电商客服主要做什么反对电商的人可以做什么，跨境电商运营是做什么的 _睿知

一、电子商务主要是做什么的？
电子商务是借助信息网络技术，以商品交换为中心的商务活动。也可以理解为在互联网、内网、增值网上进行的电子交易活动及相关服务，是传统商务活动各个环节的电子化、网络化、信息化。以互联网为媒介的商务活动属于电子商务的范畴。电子商务可以提供在线交易和管理服务。因此，它具有广告、咨询和谈判、在线订购、在线支付、电子账户、服务交付、咨询、交易管理等多种功能。1.广告电子商务可以借助企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各种商业信息。客户可以借助在线检索工具快速找到所需的产品信息，而商家可以利用在线主页和电子邮件在世界各地做广告。相对于过去的各种广告，网络广告成本是最低的，而给客户的信息量是最丰富的。2.咨询洽谈电子商务可以通过非实时电子邮件、新闻组、实时讨论组等方式了解市场和商品信息，洽谈交易事务。如果有进一步的需求，还可以使用在线白板会议来交换实时图形信息。网上咨询谈判可以超越面对面谈判的局限，提供多种便捷的异地交谈形式。3.在线订购电子商务可以通过Web中的交互式邮件传输来实现在线订购。在线订购通常会在产品介绍页面提供非常友好的订购提示信息和订购互动格式框。当客户填写订单时，系统通常会回复确认信息表单，以确保收到订单信息。订购信息也可以加密，这样客户和商家的商业信息就不会泄露。4.网上支付电商应该是一个完整的流程。网上支付是一个重要环节。信用卡账户可用于客户和商家之间的支付。在互联网上直接使用电子支付手段，会节省很多人在交易中的开支。在线支付将需要更可靠的信息传输安全控制，以防止欺骗、窃听和欺诈使用等非法活动。5.电子账户网上支付必须有电子金融的支持，即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构要为金融服务提供网上运营服务。电子账户管理是其基本组成部分。信用卡号或银行账号是电子账户的标志。其可信度需要通过必要的技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等。这些措施的应用提供了电子账户操作的安全性。6.服务交付对于已经付款的客户，应尽快将他们订购的货物交付给他们。虽然有些货物是本地的，有些货物是异地的，但电子邮件将能够在网络中部署物流。最适合在网上直接交货的商品是信息产品。如软件、电子书、信息服务等。它可以直接将货物从电子仓库发送给客户。7.咨询电商利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件，可以方便地收集用户对销售服务的反馈。这样企业的市场运作才能形成闭环。客户反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品和寻找市场的商机。8.交易管理整个交易的管理会涉及到很多方面，比如人、钱、物，企业之间、企业与客户之间、企业内部的协调管理。因此，交易管理涉及业务活动的全过程。电子商务的发展将为交易管理和各种应用服务系统提供良好的网络环境。这样才能保证电子商务得到广泛应用。信息：电子商务领域的监管和立法进程再次提速。《电子商务法（草案）》第二次提交全国人大常委会审议。草案二审稿进一步强化了电商平台对假冒安的监管责任
这意味着，未来可能禁止电商经营者“刷单”和“刷信誉” 。在业内看来，进一步细化的草案将有效促进网络空间秩序的管理，将禁止刷单等规则纳入草案，也将使未来电子商务的规范管理有法可依。1.平台承担连带责任。具体而言，草案拟规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。未采取必要措施的，应当与侵权人承担连带责任。原草案规定，电子商务平台“知道”平台内经营者侵犯知识产权的，应当依法采取删除等必要措施。不难看出，二审稿进一步加强了对知识产权的保护。从“知道”到“知道或者应当知道”的表述变化，对电子商务平台经营者控制假货提出了更明确、更严格的要求。通过强化电商平台侵权假冒责任，体现了立法对知识产权的进一步保护。为进一步强化电子商务经营者特别是平台经营者的义务规范，加强消费者权益保护，草案二审稿拟规定，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、期限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任；电子商务平台经营者对标注为自营业务的商品交易或者服务交易，应当依法承担商品销售者或者服务者的责任。针对“刷单”“刷信誉”等不正之风，草案拟规定，电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵犯消费者的知情权。2.填补监管漏洞草案二审稿严格禁止电商经营者刷单、刷信用后，可以预期，这将大大减少当前行业刷单的隐性乱象。单手一刷每天只需要刷不到20单就能获得100元左右的回报。如果能争取到其他单手加入群，可以获得更高的收益。甚至在平台商家竞争激烈的情况下，行业内也传出了“不刷单等死”的理论。刷单行业就像是行业的毒瘤。虽然平台一直处于打击刷单的高压态势，但隐藏的刷单产业链在没有执法力量的无奈下使用平台，依然吸附在电商平台上。草案二审稿中，明确电商平台连带责任的内容，进一步对电商平台打击假货的工作提出了更高的要求。事实上，加强电商平台的知识产权保护，也就是坚持正版品牌，打击通俗意义上的假货，一直是电商行业发展的共同话题。JD.COM全球购因为有第三方商家在平台上销售假冒“虎虎牌”保温杯而陷入舆论风暴，虽然事后JD.COM出示了该集团的证据
