药师说书｜高产出管理药师说书

十二年前，和很多成功的管理者一样，我的老板亚历山德拉给他的所有直线汇报的经理人们送了一本他特别推崇的书，名字：High Output Management，中文名《格鲁夫给经理人的第一课》。

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图片发自App 这是英特尔前总裁安迪格鲁夫非常著名的关于管理的入门书，相信很多朋友都已经翻阅过。尤其是去年三月，安迪驾鹤西去，让很多人重温这本管理学上的经典之作。

如果翻阅目录，你会发现十六章的内容涵盖非常广泛，从早餐店的生产管理，到组织和团队层面以及管理下属，本篇文章就从中选出最重要的一个关键词来介绍格鲁夫对管理的洞见。

杠杆率 Leverage

日常工作中遇到的经理人，通常都说自己很忙，然而忙归忙，经理人更需要分清楚活动Activity与产出Output的区别。活动是我们日常所做的事，即事务本身；产出则是事务产生的影响，即成就，这比事务本身来得重要。

经理人有哪些重要活动呢？

收集信息。不仅包括正式和非正式的，书面的和口头的报告，还有一些特别的方法。例如客户或员工抱怨，因为他们抱怨是希望事情能改善，你可以利用这个机会收集到非常有效的信息。还有一种有效方法：闲逛管理。时不时可以在公司内走动走动，与其让其他人特别是下属过来找你汇报，不如你主动到他们身边，这样的短平快沟通更容易得到第一手信息。
决策。有两种：“未雨绸缪式”和“亡羊补牢式”。不管哪种决策，都建立在你对一件事情的了解程度，这也说明信息的收集是多么重要。另外与决策的直接指令不一样，你还可以提建议，本书称之为“给予提示Nudge”，通常在明确指示决策前，你可能会采用多次提示。
做好下属表率。作为领导，以身作则很关键，你的一言一行都会成为下属效仿的典范，尤其是你如何调配自己时间。如何运用时间甚至是一个人是否能成为领导者或模范的最重要一点。

经理人的每一项管理活动对整个组织都有或多或少的影响。至于对整体产出的影响有多大，则在于这些活动的杠杆率大小。

杠杆率是本书最最最重要的概念，作为经理人，他的产出不仅仅是个人活动的产出，而是他的部门以及间接影响到的部门产出加总。

经理人的产出 = 组织产出的总和
= 杠杆率A × 管理活动A
+ 杠杆率B × 管理活动B
+ ......

显而易见，要想提高经理人的产出，可以通过以下三种方法：

【药师说书｜高产出管理】加快每一项活动进行的速度；
提高每一项活动的杠杆率；
调整管理活动的组合，摒除低杠杆率的活动，代之以高杠杆率的活动。

于是若要提高产出，选择那些高杠杆率的活动才是正确打开姿势。要达成高杠杆率，大致上有三种情况：

当一个经理人可以同时影响很多人时；
当一个经理人一个简单动作或一段简短的话，可以对别人产生长远影响时；
当一个经理人所提供的技术、知识或信息，会对一群人的工作造成影响时。

一个典型例子，就是财务总监设计的年度预算报表，这可能对每个部门申报预算产生影响；又或者你是一次会议的关键人物，非你不可。一对多的知识、技能或价值观培训，尤其是对于一些特殊人群例如新员工，销售或工程师等，在他们对公司需求最热烈时，这些活动的效果最佳。所以杠杆率高不高，还有一个“时效”的重要概念。

经理人一定要注重一些花时间不长但对其他人造成长远影响的活动，例如常常会流于形式主义的绩效对话。设置目标后实施每季度一次的一对一对话是一个好的建议，这样经理人就知道过去绩效结果，未来调整方向以及个人发展目标。准备充分，使用对话工具，真诚对话，会极大鼓舞员工士气。

当然，并非经理人的所有活动产生的杠杆率都一定是正值，有些活动会让杠杆率降到负值，所以经理人务必避免出现这样的情况。例如：

沮丧情绪，愁云密布；
犹豫不决，拖延决策；
过度干涉，微观管理。

上述的第三点引出一项重要活动，就是授权。授权也有杠杆率。要想让授权的杠杆率提高，有一个前提条件就是授权人与被授权人需要有相同的信息基础以及彼此认同的处理方法。这样被授权人才能成为称职的代理人。
还有一个值得慎重考虑的原则：授权不等于放任不管，没有完备监督计划的授权等于渎职。所以在充分相信下属，委以重任后，还需要采取如生产中管理品质的方法，进行监督。经理人应该不定期深入了解细节，在次数上要确保授权项目以合理速度为限，千万注意不可扰民，过度干涉。

管理的艺术便在于如何在那么多看起来都很重要的活动中，挑出一两项至多三项最重要的，然后全心全意去做。

本书特别值得推荐，附上目录，如果你们对其他关键词感兴趣，推荐大家阅读并留言，留待药师后续分解。

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图片发自App 毫不夸张地说，安迪格鲁夫是我职业生涯中第一位遥望膜拜的导师，不仅仅是钦佩他传奇般领导英特尔的连续辉煌，更重要的是从他的著作中汲取的丰富营养。

他是管理大师，给管理人员的第一堂课，你总可以在日常实践中领悟。例如管理下属人数不超过八人，例如统筹管理工厂，例如如何开会，例如晋升和绩效管理等等。每个人都是自己职业生涯的CEO，感触良多，印象深刻，所以我总是推荐新经理人这本书。

他还是变革大师，他首先提出十倍速变革，从互联网和全球化带来的影响倡导积极应变，实际上类似于如今热门的颠覆式创新。持续以市场而非产品为导向，是我一直推崇的。以偏执狂的心态推动变革，才能持续生存和发展。Only the Paranoid Survive会让你更好理解那些偏执狂。

他还是逆境大师。幼年逃亡经历，初到美国时的种种坎坷，他始终坚毅面对生活。尤其是身患癌症，不屈不饶和癌症抗争，积极乐观。不管你是积极归因还是消极归因，他的传记一定会带给你不少人生感悟。

“给我一个支点，我就能撬动地球。”阿基米德如是说。经理人就是要找到管理工作的杠杆，通过持续致力于高杠杆率的活动，在各自的岗位上有超高效的产出，这样才能撬动地球。
愿你们都能成为“撬动地球”的人。