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钛度热评|飞信落幕，中国移动又在押注哪些新布局？｜钛度热评

钛度热评|飞信落幕，中国移动又在押注哪些新布局？｜钛度热评
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《钛度热评》直播间是由钛媒体钛度热评发起的原创直播栏目 ， 邀请对不同行业、不同商业模式有着独到见解、深度观察的媒体人和行业从业者 ， 第一时间就热点事件进行深度点评 ， 通过多角度解读全面展示事件的影响和意义 。
2022年7月15日 ， 中国移动发布公告称 ， 和飞信将从2022年9月30日开始停止提供服务 ， 曾经拥有5亿注册用户的飞信将正式走下历史舞台 。飞信当时成功的原因是什么？飞信也曾做出转型B端、加入移动“和字辈儿”成员等改变 ， 但都未能扭转在移动互联网时代的颓势 ， 相较于移动社交霸主微信 ， 飞信做错了什么？用户对社交的需求发生了哪些变化呢？在C端场景 ， 中国移动又在押注哪些新布局？
本期《钛度热评》栏目特邀元一资本合伙人安吉拉 ， 一点财经创始人刘彦领 ， 大力财经创始人魏力以及《钛度热评》主编车铭德一起就话题“飞信落幕 ， 中国移动又在押注哪些新布局？”进行了讨论 。
对于飞信当时成功的原因 。大力财经创始人魏力认为 ， 当时中国移动用户基数比较大 ， 做产品会有先天的优势 ， 对飞信本身既是基础也是铺垫 。
一点财经创始人刘彦领对此亦表示赞同 。他认为“飞信当时的成功”主要源于三方面：
第一 ， 因为它便宜免费 。飞信是 2007 年诞生的 ， 它的成功某种程度上也是契合了当时网络通信资费贵的痛点 ， 满足了移动用户的短信需求 。
第二 ， 就是它的方便性和及时沟通 。飞信的模型其实是融合了短信和彩信的功能 ， 然后以一个即时聊天的界面呈现 ， 这相当于创造了一个沟通的管道 ， 极大的方便了人与人之间的交流 ， 一个由大量熟人构建起的社交环境 。
第三 ， 是网络效应发挥的作用 。当朋友、同学 ， 家人都在用飞信聊天的时候 ， 那大家自然而然也会加入 。这也是为什么它在高峰期 ， 用户可以达到5 ， 6亿人的原因 。
《钛度热评》主编车铭德认为 ， 首先肯定是便捷 ， 2G时代主要还是短信的时代 ， 一方面是可以在电脑上敲字代替手机打字；另一方面是联系人的分组和群发功能 。
其次 ， 优势还包括打通了PC端和移动端的信息传输 ， 当时信息的中枢还是在pc ， 手机浏览器和APP都不完善 ， 一个是手机网速慢、一个是流量贵 ， 所以当时将PC的信息转移到移动端是有优势的 ， 但是当网速和流量费用的问题解决了 ， 短信的红利时代过去了 ， 飞信也就被抛弃了 ， 它是一个锚定产品被时代淘汰所带来的一个间接的结果 。
第三 ， 飞信在营销的一个举措 ， 就是当时飞信接收消息时候的提示音 ， 声音即品牌 ， 类似英特尔的“等等等等” ， 飞信当时的“气泡声”也是一种成功的营销 。
元一资本合伙人安吉拉表示 ， 飞信的成功是时代发展的必然 。它是 2007 年上线 ， 那个时候整个手机产业还处在2G到3G交接的时期 。这个时候中国移动作为一个运营商 ， 它来做这件事情是一个必然 。在当时它能够同时覆盖完全实时（两个人都同时在线）、准实时（一人在线）以及非实时的三种不同形态的通讯服务 。再加上它可以同时提供移动端和 PC 端两种设备端的链接 ， 可以说是极大程度地解决了当时用户通讯的一些痛点 。