与正品虎牌的授权合作早于2014年就已经展开，但第三方商家的售假行为仍不能彻底打消社会各界的疑虑。3、政策仍存细化空间目前仍处审议阶段的电子商务法距正式出台尚有一段时日，各界对法案进一步细化也抱有较高期望。电子商务法草案的进一步细化显然将进一步推动我国网络空间的秩序管理。除了将禁止刷单的行为增加在草案中，后续还需要考虑如何对刷单处罚措施进行细化，但考虑到互联网行业所存在的特性，草案内容的细化乃至落地实施仍需要经历一段持续推进的过程。而在假货治理方面，如果说原草案中对电商平台承担连带责任的限定条件是平台存在主观放纵，在草案二审稿中的表述则意味着，电商平台需要进一步做到在商家审批、入驻环节的审核强化，甚至对于一些消费者在评论中提到的售假线索也要做出相应的线索追踪。今后电子商务法应增加媒体购物的相关内容，网络购物与电视购物、电话购物、广播购物、报纸购物相结合的模式大量存在，电子商务的发展呈现出一种全渠道趋势，此外，现在流行的一些网络直播以及相关经济行为，也采取摄像和录像的方式向消费者呈现，这与传统电视媒体并无二致。参考资料来源：百度百科—电子商务
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二、一份电商人的自白：为什么做不好电商你需要从每一个细节，做好每一个方便，动手能力强一些。做这个基本就是以图为重，第一如果你的主图或是推广图做的好，流量或是点击肯定是会上来的，但是上来了感觉转化不行，这时就要开始做内功了，你要想别人进来了为什么不买，是因为你的质量不行，他没买怎么可能知道你的质量，那就是其他原因，第一，点进你这款宝贝时，所看到的所有图片是不是有让别人感觉到产品不好或是看起来比较山寨的感觉，第二就是你的评价，评价这个非常重要，因为这个是已购买者的体验写的都是能说明这款产品是否真的好不好。第三，就是你的价格，现在的时代请问哪款产品的价格不是基本透明的，客户要买这款产品心里最少是有了个底的，比如是你的同行买的一样的东西，别人的销量比你好价格比你优惠一些，评价比你多一些，客户都有可能货比三家，说不定你这就是第三家进来的，别人凭什么会选你的产品？至于你和我说成的成本是多少，如果买这么底的价格不赚钱，这个价格不是你定的，是市场的力量来定价的，客户会去问你的进货价是多少吗？你自己换位思考一下是不是。第四，你的产品定位，每个类目都是有自己的人群，如汽车用品定位的是什么人，化妆品定位的是什么人群，坚果定位的是会人群等等，你可以想一下，例如汽车用品的产品，你的详情或是图上做的都是艺术字，可能会有一两个人欣赏，但是你也只有一两单，汽车用品的人群，都是成功人士，对你的艺术字可能存在的看起来吃力，一眼看上去不爽，或是根本不认识都有可能，汽车用品来购买的都是有钱人，可能都不想问你问题，可能没有时间问你等等，所以你要从这些人的角度去思考问题，你的店铺里的图应该怎样做，怎样才能吸引这类人群。他们喜欢什么样的类形等。第五，可能是你的礼品第一可能是没有，第二可能是送的和产品不相关。。第六你的手机端做的是不是并不好，现在的流量哪个类目没有超过50%？有的高达90%以上，不管是PC还是手机端，前三屏的重要性非常大，一定要做的很好很好很好，重要的事说三次。评价一定要管理好。
三、现在创业做什么最好呢？是不是要从事电商行业呢？想做事作为男人我们首先得有野心，其次就是开动我们聪明的大脑。开始的时候我在银 ·行上班，来了一个客 ·户，我就问了一下你的事业怎么做起来的?结果我没想到人家就告了我四个字“创新、野心” 。他说现在的富二代就是垃圾。你应该努力的去成为创一代。13岁的罗斯柴尔德一个人到汉诺威的欧本海默家族银行当银 ·行学徒。通过自己的聪明才智以及坚持不懈的努力，成为了世界上地位最显赫家族的领导人。你要成功，风险和机遇是并存的， “天下没有白吃的午餐” ，这是保罗·盖帝让他儿子们记住的第一条最重要的原则，所以选择正确的方向很重要，当你确立了正确的方向后接下来就是你做事的细节，往往细节决定成败。你的计划设计的再完美，它也赶不上迎面而来的变化，这时我们必须依靠自己的努力克服重重的困难。你一定要知道人的潜力是无限的，当遇见困难的时候或许不是困难，或许它就是你打开成功之门的一扇窗户，你坚持一下过去了，你也就成功了。如果你心态不好，前怕狼后怕虎，恭喜你，一事无成是必然的，与其你犹豫不决一天天一眨眼就过年的浪费时间等死，不如你脚踏实地，千里之行始于足下，努力了未必成.功，不努力一定失败。