一、为什么做电商运营这么难 , 好多人 , 做不了多久 , 又走?
手术每天应该做什么?首先 , 在思考这个问题之前 , 我们不妨换个身份 。如果不是你在经营这个店 , 那就是你自己的 。你每天会做什么?如果自己开店卖东西 , 是不是应该先想到货?你是卖货的 , 每天都要去市场拿货 。那么作为老板 , 你是不是应该知道哪些产品有货 , 哪些产品缺货 , 哪些需要补货 , 哪些卖的不好不需要补货呢?所以早上:首先判断数据是否达标 。每天早上起床第一件事就是看数据 。按照之前的计划 , 要把每月的销量或者说销量落实到日常的水平 。这时候就要做一个简单的判断:销售是否达标?判断之后会有一个整体的思考分析:达标的话哪里做的好?不达标有什么区别?综合分析各种情况 , 找出背后的原因 。二、店铺分析对于店铺分析 , 目前主要看业务人员 , 然后结合日常的促销和客服记录进行综合分析 。以客服主管的日常记录为例 。需要分析什么?首先总销量是衡量标准之一 , 然后我们精确到几个大项 。一般来说有三个核心:流量、转化率、客单价 。客单价几乎不变 , 一定时间内转化率相对均衡 。最重要的是什么?分析访客数量 。游客流量的来源在哪里?如果达标 , 哪一块流量增加了?投资的成本是多少?流量不达标的原因是什么?为什么减少?这些都要做到心中有数 。三、关注同龄人“关注同龄人” , 这个词太泛了 , 什么是关注同龄人?让我们把它分解一下 。首先 , 关注几个同行?我不建议太关注 , 不然你会很乱 。小雨建议关注3-5个同行 , 尽量做风格相近的同行 。我个人是这样分配的:关注两家销量比我们好的店 , 比如行业排名靠前的店;多关注两个和我们卖的一样的房子 。我建议的是 , 把他们四家店铺首页的链接直接加到这个位置:这样你就可以一直进入同行店铺了 。那么你关注哪些数据呢?在回答这个问题之前 , 我先说一个很多运营大神都会犯的错误 。对时间节点的控制不到位!同样的衣服 , 如果上的早 , 测出来的数据可能会很差!一个物品本身的点击率可能是4% , 但是网站上的时间节点不对 , 测得的点击率只有2% , 收藏和购买也很差 。而且 , 更重要的是 , 新品期浪费了!如果你是一个小白操作 , 不知道如何控制时间节点 , 我教你一个很简单的方法:先去找你刚刚关注的四个同行 , 看看他们最近有没有穿春装 。如果你的同行之前有过一批春装 , 但是没怎么动 , 此时可以观望一下情况;如果他们已经有了一批春装 , 而且春装卖的不错 , 这个时候你差不多可以穿上春装了 。四 。付费推广分析前面我对我的店铺和对手店铺进行了整体分析 , 然后开始提炼我付费流量的合理性 。比如直通车 , 可以选取热销商品 , 分析其点击率、平均点击成本、展示排名、转化率、成交额、投入产出比等等 。如果点击率低 , 怎么换图?分析一下‘未来’这个词 , 怎么加新词 , 哪些词‘涨价’ , 哪些词‘降价’ , 哪些词被删 , 哪些词被观察等等 。这次行动必须消息灵通 。5.活动一直是吸引大流量的手段 , 也是引流新客户的工具 。我们必须尽可能创造条件参与其中 。早上一般要看看前期报名活动进展如何 。如果没有活动可以参加 , 那么你可以独立策划活动 。比如服装新卖家 , 可以在每次新货前三天打个折 , 然后恢复原价 。这时你可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等传播活动信息 。
6.同款 , 差评我建议运营商每天打开自己流量的前5款 , 查看链接 。首先 , 首先要查的地方是复制同款的完整标题 , 在淘宝首页搜索同款 , 然后看到各种价格 。这些同行一定会分享你的流量 , 他们卖出的订单就是你失去的订单 。所以每天检查主付费是否有同款 , 如果有人偷图 , 直接投诉就好了 。第二个要查的地方是主付款的差评 。每天点一下 , 看看有没有主付款的差评 。有差评 , 就得想办法解决 。越早越好 , 怎么解决?细节我就不说了 。总之 , 问题越早解决越好 。问:只有主支付检查连接吗?其他模特在哪里?不要管其他付款 , 你没那么多时间 , 只专注于主付款就好 , 即使有差评也可以忽略其他付款 。问:如果不在乎同一个链接和差评会怎么样?这两个地方会直接影响你的转化率 。你觉得店铺页面检查会怎么样?我一般肉眼是看不出页面是否有问题的 。我们通常通过数据来看页面是否有问题 。页面问题主要关注哪些数据?主要有三点:1 。主要客户单价和全店客户单价2 。辍学率3 。访问深度 。其中第二点和第三点跟你的流量来源关系比较大 , 没有完全响应就是页面问题 。如果你有更多的常客 , 那么你的辍学率和访问深度就会很优秀 。单从页面来看 , 这三个数据怎么算健康?1.全店客单价至少要达到主力客单价的1.3倍 。当然 , 越高越好 。如果达不到这个数字 , 说明你的页面需要调整了 。我们主要客户的单价是238元 。