一、一个高质量的微信群是怎么样运营的
在说具体操作之前 ， 我想先明确一下社群的概念 。——社区不是社区 ， 社区是聚集在某个区域的一群人 ， 社区是聚集在某个区域的一群人 。不是粉丝经济 ， 粉丝经济只是社群营销的一种 ， 属于社群中爱好范畴的一个分支 。社群的营销价值没必要废话 。一群有共同语言的人聚在一起 ， 营销人员听着听着就要掉眼睛 。这是最省力最精准的营销对象 。所以现在各种社区都在往外冲 。本文主要分为三个部分：冷启动 ， 热运行 ， 自增长 。我将集中讨论前两个部分 。废话不多说 ， 我打算3000字以内把我要说的说完 ， 不然你又要不耐烦了 。如何做好社群运营？一、冷启动：种子用户1 。什么样的用户“匹配”成为种子用户？种子用户其实说的人很多 ， 但我想说的是：不是每个人都配做种子用户 ， 也不是第一批人就叫种子用户 。在一些讲座群中 ， 群主很努力的邀请各种达卡来讲课 ， 讲课很有效果 ， 但是没有讲课的时候 ， 群一下子就半死不活了 。为什么？主困惑了 。因为这个群体没有自己的大咖！想想吧 。如果说知乎只是偶尔邀请李开复和金戈做一次演讲 ， 那么认为与这个社区无关的不仅仅是大咖 。没有紧密的联系 ， 社区用户也会觉得没有凝聚力 ， 社区没有吸引力 。吸引他们的是偶尔的大咖 。一个社区必须有自己的大咖！大咖必须来自种子用户 。——种子用户必须具备一定的特征 ， 才能“匹配”成为这个社区的种子用户 。要么具有吸收新人的特性 ， 要么具有维持老用户粘性的特性 。这意味着社区必须具有一定的复杂性 。虽然有一定共性的人聚集在一起成为一个共同体 ， 但这种同性恋只会在短暂的“哇 ， 我终于找到一个同志了”的新鲜感和归属感之后带来厌倦感 。曾经有一个关于同学群——1结构的笑话 。应该有个傻逼群主 。2.一定有几个魅力和当年的一样吸引人 。3.一定有几个世俗的愤青不愿意老去 。4.能养生三天两头的专家应该不在少数 。5.有几个好朋友 ， 有什么事经常互相掐 。6.时不时要弹出几个冷峻幽默的疑似思想者 。7.应该有“内部”的人 ， 有各种小道消息 。8.应该有几个喜欢开黄色玩笑的巫师.一共18类 ， 我就不多贴了 ， 也没人按字数给我稿费 。这段话的意思是：种子用户一定要认真筛选！请像综艺节目选择不同的定位角色一样选择你的种子用户！在一个社群中 ， 必须有能够承担不同任务的人 ， 他们之间的冲突、紧张、吸引和讨论 ， 将维持一个社群的基本活跃度 。这就是用户结构的问题 。在营销经典《卖轮子》中 ， 提到了几个关键角色：比如 ， 包工头3354有很强的个人魅力 ， 是梦想和未来的卖家 ， 只需一两次接触就能成交；Guide——对技术非常了解 ， 能根据不同的客户要求制定解决方案；关系建立者——善于通过积累的公关赢得客户的信任 ， 能尽可能考虑客户的利益；销售负责人——带领一群普通的销售人员 ， 用标准化的客服卖出尽可能多的产品 。要应用到社区 ， 至少要有牛逼的专业人士 ， 可能是古板严肃的宅男 ， 但专业知识牛逼或者资源丰富；还有一个万金油 ， 擅长gag和链接各方关系 。他们很受欢迎 ， 会卖萌腐的东西 ， 情商特别高 。也有一些八卦的人可以炒话题 ， 一些见多识广的人总能得到小道消息等等 。如果你仔细看综艺节目 ， 你会发现基本套路就是这样：一个机智的灵魂主持人 ， 一个经常插科打诨的插科打诨的副手 ， 一个经常被黑但依然讨喜的可爱女孩
