电商运营助理是做什么的电商孵化专员做什么的，电商运营专员是做什么 _睿知

一、电子商务孵化主要做什么！
你问的这三个问题对你的电商销售工作用处不大，因为这些描述理论性很强，重要的是实践。1.电商卖的书大多是理想化、理论化的，不建议看。你可以在网上搜索一下“网店客服管理”、“网店客服主要日常工作”、“网店运营流程图”之类的东西，你会有更好的了解。2.任何销售都有共同点，比如售前推广、客户沟通和定制合同、售后服务和付款等。电子商务也不例外，更多的是利用互联网平台进行推广、洽谈、支付、售后服务等。3.电话销售是电商销售的重要工作，所以可以理解为大部分都是电话销售。但是很多公司都使用了一些客户管理软件，比如企业QQ，集中管理客户，通过团队合作发展客户。另：电子商务的范围太广，具体业务需要具体分析，工作方法也不一样。你可以这样全面了解电商专员这个岗位：通过互联网以及相关的软件、论坛、工具、邮件、软文、优化等。达到吸引顾客和推广产品的目的。希望我的回答对你有帮助。

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二、电子商务的就业方向
【电商运营助理是做什么的电商孵化专员做什么的，电商运营专员是做什么】在这个行业，有几件事是我今年印象最深的。1.统治了十年的电子商务平台JD.COM不再盈利。其他原因我不明白。但是我知道一个蛰伏了十年的物流行开始收网了。同期联系京东物流和阿里巴巴菜鸟驿站。不得不说，在物流体验方面，菜鸟，真的不太好。至少，JD.COM已经踩过无数次坑了，当它开始建模的时候，新秀就开始踩坑了。菜鸟的缺点是只租物流仓库，不是自己的，第三方也不是自己的。菜鸟唯一的优势就是在全国各地都有仓库，但是在时效、体验、服务等方面真的很差。你怎么敢相信，商家在接到客户关于物流的咨询后，要获得物流信息有多少困难和障碍？当然，JD.COM并没有那么伟大。毕竟资本家是吸血的。但是，自从我接触到JD.COM自营以来，至少卖出了10万件商品，我很惊讶！不要！我收到过任何客户投诉京东物流或者JD.COM送货哥骂人！就这水平，不是我吹牛，同期发的顺丰也不能保证发的货不出问题！同一个品牌的运营，我听客户说的最多的就是，JD.COM快递，我去JD.COM买。在JD.COM退货很方便。我将去JD.COM买它们。嗯，JD.COM密集的仓库真的不是闹着玩的。当然，还有一个重要的问题。JD 。COM的自营是BOE直接运营的品牌方的产品，而天猫属于提供平台，品牌方自己运营。格局还是不一样。但我还是忍不住想，如果JD.COM也走这种模式，现在线下形式这么好，开实体店，线下体验，线上下单，那就太好了。尤其是接触了各种电商平台之后，这是今年唯一的感受。电子商务作为一个行业，不再属于某一家公司，造成一家独大的局面，而是真正发展成为一个领域。2.线下店的崛起自从和小米有点缘分之后，我就被小米开店的速度震惊了！然后打个—— 。走吧。你之前对线下是什么感觉？体验太可怕了！但是由于线上的冲击，你应该能隐约感觉到线下的服务已经悄然发生了变化。从今年开始，我自己也开始频繁去线下购物。不知道是不是错觉。反正我觉得线下服务真的变化很大。3.电子商务的成本越来越高。要说离线，就得说回到线上。今年最大的感受之一就是流量真的TM贵。尤其是来自直通车，钻秀，淘宝客。流量不用说，现在越来越难弄了。为什么现在不流行刷单了，因为规则在慢慢变。一个男人通常在网上买剃须刀和狗粮。突然有一天，他买了一个大胸罩。你不觉得很奇怪吗？现在这些算法太变态了，什么精准人群，男女人群，大学生人群，白领人群。你是卖内衣的，你来买的都是粗人。