电商平台开发电商平台为什么要重视零售，新的电商平台 _睿知

一、“干掉实体”后，电商为什么又要从线上走回线下开实体店？
1.实体店关注市场。市场越好，租金越贵。什么是市场就是人流！你在步行街开了一家店。租金每年5万元。五万人路过门口，五千人进店，五百人做生意。结果显示金额为1元，流入商店10元，成本为100元。电子商务早期，从事电子商务的人很少，免费流量很多。所以前期做淘宝很容易赚钱。这十几年来，做这个的人越来越多，竞争越来越激烈，免费交通的分发越来越少，付费广告投放越来越多。所以电商的运输成本已经很高了，甚至远远超过实体店的租金成本。平台电商公司更好，至少可以用支付的部分费用换取平台的免费流量，摊薄成本。99%的独立电商死于高流量成本。而且越来越贵了。虽然有些真店租金说会涨租金，但不会每个月都涨，至少一年涨一次。如果说三到五年的话，不增加甚至稍微增加都是可以的。也就是说，在三到五年的时间里，如果商圈没有大的变化，客流没有明显减少，那么实际的客流成本是相对固定的。接触了很多网店的店主，他们似乎都很看重粉丝数量，认为自己有几百万粉丝，几百万客户，背后的钱肯定是在增加的。其实平台的客户永远是平台。你不花钱，平台就不给你流量。你能依靠那些粉丝来支撑你的生意吗？2.淘宝的价格太透明了。严格来说，在淘宝等平台上，大家都是性价比的粉丝。同样的产品，你比别人贵20% 。看有多少粉丝来下单。你比别人贵三到五倍，你的粉丝会骂你狗！迷失，昏厥，甚至被诅咒。你甚至不需要卖任何昂贵的东西。以服装为例。就算买了五次也很满足了。你们这一季的产品还没做好，熟客也没有我喜欢的衣服。下一季，你会被彻底遗忘。我都不记得了。即使按照平台的个性化算法，我也看不到你的产品展示。电商，要想做大，继续做大，就需要不断给客户带来高性价比的产品。永不停息！

