我为什么不建议年轻人做销售 售前客服工作内容
一个淘宝店铺如果生意好的，通常都会设置淘宝售前客服和淘宝售后客服，这样可以提高工作效率，那淘宝售前客服的工作内容是什么呢?下面我带大家来了解一下 。
售前客服主要从事引导性的服务，如解答客户对产品质量等方面咨询的问题，服务过程包括从客户进店咨询开始至订单付款完成 。售前客服的具体工作内容有以下几个方面：
【我为什么不建议年轻人做销售 售前客服工作内容】1、负责每日客户的对接工作，快速应答并及时响应客户咨询的问题，引导客户进行下单，登记特殊订单并交给售后和仓库处理 。
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2、针对已拍下而未付款的订单进行客服回访，尽量让客户付款并达成交易(买家下单的时候，可能会有疑虑，导致未付款，通过沟通可以消除买家的疑虑，最终储存交易) 。
3、核对已付款的订单信息，避免出错 。
4、接受培训并主动了解产品信息 。熟悉产品，掌握新产品的营销技巧，能够配合运营部门的营销计划做出自己的总结 。
5、负责店铺页面纠错，关注库存情况 。
6、完成上级主管交代的其他工作 。
如何做好售前客服?
1、首先登录旺旺，再查看店辅里的宝贝，特别要注意看爆款的详情，做为客服就是解决顾客的疑惑 。想要将把东西解绍给顾客首先你要自己熟悉自己店铺产品 。
2、及时答复、礼貌热情迎接顾客 。提前编辑好快捷语，所以你如果快速回复，顾客会认为你重视他 。
3、注意语气词的运用，不要在乎多说好话 。听马屁的人从来都不觉得马屁难听 。注意表情和运气词的运用，让对方感到亲切，
4、给顾客一种我们在诚心诚意的帮他解决问题的感觉，仔细回答他的疑问，有订单后，最好给他核对地址订单等以免顾客有时出错而造成后面的麻烦 。
5、了解更多的淘宝规则，以免造成店辅损失 。
淘宝售前客服的工作其实也不轻松，所以想做淘宝客服的伙伴们，要先从心里上做好准备 。希望我对淘宝售前客服工作内容介绍，能让大家正确的认识淘宝售前客服 。
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