第二点 ， 其实是它可以免费发短信 ， 尤其是在当时短信的资费还很贵的时代下 ， 不仅可以免费发短信 ， 甚至还可以免费分组群发 。而且可以直接用电脑端来操作 ，  非常的便捷 。
关于飞信相较于移动社交霸主微信 ， 飞信做错了什么 。一点财经创始人刘彦领认为 ， 能做出来飞信这么一款产品说明团队还是很有眼光的 。站在当下去复盘这款产品的成败 ， 我们也能更清晰地看到这款产品的局限性 。
第一 ， 产品的局限性 。飞信诞生之初的局限性 ， 它是在中移动生态内诞生的一款产品 ， 它的出世就是为了帮助移动扩张地盘 ， 抢占用户 ， 所以一开始只在自己的一亩三分地耕耘 ， 并跟自己的邻居联通和电信划定了明确的三八线 ， 不互联互通 。这就让大家使用起来很难受 。尽管移动一直是运营商中的老大 ， 但它终究无法大量获取联通、电信的用户 ， 将对方用户全部吸纳 ， 这是它的先天短板 。
而在互联互通上 ， 微信一开始就没有这样的障碍 ， 3G、4G时代以后 ， 流量费用也不贵 ， 开通流量以后 ， 大家都能在微信这一款软件上友好的沟通 。
之前都说微信一出生就带着“狼性” ， 确实如此 。从上线语音聊天 ， 再到一年多用户数突破1亿 ， 再到后续“朋友圈”、“微信公众号”、“微信支付”等功能的上线 ， 更是让它完成从通信平台到生活方式的跨越 。即便飞信后来破除了与联通、电信之间的障碍 ， 也拥有着庞大的用户 ， 但奈何同时代的微信诞生了 ， 它很快形成了很强大的网络效应 。这个时候 ， 微信或飞信的功能已经不是最核心价值 ， 跟我联系的朋友才是最大的价值 。他们在哪里 ， 那我就会在哪里 。
第二 ， 商业模式上的局限性 。飞信是基于中国移动和神州泰岳等公司合作运营的一款产品 ， 它贩卖的是移动增值服务 。因为它是依附于移动的 ， 收费模式都要围绕着移动 ， 将原本移动短信业务费用 ， 低成本的收归己有 。这样的免费短信与中国移动短信业务 ， 在利益上也是相互冲突的 。所以从收费逻辑结合应用场景上看 ， 飞信的盈利天花板很容易就能看到 。
第三 ， 时代的局限性 。飞信是介于2G到3G的过程中而诞生的 ， 用PC上的飞信客户端给手机发短信 ， 是免费的 ， 且不用受到机型的限制 。要知道在2G到3G的档口 ， 当时app开发 ， 需要基于不同机型去做各种适配的 。所以飞信有了一个很好的时间窗口 。
3G时代 ， 谷歌正式发布Android操作系统 ， 这是一款开源系统 ， 各种爱好者开始在上面开发各种应用 ， 让安卓系统得以大流行的同时 ， 各种移动app开始大爆发 。由于飞信产品是基于移动语音业务延展的增值服务 ， 不像安卓应用市场上各种应用 ， 万马奔腾竞争出来的结果 。竞争对手多 ， 再加上自身迭代慢 ， 市场自然也就出现分化了 。
第四 ， 不做第二个微信 ， 转而做小众、细分领域的办公软件确实还有机会 ， 就像主打职场社交的脉脉 。飞信转型B端市场是在2016年 ， 的确是为自己找到一条新道路 。但2016年 ， B端那时候需求尤其是中小企业的需求还没觉醒 。市场潜力也是需要长久的坚持和培育的 。再加上本身的基因与合作模式 ， 飞信能不能冲到盈利的那一刻 ， 内部能不能给这样的支持和机会 ， 从它当下选择停运 ， 就能反推它的处境 ， 不容乐观 。
