投稿|淘宝下单拼多多发货，无货源网店为何“杀不死”？投稿|电商

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图片来源@视觉中国

文｜熊出墨请注意

上世纪80年代国内出现了一种特殊群体，倒爷。
低价买进，高价卖出，以价差为核心牟利点，他们在各地市场进行商品的倒买倒卖。其中，有人是合法捕捉商机，促进商品流通。有人则是非法牟利，投机倒把。
倒爷，因而成了一个毁誉参半的名号。
延伸到当下互联网语境，电商市场存在一批与时俱进的“倒爷”——无货源店铺。
不备货、不囤货、不发货，秉承三不原则，无货源店铺从其他店铺、其他平台搬运商品，然后等待消费者拍单，由上级卖家发货，自己则从中赚取差价。
该玩法存在已久，本无可批判，业内还有阿里巴巴等专门的货源平台为商家提供一件代发等服务。可是，随着电商行业车轮向前，一些变化悄然发生。由无货源经营而起的消费者投诉屡见报端，淘宝、京东、抖音等电商平台也都已着手进行专项整治。
这让我们不得不重新审视无货源店铺的去与留。
01 网购退货风波，中间商现形北京朝阳的小蒙最近遇到了一件烦心事。
【投稿|淘宝下单拼多多发货，无货源网店为何“杀不死”？】“就一块多的差价，至于把事情搞得这么麻烦吗？”小蒙在拼多多上拼了一单保鲜袋，9.9元包邮。到手发现卖家发错了货，跟对方协商后决定退货退款。
她本以为这笔订单会就此结束，可实际上，曲折的退货之旅才刚刚开始。
申请退货没几分钟，卖家打来电话，“卖家意思是我申请时选错了原因，平台可能会（因此）罚他钱，所以让我改一下申请，选‘不想要’就可以正常退货。但问题是，我本来选的就是这个选项。”
两边的说法对不上，小蒙和卖家加了微信，互发截图后事情变得更加复杂。卖家说的情况属实，小蒙的操作确实没问题，难道是系统出bug了？
陷入僵局之际，卖家问了一句，“您下单的店铺名叫什么？”
小蒙仔细看了眼订单，下单的店铺和正在聊天的店铺，竟然不是同一家。作为一名已网购多年的老剁手党，事情到这里已经超出了她的认知范围。
“破案了，又是一个从我这里搬货的”，卖家表现得倒是淡定，“以前也有人要跟我合作分销，让我代发，这次他想两头通吃，一边跟买家赚差价，一边从我这里要赔偿，真是第一回遇见。”
退货风波就此告一段落，由此我们基本看清了无货源店铺的经营模式：消费者下单，无货源店铺以中间商的角色在全网同款里搜罗价格合适的上家，再直接以消费者的订单信息拍下，如此就能完成一笔看上去很正常的交易。

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而且，中间商的“牵线搭桥”并不局限于统一平台之内，跨平台操作也是常事。
第三方消费者维权平台上也能搜到不少案例。如网友“黄佳慧”在黑猫投诉平台发起投诉，淘宝买的短袖拼多多发货，包裹里附有一张拼多多的好评返现小卡片，两家价差十多块，但卖家拒不承认相关操作。
A店铺下单，B店铺发货。A平台下单，B平台发货。类似的消费者投诉隔三岔五就上个头条，原本隐藏在订单背后的中间商便浮出水面。
02 无货源店不请自来，上家怎么看“下单和实际发货的店铺、平台不一致，只有两种情况，第一，卖家在淘宝、京东、拼多多都有店，发货的时候没有专门去做区分。第二就是无货源赚差价，商家没有备货，在货源供货的基础上加价销售。”
在多家平台开有网店的东瀚透露，“后者的可能性更大。”
因为不同平台之间的发货系统互不相通，比如拼多多的快递单号在淘宝就是无法录入发货信息的。此时行业潜规则是出两个单号，一个专门用于录入系统，另一个才是真正的发货物流。
可以说，跨店铺、跨平台发货一定是卖家有意而为之。第一种情况下，卖家如果跨平台成单实际上是在变相地给自己找麻烦。所以，上述争议订单的背后往往就是无货源店铺在利用信息差赚差价。
“刚有淘宝时就有无货源店，市场一直默许这些店铺的存在，对于上家来说，这些店铺能带来更多的销售。”东瀚表示。
特别是对于中小体量、打不开销路的店铺，以及店内所售商品非自主品牌或无品牌的店主而言，无货源店铺不失为一条很好的分销渠道。据业内人士透露，有些上家还会主动帮合作的无货源店铺抹掉A平台原有的快递单号，换成B平台的单号打包发货。
而当约定俗成的界线被逾越，原本的互惠互利关系很可能会走向决裂。
前文提到的小蒙、黄佳慧的案例，类似事件屡见报端，原因很简单，无货源店的门槛越来越低。东瀚曾学习过无货源开店的铺货、下单操作，“用专业的软件，上货就像复制粘贴一样简单”，把别家的店铺的商品信息直接采集、提价发布，有订单后再通过软件从商家下单，差价就能到手。

