一、电商销售技巧和话术:迷茫时怎么做
电话销售技巧和演讲技巧,以及迷茫的时候该怎么办?结合我之前的工作经验来分享一下:1 。首先,电话营销刚开始比较难,也需要很强的抗压能力和良好的心态;所以要学会调整心态,真正了解自己产品的好处,能够帮助别人解决那些困惑 。打电话过去不是为了推销给别人,而是为了给别人解决问题 。如果你真的想帮助别人,你就敢打电话被拒绝,也不会太沮丧 。2.做顾问式销售,而不仅仅是销售 。前期少讲你的产品,多问客户的需求,用你自己的业务或专业知识去分析和回答客户,通过引导帮助客户找到他们困惑背后的真正根源是什么,解决后对他们有什么好处 。然后给客户建议如何解决,指导自己的产品,结合客户需求说明自己产品的优势;3.销售过程中最大的技巧应该是你的意图,不要让技巧超过意图 。真心想帮助客户,相信客户不会亏待你;4.平时多学习,增长见识 。销量方面,《输赢》和《销售巨人》是两本感觉很不错的书 。请看一看 。《销售巨人》致力于讲解大客户咨询式销售 。比较玄奥,卖巨人之前可以选择输赢 。5.销售应该说是最难最有挑战性的工作,但同时也是最能收获,最有成就感,最能享受的工作 。所以要不断学习,充实自己 。与其做一个粗鲁的电话推销员,不如做一个优雅的产品销售顾问 。我相信你会得到比你应得的更多 。
文章插图
二、我是做电商的,这个月是销售冠军,上台应该说些什么?第一次上台讲话
恭喜你!你得告诉我你的具体情况,我帮你写一份上台的演讲稿 。我的写作能力很强,可以帮助你!
三、作为一名电子商务,如何推销自己的产品?如何说好第一句话?
电商推广活动,做的好的话是可以盈利的,但是一般来说,引流很重要,芦苇的助手是用来维护客户的 。
文章插图
【哄女朋友开心的话道歉 做电商销售说什么话,新的一年对自己说的话】四、我是做电销的,请电子商务的销售高手赐教,什么样的开场白能吸引客户听你讲你接下来的内容?求大神赐教 。
看一看,兄弟:电话营销六大经典开场白据说进入哈佛大学要经过三关:第一关,学习成绩要达标;第二个层次,身体素质和道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是开学第一天,学校的教务处主任会拿着一把椅子、一杯茶或者一张报纸坐在学校门口,对要进校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜!”如果新生注册失败,即使前两项合格,也会与哈佛大学失之交臂 。“30秒内给一个惊喜”是对一个人快速机智的调查,这是生活中经常需要的,电话推销员需要这种瞬间解决问题的能力 。因为电话销售人员可用的资源非常有限,他们只能在有限的时间内通过一个电话解决所有问题 。与面对面销售不同,销售人员可以调动很多工具来达到销售的目的 。在通话接通后的30秒左右时间内,此时开场白的成功与否将直接影响谈话能否继续 。如果无关紧要,最后被“踢出去”也在情理之中 。“30秒抓住对方注意力”已经成为每个电话销售人员的基本做法 。如何做到这一点?本节将提供六种方法供电话销售人员参考 。1.求助,如:电话业务员:你好,李经理,我是XXX公司的,有件事想麻烦你!或者有件事我想请你帮忙!顾客:请便!一般来说,一开始要求帮忙,对方都不好意思断然拒绝 。电话销售人员将有100%的机会继续与接线员交谈 。二、第三方介绍方式如:电话销售人员:您好,请问是李经理吗?列车员:是的 。售货员:我是XXX的朋友 。我的名字叫XXX 。他把我介绍给你 。几天前我们刚通了一个电话 。在电话里,他说你是一个非常和蔼可亲的人,他一直很欣赏你的才华 。在打电话给你之前,他必须告诉我向你问好 。顾客:不客气 。电话销售人员:其实我和XXX都是朋友,也是客户 。一年前,他用了我们的产品后,公司业绩增长了20% 。验证效果后,他第一个想到的就是你,所以让我今天给你打电话 。通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题 。因为有了“朋友介绍”的关系,客户的不安全感和警惕感会在无形中减轻,很容易与客户建立信任关系 。但如果技巧运用不当,就容易导致以下结果:三、羊群效应法,成群的牛在草原上一起向前奔跑时,一定是有规律地向一个方向跑,而不是向四面八方跑 。将自然界的这种现象应用到人类的市场行为中,就产生了所谓的“羊群效应定律”,即指“与对方公司属于同一行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法 。比如:电话销售人员:王小姐你好,我是XXX公司的XXX,我们是专门做电话销售培训的 。之所以给您打电话,是因为国内很多IT公司如戴尔、用友、金蝶都在用电话营销的方式销售产品 。我想问一下贵公司在销售产品时是否使用过电话营销 。电话推销员在介绍他们的产品时告诉顾客 。
行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用 。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望 。四、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然 。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例 。如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号 。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下: 约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物 。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家 。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?” 这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友 。五、巧借“东风”法 三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风 。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果 。