电商平台电商为什么没做起来，怎样做好电商 _睿知

一、万达电商为什么一直没做起来
在如今的电商时代，有很多事情是电商做不到的。各种规模的品牌都一样，因为有些事情在网上不是很好做，虽然你说的公司很有名，比如你想买房，你会在网上买吗？如果你想买房，你一定已经确定了要买哪里的房子。他们公司有吗？他们公司有的地方也是有的地方。对于整个中国来说，它们只是很小的地方。这些地方只能满足想在这些地方买房的人，但是网上买房的人还是很多的，但是一定要线下买。如果买房，会在线上和线下买吗？如果自己买车，会在网上买吗？反正我不会。

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二、腾讯为什么电商做不起来
电商平台的模式其实是以用户提供服务为基础的。我的QQ网购支持支付宝，这是一个很大的进步(后面再分析)，也是其开放心态的体现。腾讯的用户资源，而苏宁有强大的供应链和仓储能力，未来用户的注意力会成为稀缺资源，所以我更看重用户资源。只要加紧仓储物流的布局，超越苏宁只是时间问题，所以真正的对手是淘宝和JD.COM 。腾讯电商分拆后，提出5年内QQ网购规模2000亿。我个人是夸大其词了。我查阅相关资料。去年腾讯营收250亿到300亿，我渴望把电子商务作为下一个增长点。我能理解我的心情。电商用户的培养是一个漫长的过程，不能操之过急。首先，对于商家来说，要让他们知道，不能光赌淘宝。除了流量获取成本越来越高等客观因素外，商家以淘宝为首。如果是在多个平台上进行，商家会有更多的话语权。对于用户来说，需要提高商品的种类和数量，做到真正的“有”，然后在此基础上提升购物体验。一.入口1 。不要走淘宝的老路：Yitao.com试图成为网购消费的入口，但传统网购者的习惯很难改变，所以效果不明显。QQ网购，拍拍等。都不太成功。如果走淘宝的老路，是赢不了的，因为淘宝已经足够好了。腾讯有足够的流量，但转化率才是最重要的。对策：分析用户来源。从各个入口进入QQ网购的用户，要从搜索、导航页、导购等渠道仔细分析转化率，要知道用户来自哪里，他们的支付比例，他们第二天购买的比例等。从而找出转化率低的具体原因。同时有针对性的广告或购买关键词。另外，可以为新老用户设置不同的页面，新用户可以推广网站；老用户直接刺激消费。2.用户粘性不足：第一，腾讯不差钱；第二，腾讯没有不好的流量；缺的是像淘宝一样的服务和忠实用户。服务可以通过收购易迅来弥补，这是最大的问题。腾讯不担心流量，但百度与乐酷天的合作失败足以敲响警钟。仅仅有流量，通过弹窗不断推送优惠信息是不够的。1.对策：美的理论习得。有蘑菇街和美丽说蘑菇街更倾向于导购网站，美丽说更倾向于社区，腾讯运营社区轻松。另外美丽说在QQ空间的份额是蘑菇街的好几倍，所以我选择了美丽说。2.对策：把微店迅速发展成类似蘑菇街、美人论的同类产品。微店也是腾讯运营微博电商的作品，也是唯一可以国产的。但是，我觉得还是要考虑本质：用户来这里是找朋友的，不是买东西的。腾讯强大的社交网络，相比新浪微博的媒体属性，腾讯更倾向于与人交流。我想这也是脸书试水试电失败的根本原因。虽然脸书的礼物功能最近很受欢迎，但它也是基于社交而不是电子商务。我觉得维棉网失败的原因是一样的。我们不清楚问题的实质。我们是来买袜子的。我们买衬衫只能买几双袜子，不可能买袜子或者衬衫。所以万科成了，维棉输了。相比之下，我喜欢对策1 。第二，用户体验。腾讯的用户体验一直是我比较满意的，但是有几个地方我不明白。(1)微店首页实际活动已经结束，给用户造成了错觉，没有其他活动。事实上，网页的E字区还没有被充分利用；(2)微信网页的登录需要以下流程：点击登录网页-开始扫描-等待扫描-确认登录-退出登录。很麻烦，影响体验，可以一键登录，我觉得以后也会。当然，我认为
比如活动期间，或者在微店购物，点击购买后会跳转到该店铺的拍拍店铺或者在官网购买，未能提供一站式购物，影响购物体验。所以要想完善电商生态，首先要理顺网站上的流程。2.结合二维码的流畅体验。一旦用户习惯了二维码的生活，二维码就可以成为电商的入口。我觉得以后肯定会一键登录，甚至会做类似iTunes的电脑授权。用户打开购物页面登录本机时，无需扫描，只需按下手机即可。当然，如果你扫描我的二维码读取我的授权信息，登录其他网站，你会有比现在点击输入更好的体验。当然，二维码的推广还有障碍：消费习惯不易改变，推广成本高，手机终端不普及。第三，支付。1.丰富支付方式。用户的注意力成了稀缺资源，所以用户体验更重要，所以我绝对赞同腾讯电商支持支付宝，因为好乐买，易迅等。之前已经全部接入支付宝，再加上开放的需求，外部合作伙伴也支持支付宝，这一举措将降低腾讯电商业务吸引更多用户的门槛。QQ网购和淘宝还是有很大差距的，不用担心数据被阿里掌握，用户还是用户，只是给用户提供了更多的支付选择。电子商务的本质是服务用户。2.结合二维码的支付方式。不能走淘宝的老路，但可以选择大胆创新。所以，我想象结合二维码后的购物者。