从上图可以看出 , 全店客户的单价接近主力客户的1.5倍 , 这样全店销售额会更高 , 主力客户带动全店销售 。2.辍学率和接触深度一起指的是辍学率:一般来说 , 辍学率应该在70%以下 , 如果你的辍学率高于这个数字 , 那就有点难做了 。进入深度:至少2.5或以上 。如果以上两个数据都达不到 , 你首先要做的不是加大推广 , 而是调整页面 。你看 , 我给的两个数据只是传递数据!我相信大部分店铺都能做到 , 只有部分小卖家认为自己最缺的是流量 , 却不知道自己再怎么推都会亏本 。这三个数据一般每隔一周观察一次 , 也就是一周调整一次页面 , 尽量做到以下数据:辍学率小于60% , 访问深度大于3.5 。如果数据能做到这一点 , 基本不用再调整了 。这两个数据和你的流量来源有关 。一般老访客多的店铺 , 辍学率会低于50% , 访问深度4.0 。
上 。下午:一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍 , 下午开始针对问题进行规划 , 然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调 。到这里可能有人会问 , 所有事情都是我一个人在做 , 我没有帮手 , 怎么分解啊?别着急 , 职能还是可以分解的 , 你不过是一人做了多个职位的工作而已 , 比如有的运营做了推广 , 还有的做了客服 。如果运营和推广重复了 , 那就是先以运营的身份找到原因 , 再以推广的身份去解决这个问题 。二、交流如果是周例会 , 就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流 , 把大致问题说出来 , 并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。三、推广(流量运营)推广对流量负责 , 这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品 , 优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝 , 如何去做?如果不达标 , 差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量 , 需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。切记要引导推广自己思考与解决问题 , 运营是对整体全局负责 , 而不应该完全陷入一处 , 导致没时间抽身出来 , 因小失大 。四、美工(转化运营)美工方面大致需要注意两块:新品的话 , 要确定时间周期 , 什么时候完成 , 怎么完成?老品的话 , 怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外 , 让美工每天关注10个店铺 , 分析出对方的改变点 , 好在哪里 , 哪些可以借鉴完善;对内 , 有条件的话 , 可以在销售到达一定量之后 , 每个产品划出1元的利润给美工 , 让她有持续提高转化的积极性 。五、客户(转化运营、会员运营)客服身兼二职 , 第一是转化 。对于转化的要求 , 第一步可以用转化率作为一个参考 , 对客服提出一个高于行业平均水平的要求 。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线 , 高于平均水平的分享下自己的经验 , 低于平均水平的需要思考怎么提高和改进 , 从而增加客户之间的互动性和主观能动性 , 让他们自己提出一些改进建议和想法 。客服的另外一个作用是会员营销 。现在竞争越来越激烈 , 流量成本也越来越贵 , 新顾客流量成本是老顾客的6倍 , 因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来 , 做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘 , 当然也可以借助微博等其他社群工具 。六、内容运营寻找合适的内容 , 编辑成图文 , 坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台 , 持续增强买家与卖家之间的黏性 。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在 , 你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿 , 以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了 。当然 , 这并不是绝对一成不变的公式 , 你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化 , 让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快 , 因为互联网是在不断的变化的 , 为了避免让大家学到错误的过时的知识 , 我联合淘宝上的牛人 , 组建了一个群 , 想学学习淘宝运营的小伙伴 , 可以来这里学习 , 这个群的开始的几位数字是:五二四 , 中间的几位数字是:244 , 最后的几个数字是:一四二 , 按照顺序组合起来就可以找到 , 我想说的是 , 除非你想学习这方面的知识 , 让自己获取运营机会 , 如果只是凑热闹的话 , 就不要来了
