电商是什么怎么做电商连接是什么，关于电商 _睿知

二、社群电商是什么？
2016年互联网行业三大风口：分享经济、网络名人经济、社区电商。共享经济：让所有权让渡分配权，在社会资源配置中凸显流通价值。像水一样，互联网唤醒沉睡的资源并使其循环。网络名人经济：社会孤独，人性崛起，价值观货币化加速，功能需求下沉，消费升级加速。电商：信任的依附从权威转向社交，完全平等的意识空前高涨，群体个性化消费大行其道，变革带来的不安全感让社交成为刚需。电商：信任的依附从权威转向社交，完全平等的意识空前高涨，群体个性化消费大行其道，变革带来的不安全感让社交成为刚需。互联网时代，总有骂声，就像最近网络名人里火热的经济。“网络名人”这个词已经成为大家谈论的热门话题。尤其是像我们这些互联网人，不了解几件事都不好意思出门。根据我一年多的社区研究和实践，社区模式在移动互联网领域大有可为。今天主要说一下——社区电商。那么什么是社区电商呢？我查阅了现有的关于社区电商的文章和观点，基本上没有成型的内容。大多数人既不了解社区，也不了解电商，更不知道什么是社区电商。表达的意见也比较杂乱，有些触及边缘，不完全切中要害。社会经济下的今天，流量口已经成为电商的必争之地。淘宝和京东。COM的网络名人导向过程都表明，网络名人正在催化社区电子商务的裂变。粉丝经济为社区电商奠定基础，社区电商的发展不仅仅是商品本身的需求，更是粉丝效应带动的需求。粉丝的购物需求，从之前的店铺购物到现在的分享，催生了购物。人们的消费习惯变了，粉丝经济为社区电商奠定了基础。网络名人催生了社区电商的裂变，网络名人一手拿着自己粉丝的生意小技巧，一手不断为自己的品牌吸引资金。在社区电商的风口浪尖下，社区电商顺势而为。借助网络名人强大的流量端口，不断催化自身转型，拆分电商，实现产品和品牌的双重红利。本文源于《微商的救赎者—社群电商》，最近一直在写。我的观点还是在模式论上。为什么这么说？今天第一篇就和大家聊聊社区电商的一些关键词。不管是工具还是新的商业模式，也可以自己总结一下。后期我会写一些关于社区电商具体运营的系统内容，欢迎大家和我一起在V信(yserve)交流探讨。电商关键词标签：给定某种态度，这种态度就会形成标签。有这个标签或者想给自己贴标签的人就是它的用户群。这个设置决定了未来用户基数的大小和天花板的高度。产品：不是任何产品都适合社区电商。做得好可以几何级传播自己的影响力，做得不好会加速自己的死亡。对于一些自身产品质量不够的企业来说，社会化只会加速产品的死亡，因为用户对产品的个体投诉变成了群体投诉。信任：意见领袖的产品专业性。比如罗胖，逻辑思维，为什么只卖书最好？因为他的专业是知识传播，也就是书籍，所以大家卖书肯定选罗胖。路径：通过一些场景互动，用户可以先建立中美关系为平台背书，然后依靠这样的中美关系成为电商的目标群体，价值自然可以实现。这样的流量和沉淀的用户关系是社区电商的核心价值，也是具有媒体属性的平台最大的区别。
商业密码：基于用户关系的社区电商，不仅拥有传统电商和媒体属性平台，还拥有传统电商和媒体属性平台所拥有的流量和价格的商业密码，还拥有独特的信用和体验，这将成为现在和未来占主导地位的商业密码。用户对社区的信任是不可复制的，用户的体验也是不可复制的。不可复制性直接促成了自身的稀缺性，这自然是一种有价值的张力，而媒体的载体是信息，是最容易被复制的，容易被复制的东西并不具有稀缺性，因此其价值大打折扣。单一内容为王的时代已经不是适合社区时代的商业基础了。转化率：社区电商就是让用户之间的消费行为的经验分享形成价值链，然后把它变成一个交易入口。简单来说，就是让消费者或其他个体对具有价值和消费引导功能的消费行为的经验分享发挥作用，成为其他用户消费指南或消费线索的聚合。