另外 ， 在线办公市场并不像想象中那么好做 ， 像阿里钉钉 ， 从阿里2022财年财报上可以看到 ， 从2014年开始这么多年来实现首度盈利 ， 即便在线办公市场市场有着广阔的市场前景 ， 但也是充满了红海竞争 。也就是说入局的时机很关键 ， 很多时候 ， 最先做的不一定能坚持到最后 ， 反而为别人做了嫁衣 。
大力财经创始人魏力表示 ， 飞信的落寞和失败 ， 主要是遇到了真正强大的对手——腾讯微信 。张小龙深谙人性 ， 做出来了IM的全民级产品 。
另外一方面 ， 是飞信产品的定位问题 ， 最初还是想做一个类短信的社交产品 ， 在功能上没有突破 ， 也没有创造用户新的需求 。
第三 ， 是内部投入的力量不够强大 。要知道 ， 微信是腾讯早期三支同步开发的社交产品中的胜出者 ， 即使没有了微信 ， 还有其他的产品会问世 ， 中移动和腾讯的社交之战 ， 是不可避免的 。
《钛度热评》主编车铭德认为 ， 飞信定位的是正式场景 ， 工作、发通知这些 ， 而不是社交 ， 而当时社交的市场明显更大 ， 而且工作相较于社交是反人性的 ， 所以微信打败飞信是注定的 。
另外 ， 飞信当时的用户群主要还是年轻人 ， 上学的时候发通知是没问题的 ， 但是工作后如果不是公司来推动员工很少会主动使用 ， 当时飞信的功能过于单一 ， 没有类似钉钉、飞书这类综合性办公软件的功能 ， 当时市场不成熟 ， 生不逢时 。
最后 ， 飞信只存在于移动体系内 ， 用户规模受限 ， 因为不可能只有移动跟移动的人联系 ， 所以飞信难以成为网络身份证 ， 在流量时代 ， 是无法跟那些全网流量平台竞争的 。
元一资本合伙人安吉拉表示 ， 最本质的还是移动自身战略的思考 。移动始终还是把飞信的定位和发展路线局限在和联通、电信的运营商之争这一层面了 。移动并没有真正把它放到战略层面来思考社交软件这件事情 。
第二 ， 是移动对飞信的市场的思考和认知的局限 。在以前春节还没有抢红包和群发的功能出现 ， 拜年的时候其实是短信拜年的 ， 而短信拜年当时可以直接为移动带来 30 亿的收入 ， 飞信的免费和它固有的短信业务其实是直接冲突的 。所以在移动内部 ， 飞信的权重是要往下放的 。
可以看到飞信也有做 ToB 的企业服务平台 ， 但那时像钉钉、企业微信这类软件都已出现 ， 而且牢牢占据了头部的市场地位 ， 飞信作为后来者已经没有太大优势 。
关于用户对社交需求发生了哪些变化 。一点财经创始人刘彦领认为 ， 从产品形态来看 ， 从最初的OICQ、MSN、米聊到QQ ， 再到微信这样的通用型社交选手 ， 细分领域的社交软件机会也很多 ， 比如小红书种草打卡式社交 ， 微博的广场式社交 ， 脉脉这样的职场社交产品 ， 我们看到它们也在当下这个时代活了下来 ， 且活得可能还不错 。
另外就是媒介形式开始更加多样 ， 比如文字、图片到语音、视频 ， 功能越来越多 ， 且越来越类似真实社交 ， 比如4G推出后 ， 视频对话的出现 。基于当下的云技术支撑 ， 互联网大会已经实现了这种云交流的形式 。包括当下流行的元宇宙 ， 未来大家在元宇宙空间里面对面聊天也未必不可能 。
不过 ， 形态上如何变化 ， 本质上来说 ， 产品还是需要有闪光点 ， 做到对用户的强吸引 ， 最后让用户留在平台上离不开 。社交软件的成长过程必然也是如此 。始于你的闪光点 ， 然后聚合更多人去使用 ， 慢慢的让我们离不开你 。这个过程如果走不完 ， 那就只能是始于亮点 ， 终于亮点 。