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二、传统企业转型电子商务失败的原因?【转型电商 电商转型为什么不成功,跨境电商发展现状与趋势】传统中小企业进军电子商务 , 固然有资源和资金上的先天优势 , 但反过来传统企业还是存在着明显的的体制缺陷和个人认知 , 就像我自己 , 原来以为97年做到现在 , 电子商务是自己的老本行 , 进去了一看才知道远不是这么回事 , 以前的认知一概作废 , 一切必须从头来起 , 几个月下来 , 我理解了进军电子商务后的坎坷和艰辛 , 理解了期间为什么传统企业成功的少 , 失败的多 , 原因无外乎都是觉得自己财大气粗什么都行 , 往往是企业主一掌定天下什么都搞定 , 所以我现在是一直提醒我自己不能头脑发热 , 宁愿慢点积累 , 也不要一鼓作气一炮冲天 。当然 , 任何一项事业都是需要执着和信心去做的 , 电子商务也不例外 , 许多传统企业进军电子商务后没有好好坚持 , 自己没有放下架子沉下身子 , 把自己当年传统企业创业初期的执着和坚持给忘记了 , 没有或者不愿意沉下去从细节当中推进 , 一段时间下来没有明显的进展就放弃了 , 还老是觉得这个产业还不成熟 , 还处于恶性竞争 , 诸不知等到良性竞争了 , 你还有机会吗 。最后一点感受是传统企业进军电子商务 , 如果企业主自身不是一个狂热的电子商务运用者和爱好者 , 要做好电子商务还是有门槛的 , 不管你是不是真的懂 , 但我认为传统企业进军电子商务 , 带头人一定是电子商务的倡导者 , 因为自己不懂或者不热爱的事情是很难让别人去做的 , 也很难带领着大家朝长期的目标奔进 。
三、线上平台的电商转型难做吗?看做什么行业 , 现在的电商不好做了 。竞争压力大 , 线下也何偿不是一样的 。
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四、为什么说传统制造业进行电商转型才是唯一出路胡扯 , 电商是干嘛的 , 就是流通作用 , 诚信作用 , 也只有在中国才搞的火 , 一旦中国诚信体系建立完全 , 电商就会消弱许多 , 难道以前没有电商 , 制造业就没有生产了吗?看看日本电商可有这么火 , 美国呢?关键电商要让新卖家容易成功 , 而且新卖家要一直容易成功 , 而不是让老卖家 , 刷流量 , 货多物流量大便宜 , 评论多 , 流量大 , 熟练操作 , 规则制定 , 等垄断电商 。使大众创业 , 万众创新之一遏制在萌芽状态 , 为什么这么说 , 大家知道电商把中间商 , 实体店生意都抢去了 , 如果一个人在初创业阶段 , 最首先的就是做倒买倒卖 , 就是做中间商 , 做小店积累资本 , 现在好了这条路被堵死了 , 都到网上了 , 而且网上的各种规则又不利于他们生存 , 也就是把他们生存积累资本给搞没了 , 新卖家成功率大概0.1吧 , 或者更低 , 也就是说要创业必须干大的 , 因为中间积累资本环节被电商搞没有了啊 , 干大的需要钱的 , 需要面面俱到 , 所以创业的风险非常的大 , 除非有钱人 , 穷人很难有翻身创业的机会 。
五、传统企业转型跨境电商为何有的人成功 , 有的却升级困难?主要还是销售模式转型不正确 , 有些事无法很好平衡 。二是人员和投入的问题 。三是管理模式转变产生利益分配问题 。再者就是产品结构问题 。如果传统企业做电商 。个人建议建立全新品牌 。这样比较容易 。如果老品牌继续做线下和线上 。就会有经销商与电商的利益分配和配额问题 。以前是区域保护 , 现在还会有串货等问题 。一旦老的体系员工无法正常运行 , 而电商又进展缓慢 。企业就面临资金崩溃 。
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六、本来是做淘宝的 , 现在转型跨境电商 , 存在哪些困难和挑战?本来做淘宝的 , 现在转型做跨境电商 , 会存在着物流方面的一些困难和挑战 , 因为本身你去做淘宝的话 , 可能就是去找当地的物流进行的 , 发一下快递就可以了 , 但是现在的话 , 你可能需要去考虑一些跨境方面的问题 , 通行证证变多了 , 渠道比较难找 , 会非常的复杂 。
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