电商最重要四个要素是什么电商最重要的东西是什么，做项目运营最重要的三个能力 _睿知

一、作为一个电商人，最应该学的东西是什么？
看你最擅长电子商务的哪一部分，剩下的就只需要知道了。电商不是一个人的电商，永远是一个团队。团队精神很重要。做电商不可能一个人做所有的事情，所以最需要学习的是团队精神。

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二、电商主要是干什么的
一些大公司有首席运营官，比如乔布斯的继任者库克，他曾经是首席运营官。对于一个大型的电商企业来说，运营可以分成很多层次，在不同的层次去做事情。一般电商运营是一个完整的小型电商团队的核心，是运营者或者管理角色。他需要整体掌控，比如一个天猫店的运营。发展初期，团队可能是3-5人，运营只有一个。你是店长的角色，店铺的日常运营要管理，什么时候进货，什么时候促销，什么时候给那些产品做应急款。这家店的总业绩和你直接相关。如果是销售规模比较大的大店，店长下面可以有多个经营。你可以根据产品类别、渠道、风格等将几个操作分开。并让他们横向管理，或者你可以按照采购、销售、促销等职能来区分。如果你是一个品牌有多个门店，或者一个公司有多个品牌或者不同行业的产品，你可以让他带领不同的团队去发展。运营推广主要以业绩考核为主。如果将管理分为职能，则需要相应的KPI指标。根据企业自身情况。
三、电商主要是做什么的？
广义的电子商务实际上是指通过电子手段进行的商务活动。狭义上是指经营活动，广义上是指经营活动。活动，实际上是利用网络电子技术，大大提高企业的运营效率或降低企业的运营成本。通过互联网，可以利用电子商务在公司、供应商、客户和合作伙伴之间共享信息，从而创造平等的信息透明度，提高生产、库存、流通和资金的效率。所以广义的电子商务更多的是用来提振企业的运营效率，而不是直接面对消费者。所以自然知道广义电子商务的人就少了。例如，现在很多非常流行的SaaS软件或企业服务，如云服务、企业搜索、网络资源等。都是在企业端口做的电子商务模式。数据B2B拓展的一个实现就是在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务正在逐渐向B2B转变，更多的信息通过网络传递，订单在互联网上下单。但是，物流模式并没有像以前那样改变。以通用汽车为例，通用汽车建立了B2B电子商务网站——TradeXchange，计划到今年年底，其每年高达870亿美元的采购业务将完全通过该网站进行。

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四、电子商务运营的关键是什么？
电子商务运营——电子商务运营(ECO)最初被定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、店铺、网点等)的建设。)，各种搜索产品的优化推广，电商平台的维护重建，网络产品的研发和盈利。从后台优化到服务市场，再到打造高管服务市场，同时打造市场。关键因素如下：1 .工作内容：电商运营与企业运营有相似之处，包括调研、电商运营、产品定位、管理分类、发展规划、运营规划、产品管控、数据分析、分析实施与跟进等。但其执行对象不同于实物产品。电子商务运营的对象是根据企业需求开发、设计、建设的电子商务平台的附属促销产品。2.工具：其实最初的电子商务并不是发生在网站上，而是发生在新闻中国电子商务群和易信上，只是电子商务的主战场已经转向了网站。因此，网站的推广成为网络营销最重要的内容。网络营销就是研究如何在网上卖东西。电子邮件营销是互联网上最早的商业活动。电子商务营销是网络营销的一种，是借助互联网完成一系列营销环节，实现营销目标的过程。3.运营模式定位电商商业模式和电商运营模式是一样的。但以下所有内容：B2B指的是企业之间的在线企业对企业的交易。B2B是指企业对企业，即B2C(企业对客户)是按交易对象划分的电子商务的范畴之一，即商业机构与消费者之间的电子商务。这种电子商务形式一般以网上零售为主，借助互联网开展网上销售活动。C2C意味着消费者之间的电子商务。例如，如果一个消费者拥有一台旧电脑，并通过在线拍卖的方式将其出售给另一个消费者，这种类型的交易称为c2c电子商务。C2B是一种电子商务模式，即客户对企业。首先在美国流行的消费者对企业(C2B)模式可能是一种值得关注的尝试。C2B模式的核心是通过聚合大量用户，形成强大的采购群体，从而改变B2C模式下用户一对一竞价的弱势地位，让他们享受到以大批发商的价格买一件商品的好处。目前国内很少有厂商真正完全采用这种模式。电子商务商业模式是电子商务模式的主要内容，包括：(1)直销模式。(2)黄页模式。(3)折扣券模式。(4)佣金模式。(5)预定模式。(6)市场模式。4、细节在操作，细节决定成败：
一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。
五、电商运营主要是做什么？电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC 。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

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六、电商运营的几个关键点是什么电商运营关键点不是一句两句就能说清楚的，大致总结了以下几点：第一：商务平台的搭建盖楼需要地基的搭建，同样开展电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。那么这个平台是什么呢?就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。第二：产品的定位其实我感觉在准备做电子商务前就要考虑这个问题，你必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销计划。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。第三：网络营销和推广有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来我们要考虑的是怎样让人家知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。第四：品牌信用度的建立至于品牌信用度的建立，大部分靠你的网络营销来实现了。需要注意的是，首先你前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要你做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了口碑宣传对你的信用度和品牌的作用哦。第五：客户关系的维护当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要你学会客户关系的维护。不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可你的，并且会再次消费的群体，在节假日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!第六：售后服务售后服务的好坏决定了你的客户再次购买的行为。所以你一定要做好售后服务这个环节，你的保证和你的承诺一定要做到，比如说你的网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务最主要的一点就是：做诚信!第七：物流配送电子商务的最后环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了你的客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让最后的一个环节制约了真个的销售流程和环节!
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