电商对实体店的影响电商平台没有评价有什么影响，电商平台 _睿知

一、电商存在的风险有那些？
如何规避电子商务的风险在中国的市场经济中，任何商业活动都存在风险，电子商务也不例外。此时，我们需要正确认识电子商务的风险形式，合理规避和防范这些风险，从而更好地把握风险，合理控制风险，使风险最小化，利益最大化。一、电子商务风险的主要表现形式目前，电子商务风险的表现形式主要有以下几种：(1)商业风险商业风险主要表现为消费者对产品的期望过高，从而导致经营过程中风险极大。虽然电子商务最大的优势是方便快捷，但是越来越受到年轻朋友的欢迎，足不出户就能买到自己喜欢的商品。便捷的物流使您能够在第二天收到货物。但当消费者实际收到商品时，与期望差距过大，导致电商已经不能满足消费者的需求，更严重的是会流失老客户。这就要求电商不能只专注于网上销售平台的建立，而忽视客服、产品质量等售后工作，要站在消费者的角度进行宏观控制，将这种商业风险降到最低，避免给企业带来损失。(二)技术风险由于电子商务企业的特殊性，在经营中必然会大量使用各种信息技术，在享受这些新技术带来的好处的同时，也面临着相应的技术风险。主要表现为信息技术基础措施不完善，导致计算机硬件失效；还有就是软件技术的运用。由于操作不当，导致程序中的信息全部泄露，尤其是一些重要的客户信息和电商企业内部机密被窃取，给企业带来巨大损失，严重时会导致企业破产。可想而知，不完善的程序设计给电子商务带来巨大的技术风险。(三)法律风险由于电子商务形成较晚，相应的法律法规尚未正式立法，适用法律的界限比较模糊，使得电子商务企业的发展非常有限。此外，电子商务是全球性的，导致企业在进行交易时只能违反现行法律的规定，却又害怕与未来的法律发生冲突，严重制约了企业的健康发展。电子商务主要是在虚拟的网络环境中进行的。很多电子合同、电子商务认证、网上知识产权在进行交易时没有明确的法律法规，给企业造成相应的法律风险，合法权益得不到有效保护，不利于企业的正常发展壮大。二。电子商务风险的主要控制方法(一)从技术层面规避风险根据上面提到的技术风险，电子商务企业有必要在技术层面规避风险带来的损失。首先，电子商务企业需要在整体安全策略中制定一个有效可行的方案。首先要熟悉和掌握保障安全所需的基本技术，然后配备相应的人力物力。其次，需要制定具体的战略政策，使相应的人力能够到位，从而建立一套完善的管控框架，保证企业技术风险的降低。建立虚拟的专网，供企业员工进行电子交易，同时为公安网设置相应的权限，对企业数据进行加密，服务于专网的性能，真正提高网络安全性。当然，更重要的是培养企业的集体杀毒意识，保证每台电脑都安装了可靠的杀毒软件，在企业的内网和外网建立防火墙，避免被黑客攻击。只有这样，才能真正从技术层面保证企业的网络安全，减少风险带来的损失。(二)从制度层面规避风险，企业在进行重大决策时，首先需要从财务专业角度预测风险和风险造成的损失，合理把握
其次，还需要建立风险识别系统。一旦发现风险，每个部门都能及时识别并制定应急措施。我们可以提前演练几次，保证风险真的发生时可以有序降低。同时，当风险发生时，技术部门需要及时总结分析，找出风险存在的原因，以及下次如何避免这种现象，从而建立完善的机制，保证企业风险的降低。(三)从税收层面规避风险由于我国电子商务市场的发展在实践中并不完善，它带来了很多商机，但也需要政府更多的支持。可以通过税收优惠政策和税收减免政策建立明确的税法，要求电商企业进行税务登记制度，完善现行税法，在进行支付时将消费者作为纳税环节，从而制定更加符合电商市场发展的税法。让电商企业享受更多税收政策，减轻企业税负，鼓励更多电商企业经营，从税收层面降低企业风险。综上所述，我们可以看到，随着网络技术的不断发展，人们越来越意识到电子商务，并希望电子

