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搭建企业知识库，知识管理的第一步

知识管理系统实现什么价值？
①统一化：形成企业单位统一的知识文档管理，通过系统规范内部的文档管理，提高企业管理效率；
②赋能化：集成AI人工智能为知识管理系统赋能，为企业赋能，助理企业战略发展、优化提升企业知识管理能力；
③资产化：实现企业内部的企业知识库的建立，有效分类建立知识库，目录分明，文件位置清晰；
④应用化：通过构建知识地图进行有效知识文档快速指引通过企业在各类办公、业务场景下形成知识应用成为在企业办公、业务场景中高效协作应用助手；
⑤协同化：实现内部文档的高效协作和信息共享，提高工作效率。知识管理系统对于企业来说，相当是一个辅助工具，你不能完完全全依赖他，但是有一个好的辅助也是十分重要。一款优秀的知识管理系统一定能够帮助企业做到文档管理系统化，实现工作效率大幅提升。
为什么需要搭建企业知识库
时代洪流下没有任何的企业能止步不前，当前，数字化转型已经成为商圈持续的热门话题，数字化转型除了体现在工作模式之外， 也意味着企业朝着知识型企业的方向转变。随着这种转变对管理提出越来越高的要求，知识管理逐渐进入人们的视野，成为实现企业无形价值循环的有效手段。
创建知识库，是知识管理的第一步，它对企业有着重要意义：
1、内部整合，帮助存储分类将企业文件信息统一管理，将各类文档分类别储存，建设企业专属知识库，使得企业文档管理更加有序，知识脉络清晰，能够循环再利用。
2、外部响应，提供完善客户服务客户可以通过访问知识库，快速了解企业以及产品相关信息；并且企业能够通过知识库反馈的相关数据，进行合理分析，及时发现问题改善问题，协助外部流程优化，减少客服的重复工作量，减少工作压力，提高工作效率。
搭建知识库需要关注哪些重点
1、确定需求，满足个性化。信息化软件最忌功能固化，要确定场景，真正贴合用户需求，保持信息和设计的一致性。
2、审批流程，确保实用性。知识库中应该嵌入审批流程，确保知识库内容的可靠性。
3、全面检索，实现方便快捷。通过多种方式标记知识库文档，使得知识库的搜索性能达到最优，提升用户满意度；
4、知识管理，提高可维护性。知识库应该有相应的技术，确保系统可用性高、可维护性高，可以随时进行监控和优化。
如何实施知识管理
1、搭建快速传播途径
项目的技术开发是需要企业内部和外部各个方面共同配合完成的。因此，在技术研发过程中，使用者如何快速地获得对自己有效的知识，就需要企业构建一个快速传递有效知识的平台，也有利于将项目组内产生的有效知识在单位层面上共享，为其他项目组进行研发、生产时提供技术支持和经验借鉴，促进科研生产效率的提升和企业成本的节约。
2、设立专职管理人员
项目组设立时必须有专人负责项目实践过程中的知识收集与整理，同时设置职能部门负责具体实施知识管理，主要了解各个项目组及单位内部的信息需求，收集管理单位内部项目实践过程中产生的知识，并经各层级进行审核、归档，这有利于为项目组内部提供一个知识学习、积累、共享的环境，促进项目组成员意识的提升。
3、建立适宜的项目组织
项目组成员之间的相互关系、互惠、信任的程度以及个人接受能力等因素决定了知识共享的程度和效果，同时给予知识创造、创新、提供、分享相适宜的奖励也有利于促进成员共享的积极性。因此，建立适宜的项目组织，能够根据人员能力、设备、技术方法等资源进行统筹分配，以达到实现知识共享的目的。
4、建立有效的知识管理评价激励指标
知识管理工作情况的描述需要根据确定的评价激励指标来进行数据的收集、分析、整理，并形成报告。一般情况下，将知识的创造能力、采集能力、传播能力、共享程度、使用能力等作为知识管理评价激励的指标，有利于积极分享、贡献自己在管理过程、设计过程、生产过程等方面的工作经验，做好传帮带员工的激励工作，促进员工分享个人经验的积极性。在项目实施过程中，项目组内部也可以制定一些提高工作经验分享的内部措施，同时加大对技术创新、关键技术突破、解决技术难题员工的专项奖励力度。
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