忘了一个，还是一大群？拜托，用户画像是25-35岁的女白领。而现在的秀场，无论是阿里巴巴、百度还是腾讯。你必须熟悉某个场景。你刚才在浏览器里搜了一下：大剑！在以后的日子里，你会在各种浏览器，各种app，到处看到各种大剑。关于大剑，甚至还有古代的大剑。机会开始减少，一切都是既定的程序。售后成本：除了流量成本，售后成本越来越高。因为做好售后越来越重要。现在，七天不合理政策越来越宽松了。于是，很多人根本不知道，没有理由保证商品7天完好无损而不影响二次销售。为了客户满意，想拒绝就拒绝。没有多少人真的知道拒签是有退货费的。超过7天，如果要退货，一定要达到目的。比如剪衣服的吊牌。其实所有退货都不能当新品卖，正常会退回工厂处理。损失的成本大概是40%左右。(我接触过的行业都差不多)还是回到线下吧。
今年我在JD.COM参加了一个线下展览。就是办个展览，现场讲解产品，在产品旁边贴个二维码。引入后顾客可以扫码下单，让顾客不用拎着东西到处走就可以继续购物，同时也避免了售货员强迫顾客买单的恶心感。这种线下体验，线上订餐，其实几年前就有了，只是发展还没有成熟，还没有看到合理的盈利方式。但我认为JD.COM和小米非常有能力将线上线下结合起来。4.内容电商。之前我也不能理解粉丝是不是什么都可以做，吃的喝的。为什么有人看了一条微博或者微信官方账号推送就去buybuy下单购买？两年前一个在新媒体工作的朋友(公司可牛逼了)跟我说他公司buybuy买的一个号每次转发那些淘宝链接转化率特别差，问我为什么？我说，现在的人讨厌广告。尤其是刷微博的时候，看到一些粉丝广告百万大V，被骂广告狗，简直能让我笑死。在知乎，就更惨了。写的硬的软的，差不多都是口水。今年我不会在这里
么想了。为什么呢。我司产品在某个以做内容取胜的平台露脸了，那销量，在天猫上一个聚划算也未必能达到！牛逼。会做内容牛逼。内容和产品的契合度真的做的太好了。6到飞起。发广告被骂，那是广告做得太差。选品不行，定位不精准，不够走心。要不人家学这专业的人能读那么多年书？电商和新媒体都是发展特别好的两个行业。电商不懂新媒体，所以看到人家有500W粉丝就甩个广告过去。也不管重合度如何。新媒体当然也不懂电商，毕竟是两个行业。反正接了个广告，直接甩个链接，连个文案都不想帮人家写。结果吧，不懂彼此就是双重伤害。电商大佬看投放效果不好，下次就不投了。坐拥无数粉丝的大佬眼看点赞和转发都很难看，怀疑有一群假粉丝，喊取关不说还外带举报。找了一群水军，刷了一群转发，也是假的不行。但是电商和新媒体，又不能离了彼此。新媒体是电商内容发酵很重要的一种方式。电商是新媒体变现方式中很重要的一种。分明是绝配的一对。好的产品，就要配好的内容。能做好内容的人，就要拥有最适合的变现方式。最近关注到越来越多的做内容的，自己选品，自己销售。不得不说很高啊，只要负责好两个方向——内容，选品。而做一个好产品需要什么？一个强大的研发团队，设计团队，牛逼的供应链。售后服务？不存在的，选中的品牌方，有一个强大的售后团队。唯一的缺点？利润稍微微薄一些。但是又怎么样呢？擅长做内容的人总不能已经有了成熟的内容输出和传播方式，还要去学怎么做产品盈利吧？那完全是另外一条路。倒是擅长做产品的企业把内容做好比较有可能，有的做得还不错。但是大多数做得一般般。为啥呢。毕竟，有个微博和公众号巴不得一天发10条广告。做内容这东西，其实跟做产品一样，都需要匠心精神。不过内容电商绝对不是一件新鲜事儿，网友口中“红了就去卖衣服”，其实就是内容电商的一种。叫，网红孵化？当然，有的人成功了，有的人失败了。但是有的成功的人，也成功不了多久了。因为红了就去卖衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。还是不走心。没掌握到内容电商的火候。最终沉淀下来的，都是内容和产品都走心的企业。总结一下。线下+内容。电商未来的关键字。产品+体验+售后。自是不必说的，好的产品，才有未来。
