一、什么叫做医疗电子商务
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术实现商务过程的电子化、数字化和网络化 。电子商务代表了未来贸易方式的发展方向，它的应用和普及将会给社会和经济带来巨大的效益 。电子商务由信息流、资金流、物流等要素组成 。信息流主要是关于商品和交易信息的传播，如商品目录、功能描述、广告、询价报价等 。资金流主要是指资金的转移过程，包括支付和转移 。物流主要指商品或服务的物理流动过程，具体指运输、储存、配送、装载、存储等活动 。在电子商务活动中，信息流是最重要的，它可以在更高的层次上控制和监督商务活动 。在网络环境下，传统价值链发生了巨大变化，形成了许多虚拟企业 。实质上，虚拟企业是将不同地区的现有资源组合成一个超越空间，以信息传播的方式统一运作的实体 。电子商务改变了企业的竞争环境 。为了在竞争中获得优势，企业必须了解新环境下的业务特征 。利用信息流，他们可以建立良好的客户关系，提高市场拓展能力 。电子商务使不同的国家和企业在发展中站在同一起跑线上 。它改变了以往的市场准入条件，使中小企业能够依靠信息从市场中获取更大的利润 。联合国最近发布的一份报告显示，2000年全球电子商务交易额达到3770亿美元，2010年达到1万亿美元，未来十年全球三分之一的国际贸易将以互联网贸易的形式完成 。从全球来看，基于互联网的电子商务不仅改变了传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了深远的影响，成为世界经济新的增长点 。美国知名咨询机构弗雷斯特市场研究公司(ForresterMarketResearchCompany)近日发布研究报告称，互联网在电子商务中发挥巨大作用的同时，也惠及全球医药行业 。据调查，仅在美国，这个年销售额830亿美元的医药市场就节约了高达110亿美元 。这份报告预测，互联网将对医疗卫生行业产生重大影响 。第二，在线医疗越来越普及 。如今，在线医疗被认为是互联网行业最热门的业务之一 。福里斯特估计，到2004年，美国医疗行业的电子商务交易总额将从1999年的64亿美元增加到3700亿美元，其中连接供应商与医院、药店和门诊部的B2B(企业对企业)电子交易将达到1240亿美元，在线诊断和网上药店等B2C(企业对消费者)交易将达到220亿美元 。电子交易的优势在于可以在不提高价格、不牺牲质量的情况下，快速优化供货渠道，降低运营成本，增加利润 。电子交易的另一个好处是它有助于提高效率 。香港在线医疗用品交易所AsiaImedx的首席执行官泽泻说：“亚洲公共和私营医疗机构每年的支出超过4000亿美元，其中高达30%是因为效率低下，互联网正在改变这一切 。在电子市场，医院和门诊部可以通过电子方式搜索供应目录并下订单 。他们还可以跟踪送货、支付货款和检查过去的交易 。结果是产品选择范围扩大，客户服务质量提高，价格更有竞争力，发货更及时，最重要的是交易成本大大降低 。预计到今年年底，日本、中国、韩国等8个亚洲国家的药企将开展网上业务；到2004年，上述公司通过其门户网站的营业额将超过10亿美元 。AsiaImedx的首席运营官肖恩杰克逊认为上述数字只是保守估计
1.医药电商正在爆发式增长 。2013年，中国医药B2C规模呈现爆发式增长，达到42.6亿元，较2012年的16亿元增长166%，但2011年仅为4亿元 。尽管由于政策的限制、网络假药事件频发的影响以及药品本身的特殊性，医药电商的发展仍然比其他电商慢，但对未来医药电商的期待是所有企业的共识 。阿里联手云锋基金投资1.7亿美元拿下中信21世纪54.3%股权，就是最好的证明 。由于国家政策的限制，医药电商一直不温不火 。随着其他行业电商企业的快速发展，以及近期国家政策的松动趋势，2014年，医药企业一改之前的观望和等待态度，纷纷开始“触电”，希望借助医药电商的东风实现自身的快速发展 。这从网上药店数量的变化就可以看出来：根据中国食品药品监督管理局的数据，截至2014年4月22日，网上药店数量已经达到175家，相比2011年4月的30多家，短短三年时间数量增长了5倍多 。2.医药电商发展相对缓慢 。但是，相对于其他行业电子商务的快速增长，医药电子商务的规模仍然很低，其销售额仅占医药市场的1.2%左右，可以说是九个牛一毛 。所以中国的医药电商才刚刚起步 。首先，由于药品的特殊性，医药电商的发展相对较慢 。药品是一种特殊的商品，与人们的健康乃至生命息息相关 。因此，消费者在选择药品时，比其他商品更加谨慎 。消费者在选择药品时更希望得到一些建议，而这条线下的药店和诊所可以提供照片 。
