电商crm全称电商为什么做crm，淘宝电商crm管理系统 _睿知

一、电商为什么要做CRM
1.可以提供差异化服务2 。提高客户忠诚度。挖掘精准用户4 。实现全渠道管理。获得客户的360视图。舒云CRM可以更好地帮助企业。

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二、电商为何要单独做CRM，OMS等系统？？
【电商crm全称电商为什么做crm，淘宝电商crm管理系统】为了更好的管理客户，整理数据统计，更好的了解仓库的货源情况，实现简单方便的管理。
三、电商必知：什么是CRM
就是传说中的CRM会员管理，特别是针对老客户的营销，当然也有针对其他用户行为的营销，比如购物车收藏。1999年，GartnerGroupInc.提出了CRM(客户关系管理)的概念。GartnerInc.较早提出ERP概念，强调供应链的整体管理。作为供应链的一部分，客户为什么要单独提出一个CRM的概念？原因之一是在ERP的实际应用中发现，由于ERP系统本身的功能限制和IT技术发展阶段的限制，ERP系统没有很好地管理供应链下游(客户)，ERP没有很好地解决3C因素中的客户多样性。另一方面，到了90年代末，互联网的应用越来越普及，CTI和客户信息处理技术(如数据仓库、商业智能、知识发现等。)取得了很大进步。GartnerGroupInc.结合新经济的需求和新技术的发展，提出了CRM的概念。自20世纪90年代末以来，CRM市场一直处于爆炸式增长状态。

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四、电商企业CRM有多重要
CRM在电商企业中的重要性表现在：获取新客户的成本远高于维护老客户的成本；客户流失率大大降低；提升客户满意度等。
五、CRM与电子商务的关系
Crm，也称客户关系管理，是电子商务系统的必备功能。电子商务通常是指在全球范围内广泛的商业贸易活动中，买卖双方不见面，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和网上电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，以浏览器/服务器应用模式为基础的一种新型商务运作模式。CRM(客户关系管理)就是客户关系管理。从字面上看，它意味着企业使用CRM来管理与客户的关系。CRM是一种选择和管理有价值的客户及其关系的商业策略。CRM需要以客户为中心的经营理念和企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。