RPA流程开发主要有设计、开发、测试、试运行、部署五个阶段和运维的长期过程。具体内容参考下图。
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设计阶段
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此阶段,设计人员首先要分析客户的需求,并判断该流程实现的复杂性。随后开始设计RPA流程的解决方案,撰写流程设计文档,包含整个流程的自动化方案、每个步骤的详细信息和最终的部署实施效果。
开发阶段
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开发阶段是流程开发人员依据设计文档的指导,并使用RPA自动化工具进行流程开发工作。在流程开发开始前,需要预先准备开发环境和访问账号权限等先决条件。在流程开发过程中,需要注意命名规范、模块拆分、日志记录和注释等开发规范,以方便后期维护。
测试阶段
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流程开发完成后,进入测试阶段。流程测试可以由开发人员或测试人员进行,其主要目的是验证流程开发成果运行的准确性和稳定性,并从中发现问题以指导完善流程的健壮性。流程测试过程中,需建立测试用例和问题过程记录,以帮助开发人员准确定位到问题点,保证测试过程的高效与完备。
试运行阶段
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通过完善的流程测试以后,大多数问题已被修复。因此在试运行阶段,将流程部署在贴近正式部署环境的软硬件环境中,与最终用户协同来执行流程。将试运行阶段的运行结果与用户进行确认验收,改正发现的错误并进行回归测试验证,以保证流程交付的最终质量。
部署阶段
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通过试运行阶段的用户验收后,就可以按照设计文档的部署要求,在正式环境进行流程的部署上线。部署前对软硬件资源进行合理规划,使其具备长期稳定运行的条件。部署上线后进行结果验证,达到预期目标后再对用户进行相关培训并移交操作手册,使最终用户通过RPA流程的使用实现整体项目目标。
运维过程
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RPA流程运行因受外部系统变动和环境影响因素较大,有些问题是需要相对较长时间检验发现和持续跟踪。
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因此在流程交付后,需要流程开发人员或运维人员持续跟踪正式环境运行一段时间,及时发现并判断问题的来源。对于环境问题可通过配置的方式进行解决。对于外部系统变更或流程BUG类问题需及时反馈给开发人员进行流程的修改。
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