关的服务，这就使得线上药品的消费受到一定的制约 。同时，由于网上药品质量鱼龙混杂，销售假药、劣药事件时有发生 。因此，消费者很难建立起对购药企业的信任，这使得消费者对医药网购比其他品类网购习惯渗透得相对较慢 。其次是国家对医药电商的政策控制因素影响所致 。处方药是药品消费的主力，但是，目前国家政策没有放开处方药网络销售，单靠OTC产品难以支撑医药电商的盘面，所以，目前医药电商的消费格局还是以保健品、成人用品、医疗器械为主 。不过，利好消息是处方药网络销售的政策有松动迹象 。2013年9月份，国家发改委召集天猫、京东、河北慧眼医药科技等医药电商平台，希望这些电商们提出处方药网上销售的方案 。此次会议后，多家电商都拿出了自己的方案 。其中，京东选取的医院处方药捆绑网上销售的方式初步得到发改委人士的认可 。据业内多位人士透露，京东很有希望获得这一试点资格 。在第二届中国互联网大会上京东方面表示,京东医药城在医疗方面正在和有资质的医院进行处方试点合作,这些医院分布在几个城市 。按照国家规定,如果没有医生的处方,在实体药店不可以购买处方药,网上药店更是明确规定不能卖处方药 。在西方发达国家,医疗信息资源是开放的,医药分开,病人在医院看完病就可以去任意一家实体药店或者网上药店买药 。其实，这种方式不仅能够扩大网上药品的销量，扩大医药电商的规模，更重要的是这种药品消费方式在某种程度上避免了医生和药品之间的利益关系，对于遏制现在的医生药品回扣现象有重大意义 。现在处方药有几百亿元的市场份额,而实体药店只占20%,如果京东医药城能够试点成功,获得网上交易处方药的资格,意义无疑是重大的 。可以预期的是，处方药在医药电商平台放开已是大势所趋,至于何时放开，只不过时间问题而已 。另外，整个医保体系尚未对网上药店开放，网上药店的销售系统无法做到与医保报销系统有效对接，消费者无法使用社保卡进行报销，这也成为制约网上药店发展的一个重要因素 。不过，这一政策也在松动之中 。据称，上海市近期将开展网上药店进行医保支付的试点工作，首批试点的企业为上海华氏大药房旗下的药品零售网和上海复美大药房旗下的导药网 。这一试点项目已经通过上海市分管市长的审批，目前两家试点单位已经拿出运行方案，试点工作会在近期启动 。近期食药总局领导赴粤考察医药电商也释放了利好信号：支持药品O2O，拟定处方药网上销售目录，扶持正规网上药店，探索网上药店医保支付方式等 。第三，目前国家规定，医药电商必须自己配送，这项政策的背后，是网络药品销售的乱象，据称网上销售的药品、保健品40%都是假货，所以国家药监局提出了必须自行配送的要求，目的是在发生产品质量问题时，可以寻根溯源，同时也能让没有实力或者假药贩子退避 。但这也给从事医药电商的企业以重击，目前还没有哪家医药电商建立自己的配送仓储网络，这需要非常大的投资和较长的时间，也是目前我国医药电商发展的主要瓶颈 。第四，人才稀缺也成为制约医药电商发展的重要因素 。医药电商虽然是属于电商行业，但是医药电商有其行业的特殊性，从现有的电商企业挖人并不能满足运营医药电商的需要，因为，医药电商需要跨界人才，需要既懂线下，又懂线上，还要懂药品销售，横跨“三界”的人才 。而现有的医药人才队伍，长期以来习惯于传统经营模式，对电商运营管理规律不了解 。因此，尽管一些企业已经建立了电商事业部，但是，大部分是从原有的销售人才选择，这些人尽管对传统销售了如指掌，但是却受到传统营销思维的限制，对电商知之甚少，大部分也是在边干边学，摸索前进，这也导致医药电商的发展相对滞缓 。第五，医药电商企业的营销思维大多还停留在传统营销阶段 。