一、淘宝对卖家发货时间有没有什么规定
一般来说发货时间,如果卖家不承诺什么时候发货,默认买家付款后72小时内必须发货 。否则买家可以申请退款,投诉卖家违反发货时间承诺 。淘宝发货时间规则正文:延迟发货是指卖家不能立即发货或在买家付款后72小时内发货,妨碍买家高效购物权利的行为,以下商品除外 。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时按商品实际成交金额的5%赔偿给买家,但最高赔偿金额不超过30元 。如果要设置承诺的送货小时数或天数,可以去卖家中心和运费模板设置 。最低的发货时间一般在4小时以内,最慢的发货时间在45天以内 。只要在规定时间内发货,一般没有问题 。扩展资料《淘宝争议处理规则》诞生于2012年,五年间历经数次修改,但规则的整体架构已经不能满足当前的业务发展 。为了更方便用户查看和理解争议解决规则,我们对规则整体框架进行了优化,同时对平台在争议解决过程中遇到的新问题进行了补充和修改 。第二节交付规范第四十八条本规则所称交付,具体根据下列情况确定:1 。如果运营商官网系统有记录时间,以时间为准 。2.对于尚不具备系统备案条件的承运人,根据其提供的承运人账单填写日期与卖方“点击发货”日期的比较,取较晚的日期 。解读:比如卖家用物流A发货,物流A没有在线查询系统 。物流承运单上的发货日期显示为9月1日,而卖家的“点击发货”日期为9月2日,因此发货时间确定为9月2日 。第四十九条卖家应当在淘宝规则规定或者与买家约定的发货时间内发货 。解释:交货时间规定在《淘宝规则》(https://rule.taobao.com/detail-14.htm?SPM=a2177.7231193 . 0 . 3 fa6457d4m9 py2 tag=Self(违反承诺(三))第五十条卖方应将每一笔独立生成并支付的交易订单(非购物车组合支付的订单)单独交付 。除特殊情况外,未经买方同意,不得组合成一个包装交付 。否则,买方签收后主张少货的,由卖方承担举证责任 。解读:对于每一笔独立生成并支付的交易订单,如果卖方组合包裹发货,客观上买方在签收验货时无法知道或判断卖方是否已全部发货,因此如果买方主张少量货物,卖方应给出相关证明 。“特殊情况”是指:1 。双方另有约定的;2.卖家调整邮费导致合并发货的多个订单实例:订单A的商品邮费为5元,订单B的商品邮费为5元,包括但不限于以下情况:1)两个订单的邮费仅为5元起;2)两个订单的邮费有保障;第五十一条卖方超过约定的交货时间仍未交付货物或者买方要求退货时,卖方应当在交付货物前征得买方同意 。除本规则另有规定外,以本规则为准 。第五十二条卖方应将货物运至买方订单的收货地址,交由收货人签收 。如果买方需要到指定地点取货,卖方应事先明确表示或征得买方同意 。除本规则另有规定外,以本规则为准 。解读:“显著”标准:内容应位于信息展示界面的“商品(宝贝)详情”部分,在该部分的前面或中间位置,字体大于该部分的其他编辑字体,并加粗 。第五十三条出卖人承诺或者买卖双方约定使用特定承运人交付货物的,出卖人应当履行承诺或者约定 。否则,如果订单不是免邮费的,并且买方已经签收了货物,卖方可能被要求退还免邮费
第五十四条卖方采用支付运费方式交付货物的,应当事先明确承运人和运费,并征得买方同意 。如果买方要求卖方以货到付款的方式交货,买方应自行与卖方明确承运人和运费事宜 。解读:卖方应向买方明确运费事宜,告知买方需要支付的运费金额或运费的大概计算方法(如首重费),便于买方了解付款可能产生的运费金额,并以此作为是否接受付款的参考 。第五十五条因卖方违反交货规格导致买方无法收货或拒收货物的,相关费用及货物毁损、灭失风险由卖方承担,交易款项予以退还 。第五十六条销售者违反《发货说明》的,除本规则另有规定外,应当支持购买者退货、退款 。第五十七条卖家违反“发货规范”但买家实际使用商品或者点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由主张退款的,应当与卖家协商达成协议,否则淘宝不予支持 。除非卖方的不当行为诱使买方确认收到货物 。解释:卖方违反交付规范属于瑕疵履行 。如果买方仍然使用货物或确认收到货物,则视为他同意并接受卖方的原样履行 。来源:淘宝规则-淘宝官网
文章插图
二、法律有没有规定电商发货时间规定
你没有具体说明 。交货时间可以由双方商定 。如果没有约定,按照交易习惯不会超过七天!
三、网上买的东西,电商不发货,是不是违反交易公平原则
违反《消费者权益保护法》当然违反了这一原则 。
文章插图
四、电商平台对商家未在约定时间发货或更新物流信息进行扣款处罚是合法的吗?
