最厉害的电商消费者最在乎电商什么，电商最重要的是什么 _睿知

一、电子商务能给消费者带来什么好处？
电子商务的发展取决于市场和消费者。说到电子商务给消费者带来什么好处，基本有以下几点：1 。改变人们的购物方式，让更多人实现一种新的商业模式；2.提高人们的生活效率，让很多东西不用亲自跑来跑去就可以购买；3.可以为更多的人节省一些开支，电子商务的出现更多的打破了不平等交易的现象，让消费者买到物美价廉的商品。

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二、电子商务对消费者的影响都有哪些
【最厉害的电商消费者最在乎电商什么，电商最重要的是什么】电子商务对消费者的影响可以说是多方面的，主要表现在以下几个方面：1 。信息获取模式的改变在电子商务模式下，人们可以从电视、广播、书籍、报纸、杂志等传统媒体之外的一个全新的媒体网络中获取自己需要的信息。通过每天至少有一千人甚至几十万人访问的大量网站，互联网实现了大众媒体的真正作用，它可以比其他任何方式更快、更直观、更有效地传播一种信息或思想。二是购物方式的改变和电子商务的推动，让居家购物成为现实。消费者只要打开电脑，敲击键盘，就可以进入网上商店，查看上千种商品目录，挑选自己想要的商品，然后查看商品的规格和性能。随着多媒体技术的应用，他们还可以在电脑屏幕上看到产品的照片甚至三维图形。教育模式的改变互联网和电子商务带来了人们接受教育方式的改变。随着互联网的广泛应用和电子商务的推广，网上学校应运而生，它是现代远程教育的一种方式。
三、电商如何吸引消费者
最基本的应该是靠低价，可以通过我们自己的社交圈，自媒体平台，短视频软件，各种发帖论坛来推广。同时需要借助搜索引擎的支付功能来实现。稍微高一点的要结合用户的“痛点” 。纯低价指导更多的是囤货。其实如果有其他更便宜的方式，用户很容易被“拉走” 。毕竟仅靠这个是无法保持用户对品牌的忠诚度的。但是尽可能多的了解用户需求的变化和影响其购买的点，及时的推送和引导，在推广的同时借助社群，也是非常有效的。最终的高度恐怕是让用户主动去推广平台。低价和实惠是一点点，痛点满足也是一点点。重点是打造平台的形象，给人一种感觉。这些都需要通过时间来沉淀，不会软化用户的抵触情绪。短期内不一定有效，但长期来看其实是必要的。

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四、电商如何激发消费者购买欲？
在销售过程中，感兴趣的客户有着重要的一部分购买欲望，对销售人员来说是具有挑战性的一部分，他们在与客户进行心理战。脑子，快速准确的把握客户的心理，适时的指出客户的注意力很重要。在实践中，面对终端客户的销售人员时，如何激发他们的欲望，实现完美的销售流程？本文通过案例分析，就如何激发购买欲望提出了自己的看法和解决方案。关键词：欲望，激发购买欲望；完善的销售流程；【全文】销售流程管理主要有四个部分：销售准备、获取客户、处理异议、促成交易。这里要说的是最后阶段客户的主要渠道——激发购买欲望。欲望是人们希望得到更深层次的需要得到满足。虽然不可能创造出一个具有基本人类需求的销售人员，但可以通过各种方式激发销售人员的欲望，开发和销售特定的服务或产品来满足这种欲望，促进其购买。后期刺激购买后的欲望就是准备销售，激起客户和短期客户的兴趣，满足“为了方便购买，又是如何很好的完成这个阶段的”要求。我们来看一个案例，或许能给我们带来一些启示。案例一：火车上的每个人似乎都有这样一个共识，火车上的食品价格高，卫生不那么让人放心，同样的饮料瓶上市。三倍卖，火车上5块钱。火车是个封闭的市场。在这个封闭的市场中，消费者被迫购买最多的商品，尤其是硬车厢。很多人喜欢在大热天自己泡水桶，不想买自助餐车提供。所以他们经常训练服务车卖副食，销量往往不乐观。这里的案例指的是一个完美的营销过程。