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二、对电商存在的风险有哪些
电子商务的市场风险：(1)信息技术风险信息是信息社会的核心，第三方电子商务交易平台在信息存储、加工、发布、传输和利用过程中，可能因技术原因造成信息失真、延迟、泄露等现象，即使用信息存在风险。信息技术风险的存在不仅会给社会信息化带来负面影响，也会给具有抗风险能力的第三方电子商务交易平台的管理带来直接损失，必须引起重视。信息技术风险可以简单分为以下几类：(1)真实性风险信息的真实性是指信息的准确性和可靠性，直接影响信息使用者的信任程度。如果第三方电子商务交易平台不能保证所获取信息的真实性，那么在使用此类信息时就会存在风险。影响信息真实性的因素主要包括信息来源、信息传递过程中的失真、虚假信息等。(2)实时风险信息是指实时、准确、可靠地反映事物的当前状态和属性。信息具有时效性，一条具体的信息往往只在某一段时间内是有用的或决定性的。如果第三方电子商务交易平台不能保证信息
的及时发布或者信息在传输过程中延时，就会造成信息不及时。对于第三方电子商务交易平台计算机网络信息系统，传输线路的繁忙、线路故障、网络传输延迟、黑客入侵、系统故障等都可能使获得的信息缺乏实时性。（3）．安全性风险信息安全性风险，是指第三方电子商务交易平台在信息系统中存储、传递信息时信息可能被恶意窃取、利用和窜改，以及第三方电子商务交易平台在信息处理过程中可能丢失或被破坏等类似的安全问题。这些问题包括计算机恶意代码的破坏、黑客入侵、系统的不正确使用等，显然这些问题所造成的对信息资源的损坏一定会对信息使用者造成严重的影响。（二）、信用评价系统风险信用已被看作互联网上刺激购买的一个关键因素，实际交易中所有关系都需要信用这一因素，特别在电子商务不确定环境中发生的交易关系更是如此，因此第三方电子商务交易平台建立一种科学公正信用评价系统、信用监督系统是电子第三方电子商务交易平台进一步发展关键。信用评价风险即是指由于技术问题导致信用评价过程中出现的风险，如：恶意评价、刷信用、交易抵赖、欺诈、欺骗等行为。第三方电子商务交易平台在整个电子商务交易过程中信用评价风险包括下三个方面：(1). 对卖方信用评价风险，这里主要指第三方电子商务交易平台在卖方不能按时、按质、按量交割消费者所购的货物，或者不能完全履行与企业购买者签订的购买合同，或者雇人刷信用，第三方电子商务交易平台能否客观的对卖方信用进行评价，所带来的风险。(2). 对买方信用评价风险，这里主要指第三方电子商务交易平台在消费者个人由于花钱无度和恶意透支，可能在网上使用了没有存款的信用卡进行消费，或是犯罪分子使用非法伪造的信用卡骗取卖方的货物，或者恶意对商家进行评价，或者通过货到付款购买后无故退货等诚信问题，第三方电子商务交易平台能否客观的对买方信用进行评价，所带来的风险。(3). 对交易抵赖信用评价风险，买卖双方都有可能存在交易抵赖的可能性。在传统市场交易时，由于交易双方直接面对面进行商品交易，这种信用风险的控制往往靠经验和法制来保证，进行电子商务交易后，由于交易环境发生改变，物流和资金流在时间和空间上是相互分离的，交易双方常常互不见面，只有数字化交往，用电子方式谈判、签合同、结帐，当贸易一方发现新的情况出现后原先的交易对自己不利时，可能就会企图否认已做出的电子交易行为。第三方电子商务交易平台能否判断此次交易失败责任归哪方，及时的对这种交易抵赖行为做出信用评价，所带来的风险。（三）、管理风险在交易过程中会不断出现技术问题，因此就需要既懂技术又懂管理的人去处理，当什么重要的事情都集中到一个人身上时，这个人一旦发生问题，管理带来的风险就大了，我们通常把各种由于管理带来的风险通称为管理风险。