这种模式可以双向体现到用户本身，并且在这个过程中，不仅可以实现用户的人脉关系，还可以在价值的实现中增强关系，使得人脉关系也可以增加更多的连接，对平台本身的粘性持续增加。属性：社区电商的本质是个体孤独和自我实现的客观表现。根据马斯洛的需要理论，这是三个高层次的需要，即社会需要、尊重需要和自我实现。就像游戏层面一样，是很高的层面，是上升到精神层面的需要。如果是你，你会把灵异的东西放在一个充满铜臭味的奇怪场景里吗？如此有用，有趣，深情，有益。这就是一个社区电商的四个属性。订单精致，利润放在后面。当前三个属性都满足了，盈利就不是什么问题了。连接：在传统中小企业转型互联网轻模式的趋势下，社区电商可以为传统企业、微信商家、平台店铺提供有效的移动分销解决方案，尤其是借助社区多样性和社交化两大主要特征，更容易发挥移动互联网“连接”人和商品的优势。社区电商超越了微信业务的层面，与社区融合，这也将成为一种现象级的创业趋势。总结社区电商：
是传统电商和移动电商的一个深化延伸，它是一种商业意识形态的觉醒，是社群经济线上的表现形式，从某种意义上来说，社群电商是一套客户管理体系，通过客户的社群化充分激活企业的沉淀客户，它抛弃了传统的客户管理方式，将每一个单独的客户通过社交网络工具进行了社群化改造，利用社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。社群电商模型不仅适用于传统电商，也适用于移动电商，甚至它也适用仅仅通过社交工具进行销售的微商。
三、传统电商以流量、价格为王，海尔坚持以情感和触点连接客户不走京东、阿里电商的老路是如何超越新零售的？在电商彻底改变了需求供给与交付的今天，如何再造流量和超级入口，进入快速发展的新消费增量通道，能讲出许多激动人心的全新故事。就在今天，被业界称为“电商第三种模式”的网易严选举行了两周岁庆祝活动。庆生会上， “严选模式”再一次成为众人关注的焦点。丁磊认为，严选模式的初衷，是“关注新消费，服务新消费” 。在我眼中，严选模式的成功既得益于新消费的天时，也源自其对供应链和交易端场景的深度改造。一句话，严选模式打破了传统电商的服务边界。今天咱们就从严选模式如何重构电商说起，讲讲严选如何借势新消费截胡阿里、京东。【品质哲学：网易严选两年完成电商升级】新中等收入群体逐渐崛起成为市场主力，给了精选电商得以迅速孵化的土壤。以“生活美学”“精选”为特征的生活方式电商，总体来讲就是以消费升级为背书，满足愿意为高品质生活支付一定溢价的消费群体的消费需求。品质电商凭借其高品质的生活美学，在几近巨头垄断的电商领域撕开了一道口子，在近两年逐渐成为潮流。而网易严选，俨然已经成为这种新型电商的代名词，业内甚至惯以“严选模式”来指代这种新形态。两年时间，做成细分领域领头羊，成为行业的代名词，在阿里、京东垄断的电商格局下生生撕开了一个豁口，这就是网易严选的彪炳战果。网易严选凭什么拿下新消费时代的电商制高点？在2周年庆生会上，答案呼之欲出。4月9号（今天），网易严选举行2周岁庆生会，正式向外界阐释了“严选模式”的三大核心：提升供应链效率、提供最优性价比、倡导简约和环保。而最新发布的2018“二次方计划” ，也围绕着供应链整合、商品体系化升级、生活美学延展三部分展开。可以看到，网易严选对自身的核心护城河是绝对明确而且在不断做深做重的。在这三大护城河上，又通过场景边界的不断延展，在更广阔的空间中进行尝试，外界对严选后续的大动作期待很深。而严选的“自曝” ，也让我们看到了品质电商更多深层次的逻辑。【严选的破局之路：重塑电商护城河】电商是互联网的元命题之一。尽管玩家众多，各种新概念层出不穷，但真正控制主流核心与价值演变的其实始终掌握在少数玩家手里。目前公认的是，人口红利衰减，传统的流量逻辑（淘宝模式）和价格战行不通了。相比于前几年媒体们一致对电子商务的吹捧，近年来多了不少质疑的声音。