《管理的觉醒》13—过程控制最能体现管理者的智慧《管理的觉醒》13

原文：
工作之外的奖与罚是对工作结果的一个激励，但它不是工作本身，而工作本身的业绩，工作本身的好坏，会直接刺激我们的内心，我们做得好，我们的成就感、自豪感就会产生。德鲁克甚至还说“金钱不是动力的来源，经济的压力归根结底不是完成任务的方法。”

【《管理的觉醒》13—过程控制最能体现管理者的智慧】【解读】
奖与罚是对工作结果的激励，但只有有一个好的过程，才能有一个好的结果。而过程控制是最耗人时间，最牵扯人的精力，同时需要时时关注、处理过程中状况百出的问题，也是最需要管理者的智慧。所以说，过程控制才是管理者展现管理效果的平台，而只是用结果激励，若过程出问题，则空等一场。
过程控制是动态变化的，是一种连续的线性的能量流动态势，非常规的状况会时有发生，同时人心又是极不稳定的，这两种不确定性交织在一起时，过程控制便显得愈发困难。而奖与罚只是对某个节点的静态结果的一种激励，若管理中仅依靠这种“以静制动”的激励措施，则难以激励到这种动态的工作积极性。
所以，只有激励好人员内心、塑造人员每个时刻的成就感与价值感，激发出每个人发自内心自我挖潜的动力，才能保证有一个好的结果。