传统营销思维与互联网思维的最大不同是营销传播方式的不同 。传统营销思维是单向传播，是我说你听，完全是灌输的方式，最擅长的是忽悠，用这样的思路做互联网传播，根本不管用 。在互联网上，是互动传播，需要的是与消费者之间的有效互动，你的传播要做到集品牌形象、趣味互动、销售业绩于一体，做不到这一点，你投入几千万，可能只是打个水漂 。电商追求精准营销，需要企业经营管理更加精细化，对先进经营、管理技术更为依赖，近年来电商业能够快速发展，与大数据、营销策划、品类管理等各种先进的方法得以广泛、深入运用有直接关系 。而传统医药企业长期以来主要是依靠价格竞争、服务竞争，不少企业自身的品类管理、消费者管理等都还处于初级阶段 。尽管医药电商的发展受到种种限制和制约，发展的速度相对比较缓慢，但是，医药电商是这个时代发展的趋势，如果医药企业不能未雨绸缪，早一些进入医药电商领域，以便积累经验和人才，将被时代所抛弃 。3、医药电商如何玩？医药电商面对这样的现状，应该如何做呢？要想做好医药电商，第一是要建立互联网思维 。什么是互联网思维？互联网思维可以说是与传统思维完全不同，甚至是完全颠覆了以往的传统思维 。互联网思维的本质是客户思维 。一切以客户的需求为导向 。关注的是客户有哪些痛点，客户的痛点，就是客户最紧迫、最重要的需求，只要抓住客户的痛点，通过产品或者服务解决客户的痛点，你就满足了客户的需求 。不过，客户的需求有时连他自己都不清楚，只是潜在的需求，所以，并不是简简单单你就能够满足客户的需求，客户的痛点需要你来挖掘 。互联网企业关注客户，研究客户，快速响应客户的需求与变化，从而赢得客户的喜爱，所以变得越来越强大 。而传统思维更关注数字 。传统企业关注的是企业内部流程，财务指针标 。大家都在为指标而奋斗，关注的是结果，所谓指标为王，至于说结果是如何达成的，则没有人关注，和互联网公司相比，竞争力肯定会持续下降 。免费可以说是客户思维的最好明证 。为什么互联网企业往往采用免费的方式？因为这种方式会迅速积累客户，大幅降低客户获取的传播 。那么，免费之后如何挣钱呢？互联网企业往往采用免费的方式，吸引大量客户，在客户对产品或者服务有了依赖之后，升级产品或者服务，吸引客户为增值和服务付费，甚至是向第三方收费，这方面像腾讯、小米就是最好的案例 。而传统思维首先考虑的就是利润，不挣钱的不干 。所以需要大量的销售人员去找客户，去推销，因此，传统企业的销售成本是最高的 。是不是有互联网思维，看看你的员工就知道了 。互联网企业的员工关注客户满意，而传统企业的员工关注老板满意 。互联网企业的员工每天都在创新，充满着活力，每天都在思考客户的需求，客户的体验，要做到的是对客户反馈的快速响应 。检验他们工作成效的，是客户的支持率；而传统企业的员工，每天都在自己的流程中奔命，重复着以往的工作，没有激情；不清楚，甚至不关心自己做的事情是否有利于企业能够获取更多的客户，只要老板满意就行 。第二是要明确定位 。做医药电商不是你开设了网站、注册了官微、搞几场互动就是电商企业了 。真的想要搞医药电商，想要仔细思考清楚，你到底要干什么？你的定位是什么？你是要做平台还是做系统？是要做产品还是做服务？不同的定位，不同的思考方式，做事的方法也不同，搭建的团队也不一样 。做平台，你要建立的是一个生态系统，你要能够洞悉各种机会，搭建有利于合作伙伴成长的生态系统，让合作伙伴在你的生态系统中有机会成长起来，这就像你在建造一个果园，你的合作伙伴就是果园中的水果，你做的是改变果园的小生态环境，让温度、光、空气、水、养分能够适合水果的生长，让所有伙伴在这里成长为最有价值的水果 。而做系统，就要自成系统，要让系统为客户提供独特的价值 。做产品就要把产品做到极致，做到让消费者“尖叫”；而做服务就要让消费者感到超值！第三是建立专业电商团队 。电商就是电子商务，既然是商务，必然包括商务的所有功能，只不过是呈现出更多数字化的特点 。医药电商的特殊性是因为药品的特殊性——直接关乎人身健康，因而，医药电商需要的人才必然是综合型的跨界人才，是要懂得药品、懂得药品营销、懂的电商的人才 。