从始至终 ， 用户对社交的底层需求都没有变化过 。从马斯洛需求层次理论来看 ， 无论是生理、安全、社交需要还是尊重和自我实现 。需求还是那些需求 ， 只不过 ， 满足需求的技术手段和场景发生着变化 。
不论是古代的飞鸽传书 ， 还是之前所说的社群社交概念 ， 到后来的即时工具 ， 再到QQ ， 微信等更便捷沟通的需求 。亦或者是 ， 伴随元宇宙时代到来的虚拟社交 ， 很多人未来足不出户 ， 通过虚拟社交满足需求 ， 比如虚拟结婚、虚拟生娃等等 。这些都是技术手段围绕着“人”在不断的创造沟通场景 ， 满足需求 。
元一资本合伙人安吉拉表示 ， 社交软件的本质就是网络效应 。它通常是赢者通吃的 ， 我们会发现头部效应非常明显 。但尽管如此 ， 社交产品领域迭代速度依然很快 ， 不断有新的玩家想要进入这个领域来撼动老玩家的地位 。
但是社交软件还是可以分成三大类 ， 以微信、钉钉为代表的熟人社交 ， 以微博为代表的半熟人社交 ， 以及以陌陌、探探为代表的陌生人社交 。但是不管用户通过哪些新的社交平台结交 ， 之后还是会迅速地转移到熟悉的社交工具上 。新产品通常会有比较高的信任门槛 。用户会自然而然的把聊天的场所迁移到这种低信任门槛的平台上 ， 这个是用户需求侧导致的 。
还有一点很关键的是由于技术的发展带动社交平台的发展 。社交 APP在媒介的载体、内容的形式 ， 包括交互的方式都会有很大的变化 。
另外 ， 新一代的互联网用户对于娱乐的需求也是很强烈的 。现在不管是购物电商还是游戏直播 ， 都正在跟社交进行深度的融合 ， 不仅游戏往社交化发展 ， 社交也开始呈现出游戏化的趋势 ， 包括在元宇宙社交产品上 ， 也都是以游戏为底色的一种社交产品 。
《钛度热评》主编车铭德认为 ， 首先 ， 社交产品要复刻真实的用户社交场景和沟通场景 ， 像朋友圈、snapchat等都是符合真实的社交状态的产品 ， 也都是比较受欢迎的社交产品 。
同时 ， 社交产品将经历网络效应和逆网络效应 ， 从线上社交的便利到个人安全边界的保护 ， 所以头部网络效应下 ， 总有垂直的小众社交产品的生存空间 。
“社交+娱乐”是方向 ， 社交不是为了工作 ， 是为了满足 ， 之前是从社交（积累流量）到娱乐产品满足（微信游戏） ， 但是抖音、快手这些平台 ， 是基于碎片化的时间建立的从娱乐到社交的反向逻辑 ， 出发点不同 ， 但是社交的网络效应更强 ， 娱乐的竞争相对同质化 ， 竞争会更激烈一些 。
关于哪些厂商在做垂直的市场布局 ， 如何看待社交软件场景化的深耕 ， 以及他们如何突围 。大力财经创始人魏力表示 ， 目前腾讯有腾讯会议 ， 企业微信 ， 阿里有钉钉 ， 字节虽然有多款社交产品的发布 ， 大都是无疾而终 ， 但是飞书起来了 。字节跳动的社交之梦 ， 还没有破灭 ， 张一鸣会继续发起总攻的 。
陌生人社交领域已经有陌陌、探探、Soul等产品 ， 罗永浩还曾经发布过社交产品“聊天宝”、“子弹短信” ， 最终也都没有成功 。
在后疫情时代下 ， 互联网居家办公、线上会议、上网课、移动办公等需求 ， 都有不同的产品 ， 用户的需求是多元化、多样化的 。只要有机会 ， 社交的需求一定存在 。
“移动运营商们”在如今的互联网时代 ， 都有哪些优势和局限 。元一资本合伙人安吉拉认为 ， 在优势方面 ， 首先 ， 移动运营商对于 5G 基站等基础设施的覆盖度绝对是其他市场化的公司无法比拟的 。第二 ， 移动用户的数据金矿 。这个数据可以给它带来准确性高、全域覆盖 ， 以及业务全覆盖这样的优势 。第三 ， 它具备资源的统筹能力 。
