品牌与消费者关系 电商厂商都以消费者的什么为主,电商消费者投诉平台

一、电子商务
亲爱的0,很高兴回答你的问题:电子商务类型:电子商务网站根据不同的分类方法可以分为不同的类型 。1.按业务目的和业务功能分类(1)基础商务网站基础商务网站通过网络媒体和电子商务的基本手段进行企业宣传和客户服务 。这类网站适合专业能力较弱,需要提供电子商务服务的小企业 。特点是成本低,网站建设性价比高 。(2)宣传型商业网站可以作为企业公关的重要窗口,宣传企业的最新动向和经营状况 。这类网站主要由国内外的一些上市公司组成 。这些公司的官方网站都设有公司新闻、投资者邮件等栏目,成为企业对外公布消息的官方渠道和指南来源 。宣传商务网站适用于各类企业,尤其是外贸企业 。(3)面向客户的服务网站可以提供售后服务和动态服务状态查询,满足客户更高层次的需求 。(4)完整的电子商务运营网络完整的电子商务运营网络涉及电子商务的方方面面,如分销管理、网上采购、网上招聘等 。这类网站更确切的说是一套业务管理系统软件 。2.按网站建设主体分类(1)行业电子商务网站行业电子商务网站是指以行业组织为主体,为本行业企业和部门提供信息发布、商品订购、客户交流等活动平台的大型电子商务网站 。(2)企业电子商务企业电子商务是指以建设网站为主体实施电子商务活动,根据企业提供的主导产品和主要服务的不同,可进一步分为不同类型的网站 。(3)政府电子商务网站政府电子商务网站是指以政府机关开展领域业务活动为主题的网站 。(4)服务机构电子商务网站服务机构电子商务网站是指以服务机构为主体实施电子商务活动的网站建设 。3.根据网站所有者的职责分类(1)生产型商务网站(2)流通型商务网站(4)根据电子商务模式分类(1)B2B商务网站(2)B2C商务网站(3)C2C商务网站(4)4)G2C商务网站的改进:【实际问题】1 .网络本身也有局限性 。一位消费者在网上订购了一款新型的女式背包,质量很好 。很多消费者反映,自己实际拿到的商品并不是网上看中的商品 。这是怎么回事?实际上,在将一个三维物体还原成平面图片的过程中,会丢失产品本身的一些基本信息;计算机的输入只是人工选择商品的部分信息 。人们无法从网上获得商品的全部信息,尤其是对商品最生动直观的印象 。2.搜索功能不完善 。在网上购物时,用户面临的一个大问题是如何在众多的网站上找到自己想要的商品,并以最低的价格购买 。搜索引擎看起来很简单:当用户输入一个查询关键词,搜索引擎根据关键词搜索数据库,返回最合适的网页链接 。然而,根据NEC研究所和Inktomi公司最近的研究结果,目前,互联网上至少有10亿个网页需要被索引 。然而,现有的搜索引擎只能索引5亿个网页 。其中一半仍然不能被索引 。这主要不是因为技术原因,而是因为网商希望保护商品价格的隐私 。因此,当用户在网上购物时,他们不得不从一个网站到另一个网站进行搜索,直到找到价格满意的商品 。3.用户的消费观念跟不上电商和传统商业方式 。一个很大的区别就是交易双方不见面,交易是虚拟的,这就需要整个社会的信用环境更好,信用消费的观念要深入人心 。电子商务在西方国家的发展势头较为强劲
【品牌与消费者关系 电商厂商都以消费者的什么为主,电商消费者投诉平台】但在中国,一方面,人们的信用消费意识非常薄弱,信用卡的使用远未普及;另一方面,人们去商场都不敢买假冒伪劣产品,更何况在网上不知道有多远?4.交易的安全性得不到保证 。电子商务的安全性仍然是影响电子商务发展的主要因素 。由于互联网的迅速普及,电子商务引起了广泛关注,被公认为未来IT行业最具潜力的新增长点 。然而,在开放网络上进行交易时,如何保证数据传输的安全性成为电子商务普及的最重要因素之一 。该公司对电子商务的应用前景进行了一次在线调查 。当被问及为什么不想在网上购物时,大多数人的问题是担心被黑客攻击和丢失信用卡信息 。因此,一些人或企业因为担心安全而不愿使用电子商务,安全成为电子商务发展的最大障碍 。5.电子商务的管理不够规范 。电子商务的多样性给世界带来了全新的商业规则和方式,这就要求管理更加规范化 。这种管理理念应该涵盖业务管理、技术管理、服务管理等多个方面 。因此,不可能同时在这些方面达到令人满意的标准化程度 。另外,很重要的一点是,电商平台的前后端是一致的 。前台的Web平台是直接面向消费者的,是电子商务的门面 。后台的内部管理系统是完成电子商务的必要条件,关系到前台承担的业务最终能否很好的实现 。一个完善的后台系统更能体现一个电商公司的综合实力,因为它将最终决定为用户提供什么样的服务,对电商的管理是否有效,以及电商公司最终能否实现盈利 。6.税收问题税收(包括关税和税款)是一个国家的重要财政来源 。由于电子商务交易是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行的,国家很难对电子商务进行控制和征税 。7.标准:各国国情不同 。当然,电子商务的方式方法也有一些不同 。此外,我们不得不面对无国界和全球性的贸易活动 。因此,有必要在电子商务交易中建立相关的、统一的国际标准,以解决电子商务的互操作性问题 。目前中国电子商务的问题是概念不清 。搞电子商务的人和搞商务的人搞电子商务,呈现出离散的、无序的、局部的状态 。8.支付问题由于落后的金融手段和不完善的信用体系,中国人更喜欢现金 。
交易,没有使用信用卡的习惯 。而在美国,现金交易较少,国民购物基本上采用信用卡支付,而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因,也鼓励使用信用卡以减少现金的流通 。完善的金融制度,方便、可*、安全的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件 。不难看出,影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后,更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯 。

    推荐阅读