由于第三方电子商务交易平台所提供的服务都是基于互联网进行，与传统的产销渠道有很大的区别，其本身也改变了传统的商务运作模式。从而导致第三方电子商务企业管理层在管理活动中活动中，管理控制风险增大。第三方电子商务交易平台管理风险主要包括一下三个方面：（1）. 沟通风险，主要指第三方电子商务交易平台管理者在与卖家和买家在沟通时所采取的沟通方式和沟通渠道中存在的风险。第三方电子商务交易平台在宣布某项政策和调整规则之前都应充分与多方进行沟通，特别是基于交易平台的买方和卖方，在这个过程中沟通方式和沟通渠道尤为重要。不恰当的沟通方式和沟通渠道，将为第三方电子商务交易平台本身带来巨大风险，如:本文上述所提到的“淘宝商城”事件，部分原因就是由于淘宝商城管理者在宣布政策之前缺少与商家沟通所导致。（2）. 外部突发事件管理风险，主要指第三方电子商务交易平台管理者在应对公司外部环境带来的突发事件时所采取的措施中存在的风险，如：政府针对第三方电子商务交易平台所颁布的一些法规和限制令；淘宝商家“围攻”淘宝商城事件；阿里巴巴中的商家现“欺诈”事件等等。（3）. 内部员工管理风险，第三方电子商务交易平台对内部工作人员管理常常是在线交易管理的最薄弱环节，近年来我国计算机犯罪大都呈现内部犯罪的趋势，其原因主要是工作人员职业道德修养不高，安全教育和管理松懈所致。
三、淘宝已处理的评价可以消除吗?有什么影响昂?已处理的评价不能消除。评价会影响店铺转化率、搜索排名、广告投放等。自2019年1月1日《新电商法》生效，其中明确规定了各平台不得删除评价，所以平台针对那些投诉成立的评价，从之前的直接删除改为了折叠处理，也就是说评价并不会消失，但是会被折叠隐藏起来，在最大限度上阻止了这些负面评论的影响。针对已产生评价若被处理，将会在已处理评价下查看（其中包含投诉举报成立不成立记录或违规而处理评价信息），例如当您发起不合理评价投诉后，已经有判定结果的case(包括成立的和不成立的），会在“已处理的评价”列表中显示。评价影响：1、影响转化率虽然不是每一位顾客都会看你产品的评价，但是部分顾客在查看产品信息的时候还是会查看评价的，这部分顾客比较在乎别人的评论。如果差评太多就会损失掉这一部分客户，前期推广的时间和精力就白白浪费了。所以，差评看起来虽然没有直接的经济损失，但是带来的损失是间接的，巨大的。如果你买一件产品，看到评论里面全是说产品质量差、不是正品、售后服务态度不好等等，你还会愿意购买吗？对于一些网购的新手，在网上没有多少购物经验，看到这些差评，还敢下单购买吗？购买信心肯定会严重下降。如果卖家不和客户沟通、解释客户不满意的问题，不及时处理差评，会影响到多少潜在的客户，真的是看不见的无形中的损失。2、影响搜索排名淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推出一款热卖宝贝之后，评论也要跟得上，才可以提高自然搜索的排名。虽然搜索排名是有很多因素影响的，但是如果评论区里充斥着大量的差评，自然搜索排名也不会高到哪里。产品排名落后，这样买家搜索同样的产品，看到的是别人家的而不是你的，产品得不到展现，怎么会有成交！3、影响广告投放在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于一定的数据就不能参加推广，因此，对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路虎。差评导致还你店铺的信誉严重下滑。可以说，在淘宝数以百万的店铺中，如果你的店铺没有推广，自然搜索排名又不靠前，那么，店铺的生存就会岌岌可危。一些卖家担心“已处理评价”里边的评价会对店铺有不好的影响的，实际上这对店铺么有任何的影响，影响店铺的是买家好、中、差评。