电商排行榜最新电商为什么要上新老品有销量，天猫单品销量排行榜 _睿知

一、电子商务为什么要更新更新的主要内容有哪些？
你是指网站上的内容更新吗？一般电子商务网站主要是做商品交易，所以商品一定要及时更新，一些不再销售的商品要及时下架，新品要及时上架，一些活动也要更新。

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二、为什么电商们要搞这么多的促销活动
每次去超市，总有几样商品在打折。如果没有推广，我感觉整个零售行业都活不下去。电商也是如此。活动是电子商务的重要组成部分。没办过活动的电商都不好意思出来见人。尤其是刚成立的电商平台，如果有足够的钱，恨不得天天做活动。你为什么这么热衷于活动？活动可以带来很多价值，不仅仅是多卖几块肥皂。1.活动可以带来新用户。活动是吸引新客户的重要手段之一，尤其是用户基数较小的新平台、新店铺，往往会通过这种方式吸引大量客户。2.通过活动扩大品牌知名度，类似于第一种，也是为了吸引更多的用户。3.通过活动，可以清理库存，不能保证哪些商品滞销，马上过期。在库存里多呆一天，就多浪费一天的钱。4.通过活动打击竞争对手，可以是主动的，也可以是被动的。(作为大众消费者，我爱这种良性的竞争行为。) 5.通过活动回馈社会(这个有点假)更多的是为了不掉队。综合前面的第二、第四个因素，赶上节假日或者国家推广日，总要表现出来。常见活动最亲切的方式就是打折降价，但这种最亲切的促销方式不一定是最合适的。销售中有一种理论“人们喜欢的不是便宜的商品，而是占便宜的感觉” 。你认为越便宜的东西越好卖吗？还有一种观点认为，便宜的商品不好。况且每个人对便宜的理解都不一样。因此，有各种各样的活动方式。降价只是众多方式中的一种，在众多当代营销大师(如小米、乐视)的带领下，相信还会有更多的花样。打折是最常见的活动。发放代金券是电商行业常用的方法。一定的返现或者邮费好像真的要花很多钱。买一送一(或者送别的) 。方式千变万化，但总结起来就是这一条，通过自身的利润吸引更多的人花更多的钱。在活动需要关注的指标中，一个电商公司每年都会举办很多活动。很难说每个活动都是成功的，分析活动的数据尤为重要。不然安能辩你是成功还是失败？再进一步，失败也说不出哪里出了问题。接下来的活动呢？分析销售活动数据的目的是分析活动的绩效，帮助提高活动的质量。我们可以从三个层面来分析一个活动的情况。活动直接绩效指标：包括活动销售额/金额、利润额、目标完成率、利润完成率、历次活动对比、参与活动用户数、新增客户数、客单价、联合率等。活动的影响：包括活动前后的影响，分析商品价格的走势，客单价的走势，活动的爆发程度和衰减程度等。活动效率：主要关注投入产出，分析推广成本、流量、销售额、各渠道的成本销售比等。如何分析这些指标？(以下列举某电商利用finereport搭建的数据分析平台供参考)1 。活动绩效指标分析。如上图所示，绩效主要是按照门店来划分的，上面的仪表盘集中了几个重要的绩效指标，分别显示了指标值和达成率。关注榜单中各个店铺的表现。从上面的图表可以看出，销售目标实现了，利润目标没有实现，商品价格要控制好。这种表主要用于监控当前活动的性能，类似于活动报告。一项活动结束后，总要有总结。2.活动的影响。一个活动的成功不仅影响活动期间的销售业绩，还会收到活动前后的影响。
【电商排行榜最新电商为什么要上新老品有销量，天猫单品销量排行榜】上图是产品成本、活动价格、毛利等数据。部分产品毛利不符合标准毛利，可能是店内满减或满赠的行为。下面的折线图与上表中的时间表相链接，可以选择查看活动周期内不同产品的短价和销量变化情况。从图表中可以看出，活动前产品D的销量有所下降，部分消费者推迟了购买期，但活动后的销量也受到很大影响。这个活动透支了消费需求。从图中可以看出，这个活动不是很成功，但是活动前后确实影响太大了。3.上图中活动的效率主要针对活动的投入产出分析。有两个目的。一是要分析整体活动的价值，投入产出比是否健康；二是分析各种渠道的投入，合理改善活动支出。以上只是活动的一些指标分析图的例子。活动分析相对灵活。当活动目的不同时，期间需要的分析指标也会不同。并不是所有的活动和商品都有涉及，有些活动可能只是为了推广某些商品。分析促销商品的相关性也是有意义的。同时，活动期可能不止一天。活动期间可以进行A/B测试，针对两家店铺实施不同的促销方式，通过对比来检验最佳的促销方式。在后期的活动中，可以采用最好的推广方式。总之，分析活动数据就是通过对这个活动的分析，找出活动的不足，对过去的活动进行评价，对未来的活动进行调整。过去不可谏，未来仍可追。
三、为什么很多电商企业，都十分注重老客？
不仅仅是电商企业，任何企业都应该重视老客户，因为老客户是一个可以无限挖掘的宝藏，尤其是像电商这种通过网络平台实现销售的商业模式，更应该重视已经建立起来的客户群体。记得马云早期创业的时候，有人说他是骗子，因为那时候互联网还不能被广泛接受，有人认为他是网上买的。
东西容易被上当，交了钱给别人，万一给你发的货是次品或者是不给你发货，你怎么办？但是所有的问题都解决了，前提是人们已经建立了一种信任程度，网络最难建立的就是这种信任，电商企业所面临的顾客每一个人都有这样的顾虑，我在你这里买东西是稳妥的吗？不会是圈套吧？电商会通过各种方式来吸引顾客并且产生信任程度，这样会变成老顾客，这种老顾客是最难能可贵的，可能不用费太多口舌就直接成交一笔生意，信任一旦建立起来了未来的销售会变得简单，所以电商企业是最注重老顾客的。还有一个原因是老顾客都有这样一个特点，他们会给你带人来，会源源不断的带来新顾客，因为他在用好你的产品会把这个产品介绍给他的圈子，然后就会成一个星状的方式去发展，电商再通过某种奖励方式去刺激他们发散自己的朋友圈，最终客源也就越来越多了，所以当你有一个老顾客时就可能是拥有了无数个顾客，而且老顾客是最忠诚的，往往他们会形成一定的消费依赖，在你这里买东西，将来会一直在这里买。综上所述，老顾客是最稳定的消费人群，它不仅能够给你带来定期的收益，同时还能给电商销售渠道免费做拓展……

