电商平台是干什么的电商售后可以用什么代替，电商行业都有哪些 _睿知

一、电商线下售后安装，不想依赖第三方售后服务平台，自己能做么
你好，家电、家装建材电商企业如果独立实现线下安装、售后派件，需要满足两个条件：一是建设全国范围的售后服务团队网络；第二，自主开发售后调度管理系统。关于派工管理软件的售后安装，德邦派工可以考虑。

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二、电商里面除了客服，还能有什么工作可以做？
您好，中公教育为您服务。在电子商务中，淘宝天猫客服、店铺运营、推广、美工等很多工作都可以做。如果你有美术设计基础，可以从事淘宝美术设计，这是近几年非常热门的行业。如果没有技术基础，没有问题，可以来中公电商学院学习。相关课程有课，免费推荐你就业。你转行做电子商务是明智的。如有疑问，请向中国公立教育企业咨询。
三、电商平台的售后是商家自己负责么
电商平台的售后情况有两种，一种是自营平台，一种是第三方。平台自营售后服务由平台自己的客服人员负责，第三方客服由商家和卖家自己负责。如果处理不当，平台也会介入。

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四、电子商务售后服务
在售后服务的内容上，各家公司的服务可以说是非常全面，包括：有条件退货，建立客户咨询系统，建立客户投诉中心，无条件退货等等。69.23%的公司服务承诺包括在一定条件下允许消费者退货，如产品质量问题、产品规格与消费者要求不符等。61.54%的公司建立了客户咨询制度，方便客户查询信息，及时解答客户购物中遇到的问题；53.85%的公司同时建立了客户投诉中心，主要负责处理客户反馈和购物中的客户不满；另有30.77%的公司承诺消费者在一定期限内(7天或10天内)可以无条件退货，这种服务承诺使得消费者的利益得到更有效的保护。从以上网络公司的服务内容可以看出，各公司都在通过各种方式完善售后服务，更好地保证消费者的利益，同时为自己在竞争中占据优势地位提供良好的基础。
五、电商售后服务包括哪些内容
包括退款，退货，换货等等。

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六、电子商务售后服务存在哪些问题
【电商平台是干什么的电商售后可以用什么代替，电商行业都有哪些】一、物流引发的售后问题随着电子商务的兴起，也成就了物流业的繁荣。要抓住这一有利时机，做好配送服务，创造盈利物流，其配送系统必须有强大的信息系统来支撑。服务方面，也要加强产品包装，避免破损率。即使消费者不需要承担物流中产品破损导致的物流成本，往返时间也太长。还会降低客户对电商服务的满意度，尤其是电商节日促销的“人气”，这也成为物流最大的考验，也说明所有的物流都不够完善，无法应对销售旺季的及时调配。物流是电子商务成败的关键，物流的各项配套服务也需要完善以适应电子商务的发展。二、产品质量引起的售后问题质量是企业生存的根本。如果产品质量不够好，注定是昙花一现，物美价廉的商品。即使有些消费者因为怕麻烦而停止换货，下次也绝不会来店里购物。店铺失去的不仅仅是表面的客户，更多的是这个客户背后的资源。因此，检查产品的质量是非常重要的，因为质量检查的一点疏忽，可能会给商家造成更大的损失。一方面，退换货的运费是商家更需要珍惜的形象。第三，服务人员整体素质导致的售后问题，可以给企业一线人员的服务质量带来价值。从这几年进驻尚超的品牌导购可以看到，同样品质的两个品牌，有导购的会比没导购的多卖几倍，而一个品牌，有两个导购轮流值班，从月报可以看到销售业绩相差10%-40%，可见一斑。电商也是如此。如果线上客服不专业，不熟悉产品，客户的疑问得不到及时解答，很容易失去一个准客户，因为服务人员对产品不熟悉，导致客户买的产品不合适而退货，或者仓库发错货。首先会给客户造成很多不便，如果后续售后处理得当，还能维持一个客户，否则肯定会流失一部分客户。