医药电商还在发展初期，跨界人才难得，行业还没有积累很多这种跨界人才，怎么办？将电商人才和医药营销人才融合 。怎么融合？需要融合型、领导型人才作为领头人 。这种人要能够能够将传统医药营销人才和电商人才融合，因而，他不是一个单纯管理型人才，而是一个领导型人才，他可以不是电商人才，但是不能不具有互联网思维；他可以不是营销人才，但他不能不具有善于创新，善于融合，善于学习的心态 。更重要的是，这个人需要有公正、宽宏、尊重他人、积极进取的优秀品格 。第四，医药电商品牌建设 。对于医药行业的企业来说，无论是零售企业，还是制药企业，更关心的是如何在平台上卖药，或者是在自家的网站上吸引消费者 。药品消费的本质是药品的质量，药品必须有效且安全，所以，药品的营销不仅仅是价格的竞争 。对于消费者来说，质量才是根本 。无论你的营销技巧多么高超，如果产品有问题，那是传播的越快越广，死得也就越快！因而，打造医药电商品牌首先是从产品入手，选择让消费者放心的产品，而不是一味的把心思放在各种营销手段上 。这是基础，否则，地基不牢固，建起的高楼大厦可能会瞬间坍塌 。欢迎登录长风网获取最新物流资讯 。
五、国内互联网医院发展的怎么样？现在来看，我国互联网医院的发展已经在逐步完善了 。但是各个互联网医院的侧重业务不同，比如京东和阿里其实就是医药电商，医生资源和问诊部分比较弱 。微医等一系列注重线上轻问诊，有比较好的患者基础 。但是可能像平安好医生、医联这样的互联网医院才是未来会发展的比较好的 。一方面是线上线下都有布局，另一方面患者的全套诊疗流程都可以在一个平台上进行 。尤其是医联，最近参与制订了《互联网医院糖尿病线上管理中国专家共识》，可以说是深深扎根在互联网医疗最专业的一部分上，也助力规范了整个互联网医疗行业 。行业发展的好，离不开这些踏实做实事儿的企业 。
【做电商 医院电商是什么，怎样开电商】
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六、电子商务是什么来的起步期1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期 。雏形期1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础 。1993年成立了以时任国务院副总理邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等”三金工程”，取得了重大进展 。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织中国信息化建设 。1996年，金桥网与因特网正式开通 。1997年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划 。1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划 。1997年，广告主开始使用网络广告 。1997年4月以来，中国商品订货系统（CGOS）开始运行 。发展期1998-2000年，互联网电子商务发展阶段 。1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功 。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的”金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程. 。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段 。稳定期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期 。成熟期3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面 。
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