就是回归
【逃避加班的借口 电商什么借口可以逃避超时发货,逃避上班的借口】买家的,谁说归平台?而且,这个发货时间是自己定的,就是说你开始同意了条款的,不是平台硬行扣除的
五、电商怎么解决发货出错率的问题,怎么才能杜绝错发 。。商家销售出去了一件商品本是多么高兴的事情,可是当订单数量特别多,或者在店铺搞活动争分夺秒的时候,我们的打单人员及仓库发货人员就会在这种快速运作状态下就有点小发晕不给力了 。经常会出现物品多发或者少发,发成其它的货(颜色、大小、款式),或者把价值比较贵重的物品给错发,或者把地址填写错误 。如果客户要求退货,那么来回的运费成本是要承担的;而且,货发错给客户的印象也不好,如果客户写在评价里,对后面购买的客户也会造成一定的影响 。因此,作为一个电商卖家,我们一定要把错货率降到最低,错发是不可能杜绝的,但是减少错发有办法!一个订单的操作步骤基本可分为:下载(整理)订单→打印快递单和发货单→配货→校验→打包→装车 。那么如何才能更有效的做到降低发货出错率,或者说零失误呢?..订单的整理,要求对于货品的信息和发货地址准确无误;我们结合后台的一些软件把订单信息全部下载下来,在这我们淘仓仓配使用的是专业的ERP系统,在获取订单信息时,会连同买家在淘宝后台的备注和留言也一并下载下来,这样一来我们就可以及时根据买家的最新要求来作出更改,防止物货信息和发货址址的错误;订单信息的正确性是保障不会发错货的第一步 。订单获取到了之后,接下来就是打印单据了,在打单时,相信各位卖家也会常常碰到同一买家在不同时间段内拍连续拍下了多个订单(却只付了一个邮费的)的特殊多个订单,如果我们逐个都去打单的话,不仅费时费力、费快递费外,还容易引起混乱;另外发货单和快递单最好一次性搞定,这样不仅仅是将两者的信息结合在一起,还避免了订单信息和物流信息混乱的可能,很多卖家图省事,都不打发货单,直接把订单货品信息打在快递单单面上,这样一来,不仅在给配货人员带来不便的同时,也容易造成买家商品信息的泄漏,如果是贵重物品的话将会更加危险 。而我们淘仓仓配的系统就很容易的解决了这些问题,在打印前会自动检测同名同地址订单并自动合并订单,只以一个快递号输出;并且在打印快递单的同时,还可以选择一起打印发货单,真正做到了一键打单的操作;减少了操作时间,提高了打单速度 。更能省掉不少快递单面单钱和运费 。拿着发货单去仓库配货,这是一个工作量最大的一个环节,也是最容易出错的环节 。因此这一环节非常的重要,特别是货品种类繁多、并且是不同类型的时候,配货人员极其容易拿错货物 。我们淘仓仓配在对于库存管理这一块,整洁有序 。将货品按照尺码、颜色、款式等不同商品属性来区分开,有序的存放到相对应的货架,并加以标签注明 。货品的摆放整齐有序,是确保配货人员能够快速、精准的找到货品的根本所在 。同时,配货人员在平常也不断的总结统计,一般在配货时出错率比较高的是哪几款商品,然后依据这几款的产品属性来对货品、货架进行调整;这样一来能够更加有效的降低了配错货的机率 。配货人员在配好货之后,需要对货品的数量,颜色、品类进行审查 。目前,一般的商家大都采用肉眼的审核方式来进行简单检验 。这种检验方式在订单多,时间急、配货人员疲劳的时候就行不通特别容易出错 。如果在这个环节加一道系统查验的话,基本上可以将配货的出错率降低到零,淘仓仓配在验货核实方面采用的是利用条形码加扫描枪进行审核,如果货品的种类、数量、属性扫描审核全部正确的话,那么就会自动发货到淘宝;对于配错货的订单,在这个检验环节里作出报警,提示错误信息;这样一来,哪怕配货人员配错了货在这个环节也能及时给纠正过来了 。
文章插图
六、电商法律法规商家上错商品价格,是否可以拒绝发货?不可以的,可以和顾客协商处理,但不能拒绝发货
推荐阅读
- 电商平台如何推广运营 美丽南方有什么电商运营,电商运营工资大概多少
- btob电商 什么是电商btob,btob电子商务模式的优势
- ps电商产品精修 电商的精修图都是用什么画的,ps电商产品精修图片教程
- 到底什么是跨境电商 跨境电商为什么税负低,跨境电商平台
- 电商平台新蛋什么时候成立 ur电商是什么时候成立的,社交电商什么时候出现的
- 跨境电商网站 知名的大型电商网站有什么,跨境电商排名
- 跨境电商怎么样 跨境电商的碎片化是什么意思,跨境电商模式
- 电商企业会计核算流程 电商核算中退还商品实收指什么,电商企业成本怎么核算
- 电商的发展 做电商找什么工作可以学到技术,关于电商