三、电商专业以后的就业前景怎么样？电商专业以后的就业前景是很好的，因为这个专业能够结合，网络和高科技发展的趋势，因而就业前景是比较不错的。再好的专业也要用心学习，和多注意别人交流实践，这样才能够更好地发挥自己的专业所长，沟通的方法有以下这些。1.善用提问和倾听。在沟通中，提问和倾听是非常重要的两个技巧，很多时候，甚至比说话还重要，因为你单方面的表达，是很难勾起对方的沟通兴趣的。特别是在对方表现出沉默、退缩或欲言又止的时候，用提问引出对方真正的想法，然后通过认真倾听，了解对方的需求、立场以及内心的感受，那么，沟通的效果往往就是很高效的。事实上，真正的沟通，一定是善于积极提问和倾听的。2.换位思考，尽量地体谅对方的行为表现。不善沟通的人，最大的一个缺陷，就是只顾表达自我，总是站在自己的立场和角度去看待问题，而不考虑别人的感受，总是希望别人能体谅自己，但自己却很少体谅对方，总认为自己是正确的，别人应该听自己的。像这样的沟通，即便是口才再好，也很难给别人留下太好的印象。而真正的沟通，往往懂得换位思考，站在别人的立场和角度上去想问题，既考虑自己的想法，也会照顾别人的感受。3.回答问题时要尽量的简洁和干脆。很多不善沟通的人，都有一个共同特点，那就是用复杂的语言来回答简单的问题，假如你也有这样沟通特点，那就要多提醒自己，尽量简洁和干脆的回答对方的问题。最常见的一个例子就是，你一不小心撞了别人一下，那么，一句“对不起”或者“不好意思”就足以表达你的歉意，假如你还继续啰嗦：“是后面的人挤了我一下，人实在太多了……”这样的啰嗦反倒是画蛇添足。

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四、电子商务专业毕业生以后的就业方向有哪些？电子商务专业是一个不错的专业，就业前景也还算不错，就业的方向一般都是电商客服，市场营销，电商运营，美工等各个方面，就业的方向比较广泛，可选择的余地也比较多一些，不过整体来讲区别不大。一、美工电子商务这个专业正经来讲他真正的符合专业方向的职位一般只有两个，要么是美工，要么就是运营，只有这两个专业才是真正符合电子商务所学的内容。电子商务专业，一般都会教授相关的ps课程，只不过他的ps课程所教的内容多少不一定。这些ps课程基本上可以满足网店的运营需求。做一个网店需要很多的内容，最基础的就是店铺的装修，而店铺的装修都是需要一定的ps能力，美工在一个网店当中必不可少，前期的店铺装修，中后期的商品上下架都需要美工，美工就是这个专业最合适的就业方向之一。二、运营电子商务专业的，另一个大的就业方向就是做运营。很多实体或者非实体的人都有做电商的想法，但他们本身就没有运营店铺的能力或者是缺乏相关经验，他们一般都会找外包公司，或者是自己组建相关的运营团队，这就有了电商运营。专门负责店铺的运营，负责制定店铺整体的发展计划，进行商品的上下架价格的制定，对接公司对接客户。三、其他方向电子商务专业也是一个比较适合做副业的专业，可以用自己所学的知识，自己开网店，自己运营。电子商务专业，一般也会教授一些市场营销和电商客服的知识。就业以后也可以找一些客服类的工作或者是营销类的工作，很多电商公司都是有自己的销售团队，销售团队就是负责销售公司的电商服务产品。
