电商跟单电商跟单电商客服有什么区别，电商客服是做什么的 _睿知

一、淘宝客服工作内容具体是什么
淘宝客服的具体职责和内容如下：1 。打开电脑，登录旺旺等工作需要的聊天工具，有了邮箱。打开淘宝后台，需要检查内容：后台页面左上角是否有站内来信；绑定的邮箱中是否有信件；查看支付宝专区的买卖交易记录，看看有没有买家未付款或未发货的记录。如有未解决的问题，应及时解决；查看昨天交易记录的评价，紧急处理特殊情况。比如得到差评，就要及时查处问题，解决问题。2.做好客户询价工作，引导客户购买我们的产品，熟悉产品信息。主动向客户说明产品的尺寸、颜色、款式、质量注意事项、是否有现货的价格等。主动与陌生人交流，大胆热情，不要害怕被别人拒绝。3.推广我们的店铺和产品，让更多的顾客了解我们，扩大我们的影响力。包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等帖子，在了解淘宝的流程和特点的基础上，根据实际情况提出合适的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌的知名度。4.熟悉网上交易流程，操作快捷。比如安排产品上架，编辑产品说明和产品描述，处理订单，修改价格，安排出货，打印发票和快递单等。上传和修改产品图片和细节。5.买家付款后，一定要和买家核对好地址和联系方式。而且你可以问买家快递能不能到。确认后，明确告诉买家，货物准备好后，我们什么时候发货。请放心，买家会提供订单号和送货公司给他们。6.如果出现退款退货等问题，需要和客户沟通，了解退货原因，耐心等待。7.有时候顾客拍下商品，但不一定着急。这时候在线客服可以及时跟进，通过询问汇款方式，督促买家及时付款。8.查一下交班记录簿，看看有没有前天有意向，但还没成交的客户。他们要及时跟进，咨询买家。这时候，他们往往能得到意想不到的结果。9.对两个月前的老客户进行回访，填写老客户回访结果。10.向上级主管汇报昨天的销售业绩，总结需要处理的问题。
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二、淘宝客服的工作内容有什么？
1.按时上线，帮客户答疑。毕竟淘宝店和实体店不一样。买家在浏览我们的产品时，难免会有一些疑惑。解决这些疑惑最重要的一个方面就是问我们店客服人员。所以每天按时上线，为我们淘宝买家排忧解难，就成了我们作为淘宝客服的第一职责。2.引导买家购买店铺产品。所有的淘宝店铺都是有一定的销量才会盈利。任何一个在淘宝上开店的买家，也非常看重店铺的销量。所以在这样的情况下，作为淘宝店的客服，我们的第二大职责就是引导淘宝买家到我们淘宝店购物，实现销售，这也直接关系到我们客服的提成。3.帮助卖家整理数据，制定合适的营销策略。淘宝客服的日常工作中心也设在我们淘宝店，所以对淘宝店的具体经营情况比较了解，知道我们淘宝店什么卖的好，什么商品需要调整，买家在我们店的消费习惯等等。所以卖家在店铺整理相关经营数据，调整经营策略的时候，淘宝店铺的客服人员也要出来帮忙。4.协调商场各方面员工的工作。客服人员也被说是淘宝店铺管理的一个环节，连接买家、卖家、发货部门、售后部门之间的沟通和联系。在此期间，很多方面只能在淘宝客服人员的协助下完成。5.淘宝店铺的日常打理。淘宝店铺的日常打理也是店铺管理中非常重要的一个环节，包括商品装卸、编辑商品相关信息、处理快递等等，都需要淘宝客服。延伸资料：由于网购还是一个新兴行业，相关的职业培训和就业市场还没有建立起来。很多淘宝卖家都在担心去哪里找合适的客服，很多有兴趣有能力从事网店客服的人也在担心找不到需要的网店。而且在淘宝招聘论坛上，有相当一部分网店店主表示愿意招聘残疾人从事网店客服。因为对于这个职业来说，只要不影响打字，残疾人也可以做得和健全人一样好。有店主甚至说，他更愿意招残疾人，因为残疾人在能力上并不逊于健全人，他们更珍惜来之不易的网上工作机会，比健全人更努力。所以，大部分残疾人其实做得更好。有些淘宝卖家为了有效管理还会做《网店客服手册》，对网店进行流程管理。包括《商品明细及销售准则》和《快递选择原则及资费标准》。《销售、售后处理流程》，《消保计划相关条款》，《客服附加守则》，《公司运营管理制度》等。网店客服只要按照流程工作，网店工作就会变得井井有条。来源：百度百科-网店客服
三、电商运营团队岗位和职责？
电商运营团队岗位如下：1 。运营部职能：负责团队内部资源自上而下的整合，计划、组织、跟进团队运营事务，掌控全局，综合协调，掌控团队方向。2.商品部职能：根据市场销售趋势定制商品销售，预见市场趋势，快速准确下单，跟进到货周期，分析商品数据，关注商品销售率。3.推广部职能：根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，增加店铺流量，提升营销效果，降低成本。4.市场部职能：负责项目推广定位和主题策划设计，通过主题营销和淘宝活动，提升买家购物体验，提升营销效果，提供店铺转化率。5.销售部的职能：直接面对
对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。?6、物流部职能：管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。扩展资料：电子商务代运营是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务代运营企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的电子商务运营服务或网络营销服务。电子商务代运营服务可以帮助企业有效地降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。电子商务代运营服务内容：主要包括电子商务战略咨询、电子商务渠道规划、电子商务平台设计与建设、电子商务网站推广、电子商务营销策划、电子商务培训辅导、包括数据分析、客户关系管理、商品管理等在内的电子商务运营托管、企业网络营销策划等方面内容。帮助企业以低成本快速推进电子商务业务的增长。参考资料：百度百科——电子商务代运营