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值得注意的是，整个操作过程，上家大概率完全不知情。
而且，由于软件操作的可复制性极强，单店花费的精力较低，一般店主会同时运营十家、数十家店铺广撒网，也就是业内所讲的“店群” 。这样一来，被采集的上家规模再次扩大。
面对如此不请自来且不讲武德的无货源店群，商家自然也换了一种态度。淘宝一位主营木制家具的店主就对无货源店群嗤之以鼻，“盗图、抄袭，我们团队的劳动成果被复制了N次。而且中间商是稳赚不赔，就算买家退货也不会有任何损失，物流、售后这些成本都是我们在承担。”
从法理视角看过去，无货源电商本身并未被禁止，但上述具体操作可能会涉及多个法律问题。
杭州律名律所的律师何享表示，随意复制其他店铺的商品信息，可能需要承担侵犯著作权、商标等责任，更有可能构成不正当竞争，具体情况则还要由法院判定。
对于碰到了无货源店铺的消费者来说，如果是正常下单，且商品本身没有质量问题、店铺不存在虚假宣传，索赔差价等维权活动其实很难展开。最有效的途径便是根据平台规则进行退货退款，同时可以向平台反馈店铺涉嫌违规经营。
03 开店教程遍地，有人趁机收割无货源开店，不仅从消费者身上赚差价，卖家群体也正在被收割。
在搜索引擎、社交媒体等平台输入“无货源”，得到的搜索结果主要包括两类，一是前面提到的交易纠纷、投诉，再就是各种教你走向人生巅峰的开店教程。
以抖音平台为例，#无货源话题虽然被屏蔽，但是相关话题的流量巨大。截至发稿前，#不囤货话题播放量为872.2万次，#一件代发播放量为5509万次，#店群话题播放量更是高达4.3亿次。

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在知识付费市场，无货源相关的付费内容是近两年网店经营教程中较为畅销的品类。如售价198元的“抖店无货源运营课程”付款人数超过1000人。简单计算可得，仅该课程的销售额已在20万上下。
而且，根据上述人士所讲，一般这只是初级学费，真正购买开店套餐后或许还要陆续交上千元。即便如此，依然挡不住一波又一波的网友为之买单，毕竟，“轻松开店”的诱惑力实在太大。
“卖出去的利润是你的，卖不出去的库存是厂家的，不用租仓库，不需要囤货，只要一台电脑、一部手机，月入千元过万很轻松。”
某开店软件投放的信息流广告就非常具有代表性，直接切中目标受众低投入高回报的心理需求，把无货源电商这一存在了十多年的玩法包装成2022年的最新风口，进而吸引卖家使用其软件进行开店，购买后续的服务项目。
“广告讲的都是实话，可还有更多实情没有说出来，比如开店押金、营业执照等固定成本，拍单时的垫款，平台的回款周期，你的资金是否充足？还有各平台的竞争情况如何，什么货源最容易出单，哪个平台最难做？”，东瀚直言，“如果不能手把手带着出单起店，只是不停卖课培训，一律按照‘割韭菜’处理，骗的就是那些觉得无货源生意好做的人。”

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与其观点对应，以“无货源”为关键词，黑猫投诉上共有1766条相关投诉，其中大多是对培训机构的起诉。学员购买无货源开店课程之后，机构仍以各种名义进行收费。最终投入无法收回，店铺难以为继，店财两空。
综上，在无货源店铺扰乱买卖双方正常交易秩序的同时，一大批跃跃欲试的无货源网店主正成为被收割的对象。
04 为何难以连根拔起？之于消费者、卖家以及电商行业，无货源店铺存在的负面影响前面已经说明。那么问题来了，从上世纪末算起，电商在国内已发展20多个年头，无货源店铺为何至今未能肃清？
事实上，平台也一直在为此头大。
2019年，天猫果小云旗舰店因运营失误，错将脐橙价格标为“26元4500斤”，羊毛党闻声而上，一时间引来全网关注。而后店铺负责人承认，整起事件起因是在使用无货源管理软件复制别家店铺信息时出了错。
一时间，群众对这场风波的关注点从薅羊毛的受害者转移到了无货源店铺“玩火烧身” 。
而就在事发之前，淘宝官方曾发布相关公告。平台发现部分卖家以不正当批量复制他人店铺的商品，通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为，存在重复铺货、类目错放、售后服务无法保障等多种风险。对此，淘宝给出了下架商品、限制商品发布、限制使用特定管理工具等处罚措施。
其他平台对于无电商模式同样持抵制态度。
京东在2020年就进行了针对无货源店铺的专项清退活动，当时被商家称为“有史以来最严苛的规则”，如果商家无法提供货源证明，平台根据情节会对违规店铺进行扣分或清退；

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还有前面提到的抖音屏蔽#无货源话题标签，与之对应，几个月前抖音专门针对无货源小店发布新规：当识别到商家店铺涉嫌无货源经营时，抖音有权利对商品或店铺进行限制，并根据违规程度对商家进行分级处理。
主流电商平台都在对无货源经营重拳出击，却又没有任何一家平台有底气宣告已彻底清零。
因为，电商市场的游戏规则，从底层决定了平台对无货源店铺的需求。
在电商生态内，店铺、卖家毋庸置疑是供给侧的重要组成元素。而平台想要丰富自家生态，提高在行业的竞争力，这一环决不能掉链子。必要时，还必须实行激励政策，同时放低平台准入门槛，吸引更多卖家入驻。
无货源模式，即是降低卖家开店门槛、短时间内快速扩大商家规模的解法之一，而且屡试不爽。
平台起步前期大量招募商家入驻，对无货源商家绿灯放行，发展到一定阶段之后开始集中整治。从多年以前的淘宝，到后起之秀拼多多，再到搭上直播电商快车的短视频平台，所有电商平台都跳不出这一故事模版。
同理，行业内卷加剧、平台贴身肉搏之际，无货源店铺可再次派上用场。此时，他们对买卖双方、电商市场的负面影响虽未消散，但平台会因竞争战略需要而对其选择性忽略。
一切都应了那句——野草烧不尽，春风吹又生。