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【电商平台开发电商平台为什么要重视零售，新的电商平台】二、企业为什么要做电子商务平台？
大大提高了交易速度，尤其是大范围内的交易速度，提高了效率。例如，就B2B平台和B2C平台而言，为了与客户保持密切联系，加强与供应商的合作，电子商务系统可以提供更快、更高效的沟通渠道。企业电子商务平台的建设可以搭建电子商务服务的门户网站，是从现实社会走向网络社会的真正体现，为广大网商和网上客户提供了符合我国国情的电子商务网上生活环境和业务运营空间。企业电子商务平台是在互联网上进行商务活动的虚拟网络空间和保证商务顺利进行的管理环境。是将信息流、物流、资金流有序、关联、高效地协调整合的重要场所。企业和商家可以充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，高效、低成本地开展各自的经营活动。企业电子商务平台的建设不仅仅是初级网上购物的实现，它可以有效地在互联网上构建一个安全、易扩展的商务框架体系，实现BToB(businesstobusiness)、BToC(businesstouser)和CToC(usertouser)等应用环境，推动中国电子商务的发展。
三、电商干掉实体后，为何又要从线上走回线下开门店？
1.实体店关注市场。市场越好，租金越贵。什么是市场就是人流！你在步行街开了一家店。租金每年5万元。五万人路过门口，五千人进店，五百人做生意。结果显示金额为1元，流入商店10元，成本为100元。电子商务早期，从事电子商务的人很少，免费流量很多。所以前期做淘宝很容易赚钱。这十几年来，做这个的人越来越多，竞争越来越激烈，免费交通的分发越来越少，付费广告投放越来越多。所以电商的运输成本已经很高了，甚至远远超过实体店的租金成本。平台电商公司更好，至少可以用支付的部分费用换取平台的免费流量，摊薄成本。99%的独立电商死于高流量成本。而且越来越贵了。虽然有些真店租金说会涨租金，但不会每个月都涨，至少一年涨一次。如果说三到五年的话，不增加甚至稍微增加都是可以的。也就是说，在三到五年的时间里，如果商圈没有大的变化，客流没有明显减少，那么实际的客流成本是相对固定的。接触了很多网店的店主，他们似乎都很看重粉丝数量，认为自己有几百万粉丝，几百万客户，背后的钱肯定是在增加的。其实平台的客户永远是平台。你不花钱，平台就不给你流量。你能依靠那些粉丝来支撑你的生意吗？2.淘宝的价格太透明了。严格来说，在淘宝等平台上，大家都是性价比的粉丝。同样的产品，你比别人贵20% 。看有多少粉丝来下单。你比别人贵三到五倍，你的粉丝会骂你狗！迷失，昏厥，甚至被诅咒。你甚至不需要卖任何昂贵的东西。以服装为例。就算买了五次也很满足了。你们这一季的产品还没做好，熟客也没有我喜欢的衣服。下一季，你会被彻底遗忘。我都不记得了。即使按照平台的个性化算法，我也看不到你的产品展示。电商，要想做大，继续做大，就需要不断给客户带来高性价比的产品。永不停息！
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四、为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了
五、电商行业是如何发展起来的？电商的发展，归根结底是对互联网用户最有利。为什么？原因很简单。因为电商企业本身就是互联网公司。互联网公司最赖以生存的，就是为用户提供更好的服务、更好的体验、更好的产品。在这样的前提下，解决用户的痛点，是电商企业的核心目标。我们甚至可以满大街地听到“以用户为中心”的口号，实质上，拥有强大互联网基因的电商公司，也的确是这么做的。互联网的崛起为电商奠定了坚实的基础在中国，本土化的电商萌芽是从2003淘宝成立开始的。在这之前，实际上中国的互联网从上世纪90年代开始就进入快速发展期了。作为70后、80后的一代，至今对当时蓬勃兴起的互联网仍然印象深刻，各地的网吧如雨后春笋般开放，去网吧 “冲浪” 是当时很时髦的休闲方式，那时很多中学生、大学生甚至翘课去上网。虽然当时的OICQ（腾讯QQ前身）号码还很难申请、虽然当时的网易聊天室还要排队才能进入。但这丝毫影响不了人们上网的热情。这是中国的第一波大规模网民，经过这一阶段的积累，互联网强势走进了年轻人的生活，虽然还不能改变人们的生活方式，但为后来高粘性的互联网服务的扩张打下了坚实的基础。电商生于互联网对用户相当敏感电商是建立在互联网用户基础上的交易场景，本身具有强大的互联网烙印；作为电商企业，用户是核心的价值来源，因此企业的初衷必然是为互联网用户提供好的产品和服务，然后才可能盈利。电商早期，虽然互联网用户规模已经很可观，但用户对交易支付、产品质量信任方面还存在顾虑，更多是处在观望状态，在这种情况下，电商的扩张往往得意于一些特殊事件：比如中国2003年的非典，马云甚至在家帮用户下订单，协调送货……当淘宝的交易体系逐渐形成了，有了支付宝，有了相对可靠的确认收货和退换货流程，又有第一批用户享受到了电商带来了实惠，变成了活跃用户。很快地，一个又一个电商企业，不停地完善他们的商品供货体系、物流体系。电商的春天、夏天很快到来了。而维系整个链条不断发展状态的，就是用户。无论身在哪个电商公司，每天第一件事情往往是检查前一天的访问用户、活跃用户、下单用户，客单价。在用户数据上，甚至会打上各种各样的标签。就是所谓的用户画像：张三是80后IT男，喜欢买1000-3000元的电子设备；王梅是个25岁的女孩，每个月会买1000元左右的两件衣服……因为用户是生命，对用户的精准服务、精准运营，是企业赖以生存的资本。用户是最大受益者其次是电商企业再次是周边服务链降低购物成本、缩短送货时间、提高购物体验，这么大的事情，就交给电商公司去折腾吧。用户就等着享受现成的服务就好了：全国对比最低价、我要正品旗舰店、我要明天就送到……10年前，想都不敢想，现在变成了标配和最低标准。这是时代的进步，而受益者当然是用户。

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六、为什么传奇今生这类的社交电商这么重视朋友圈等社交软件？和传统电商相比，社交电商最大的特点就是借助社交网站，比如微博、微信、QQ等社交媒介作为传播途径。通过社交互动和用户自身内容等手段来辅助商品的购买和销售。对于电商时代而言，品牌和企业运营的核心就在于流量，得流量者得天下，流量不仅意味着潜在消费者，更直观的表现在利润上面。失去了流量那就等于失去了变现获利的操作空间。对社交电商的从业者来说，你既是店主也是零售商，如何去实现裂变正是运营的关键。据数据显示，每天有7.5亿人进去朋友圈，平均每个人要看十几次，所以每天的总量是100亿次。对于社交电商，朋友圈就是最方便的宣传工具，其他社交软件也是同样的道理，这也是为什么传奇今生等社交电商这么重视这些平台的根本原因。