汽车第一次出现——各种各样的人聚集在聊天室。一个服务员推着手推车过来，喊道：“该吃饭了……”说的是他卖的鸡，猪，豆。只有少数人购买，大多数人继续聊天。第二次出场——过了一会儿，车从他身边开到了购物车的另一端。这一次，他没有卖，而是时不时的对我们的乘客说着同样的话，“怎么吃起来像鸡，猪吃起来怎么样？”请乘客点头说好。一些乘客开始主动。这段时间，他把剩下的卖了去买鸡和猪。等他的时候，发现只剩下两三车鸡和四头猪。也许这并不奇怪。也许是吃晚饭的时候了。乘客们饿了，喜欢今天吃的鸡和猪。越来越多的人一无所有。第三次出现——大约一个半小时后，他出现了。他找了一个很老实，简单干净的衣服，一看就是个实诚的人。他开始说，“吃吧…………………比外面便宜。”就这么简单。他的脸上总是挂着真诚，或者第一次买的时候问乘客味道如何。所以从晚饭到夜宵的七个小时左右，他有五六个拉杆箱产品，他的每一个产品都卖完了。
。那是不是每个一个小时多一点，他能卖就完成了一车皮的火车鸡和猪。令人惊讶的高效率。不仅提升了产品的销售，他逐渐建立起他的个人品牌的一部分 – 一个真诚的表达，和蔼可亲的声音。后来，他出现了这么多的时候，我们都真诚地嘲笑他，重复购买也增加了。还有另外一半的工作人员还推他的车，卖同样的鸡和猪，比他的声音洪亮，比他好看。但销量却远不如他。二，案例研究：第一，客户至上。每次他被出售给潜在客户是在火车上乘客的重中之重，他的第一句话提醒了一顿乘客，而不是上来就直接销售自己的产品。他的第一句话就让人觉得很真实，拉近了距离。我做销售，虽然大家都知道以客户为中心，但很多时候我们都忽略了为客户着想和更多。三，产品优势点要求。首先，在价格方面，他现在强调的是产品推广期。告诉潜在客户，并比平时现在的价格低。然后强调口味 – 好吃，量 – 可以吃。至于他的产品是不是真的比外面便宜，大家都知道。但他有信心，他相信最好的产品，以满足客户的需求，并且物有所值。自信是很重要的产品销售人员的素质应该有。第四，适当的访问，既利用口碑宣传，维护客户的忠诚度。注重关系营销和客户保留是一个长期的双赢关系。每次他经过乘客侧买了他的产品，时间是很诚恳的问：“味道怎么样？”那种在他的态度，没有人会说他的产品是不好的。除了他的产品味道真的不错。别人说好，人不买，当然，想尝试，口碑是最好的广告。许多乘客是重复购买。在火车上这种封闭的市场，他真正成为活跃客户被迫买买。总结一下：他的销售过程是一个好产品+好服务，以客户为中心，合理利用的宣传工具。简单来说，简单的销售执行力。第三，以刺激购买一个解决方案的愿望：一，客户需求相结合，充分挖掘需求。刺激对方的购买欲望是让客户清楚地了解他需要什么，和你的产品只是为了满足他的需要。顾客的面前，产品的好处仔细寻找，并结合客户的需求，从而刺激顾客的购买欲望。根据他的兴趣找出他的需求，甚至创造为我们的客户，他们的需求的需求，然后明确表示，如果可能的话，能有一个快乐的客户把他描述你的产品的需求得到满足刺激顾客的想象之后。试想一下，鼓励客户让他感觉在产品的前面可以带他远远超出了商品在许多事情的价值，一旦你甚至给他带来一个新的世界。其次，用文字来说服客户，口头沟通能力。1，参考他人的话来试试。参考给客户的第三方评价的安全感，您可以放心购买你的商品更戒心相当大的程度上。最有说服力的是那个值得各地客户销售你的产品的人的信任，赞美他会给你带来意想不到的效果。2，援引媒体广告和对公司的影响民意。如：用于描述产品的广告语也可以得到独特的效果。简洁，明快上口的口号传染性，客户将帮助你在不知不觉中宣传。3，帮助客户出谋划策，这是有利可图的。额外的收获或客户愿意接受，在引进产品可能会提供一些优惠条件，或者送一些小礼物，以刺激顾客的购买欲望。4，使用客户语言。客户关心的每一个字，他在乎的人谁在乎，事，物，并借用客户的话和观点，很容易达到与客户达成共识。使用简单明了的语言，便于客户理解和接受。