如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠 。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩 。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的 。电话销售人员:您好,请问是李经理吗? 客户:是的,什么事? 电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您! 客户:这没什么! 电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣,这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行,在此,请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的 。客户:四川省,成都市…… 六、老客户回访 老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝 。如: 电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位? 王总: 上一次不小心丢了 。从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍 。据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望 。通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择 。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点: 1.在回访时首先要向老客户表示感谢; 2.咨询老客户使用产品之后的效果; 3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因; 4.如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉; 5.让老客户提一些建议 。本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法: ①提及对方现在最关心的事情 “李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?” ② 赞美对方 “同事们都说应该找您,您在这方面是专家 。” “我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的 。” ③ 提及他的竞争对手 “我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话 。” ④ 引起他的担心和忧虑 “不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情 。” “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?” ⑤ 提到你曾寄过的信 “前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……” “我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……” ⑥ 畅销品 “我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……” “有很多客户主动打电话过来办理手续……” ⑦用具体的数字 “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?” “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?” 请参考!!希望采纳
五、电商销售:怎样做好销售答复:如何做好销售工作?着重归纳总结以下几点:第一、作为销售员以责任心和事业心来对待本职工作,以销售为工作的重心,以稳步扎实推进每项工作进程,以高效率完成每项工作任务,为事务工作下一步进展做好准备就绪 。第二、作为销售员以真诚和友善来对待每位客户,以认真和勤肯的态度来对待本职工作,以不断培养客户情感营销的方式,以客户为中心的思想论点,以达成对客户的交流互信承诺 。第三、作为销售员以不断收集客户资料整理,以随时建立客户信息数据库档案,以及备忘录客户联系方式及家庭住址包括其它说明情况,以做好拜访客户的前提条件,和需要与客户交涉其它方面的问题 。第四、在销售过程中以做好工作计划安排的后续事项,以营销会议主题展开事务探讨和研究事项,以销售团队为号召力和凝聚力,以团队的协作能力为销售工作打下良好的基石,以提升销售团队的业绩而共同努力 。第五、在销售过程中以统筹规划好工作目标,以组成小组讨论方案,以实行精准营销策略和方案,以作出事务清单报告和销售可行性调研方案,以做好向上级领导汇报工作情况 。个人心得体会:作为销售工作是要有耐心和毅力去做这些事情,以细心到细致入微的做好每一件事情,以全心全力投入到工作中去,以体现热忱与执着的工作激情,以注重销售员的高品味与财富价值的象征,以积极努力为销售工作打好坚实的基础,以销售员的职业荣誉和职业义务树立行业的形象 。谢谢!
文章插图
六、电商销售怎么做?跟淘宝客服有什么区别,电商销售要会什么淘宝客服是顾客来咨询负责接待就可以了,是被动的,但电商销售得自己主动把产品推销出去,那电商都是在线上的,销售就得想办法去提升产品的曝光度咯,想办法怎么让意向顾客更多看到你的产品 。
推荐阅读
- 跨境电商公司 做跨境电商接什么网线好,跨境电商平台
- 电商平台是干什么的 直播电商需要做什么好,电商直播怎么做
- 哪个跨境电商平台适合个人做 牛奶电商为什么便宜知乎,想做电商
- 实体店和电商 电商方正字体不能用用什么代替,电商代替不了的实体店
- 宝尊电商旗下品牌 传统品牌为什么要与电商合作,品牌商与电商怎么合作
- 运营顾问是做什么的 电商出行顾问是做什么的,阿里巴巴电商顾问是干嘛的
- 电商主图的设计理念 电商什么是主图,电商首页的主图叫什么
- 现在电商好做吗 什么年龄做电商好,如何做好电商产品及其平台
- 3d人物建模 电商3d建模渲染是什么意思,3D建模师