想要干电商应该怎么办为什么日本人都干了电商，日本人爱干净 _睿知

一、为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？
不能简单说电商杀实体。其实诚信杀不诚信，服务好杀服务差，完全符合商业逻辑，并没有什么特别的不同。日本所有的商场都有非常人性化的服务体验。以东京为例。东京的百货店位置集中，所以安排一天专门“血拼”是最合适的方案。大部分商场上午10点或11点开门，晚上8点至10点关门，人们会选择在营业时间进店，上午购物的积分可以在商场顶楼兑换免费午餐，这样可以节省不少钱。东京每年有两大打折季，分别在6月和12月(因为日本人一年发两次双薪，所以日本每年会有两次打折季)，每次持续3到4周。日本房地产行业给人最深的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年甚至250年，这在日本很常见。随着中国人使用电商购物，大多会关注电商的价格。一般电商的价格都比线下便宜。在日本，有一个机构做过相应的调查，享受购物的乐趣是日本消费者的第一理由，第二理由是“比实体店便宜” 。日本长期以来对在其境内从事电子商务的企业实行税收政策。目前我国是否对电商企业征税还在讨论过程中。扩张信息：随着部分实体店关闭的影响，很多人直接把矛头指向阿里巴巴。很多人认为是淘宝摧毁了中国的实体店，甚至可能摧毁中国的经济，形成垄断经营。2016年，商务部发布的信息显示，在内贸流通领域，店铺租金占实体店经营成本的30%左右。近年来，实体店的租金正以每年20%的速度递增，给实体店的经营带来了很大的压力。面对电商的冲击，实体店也开始反击。2014年11月，由Lianshang.com、银泰商业、大商集团、王府井集团、BBK、华帝国际、瀚丹阳光集团、五星电器等17家企业联合主办的首届中国购物节，吸引了全国136家实体零售企业、16000多家门店的参与。

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二、为什么在日本是实体干掉电商，在中国却相反
根本原因是他们的传统商业模式已经成熟完善，根本没有给电商一个独一无二的机会。日本实体店非常注重细节的服务。日本商店提供免费包裹寄存服务。每个大型商店前面都有包裹存放箱。顾客不需要自己去找空盒子。门店服务员会帮你自己找空的收纳盒，解决顾客的后顾之忧。如果你购物后不喜欢提着包回家，很多商店还提供打包和送货上门的服务，而且这种服务不局限于商品的大小，很多小商品像鞋子和包。此外，日本的商店里还有轮椅、婴儿车、行李箱的电梯，为每一位顾客提供人性化的服务。随着中国的发展，中国赴日游客逐渐增多，很多店铺都配备了会说中文的服务员，为来自中国的顾客服务。日本实体店的基础服务设施在日本很多店铺都很齐全。有很多给带婴儿的顾客的婴儿车，门口放着给身体有残疾的顾客的轮椅。当客户需要时，可以直接推送使用，简化了很多使用流程，优化了客户体验。在一些大商场里，甚至有宠物休闲区。对于那些有宠物的顾客来说，可以放心的把宠物放在宠物休闲区，然后舒舒服服的购物。在很多日本市民看来，专卖店的商品和百货商店的商品是一样的，在百货商店还能享受到这样人性化的服务。为什么不去百货商店购物呢？通过这些人性化的手段，日本的实体店拥有了大量的忠实顾客，这也成为了他们实体零售业繁荣的一个非常重要的原因。完整的税收体系在日本，他们针对电子商务的税收体系早就完善了，税务部门会按照相应的比例对他们的电子商务企业征收一定的税。有时候开网店的成本甚至比开实体店还要高，这就使得线上的产品对于线下的产品没有明显的价格优势。如果开个网店忙半天不赚钱，谁来专注网店的发展？日本政府通过这种手段保护了实体商业的完整性。在国内，很多实体商家过于追求利益的发展，忽略了顾客的体验价值，以至于很多店铺的购物体验很差。再说我们人口太多，实体商家很难按照一些预定的服务去人性化每一个客户。再加上我们对电商的税收制度不完善，使得线上电商相对于实体商业有着压倒性的优势。这些都是我们实体商业输给电商的原因。
三、为什么电商在美国、日本等西方国家发展不起来呢？
电子商务这两年在中国发展很快，但为什么在美国、日本等西方国家电子商务发展不起来？因为电商并不比实体店先进，电商的成本并不比实体店低，电商的成功是建立在巨大的流量基础上的。流量小的电商平台只有歇业。中国至少有20万家电商创业平台，现在只剩下几家。所以电商歇业的概率比实体店高很多。第一，欧美国家人口太少，网购的人太少，流量太少，没有巨大的流量，电商只能赔钱。第二，欧美国家对售假者进行严厉处罚。在欧美，售假者被罚得倾家荡产，被所有人看不起。在欧美，只要卖假货的一家人都被社会看不起，根本没有生存空间。第三，欧美金融服务完善，线上金融服务空间不大。而且在欧美日，乱赚钱的手段也不好用。创新商业模式的前提是必须减少各种约束。在欧美、日本等成熟社会，一个萝卜一个坑。所以，那些胡乱把老师傅打死的人不太可能。而且欧美日的传统商业服务业相对发达。大型su
市，比如沃尔玛和好事多，商品丰富，价格便宜，基本满足了普通美国人日常购物的需求。日本的社区小零售店，比如7-11和全家等便利店，几乎24小时营业，遍布街头巷尾，也非常之方便。且国外电话订餐和信用卡付账的模式，已被众多欧美和日本的消费者所熟悉。反观我国，在大部分农村地区，基本上是跳过了家庭有线电话的发展阶段，直接进入了手机通信的时代。跳跃式发展，可以弥补原先基础商业发展上的不足，是弯道超车的好思路。在美国，大型电商的发展，受到较多的限制。去年，纽约长岛的居民，投票反对亚马逊在长岛建立区域总部，就是一个例子。人们认为，亚马逊的各级行政管理人员，拿走了大部分的好处，又认为，会对长岛的传统商业企业，造成致命的打击。

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四、日本的电商为什么做不过实体店日本的商场都拥有十分人性化的服务体验，以东京为例，东京的百货商店位置集中，因此安排一天专门用于“购物血拼”是最合适的方案。大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，上午购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，节省一笔不小开支。东京每年有两大打折季，分别在6月和12月（由于日本人每年发两次双薪，因此日本每年会有两次打折季），每次持续3至4周。对早有目标的购物狂来说，往往打折季刚刚开始便会迫不及待动手囤货；对节俭至上的精明客，那就要等到Finale Sale（最后清仓）才会出手。和国内商场一样，东京百货店也提供消费换取积分的优惠。不过国内大部分商场要求积分达到一定额度方能换购商品，东京商场的积分则可以直接冲抵现金消费，还可以即刻换购饮料和餐食。此外，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等免费服务都是日本百货店必不可少的配套项目，现在东京的大商场还配备了中文总台服务员，专门为中国游客提供帮助。当然了，说来说去，日本百货店最靠谱的一点还是品牌众多。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。
五、为什么电商在美国和日本干不过实体店为何在中国电商能“干掉”实体店，而在美国却相反？