咱们穷人家的孩子拼爹不如人，只能拼自己，靠自己的双手打出自己的一片天。三年前我大学毕业了，虽然自己满脑子都是理想，但是却找不到自己事业的突破口，想当年在大学生活自己也是要风得风要雨得雨，可是走出学校的大门才发现自己什么都不是， “我”只是一个平凡人，最最普通的一个人。一度的迷茫曾经让我无所事事，虽然家里凭借关系给我找了一份银行的工作，但是这个工作只能把自己满足，对于以后自己的家庭显得那么无力，而且在哪里，那个狭小的空间里，根本没有什么梦想可谈，只会慢慢的消磨自己的意志。糊糊涂涂的一辈子这不是我想要的生活。几个月后我和同学一起吃饭，人家那会在北京做的一个新的项目，在我看来这个很是有潜力，经过一定的思考，也没听家里人的反对决定和他一起去北京打拼，男儿成人必定要远航，是男人就应该做出属于自己事业，所以我决定自己努力闯出属于自己的天空！来到北京看见那么多功成名就的人，我没有去羡慕，而是务实一点，脚踏实地，把我们的公司好好发展，我就信一条，弱肉强食，别人没有义务同情你，人们大多数都是救急不救穷，只有你自己脑子开窍了，想办法把自己的公司让大家认可了，这样才能发家致富，穷人家的孩子发家致富，一定要学会做杠杆率大的，投资小，回报高，但是切记，不要赌博，玩儿股票，那都不是一般人玩儿的，那都是大庄家玩儿的，股民都是小鱼，被吃的，你踏踏实实找个实体行业的好项目，一定要是新兴项目。你要是做什么餐饮·服装·小商品销售，这种满大街都是人干的项目，说起来你是个小老板，但是在实质上你还是个为人家打工的，为什么？一年到头你除了店里的开销，算算你账上有多少是你的纯利润？所以不要一提创业就想着做满大街都是人做的行业，同类行业之间的竞争考虑过吗?利润空间考虑过吗？现在你看着街边开店的，不是因为他们发达了，当初是因为他们见识短，除了干这个他们也不知道还能干什么，后来成家了得养家，干这个虽然没办法翻身挣大钱，但也不赔钱，还是能挣点儿生活的基本开销用的钱，加上毕竟自己干了这么多年了，其他的也不会，所以就像活死人一样，面子上是小老板，其实永远没有做大的机会了，一辈子就那么做为一个社会底层的人过去了，人，只有一次生命和年轻的机会，所以，我主要强调头脑灵活，有野心的年轻人，要干，你们就要干有市场前景的新兴行业，能做大的，有远景的。如果你只是想挣点儿小钱，那你真不如继续打工，省的你自己花钱投资累死累活一年到头等于给房东打工，在商言商，商人是为了挣钱，务实不务虚，不是为了让说你是当老板的你觉得脸上就有光，打肿脸充胖子，就去随便干什么饭店·服装店·小商店，要做就要做有市场前景的。要有利润空间的，要有利润积累速度的。只有这样才能做大做强！找项目不懂的，可以找我！

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四、电商对人们的生活有什么影响随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。（1）电子商务将改变商务活动的方式。传统的商务活动最典型的情景就是”推销员满天飞””采购员遍地跑” ， ”说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等；（2）电子商务将改变人们的消费方式。网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来；（3）电子商务将改变企业的生产方式。由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同要求，做到按需供应汽车。（4）电子商务将对传统行业带来一场革命。电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代， ”零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了”无店铺””网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。（5）电子商务将带来一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银行”安全第一网络银行”（Security First Network Bank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比， ”安全第一网络银行”简直是微不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行， 1996年存款金额达到1400万美元，预计到1999年将达到4亿美元。（6）电子商务将转变政府的行为。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为”看得见的手” ，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会
五、电商适合哪种性格的人做？电商适合脸皮厚且外向的人来做，且有一定的坚持性，需要的是和别人沟通力强，像这样的人做电商会慢慢的发展越来越大的。