二、电商客服是做什么的？
就是淘宝或者天猫在线客服 。工作职责如下：1 .通过网络聊天接待处理每一个购买商品的客户；2.处理客户关于物流货物质量和价格的售后问题；3.做好服务登记和跟踪；4.处理商品货架的日常维护、客户资料整理、客户评价等工作；5.处理淘宝运营相关工作 。希望采纳我的回答 。
三、电商客服做什么？
艾达，我来替你回答 。电商客服主要是在线解决客户的问题 。一般电商客服分为售前客服和售中客服，售前客服主要针对客户对商品或公司的询问，售中客服主要针对已经购买商品的客户跟进产品 。售后服务是指产品的售后服务和老客户的维护 。你可以看看我们的服务订单和客户服务管理软件 。
文章插图
【新手怎么做电商客服 电商招客服是做什么的，电商客服工作辛苦吗】四、一般电商招客服都有什么要求啊？
您好，中公教育为您服务 。中电商学院优势随着互联网经济的快速发展，电子商务已经到了传统商业模式的巅峰，电商商家必须与时俱进的学习和训练，才能在激烈的商战中立于不败之地！中公电商学院依托国内最大的教育平台中公教育，进行“教师专业化、数据核心化、实训化、服务系统化、就业保障化”最专业的电商培训！中公教育北京中公未来教育咨询有限公司，成立于1999年，是国内知名民办教育品牌中公教育的主体实体，已成为仅次于新东方的全国第二大民办教育企业 。目前，企业总部位于北京，在全国31个省、市、自治区和近350个城市拥有420所直营分校和旗舰学习中心，拥有超过30万平方米的专用教学空间和超过1万名员工 。是中国城市覆盖面最广、专任教师数量最多、公共职业培训规模最大的现代职业教育机构 。中公电子商务学生保证高薪就业，为学生提供电子商务职业技能培训和一站式人才培养 。搭建就业平台，保证100%高薪就业 。零风险创业零基础起步，淘宝天猫7天成功开店！30天店铺运营盈利！店铺薄利多销，店铺销量翻倍！宝贝，利润增加！轻松店铺管理！研究生教育保障：根据电子商务的发展，升级延伸教学(对于早期阶段的学生，可以有免费的二次学习)交流平台 。要打造中公电商学院，依托专业教师，搭建电商行业学生交流平台，共同探讨最新行业咨询 。如有疑问，欢迎向中公教育企业提问 。
五、电子商务公司客服专员是做什么的？
现在电商公司客服一般指网店客服！网店客服的基本概念：网店客服是指在开设网店的新业务活动中，充分利用各种通讯工具，主要使用在线及时通讯工具(如旺旺)为客户提供相关服务的人员 。这种服务形式高度依赖网络，提供的服务一般包括：客户答疑、推广订单、店铺推广、完成销售、售后服务等 。网店客服的分类：一般小规模的网店往往身兼数职，没有客服的细分 。而一些规模相对较大的网店往往会实行更精细的分工，网店客服的分工也达到了相当细致的程度，具体如下：(1)有通过旺旺、电话等方式回答买家问题的客服 。(二)有专门的导购客服，帮助买家更好地选择商品 。(3)有专门的投诉客服处理客户投诉 。(4)有专门的推广客服，负责网店的营销推广 。(5)还有专门为店主打包的客服
1.通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易；2.负责及时跟踪货物的交付趋势，及时与用户沟通，避免用户不满意；3.负责组织公司产品的售后服务；4.负责收集客户信息，了解和分析客户需求，规划客户服务计划；5.负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，检查客户关系的维护情况；6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；7.统计销售业绩，制作各种报表，制定销售计划；
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