五、电子商务专业就业方向是什么？在这个行业里，今年感触最深的有几件事。1，电子商务平台，不再一家独大十年磨一剑的京东盈利了。其他原因我不懂。但是我知道一个，蛰伏十年的物流线，开始收网了。同期接触京东物流和阿里巴巴菜鸟驿站。不得不说，从物流体验上来说，菜鸟，真的不太行。至少，京东已经踩坑无数，开始模式化的时候，菜鸟才开始踩坑。菜鸟的劣势是，他只租物流仓，仓库不是自己的，第三方也不是自己的。菜鸟唯一的优点就是在全国布了仓库，但是在时效，体验，服务方面真的太差了。你怎么敢相信，商家在收到客户对于物流的咨询后，想要获取物流信息有多少艰难险阻。当然，京东也不是说就那么棒。毕竟资本家都是吸血的。但是，从我接触京东自营以来，少说也产生十万件货物的销售了，我居然！没有！接到过任何客户投诉京东物流或者京东送货小哥骂人之类的问题！这种程度，不是我吹牛逼，同期发的顺丰都不敢保证送的货不出问题！同一个品牌的运营，我听到客户听到的最多的就是，京东快，我去京东买。京东退货方便，我去京东买。嗯，京东那布得密密麻麻的仓库，真的不是开玩笑的。当然，这还有一个重要的问题。京东自营是京东方直接运营品牌方的产品，天猫是属于提供平台，品牌方自行运营。模式还是不太一样。可我还是禁不住想，京东如果按照这种模式，现在线下形式又这么好，铺天盖地的开实体店，线下体验，线上下单，岂不美滋滋。尤其是接触了各种电商平台后，今年只有这种感觉。电子商务这个行业，不再属于某家公司，造成一家独大的局面，而是真正发展成为一个领域。2，线下实体店的兴起自从和小米开始有点缘分之后，我被小米开店的速度震惊了！那叫一个——快。以前对线下的感受是什么呢。体验太差了！然而，由于线上的冲击，你应该能隐隐感觉到，线下的服务悄声无息的发生了改变。从今年开始，我自己也开始经常去线下买东西。不知道是不是错觉。反正我觉得线下的服务真的改变了很多。3，电商成本越来越高了。要说线下，就不得不说回线上。今年最大的感触之一，就是流量真TM贵。尤其是从直通车和钻展以及淘宝客这里体现出来的。贵了不说，现在流量还越来越难获取。为啥现在不流行刷单这招了，因为规则慢慢改了啊。一个男的，平时网购也就是买点剃须刀，还有狗粮之类的，忽然有一天，他就买了一个大胸罩，你不觉得诡异吗？现在的这些算法太变态了，什么精准人群，男女人群，大学生人群，白领人群。你一个卖内衣的，来买的全是糙汉子，一个就算了，还是一大群？拜托，用户画像明明是25-35岁的女白领啊？以及现在的展现，不管是阿里巴巴，百度，腾讯也好。你一定对某种场景很熟悉。你刚用浏览器搜过：大宝剑！接下来的日子里，你将会在各种浏览器，APP，无孔不入的看到各种大宝剑，关于大宝剑，连上古大宝剑都有。偶然性开始变少，一切都是既定程序。售后成本：除了流量成本之外，售后成本也越来越高了。因为做好售后越来越重要。现在，7天无理由的政策越来越宽松。以至于许多人根本不知道7天无理由需要保证商品完好不影响二次销售。为了客户满意，想拒收就拒收，真没多少人知道拒收是有返程费用的。超过7天后，想退货就一定要达到目的。比如说把衣服的吊牌剪了。其实所有退货都不可能当做新品销售，正常都会返回工厂处理。损失的费用大概是打了个4折。（接触过的行业差不多是这样）说回线下。今年参加了一个京东线下展会。就是布了一个展，现场讲解产品，产品旁边贴一个二维码，介绍完之后，客户可以扫码下单，客户不用拎着东西到处走，还能继续逛，同时，也避免了营业员为了开单强制客户一定要掏钱的这种恶心感。这种线下体验，线上下单的，其实好几年前都有了，但是发展一直不算成熟吧，也没还看到啥合理的盈利方式。但是我觉得京东和小米很有实力干线上线下结合这件事。