在引进高度专业化的知识，可适当使用专业词汇，和细节，以便彻底了解客户后，将不得不学习新的知识和成就感，从而增强信任。再次，销售额计划，以控制有张有弛的节奏。在此之前推出的产品给客户，出谋划策。有效的安排，销售过程中及时调动客户的积极性，每一个步骤。客户可提出充分准备的各种问题，并在适当的时候，来解释和解决可能存在，使客户能够把自己的销售人员之所想，从而对销售人员创造一个良好的印象，及时的客户混淆。此外，销售人员塑造自身。对于客户的销售人员自己的图像质量，服务态度，感觉对销售产生直接影响。销售人员要注意自己的形象和整洁的外观，良好的语言表达能力，真诚热情，拉近与客户距离。为自己和自己的产品销往信心，并为消费者提供良好的服务。产品介绍和演示后，也做了及时的沉默让客户有发言的机会，让他参与进来。适当的被动为主动，这让客户感觉到尊重，会很容易促成交易。四，小结：基于案例的分析，该系统被引入，以刺激购买的解决方案，以刺激，以促进交易完成的最后阶段的购买欲望的欲望是销售的全过程，但也是整个销售的关键时刻，激发出强烈的购买欲望，是促成交易一个强大的营销工具，所以它是最后一个暴风雨的销售工作。一旦这场失利，所有的销售努力将前功尽弃。一个好的销售人员应该的方法和技巧掌握任何刺激顾客的购买欲望，以最终促成交易。参考文献：[1]孙在国：“销售管理”[M]重庆：重庆大学出版社，2005 [2]李先国：“销售管理课程”[M]，北京：企业管理出版社，2003 。[3]易哪么：“卖的鸡在火车上完美的营销过程”[W] 。
五、网络消费者购买行为有哪些特点？从电子商务方面分析..网上消费者的行为特征1、消费者直接参与生产和流通的全过程传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用。对生产者来说，所谓市场导向是通过商业机构的订货趋势来反映的，对于消费者来说，所谓选择商品是在商业机构提供的商品范围内进行有限挑选。生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。而在网络环境下，生产者和消费者在网络支持下直接构成商品流通循环。消费者能够直接参与到生产和流通中来，与生产者直接进行沟通，从而使生产者更容易掌握市场对产品的实际需求，减少了市场的不确定性。2、理性的消费行为网络环境为消费者挑选商品提供了前所未有的广阔选择空间，在这个空间里，消费者可以不必面对嘈杂的环境及各种影响和诱惑，理性地规范自己的消费行为。理性的消费行为主要表现在以下几方面：（1）大范围地比较在传统营销环境下，虽然大多数消费者都会“货比三家”，精心挑选，但是毕竟信息来源有限，再加上地理环境等条件的限制，能够让消费者选择的品种实在是少之又少。在网络营销环境下，由于网络和电子商贸系统强大的信息处理能力，为消费者在挑选时提供了空前规模的选择余地，从而使上述情况得到较大改观。但多如牛毛的产品使消费者的挑选余地大大增加的同时，也对客户的购买行为产生负面影响，消费者几乎无从下手。因此，网站常常会设立产品或服务推荐栏目，并出现了一些比较网站、分析模型与评定软件以引导消费者的行为。因而，网上消费者可以充分地利用各种分析工具，更理智地进行购买。（2）理智的价格选择对消费者来说，他们不再会被那些先是高价、然后再优惠打折的价格游戏弄得晕头转向。他们会借助自己的计算机充分地利用各种定量化的分析模型进行分析，迅速算出商品的成本价，然后再进行横向比较，做出非常理智的购买决策。（3）主动表达对产品或服务的欲望无论是对产品或服务需求的表达，还是在信息的收集或是售后的反馈上，网上消费者的主动性都大大增强。网上消费者不再被动地接受厂家或商家提供的产品或服务，而是根据自己的需要主动上网查询合适的产品。如果找不到，网上消费者会通过网络系统向商家或厂家主动表达对某种产品的欲望，这将直接影响企业的生产和经营过程。