电商售后服务方案电商售后工作一般是干什么，电商怎么做 _睿知

一、淘宝售后主要是做什么
1.质量问题——提供当地保修位置，返修，返回，在当地维修。2.处理投诉2.1、质量投诉——按第1条处理；2.2.服务投诉——记录、安抚并承诺给出处理意见、补钱；2.3.抱怨——安抚；3.使用方法或售前咨询——提供产品信息或技术支持(不要以为售前咨询不是售后工作，接到就做。电商工作的团队成员很少。如果什么事情都推脱，大家都只能赚不到钱，所以收了就去做是最起码的态度)；4.收到感谢信——表示感谢并向对方推荐新品或请消费者帮忙分享，实现二次销售；5.发展老客户，实现二次销售。——定期联系老客户，推荐新产品或请对方介绍客户；6.销售推广——协助其他职位的同事进行销售推广。希望我的回答能帮到你。

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二、电商售前售后客服的工作怎么样，难做吗？
在这个互联网时代，万事开头难。如果你真的有这个决心，可以试试。世上无难事，只怕有心人，祝你好运！
三、电商客服的工作都包括什么？
1.通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易；2.负责及时跟踪货物的交付趋势，及时与用户沟通，避免用户不满意；3.负责组织公司产品的售后服务；4.负责收集客户信息，了解和分析客户需求，规划客户服务计划；5.负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，检查客户关系的维护情况；6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；7.销售业绩的统计，制作各种报表，制定销售计划；

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四、电商运营的工作主要是干什么的
【电商售后服务方案电商售后工作一般是干什么，电商怎么做】电子商务也随着网购的普及而发展。电商运营的主要目的是什么？电商运营主要负责店铺的整体运营和营销方案。
五、电商客服主要做些什么工作，为什么工资是底薪加提成的？
销售主要在互联网上进行。销售平台大多是微信平台，然后底薪加销售业绩提成。

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六、电商客服主要做什么
电商客服是承载客户投诉、接单(添加、补充订单、换货、撤单等)的一线业务受理人员。)，获得参与客户调查，通过各种沟通渠道直接联系客户。作为前后信息传递者的纽带，客服还肩负着将客户建议及时传递到其他部门的重任。例如，客户对产品的建议、对修改网上订购操作的反馈等。资料：电商客服可分为在线客服和语音客服。独立的B2C公司一般不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务功能可分为售前客服和售后客服。对于一个电商来说，客户看到的产品都是图片和文字描述。他们既看不到商家本身，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，所以往往会产生距离感和怀疑感。来源：百度百科-电商客服