4，内容电商我以前，搞不懂粉丝到底是能干啥，是能吃，还是能喝？为啥就有人看条微博或者公众号推送就去下单买买买。两年前，一个做新媒体的朋友（公司可牛逼那种），他跟我说，他们公司一个教人买买买的号，每次转发那些淘宝链接转化率都特别差，问我为什么。我说，现在人都讨厌做广告呗。尤其是你刷微博，看到一些粉丝几百万大V发广告被骂广告狗，可把我笑死了。在知乎那就更惨了，写硬广还是软广，那几乎就是口水伺候了。今年我就不这么想了。为什么呢。我司产品在某个以做内容取胜的平台露脸了，那销量，在天猫上一个聚划算也未必能达到！牛逼。会做内容牛逼。内容和产品的契合度真的做的太好了。6到飞起。发广告被骂，那是广告做得太差。选品不行，定位不精准，不够走心。要不人家学这专业的人能读那么多年书？电商和新媒体都是发展特别好的两个行业。电商不懂新媒体，所以看到人家有500W粉丝就甩个广告过去。也不管重合度如何。新媒体当然也不懂电商，毕竟是两个行业。反正接了个广告，直接甩个链接，连个文案都不想帮人家写。结果吧，不懂彼此就是双重伤害。电商大佬看投放效果不好，下次就不投了。坐拥无数粉丝的大佬眼看点赞和转发都很难看，怀疑有一群假粉丝，喊取关不说还外带举报。找了一群水军，刷了一群转发，也是假的不行。但是电商和新媒体，又不能离了彼此。新媒体是电商内容发酵很重要的一种方式。电商是新媒体变现方式中很重要的一种。分明是绝配的一对。好的产品，就要配好的内容。能做好内容的人，就要拥有最适合的变现方式。最近关注到越来越多的做内容的，自己选品，自己销售。不得不说很高啊，只要负责好两个方向——内容，选品。而做一个好产品需要什么？一个强大的研发团队，设计团队，牛逼的供应链。售后服务？不存在的，选中的品牌方，有一个强大的售后团队。唯一的缺点？利润稍微微薄一些。但是又怎么样呢？擅长做内容的人总不能已经有了成熟的内容输出和传播方式，还要去学怎么做产品盈利吧？那完全是另外一条路。倒是擅长做产品的企业把内容做好比较有可能，有的做得还不错。但是大多数做得一般般。为啥呢。毕竟，有个微博和公众号巴不得一天发10条广告。做内容这东西，其实跟做产品一样，都需要匠心精神。不过内容电商绝对不是一件新鲜事儿，网友口中“红了就去卖衣服”，其实就是内容电商的一种。叫，网红孵化？当然，有的人成功了，有的人失败了。但是有的成功的人，也成功不了多久了。因为红了就去卖衣服，而且是抄大牌，是有原罪的。还是不走心。没掌握到内容电商的火候。最终沉淀下来的，都是内容和产品都走心的企业。总结一下。线下+内容。电商未来的关键字。产品+体验+售后。自是不必说的，好的产品，才有未来。

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六、电子商务出来的就业方向行业前景：2017年Q1中国网购用户数量已经超过3.1亿人。且网络购物正从PC端不断向移动端渗透。预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势，到2018年中国移动购物市场规模有望超过3500亿元，用户规模有望超过5.2亿人。互联网电子商务的发展已经相当成熟，并逐渐成为社会的中流砥柱。对于电子商务人才的需求，日趋上涨。包括美工、运营、推广等基础电商岗位都急缺人才，淘宝大学负责人透露，中国电商人才缺口还会继续增加，企业需求量很大！就业方向：通过本专业全面系统的学习，你可以从事网页设计、淘宝美工、网店运营；网店装修、数据分析专员、电子商务运营（阿里巴巴、淘宝、天猫、京东等电商平台）、网站策划、网络推广专员。修改回答