传统实体业,如何应对移动互联网带来的冲击()

原创 创业行动家
传统实体业门庭冷落,在微商、电商激烈竞争的移动互联网领域,实体店是否只能坐以待毙,可否还有其他的机会实现弯道超车呢?实体店要想实现移动互联网时代的突围,相对于微商、电商的排挤又该调整哪些策略呢?
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实体店门庭冷落
今天,为什么要写这篇文章呢?源自飞哥在微信朋友圈浏览瞬间的感悟。飞哥在查找朋友圈动态的时候,看到一位以前都不发朋友圈产品图的实体店老板,在朋友圈分享店铺所售卖的珠宝。于是,好奇的点了一个赞并本能的留了一条言,“您的珠宝很好,可是懂行的人不多,为什么不通过直播经验分享,让更多人懂得如何识别珠宝的价值!”。
其实,这位朋友经营珠宝生意有近20多年的经验,线上像这样的老店根本找不出几家。同时她在珠宝鉴定方面,拥有类似有经验的人也就更少;如果能结合好线下通过活动、场景化、聚合化引流,培养用户忠诚度还是有很多机会。
利用优势,弥补弱势
微商、电商逐渐开始更猛烈的厮杀背后,实体店落后在哪里?微商因为受到腾讯的打压,使得线上发展多级分销变得越发困难;电商线上引流成本高居不下,也逐渐转型通过淘宝客模式,从微信群及线下不断抓取流量。传统实体业与微商、电商渠道运营策略不同,这批实体店更多的是服务、零售的概念!
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消费兴趣升级
传统实体业思想偏于保守,自我学习能力较弱。导致对电商、微信平台的应用掌握相对滞后,在品牌打造、招商模式设计、渠道运营、代理培训、朋友圈文案等方面几乎一片空白。
当商品过剩的年代,哪些实体店创业老司机还有哪些优势。随着年轻消费群体的消费形态发生转变,上网购物逐渐成为一种主流,面对新时代消费群体的网络及社交购物习惯,实体店与消费者之间无法实现同步性成长。但是,不可否认哪些经营传统实体业多年,并且能存活下来的创业者;因为,拥有良好的人际关系积累,有着下线店铺过硬的经营能力,相当不错的用户口碑,才能得以生存至今。
联合营销,资源共享
不改变就是等死,改变未必是找死。实体店要想获得更多的顾客,首先需要改变传统的经营思路,只有承认自身的不足,才能获得变革的新生机。发现自身的优势,利用多年积累的老客户口碑,做好线下客户群体互动体验;由传统的销售商品转为连接顾客,培养圈子文化。
其次,利用同城商户之间产业链上下游的共性,做好聚合营销;推动整体产业链的数据共享,客户联谊活动共同参与,推广成本共同分摊。
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客户资源聚合化
举例:我们还是以珠宝行业为案例:经过分析购买珠宝消费群体的用户画像,联合产业链的珠宝、化妆、美容院、婚庆、婚纱、家纺、房产、装修、喜铺等产业对接,建立一个《同城化精英品质生活》的社群。
打造内容:凡是加入社群的人,可以定期参加线下派对活动,每期分享不同的生活主题。例如:如何鉴定珠宝、黄金首饰的品质、保养、投资等知识,如何让自己肌肤不受到损害,如何鉴赏红酒的品质等等。
门槛设置:只有各自商家的老用户才可以参加,以示特殊性与准贵性;新用户入会必须要老用户推荐,老用户入会需要缴纳年费1000元,新用户缴纳2000元年费,老用户推荐会获得2000元的消费券,形成用户介绍用户的自裂变系统。
所有入会的会员可以得到联盟成员商家、合作商家(酒店、餐厅、礼服、婚车等)任意几家的累积10000元消费礼包,每家的金额可以控制在单次用户开发成本以内。比如,商家开发一个陌生客户的成本是200元,那么,联盟给商家带来一个精准客户,就应该让消费者无门槛消费200元的消费券。
圈子互动,诞生影响力
如何形成口碑效应及极佳的用户体验。这是一种通过线下主题派对分享会的形式,聚集精准目标用户群的一种方式。通过一种知识、活动输出,建立一种长久的人际关系交往的圈子。
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口碑决定回头率
以服务会员为中心,建立这样的一个精英社交圈,传播精英社交活动,分享精英社交故事,便可以源源不断的形成影响力。圈子建立起来之后,各自商家需要信守各自的承诺,不得私下联系客户造干扰;而商家的一些联盟活动也可以让会员参与,群策群力。
抓住老客户,吸引新客户。当拥有足够数量的会员,每次的分享或者户外活动就会形成一种注意力。定期举办砍价活动,做好社群的活动氛围。每周一次的特价商品秒杀、义拍等的活动,商家只需要将精准用户的活动场景与活动举办巧妙的对接,便能形成自传播效果。
类似联盟的建立不仅盘活各自商家老客户资源,还能通过老客户带来新客户资源;由于社群活动的扩散,还能带来更多的圈子意外的消费群体。
学会利用社交及新媒体,放大圈子的影响力。当商家会员能持续产生内容,便形成了社群内容IP,商家之间可以联合利用微信、微博、新媒体,将每期分享的内容利用移动互联网在秒拍、直播、本地论坛、朋友圈等平台向全区域扩散。逐渐由传统的贩卖商品时代,转为知识社群内一种生活方式的输出。
在经济下滑,移动互联网冲击的双层背景下,实体店如果还不开展线下体验同城引流,线上抱团取暖实现资源联合,未来将会变得更加不可持续。实体店铺应该充分发挥线下面对面的连接优势,建立好用户关怀数据中心,做好用户回头率与裂变价值的服务。
否则,实体店的老板单独想发起变革,最多也只是发发朋友圈的产品,缺少更好的聚合行销策略,实体店的未来也将无力回天。作者文章参考:实体店创业,如何跟马云刘强东抢线下流量。
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