式如下：在QQ网购选择好商品（数量、尺寸等），扫描商品二维码，系统读取用户资料（姓名、电话、收获地址）、跳转支付（二维码信息包含的用户信息、绑定的支付宝、财付通、甚至银行卡等）、确认购买。此外，做平台不但要服务买家，同样要服务买家，有以下几个问题也是ECC在发展过程中需要考虑的:1、如何保证流量的持久性，光弹窗可不行；2、不要给淘宝培养用户，像美丽说、蘑菇街等每月几百万流量都去了淘宝，如何截断流量又不影响买卖双方的交易体验；3、淘宝一直在找买家和买家的沟通工具，像淘江湖等产品都不尽人意，ECC可以吗？4、当平台一步步做大，相应的后台数据分析工具是否可以跟上；5、社交+电商真的走的通吗？移动购物是未来发展的趋势，面对不同的消费人群（快速购买、比价、逛），如何进行定位。另外新的移动支付方式究竟如何选择，运营商支付？NFC？刷卡？应用内支付？二维码？也都需要慎重布局。
三、为什么在线销售汽车这种大宗商品的电商至今没人真正做起来你是说网上销售汽车吗？不是有在做的吗？
【电商平台电商为什么没做起来，怎样做好电商】

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四、为什么做了几年电商，还是做不起来如果是市场盘量的问题，就没有京东、凡客、红孩子、易迅、苏宁云商的诞生和成长。百度为什么自己做不成有啊，要收购糯米网；腾讯为什么网购、拍拍网做不起来，非得收购易迅；这不正是基因的问题嘛。百度和腾讯，自身做不起电商的主因，不是说他们不懂给自己注入电子商务基因，而是他们的现在主营业务和电商基因是冲突的。（不细说，自行脑补）百度和腾讯自己做不成电商，和主营业务冲突另外延伸一点，是二者的流量是非商务化流量。百度流量，卖家和消费者关系太远。腾讯流量，卖家和消费者关系太近。这样的流量都是不适合电子商务的。如果百度和腾讯的流量有一部分能经过一套科学的算法去引导梳理，是可以转化为的电子商务流量的。
五、为什么做电商运营这么难，好多人，做不了多久，又走？运营每天都该干些什么？首先，在想这个问题之前，我们不妨先来变换一下身份，如果你不是运营，这家店铺是你自己的，你每天会做些什么？如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以上午：一、判断数据是否达标运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。二、店铺分析对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。以客服主管日常记录为例子，需要分析什么呢？首先是总销售额是衡量标准之一，接着我们精准到几个主要的单品。一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的是什么呢？分析访客数，访客流量来源在哪里？达标的话，是哪块流量增多了？投入的成本是多少？没达标是因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。三、关注同行“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？？？我不建议关注太多，不然你会很乱，小雨建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。我个人是这样分配的：关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身点击率可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。四、付费推广分析前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图？分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。五、活动活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去。六、同款、差评我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接首先，要检查的第一个地方，就是同款全标题复制，在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。第2个要检查的地方，是主推款的中差评每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据？主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。访问深度：至少要在2.5以上。上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。下午：一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍，下午开始针对问题进行规划，然后分解出来：哪块需要哪个部门来处理协调。