局限 ， 首先是缺乏网感 ， 也是全世界所有的运营商都普遍存在的 。另外决策周期长、市场反应慢 ， 所以做产品会相对处于被动的地位 ， 特别是随着互联网产品的崛起之后 ， 运营商也渐渐地被边缘化了 ， 而慢慢地回到所谓“管道”的这一层作用上 。
大力财经创始人魏力表示 ， 移动运营商的优势 ， 还是在5g的流量分发层面 ， 解决用户的一些底层需求 ， 做好技术层面的维护 ， 优势要继续放大 。局限就是不够开放 ， 在和BAT公司的竞争层面 ， 还是更多抓住了B端市场 ， C端用户变现难的产品 ， 运营商们可能不会去亲自着手去做 ， 通过收购、或者资本布局会比较好 。
关于在 C 端场景 ， 中国移动又在押注哪些新布局 。一点财经创始人刘彦领认为 ， 移动通信运营商们一部分优势是“有钱有人有路有资源” 。
但从基因上来说 ， 它并不是一个好的开创者 ， 相比搞基础通信基础建设 ， 相比一些开创性的C端业务 ， 移动还是比较适合面向B端去做 。比如飞信 ， 在工作场景里 ， 相比QQ这种通用型的聊天工具 ， 飞信在当时是一种很商务性质的沟通方式 。这其实也说明 ， 飞信某种程度上还是有比较重的TOB基因 。包括飞信后来转入到B端在线办公赛道 ， 这其实都是基因使然 。
虽然可以看到 ， 中国移动一直想在C端有所布局 ， 像咪咕音乐 ， 咪咕视频在冬奥会还刷了一波存在感 。但我认为做C端对于移动运营商来说跨度太大 。这些领域对于很多面向C端的企业来说是生死存亡 ， 对于它来说 ， 做成了也许只是锦上添花 。
相比之下 ， “移动运营商们”更适合做整合服务 。包括上面我们提到的咪咕切入长视频 ， 是很好的入局时机；虽然这些业务都不是具有开创性的 ， 但它可以结合资源、资金等优势顺便收拾局面 。
相比基于移动互联网时代的C端业务布局 ， 在移动互联网时代 ， 移动通信运营商们相对劣势 ， 因为没有落地足够产品和生态将自己的流量优势去转化和落地 。与其死磕移动互联网 ， 反倒不如在物联网上去布局 。以连接为基础 ， 向下延伸卡位物联网入口 ， 向上延伸拓展平台和应用 ， 向外建立产业生态 ， 促使更多的物联网应用加入到移动通信网络中来 ， 这样既能保持话语权 ， 又能引领下一个时代 。
元一资本合伙人安吉拉认为 ， 关于移动的布局 ， 一方面是关于 5G 的布局 ， 我们看到三大运营商都在发力基于VoNR的5G新通话 。比现在微信、QQ 这类社交软件 ， 拨打的视频通话效果要高很多 。用户不用换卡换号或者换套餐 ， 也不需要下载 APP或者添加好友 ， 直接可以共享屏幕做远程协作 。一旦搭建成了 ， 可能会对于现在的即时社交软件造成一定的冲击 。
另外 ， 就是咪咕系列 ， 主打年轻人的消费场景 。包括现在还在布局二次元的 IP  ， 第三 ， 在元宇宙这方面的布局也是比较超前的 。去年北京冬奥会期间打造了一个谷爱凌数智人 ， 相当于对于元宇宙做了一次初步的试水 。云游戏上也是做了很多跨界的合作 ， 而且成为了官方正式的电子体育比赛项目的推动者 。
大力财经创始人魏力认为 ， 在C端 ， 中移动押注了咪咕视频 ， 还是比较成功的 。比如音乐、动漫、网剧中长剧、和互联网体育版权的转播 。咪咕视频的崛起 ， 更多还是抓住了冬奥会的赛事红利的机会 。
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