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四、电子商务适合做什么工作我身边有很多刚刚大学毕业的女孩子，我发现她们几乎都不太懂自己想要什么工作，也不知道女孩子可以做什么工作，那么女孩子都适合做什么工作呢？
五、准备开一家水果店，怎么经营开一家水果店经营之道是：不要盲目扩张，进货的渠道和货品数量没有大的改变，经营成本和规模便受到制约。水果店和水果市店租、装修装饰、水电费用等开支高于游动商贩和坐摊经营，价格上也没有太大优惠，一不小心就会亏本关门。1、水果要摆放好，而且进货的时候好选大小差不多的，这样能减少顾客乱翻的次数。不同水果摆法不同。2、水果拉到店里，马上质检，不好的立刻挑出来。特别像桂圆一类的，一颗流水了，周围的都要坏。3、要入冰箱的水果可先不清洗，以塑料袋或纸袋装好，防止果实的水分蒸散。在塑料袋上要扎几个小孔，保持透气，以免水汽积聚，造成水果腐坏。4、水果丰收期，就经营自家的水果，利润比批发要高得多；平时则出售各种水果维持运行。扩展资料：注意事项1、水果连锁店注意事项!长期来的客人可以办理会员打折卡。打电话过来，订购一定金额以上的水果，就可以送外卖。如果对水果不满意，当天还包退换。2、在卡车上经营的流动水果摊儿则主要是做体积比较大的时令水果，比如菠萝、柚子、西瓜、哈密瓜等。

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六、国际经济与贸易专业就业方向是什么1、就业方向：国际经济与贸易专业的毕业生可以到政府对外贸易经济管理部门从事外贸管理工作，到外贸企业从事对外贸易业务及国际市场的营销工作，到国家机关、国民经济综合部门、商业部门、涉外企业、合资企业、大型工商贸易公司或企业从事贸易经济、市场营销、经营管理工作，到各大高等院校、科研单位从事教学及科研工作等。如：市场/公关、营销人员、行政/后勤、金融/保险/投资、对外贸易人员。2、相近专业：经济学国际经济与贸易财政学金融学国民经济管理贸易经济保险金融工程信用管理网络经济学体育经济投资学环境资源与发展经济学房地产经营与估计统计学国际文化贸易税务税收。扩展资料：国际经济与贸易专业学生具备能力：国际经济与贸易专业学生主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基础知识，受到经济学、管理学的基本训练，具有理论分析和实务操作的基本能力。毕业生应掌握以下知识和能力：1. 掌握马克思主义经济学基本理论和方法；2. 掌握西方经济学、国际经济学的理论和方法；3. 能运用计量、统计、会计方法进行分析和研究；4. 了解主要国家和地区的经济发展状况及其贸易政策；5. 了解国际经济学、国际贸易理论发展的动态；6. 能够熟练地掌握一门外语，具有听、说、读、写、译的基本能力，能利用计算机从事涉外经济工作。参考资料：国际经济与贸易专业–百度百科