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四、做电商为什么一定要打爆款？1、爆款对于引流的重要作用“爆款一词来源于电商”，是指那些销量特别大的某一个单品或一类商品，通过打造某一个明星商品获取流量，进而做下一步的购买转化。爆款运营能力决定了流量吸纳能力。大家经常说阅读量10w+的爆文，实际上跟爆款商品的逻辑殊途同归，往往一篇爆文就能带来大量的粉丝，这也是为什么大家都热衷于追逐热点的原因。拿我自己的号为例，每发出一篇高质量的文章，就能带一大批高质量的粉丝。2、爆款背后的品类逻辑零售商根据品类不同的贡献，建立不同的角色模型，爆款正好就是属于品类结构里面的流量品类，扮演的是吸引客流的角色。零售商的品类框架模型：品类框架流量品类：吸引顾客前来购物的品类对销售量贡献巨大, 但通常情况下价格敏感度较高, 因此毛利偏低通常情况下是高曝光率品类. 并可以通过其进一步促进其他品类的销售旗舰品类：零售商的标志,代表了零售商的品牌和形象顾客将该零售商作为该品类的首选贡献巨大的销售和利润需要零售商长期持续的投入比其他品类更多的资源利润品类：相对于目标旗舰和吸引客流品类更低的价格敏感度对吸引客流品类进行毛利上的补偿, 具有较高的利润率大多数情况由零售商的已有客流来推动销售高转化品类：通常为利基市场,便利购买或需重复补充购买的品类通常具有较高的利润率, 相对于目标旗舰和吸引客流品类更低的价格敏感度大多数情况下由零售商的已有客流来推动销售新兴潜力品类：当前销售和利润不高, 但整体市场发展速度快由已有客流来推动销售需零售商针对其成长投入高于其销售贡献份额的资源进行培养，以促进其进一步发展
五、我做电商运营做了几年了，每次都是一个月左右做不出业绩离职每次都是，要不要换个职业发展呢？运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

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六、淘宝上销量几万的产品，他们是怎么做起来的运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了