电商为什么扩张 _睿知

一、电商行业是如何发展起来的？
电子商务的发展，说到底，最有利于互联网用户。为什么？原因很简单。因为电商公司本身就是互联网公司。公司要在互联网上生存，最重要的是为用户提供更好的服务、更好的体验、更好的产品。在这个前提下，解决用户痛点是电商企业的核心目标。我们甚至可以听到满街都是“以用户为中心”的口号。本质上，互联网基因强的电商都是这么做的。互联网的兴起为电子商务奠定了坚实的基础。在中国，本地化电子商务的萌芽是从2003年淘宝成立开始的。在此之前，其实中国的互联网从上世纪90年代开始就已经进入了高速发展期。作为七八十年代出生的一代人，我对当时互联网的蓬勃发展依然印象深刻。网吧如雨后春笋般到处出现。在那时，在网吧上网是一种时尚的休闲方式。当时很多中学生，大学生，甚至逃课都上网了。虽然当时的OICQ(腾讯QQ前身)号还很难申请，但当时的网易聊天室还是要排队才能进入。但这丝毫不影响人们上网的热情。这是中国第一波大规模的互联网用户。经过这一阶段的积累，互联网已经强势进入年轻人的生活。虽然不能改变人们的生活方式，但为高粘性互联网业务的后期拓展打下了坚实的基础。诞生于互联网的电商，对用户来说是相当敏感的。电子商务是基于互联网用户的交易场景，有很强的互联网品牌。作为电商企业，用户是价值的核心来源，所以企业的初衷必须是为互联网用户提供好的产品和服务，才能盈利。电子商务早期，虽然互联网用户规模已经相当可观，但用户对交易支付和对产品质量的信任仍有顾虑，多处于观望状态。在这种情况下，电子商务的扩张往往以一些特殊事件为荣：比如2003年中国非典，马云甚至在家帮用户下单、协调送货.淘宝的交易体系逐渐成型的时候，有了支付宝，就有了相对可靠的确认收货和退货的流程，还有其他的。很快，一个又一个电商不断完善自己的商品供应体系和物流体系。电商的春夏即将到来。让整个链条持续发展的是用户。不管你在哪个电商公司，每天第一件事往往是查看前一天的访问用户、活跃用户、订购用户、客单价。用户数据上甚至还有各种标签。所谓用户画像：张三是80后it男，喜欢买1000-3000元的电子设备；王美是一个25岁的女孩，每个月买两件1000元左右的衣服.因为用户就是生命，对用户的精准服务和运营是企业生存的资本。用户是最大的受益者，其次是电子商务公司和周边服务链，以降低购物成本，缩短送货时间，改善购物体验。这么大的事情，交给电商公司吧。只等用户享受现成的服务：对比全国最低价，我要正品旗舰店，我要明天发货.十年前想都不敢想，现在却成了标准和最低标准。这是时代的进步，受益者当然是用户。

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二、为什么电子商务在中国发展如此迅速？
随着中国互联网的快速发展，大数据、云计算等应运而生，也刺激了电子商务的兴起和发展。随着经济和信息的快速发展，实体经济和网络经济的结合，数字经济的发展趋势越来越清晰。为了在市场中生存，大量传统商业企业开始尝试与电子商务相结合。随着电子商务的快速发展，人们的生活、旅行和购物发生了巨大的变化。大数据的出现也让电商对人们的消费需求更加精准，提供更好更精准的服务。在发展过程中，两者相辅相成。企业要实现发展，必须构建社交网络电子商务平台，不断创新电子商务营销的发展模式。随着电商供应链的完善，消费者多样化的消费需求得到了满足，用户对电商购物的关注逐渐从产品丰富度和性价比转移到产品质量保证上。在消费升级的大背景下，品质保障成为各大平台赢得用户的关键。随着电商行业的发展逐渐向头部靠拢，未来平台背书的作用将更加明显，口碑建设的重要性将更加凸显。
三、什么时候是电子商务公司扩张的迅猛时候？
电子商务是集计算机科学、市场营销、管理、法律和现代物流于一体的新兴交叉学科。目的是培养系统掌握电子商务基本知识和技能，熟悉各种电子商务活动基本业务流程，能够熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站和系统建设与安全维护、电子商务管理业务的高级应用型技术人才。电子商务的基本介绍。通俗地说，电子商务，电子商务就是利用互联网开展商务活动。当企业通过内联网、外联网和互联网将其主要业务与其员工、客户、供应商及其合作伙伴直接联系起来时，所发生的活动就是电子商务。集计算机科学、市场营销、管理、法律、现代物流于一体的新兴交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流等基本理论和知识，具备运用互联网开展商务活动的能力，运用计算机信息技术和现代物流手段改进企业管理方法、提高企业管理水平的创新型、复合型高级电子商务人才。专业方向电子商务专业有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销编辑方向、网络产品策划方向、企业信息化、个人网络创业和银行卡研发方向。电子商务专业在不同的院校需要不同的课程。有的院校关注电子商务网络技术和计算机技术，有的会关注商业模式，主要体现在本专业所在的院系，有的在管理类。
【电商为什么扩张】学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。就业方向专业毕业后，可从事银行的后台运作（网络运作）、企事电子商务就业业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作。一般的年薪在15W左右还是比较不错的，值得推荐。

