日本电商日本电商为什么没有百货商场，日本电商门槛 _睿知

一、日本的电商为什么做不过实体店
日本所有的商场都有非常人性化的服务体验。以东京为例。东京的百货店位置集中，所以安排一天专门“血拼”是最合适的方案。大部分商场上午10点或11点开门，晚上8点至10点关门，人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶楼兑换免费午餐，节省了不少钱。东京每年有两大打折季，分别在6月和12月(因为日本人一年发两次双薪，所以日本每年会有两次打折季)，每次持续3到4周。对于有长期目标的购物狂来说，他们往往会迫不及待地在打折季开始时囤货；对于节俭聪明的顾客，他们会等到最后清仓。和国内的商场一样，东京的百货公司也提供消费折扣来换取积分。但是国内大部分商场都要求积分达到一定金额才可以兑换商品，而东京商场的积分可以直接抵扣现金消费，还可以即时兑换饮料和餐食。此外，parkingservice的免费服务，如取车、提行李、推婴儿车、轮椅顾客专用电梯等，都是日本百货公司必不可少的配套项目。现在，东京的大型商场也配备了中文前台服务员，为中国游客提供帮助。当然，毕竟日本百货最靠谱的一点就是品牌多。日本商人对商品质量非常严格。如果在大商场买了次品，不仅会得到一大笔赔偿，经理还得当面道歉。在日本百货商店购物最大的好处就是放心。

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二、为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？
不能简单说电商杀实体。其实诚信杀不诚信，服务好杀服务差，完全符合商业逻辑，并没有什么特别的不同。日本所有的商场都有非常人性化的服务体验。以东京为例。东京的百货店位置集中，所以安排一天专门“血拼”是最合适的方案。大部分商场上午10点或11点开门，晚上8点至10点关门，人们会选择在营业时间进店，上午购物的积分可以在商场顶楼兑换免费午餐，这样可以节省不少钱。东京每年有两大打折季，分别在6月和12月(因为日本人一年发两次双薪，所以日本每年会有两次打折季)，每次持续3到4周。日本房地产行业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年甚至250年，这在日本很常见。随着中国人使用电商购物，大多会关注电商的价格。一般电商的价格都比线下便宜。在日本，有一个机构做过相应的调查，享受购物的乐趣是日本消费者的第一理由，第二理由是“比实体店便宜” 。日本长期以来对在其境内从事电子商务的企业实行税收政策。目前我国是否对电商企业征税还在讨论过程中。扩张信息：随着部分实体店关闭的影响，很多人直接把矛头指向阿里巴巴。很多人认为是淘宝摧毁了中国的实体店，甚至可能摧毁中国的经济，形成垄断经营。2016年，商务部发布的信息显示，在内贸流通领域，店铺租金占实体店经营成本的30%左右。近年来，实体店的租金正以每年20%的速度递增，给实体店的经营带来了很大的压力。面对电商的冲击，实体店也开始反击。2014年11月，由Lianshang.com、银泰商业、大商集团、王府井集团、BBK、华帝国际、瀚丹阳光集团、五星电器等17家企业联合主办的首届中国购物节，吸引了全国136家实体零售企业、16000多家门店的参与。
三、中国美国和日本，为什么在电商和新零售领域如此大不同
为什么中国和这两个国家在这方面的发展差距这么大？要从中国的国情和经济结构入手。1.人力成本中国人口多，快递行业容易发展。电子商务与快递业密切相关，美国和日本没有强大的快递业支撑。2.经济水平的差距中国是第二大经济体，但以人口基数划分，暴露了中国人还很穷的现实。美国和日本的人均收入相对较高。自然不需要小心翼翼，更注重质量和方便。3.实体店本身的问题由于房地产的热炒，租金飙升，实体店的运营成本一再飙升，而这些成本最终体现在商品上，消费者买单。4.生活节奏现在中国社会的生活节奏越来越快，生活压力也越来越大。网商顺应时代，给人们带来便利。所以，在这种生活节奏和便利条件的催化下，人们越来越懒，网商也更有条件流行起来。5.最人性化的细节服务商场都有非常人性化的服务体验。商场提供免费行李寄存服务。客人不需要找自动行李寄存柜。服务员甚至会亲自帮他们把行李拿到专门的寄存处，让他们放心购物。买完东西，如果东西太多不方便带回去，也可以委托商场打包送货上门。6.基础设施齐全。除了商场常见的停车位，商场还为有小孩和身体不好的顾客准备了婴儿车和轮椅，放在商场门口，最大限度地减轻顾客的身体负担。甚至商场还设置了专门的儿童区供孩子休息玩耍，还有婴儿室供妈妈们照顾婴儿，为妈妈们提供哺乳和给孩子换尿布的服务。

