电商电商购物有什么不良体验，电商购物平台 _睿知

一、你在淘宝上有什么不好的购物体验，后来是怎么解决的？
随着网购的便利，很多人会选择在网上买什么就买什么，这样不仅可以比较价格，还可以丰富选择的多样性。再加上强大的物流运输能力，很多东西三天之内就能送到。但是网购有很多东西很容易迷惑人，比如价格。今天买了，明天可能会降价，或者第一眼看不清楚，买的材料不是自己想要的，甚至色差很大，这也导致很多人对网购非常不满意。尤其是在淘宝，商家水平参差不齐，有些商家只想赚钱，甚至根本不在乎信誉问题。前段时间买了一个拼装衣柜，就是那种大家都可以自己买自己拆的柜子。货到后，包装不太好，纸箱子已经破旧。当时我暗暗忍受，以为运输过程中难免会有磕磕绊绊。不过打开之后，看到衣柜周围布的颜色，觉得有点难看，但急了也只好忍着。最后组装的时候发现，两根杆子的连接处有问题，就是很难连接，所以稳定性肯定差，而且要挂衣服和承重，这方面一定要找卖家咨询。但是卖家一直强调他的东西没有问题，说是想让我自己想办法，会有用的。他也答应给我补差价，但后来还是接受不了，就选择了强制退货。有时候总会有人觉得价格高了点，肯定就没事了，但这件事证明事实并非如此。如果卖家不怕差评，还是会坚持不给你退货。与其后期扰乱自己的好心情，浪费口舌和别人理论，不如一开始就选择，建议找一些正规的旗舰店购买，最大程度避免未来。最后，希望你购物愉快。

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二、迄今为止，你有哪些非常不好的购物体验？
到现在为止，我觉得非常糟糕的购物体验就是在实体店买了一套衣服，拿回来的时候发现已经破损。我拿回去想退货，售货员态度很不好。他说他不会把它还给我，所以我们激烈地争论了起来。
三、有哪些在吃饭或者购物遇到的很不好的经历吗？
和现任一起逛街遇到前任真的很尴尬。

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四、作为跨境电商卖家，怎样降低买家不良体验订单率？
1.查看产品说明。卖家对产品的描述要尽可能的详细准确，要让客户在收到产品的时候觉得你描述的产品没有错误。2.提供高质量的配送服务。无论是国内电商还是跨境电商，卖家都要保证买家按时收到产品，产品完好无损。3.客服作为卖家，在任何平台都要及时回复邮件和买家信息。售前售后咨询是一个很好的手段，可以增强买家对产品和你店铺的信任，可以导致二次复购或者降低差评率。4.缺货开单如果卖家收到缺货订单，要及时通知客户，尽快取消订单，避免不必要的等待和矛盾。并且关注自己的库存情况，优化供应链，及时补货，尽可能减少缺货。
五、当你有不好的购物体验时，你更多会为难客服还是理解客服？
随着今天网络社会的发展，我们的购物方式发生了很大的变化，从昨天我们去购物到今天我们可以在家网上购物。对于消费者来说，购物变得越来越方便。当我有糟糕的购物经历时，它也会发生。这个时候我先理解客服。如果问题不能妥善解决，我只好让平台给出有效措施。因为我们也是合格的人。上个月我购物不愉快。我在某网站买了两件衣服，其中一件延迟了。但在网站上，显示已经发货，库存不足，无法转让。这个提示总是显示在那里。过了十天，也没什么变化。一开始我理解是有些衣服缺货要转让。我们来了解一下商家。我和客服谈过，告诉我会尽快发货。后来还是迟迟没有发货。我让客服帮我取消这件衣服。我不想等太久。客服说售后接着，另一件衣服马上就有了，但是我不喜欢这个款式，就选择了无理由退货。这很正常。申请退货同意后，我寄回去了，平台也显示商家收到了货，我就暂时不理会了(一般情况下商家收到后会很快处理退款) 。然而又过了十几天，我打开平台看了一下。我没有收到退款，也没有取消第一件衣服的订单。这时候我又去找客服，客服还是说尽快处理售后。我当时就想，我的天，这年头疫情真的这么有影响力吗？而他的售后服务是凭空而来还是只是一个借口？我已经感到不满意了。这样过了十天，一个半月，我受不了了。在这种情况下，我想其他人不可能等这么久。我跟客服说，你再不处理，我就让平台客服直接处理你。后来我真的走了这个强制程序。平台客服给我处理了一个星期左右，两件衣服的退款退给了我。我要感谢你们有这样一个项目来保护我们消费者的权益。当我们的消费者购物体验不好的时候，正常情况下，出于人性的理解，我们不应该为难客服。但是，如果问题没有得到妥善解决，我们也应该采取正确的方式来解决，以维护我们的权益。
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六、来谈谈双十一的利与弊有哪些?【电商电商购物有什么不良体验，电商购物平台】双十一的影响：影响了人们的购物方式；企业与个人对网络营销的影响等。利：提升消费体验、加速新零售发展、提高商家企业知名度。弊：过度消费、监管不易、活动压力。利：1、提升消费体验。在我国的电子商务模式中，往往采用的是商家入驻的模式，淘宝，京东基本都是这种模式，这其中在双十一特卖的品牌和商家共计高达上百万家，去年也就是18年双十一期间总共成交金额超过了2000亿，按照前几年的增幅对比，去年比前年的增幅降低了十几个点。2、加速新零售发展。2010年以前是线下零售商店的主流消费模式， 2016年以前是电商单方面的碾压式消费模式，而如今新零售的发展在双十一的影响下，线上线下结合成为了主要的市场消费模式。3、提高商家企业知名度。在双十一当中，几大平台京东、淘宝、哪怕包括新起之秀拼多多都会对于商家或者某些品牌商提供大幅度的支持，主要体现在打造品牌和宣传在前期预热时间，或者双十一晚上进行一些广告宣传。弊：1、过度消费。双十一活动为什么吸引人大量消费，主要的原因就是折扣，在提高了消费体验的同时，也容易使消费者造成过度消费行为，这其中以女性消费为典型，由于购买了许多不需要的商品，从而造成的过度消费，消费者的预期利益将会受到损害。2、监管不易。这是很显而易见的事情，在双十一期间商品数量不断增加，各大电商平台也面临一个很重要的问题，那就是难以对商品进行该有的正常监管。这就导致了在双十一期间就会出现很多价格欺诈行为，或者是商品质量低的问题，对于商家而言也可以在这种监管不能正常的情况下，事前调整商品价格然后在活动期间进行商品降价处理以获取消费者的消费。3、活动压力。这一点的压力主要是对于一些中小型商家，在双十一期间，电商的相互竞争主要就是通过压低价格，或者活动优惠，对于大型商家和品牌店来说，这些都是可以回本的买卖，而对于小商家来说，不良的竞争环境，导致双十一过程中前期策划和活动宣传付出大量的成本和精力。