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四、为什么电子商务在中国发展如此迅速首先，中国几乎所有产品都产能过剩。这意味着产品供应非常充足，而制造商、分销商和零售商都希望以边际价格尽快卖掉这些产品，最好是卖到非主要市场。中国的小型零售店、分销商和成百上千万的小型加工厂都很好地把握住了这一机遇。电子商务的发展使这一目标的实现成为可能。C2C模式意味着这一行业完全没有进入门槛，不论是仅卖一件T恤，也不论所卖商品的真伪，任何人都可以成为在线商家。2. 从来不存在资金短缺。一直以来，中国的投资界都热衷于投资电子商务领域的初创企业。以具有中国特色的Groupon——一家团购网站为例，中国曾一度出现5000多家团购网站，这使得中国的电商网站更为关注业务增长，而非利润，因此要等待很长时间才不得不通过上市获得资金。3. 消费者要有消费意愿，而在中国，他们的确如此。到21世纪的第一个10年的中期，中国的中产阶级已经达到了一定富裕程度，从只能购买必需品上升到可以进行有选择的购买，但是他们同时还是非常注重是否物有所值，希望能买到物美价廉的商品。这些消费者通常已经拥有个人房产，现在希望为家里添置各种产品。受到政府每年加薪幅度10%政策的推动，中产阶级的消费水平从2008年起开始提升。在中国，支出和收入是紧密联系的。4. 需要有连接卖家和买家的互联网和实体基础设施。中国政府设定了扩大宽带网络建设、每年新覆盖上千万家庭的目标，中国的国有电信运营商对此作出了积极响应。得益于此，互联网渗透率快速增长。中产阶级消费者可以在家中上网浏览各种产品，而无须到网吧。电子商务物流也从中国过去20多年来所建设的实体基础设施中受益，这些基础设施以前用于产品从工厂运输到码头供出口。大部分基础设施都可以马上得以利用，将产品从工厂送往中国的中产阶级消费者手中，而他们大多居住在沿海城市。除了国有的中国邮政包裹服务，中国有许多“勉强度日”的物流提供商。这些由私营业主所运营的卡车司机将城市之间的运输价格几乎降到了边际水平，而骑着电动车挨家挨户送货的快递员则形成了一个全新行业，在城市快速发展，虽然他们每个月的收入并不丰厚。因此，买家购买产品的成本非常低，并且这一低成本被聚焦于增长而非利润的电商网站所承担。但是，几家大型企业并没有对此做好准备，这意味着他们有的根本没有意识到这一威胁，有的也许意识到了但没有做出回应。大型零售商仍把重点放在争夺实体地理位置，压根没有察觉新变化。大部分零售企业的性质仍主要是房地产公司而非优秀的零售企业，因此即便他们察觉到新变化，还是主要是通过向品牌企业出租店面盈利，并不具备快速形成电子商务业务的能力。一直以来，品牌企业自身主要依靠分销商和加盟店扩大其在中国的业务覆盖率，对于渠道的控制非常有限。当成百上千的卖家在网上开始销售其产品，品牌企业很难对此进行控制，他们甚至对用于外包生产的工厂的控制可能都非常有限。如果过剩的产品在网上出售，品牌企业能够采取什么补救措施？私营和国有的大型商场都只关注大型零售企业的扩张行为，并且继续促进其竞争激烈的扩张，而没有发觉商场的一些核心商品品类，如电子产品和服装在商场的租用面积在逐步缩减，而不是扩大。5. 银行也未能预测到电子商务的发展。银行错失了进入在线支付领域的机会，未能获取成百上千家零售企业的交易和财务信息，而这一信息其实可以帮助银行更好地评估中国的小微企业的借贷风险。相反，互联网公司却在这一监管灰色地带下创建了自身的支付体系，之后又发展起了借贷和投资业务，现在已经朝提供全服务的网络银行方向迈进。6. 有时不作为也成为关键促进要素，在中国就是如此。中国政府对于支持或反对电子商务的发展都没有总体计划。在电子商务发展初期，政府基本是在一旁观察它是否会带来积极的影响。而这一立场似乎帮助成百上千家小型企业得以建立和蓬勃发展。“不作为”似乎是成功的，即便这一行业的公司有时未能按照监管要求获取牌照，或者其所有制架构并不完全符合监管要求。
五、为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了