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四、为什么在日本是实体干掉电商，在中国却相反
根本原因是他们的传统商业模式已经成熟完善，根本没有给电商一个独一无二的机会。日本实体店非常注重细节服务。日本商店提供免费的包裹寄存服务。
业务，在每个大型的商店门口都会有包裹寄存的箱子，顾客不需要自己去寻找空的箱子，商店的服务员会亲自帮你寻找到空着的寄存箱，这样就解决了顾客的后顾之忧，如果购物后不喜欢大包小包的提着回家，很多商店还提供打包送货上门的服务，并且这一服务并不局限于商品的大小轻重，很多小商品，像鞋子、衣服，帽子等都可使用这项业务，只要支付少量的小费就可以。另外，日本的商店里还有针对轮椅，婴儿车，行李箱的电梯，给每个顾客人性化的服务，随着中国的发展，中国去日本旅游的人数逐步增加，很多商位都配有说中文的服务员，专门为中国来的顾客服务。日本实体店的基础服务设施完备在日本的很多商店里，有很多为带婴儿的顾客准备的婴儿车，为身体不便的顾客准备的轮椅都放在门口，顾客需要的时候直接“即推即用”，简化了很多的使用流程，优化了客户的体验。在一些大的商城里，甚至还有宠物的休闲区，对于那些带着宠物的顾客，可以放心的把宠物放置在宠物的休闲区然后优哉的购物，在很多日本市民的眼里，专卖店里的商品和百货商店里的商品都是一样的，在百货商店里面还能享受到如此人性化的服务，为何不在百货商店里面购物呢？通过这些人性化的手段，日本的实体店拥有了一大批忠实的顾客，成为了他们实体零售业长盛不衰的一个很重要的原因。完备的税务体系在日本，很早就完善了他们对于电子商务的税务体系，税务部门会按照相应的比例对他们的电子商务企业征收一定的税，有时候在网上开店的费用甚至要比开一个实体店要高，这样就使得线上的商品对于线下并不存在太过于明显的价格优势，忙活了半天开了家网店还不赚钱，谁还会专注于网店的发展呀，日本的政府通过这种手段保护了实体商业的完好。在中国，很多实体商业过于追求利益的发展，而忽视了客户的体验价值，以至于很多商店的购物体验很差，再就是我们的人口太多，众口难调，实体商业很难根据一些即定的服务对每一个客户实现人性化。还有我们对于电子商务的税务体系还不是太完备，使得线上的电商对实体商业有着压倒性的优势。这些都是我们的实体商业输于电商的原因
五、为什么电商在美国和日本干不过实体店为何在中国电商能“干掉”实体店，而在美国却相反？

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六、日本和美国实体店发展都比电商好，中国为什么正好相反？日本美国的实体店发展比我们国家要好，而我们国家的电商发展比他们要好，这是因为不同的国情影响的日本美国这些国家，他们的工业起步较早，他们由于工业发展的历史比较悠久，形成了很多的品牌，这些品牌的线下实体店销售网络已经铺设的很完整了，因为发展的时间很久了。国情上的不同就是我们国家发展电商更有利，是因为我们国家改革开放到现在时间虽然也不短了，但是跟美国比起来，工业发展的时间还是比较短的，所以说我们没有很多历史悠久的品牌，在美国发展几十年，几百年的品牌有的是，所以说他们发展了这么久，线下的实体店铺已经把网络铺设的差不多了，他们没有必要去发展线上的店铺，而且线下的这种实体店，铺设都完成了，就没有最大的成本了，只要正常经营就可以了。我们国家电商发展这么快是与工业发展有一定关系的，我们的工业制造业水平在不断的提高，也算是在世界上拥有了自己的一席之地，但是不否认我们的制造业品牌，工业品牌距离外国的这种网络发展还有一定的差距，所以说我国国家大力发展电商就直接跨过了实体店铺设销售网络这样的一个过程，通过线上的店铺配合较快的物流直接到达各自顾客的家门口，省去了很多中间的环节，产品的价格上也更合适了。日本美国的实体店发展与我们国家的电商发展都各有各的优势，虽然侧重点是不同的，但是大家都有自己线上的，都有自己实体的店铺，只不过发展的侧重方向不太一样，我们国家这种电商，发达的环境能够创造出更多物美价廉的商品，但是创造不出奢侈品的品牌，外国这种实体店发展的情况，价格上下不来，但是质量上能够保证，服务上更优秀，所以说各有各的优点。
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