到这里可能有人会问，所有事情都是我一个人在做，我没有帮手，怎么分解啊？别着急，职能还是可以分解的，你不过是一人做了多个职位的工作而已，比如有的运营做了推广，还有的做了客服。如果运营和推广重复了，那就是先以运营的身份找到原因，再以推广的身份去解决这个问题。二、交流如果是周例会，就一起召开。平时可单独一对一地沟通交流，把大致问题说出来，并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案。三、推广(流量运营)推广对流量负责，这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品，优势体现在哪里？是否可复制到其他宝贝，如何去做？如果不达标，差在哪里？哪个流量环节出现了问题？推广需要怎么补充流量，需要预算费用是多少？这些都要弄清楚。切记要引导推广自己思考与解决问题，运营是对整体全局负责，而不应该完全陷入一处，导致没时间抽身出来，因小失大。四、美工（转化运营）美工方面大致需要注意两块：新品的话，要确定时间周期，什么时候完成，怎么完成？老品的话，怎么提高产品转化率？如何调整页面？这里有2点心得经验：对外，让美工每天关注10个店铺，分析出对方的改变点，好在哪里，哪些可以借鉴完善；对内，有条件的话，可以在销售到达一定量之后，每个产品划出1元的利润给美工，让她有持续提高转化的积极性。五、客户（转化运营、会员运营）客服身兼二职，第一是转化。对于转化的要求，第一步可以用转化率作为一个参考，对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线，高于平均水平的分享下自己的经验，低于平均水平的需要思考怎么提高和改进，从而增加客户之间的互动性和主观能动性，让他们自己提出一些改进建议和想法。客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈，流量成本也越来越贵，新顾客流量成本是老顾客的6倍，因此客服需要多一个功能和指标：如何把顾客沉淀下来，做好会员运营？淘宝上最好的阵地是微淘，当然也可以借助微博等其他社群工具。六、内容运营寻找合适的内容，编辑成图文，坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台，持续增强买家与卖家之间的黏性。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了！现在，你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿，以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了。当然，这并不是绝对一成不变的公式，你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化，让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效！现在淘宝变化的是非常快，因为互联网是在不断的变化的，为了避免让大家学到错误的过时的知识，我联合淘宝上的牛人，组建了一个群，想学学习淘宝运营的小伙伴，可以来这里学习，这个群的开始的几位数字是：五二四，中间的几位数字是：244，最后的几个数字是：一四二，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取运营机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了

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六、为什么现在很多电商也按照拼多多的营销方式发展，却怎么也做不起来呢？首先要知道当下的购物APP的市场已经处在了一个饱和的状态，而且等级划分的特别明确，并且消费群体也基本上被这些市场上仅存的这些APP瓜分完了，就比如说你想要买电子产品上京东就是你最好的选择，像平常买衣服以及一些吃的东西，就可以上淘宝，再次一点的就是买那种非常便宜的东西，这个时候拼多多就派上了用场，所以对于那种新上市的APP来说，根本揽不到客户，所以面临它们的也只能是破产倒闭。其次拼多多创始人黄峥是有着非常强大的背景的，而且不知道为什么他总能从别的地方搞到钱，所以在拼多多上市的前期，他不惜花费大量的资金用在招揽客户上面，只要你注册拼多多，在这里你就可以获得很多巨额的优惠，甚至还可以免费的撸羊毛，所以在这种财大气粗的支持之下，拼多多的发展能不好吗？反观其他的购物APP就没有这样的底气，但是在现在的这种消费心理下，你没有钱的话你是永远也壮大不了的。此外拼多多的宣传做的也非常的到位，可以毫不夸张的说只要现在你打开电视机，你会在很多综艺节目上看到拼多多的影子，而且都是那种独家的代言，比如说大家非常喜欢的非诚勿扰以及跑男，甚至连极限男人帮这个节目上都有拼多多，所以在这种大力的宣传之下，拼多多能不火吗？