【干钻和水钻有什么区别 电商的水钻是什么意思，水钻卡墙里了咋弄出来】2.如何获取种子用户？在这个阶段 ， 用户必须依靠人力和人来推种子 。怎么找？一是靠网络推荐 ， 二是笨办法 。根据你所在社区的定位 ， 去微博、知乎、豆瓣、天涯甚至曹流等社区去挖掘 ， 去挖掘那些符合你刚刚做的用户结构的 ， 去挖掘那些活跃度和生产力高的 ， 去挖掘意见领袖 。一对一的沟通比较好 ， 这个阶段不要试图节省精力 。至于人家为什么来找你？请看下一节 。3.如何建立维护种子用户的机制？永远不变从它的起源 ， 马斯洛需求层次理论：生存 ， 安全 ， 归属 ， 尊重 ， 自我实现 。这一方面其实用一句行话叫“社群的核心价值” ， 翻译成成年人的话就是：这个社群能给用户带来什么好处？如果你不明白这一点 ， 就不要把社区搞乱 ， 因为你连这些人在这里做什么都不明白 。我们来解释一下 。如果你是用户 ， 你为什么加入一个社区？是为了获取知识吗？还是和p相亲？还是找工作？还是资源对接？其实一句话 ， 互联网最大的好处就是降低了搜索的成本 。您在找什么？忘了是58还是赶集网的广告 。很清楚：找工作 ， 找伴侣 ， 找房子 ， 找餐馆.甚至寻找金钱和投资机会 。然后有人问：这些网站都做好了之后 ， 社区在这方面还能做什么？这位朋友 ， 不得不说你很有想法 ， 很会思考 。是的 ， 社区和这类网站有什么区别？社群建立在强关系的基础上 ， 信任度更高 。你是信任没见过面的陌生人 ， 还是信任线上线下都见过的熟人？说有点跑路 ， 话说回来 。秋叶总结了七个社群短命的原因 ， 分别是什么失焦 ， 蒸发 ， 无聊 ， 无头 ， 暴政 ， 骚扰 ， 过时 。其实总结起来就是一个原因：没有持续给用户带来价值 。总结起来就是二十个字：线上多交流 ， 线下多聚会 ， 定期话题 ， 不求回报(物质和精神都最好) 。比如知乎建立的投票排名系统(其实我觉得知乎是一个政治实验) ， 还有线下的沙龙和聚会 。比如正和岛举办的线上社区和线下私董会等等 。不多说了 ， 但是有一点一定要额外注意：种子用户一定要有特权！这种特权要么表现在名称上 ， 要么表现在某个产品的优先试用上 。没有人愿意轻易放弃自己所拥有的 ， 哪怕是虚拟的、华而不实的 ， 这种特权可以维持种子用户的人气和粘性 ， 也会促使后期用户维持活跃度 。他们告诉我网络社区是去中心化的 ， 他们不和我谈什么公平、公正、公开、民主、平等 。这是一个阶级社会 。分不清“是”和“应该是”的人 ， 回去补课！二、热力运行：机理的重点
要性1. 社群门槛一个社群一定是要有门槛的 ， 门槛内是一种身份识别 ， 没有门槛很快就不是社群了 ， 会进来很多奇怪的人 ， 比如专门贴小广告的 ， 比如传销来发展下线的 ， 憋小看这些人 ， 绝对具有毁掉一锅汤的能力 。社群有一定的门槛 ， 比如爱好兴趣、比如邀请链、比如同一地域、比如回答问卷等 ， 某种程度上会提升用户对社群的归属感甚至荣誉感 。这方面也有很多例子 ， 比如美国高校兄弟会等等 ， 自己去查 。2. 制度化有人的地方就有江湖 ， 如何处理纠纷？要有一定的奖惩机制 。社群里容易形成小圈子或者人情关系 ， 在抹不开脸的时候制度是最好的法官 。这个不展开谈了 。3. 分类激活措施邮件营销是分类激活措施的鼻祖 。这方面涉及到大数据了 ， 比如电商会有这样的机制：把用户根据活跃度分类 ， 经常光顾的 ， 要根据他的偏好推荐新品；一周没光顾的 ， 发最近的打折优惠信息；一个月以上没光顾的 ， 就要抛出重量级的优惠措施了 ， 或者发个问卷楚楚可怜地问：皇上您都一个月没翻臣妾牌子了 ， 臣妾哪里做得不对惹您不开心了我改还不行吗？一个社群没有活性就属于僵尸群 ， 将失去营销价值 。所以你看QQ群跟论坛似的也有了这种东西 ， 根据活性来分级 ， 比如常来的叫总监 ， 其次有助理、实习等身份 。当然也有人不在乎这个 ， 但是你也不能排除有的人就是在乎这个 。再说了 ， 不在乎虚名还可以在乎实利呢 ， 根据活性有积分 ， 积分换打折券换红包干不干？产出高的话能直接变现干不干？三、自生长：系统的效率 ， 解放人力一个社群的运营 ， 初期肯定要人力去推 ， 但是如果一直靠人力那就有点扯了 。这就要靠技术等硬性的能力了 ， 在运营中不断发现可以自动化的点 ， 解放人力才是运营的最终目的 。OVER
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