低质价比、去库存压力大、利润空间被压缩、网络渠道成本逐渐与线下对标，成为传统电商必须打破的瓶颈。“严选模式”的横空出世，让大家看到了品质电商打开增量市场的爆发力。“好的生活，没那么贵” ，以新中等收入群体为核心受众，以高质价比为突破点，借助“世界代工厂”的商业制造基础，迅速引爆并引发巨头和初创公司纷纷效仿。阿里、小米、腾讯等都推出了诸如淘宝心选、米家有品、腾讯优品等新品牌。然而，品质电商有其独有的特殊性，相比于传统电商从卖家到平台到物流再到买家这一简单的供给交易流程，品质电商则涉及到了SKU选品、源头品控、线下服务等更长的产业链条、更多的利益方。这就需要对新需求和供应链有很深的理解。需求方面，严选洞察了新消费人群不盲目品牌崇拜，重视有品质、品位的商品，愿意为高品质生活支付一定的溢价的新趋势。在此基础上，网易严选不追求极致的性价比，而是找到价格与品质的最佳平衡点，提供更高的质价比。同时降低SKU商品类目，让消费者决策速度加快。加上母品牌网易在互联网信息服务上的品质背书，进而斩获了初始流量，降低获客成本。一句话， “严选模式”是以用户需求为核心，关注的是消费观和消费行为的变化。而严选商品能够实现超越同类产品的超高质价比优势，源自另一大核心能力：对供应链的控制力。品质电商的重点是在质价比，这就要求品牌要真正将供给端牢牢掌握在自己手里，要么自己做（比如凡客），要么对工厂有绝对的控制力（比如严选）。我们注意到，网易严选在两年的抢滩中，展现了超高的供应链管理能力。严选模式通过流程再造，极大地提升了供应链效率。目前，网易严选已于500家优秀制造企业建立了合作，实现了F2C的完美对接。“柔性供应链”使得平台的大数据优势，充分赋能于制造业，在生产的过程中提升良品率、降低开发成本，缩短产销环节。网易严选从30个SKU起步，两年时间发展到10个大品类约1万款SKU ，产品线的增加并没有使质价比出现“水化” ，本质就在于“严选模式”对供应链的支撑和控制力更强，连接的利益相关者也更多，从而使得对质价比的极致追求越来越强大，构建了不可撼动的护城河。【二次方计划：网易严选背后的美好生活大图景】现在严选模式已经成为品质电商的活样本，使命越来越明确，并且渐渐往纵深发展，成长为创造美好生活的国民品牌是看得见的。在此基础上，网易严选2周年推出的2018年“二次方计划” ，将进一步在高性价比、高品质的美好生活领域发力，涵盖了设计生态链平台、100家严选HOME以及全新线下空间等惊艳举措。供应链方面，进一步优化供应商管理，加深合作程度，实现持续共赢，助力中国制造升级；商品体系上，将进一步加快商品迭代速度，更具系列化和场景化，同时以开放的设计生态链平台发力原创设计。另外， 100家严选HOME和将在今年落地，为美好的家提供解决方案。线下合作空间也将开业，助力用户体验升级，进一步延展生活美学的范畴。“二次元计划”作为“严选模式”的进一步实践，开启了美好生活消费的新纪元。而这背后，其实是网易严选在电商领域边界的充分跨界。随着“二次元计划”的落地，严选HOME和其他线下空间的加入，使得网易严选有了以生活圈为核心的新场景，能够快速精准地响应线下需求，并提供更为多元化的服务。也就是说，以“塑造美好生活”为愿景，无论是基于线上的虚拟服务，还是基于线下的场景服务，网易严选都在布局。严选的不断进击，区别于阿里、京东在零售升级布局上的全面开花，而是结合自身模式的特点，以“美好生活”为锚点进行差异化作战，在供应链、消费场景、产业合作上不断跨界，反而在“猫狗”垄断的格局中打开了自己的天地。网易严选的两周年可以被定义为电商洗牌升级的两天。无论是“严选模式”还是严选HOME ，或者“二次元计划”的新主张，都可以看到严选不断深化品质电商的意图，以及通过供应链赋能、品类升级、重塑生活美学来打造美好生活的根本玩法。零售产业升级战的全面打响，将是未来几年持续发酵的深刻命题。在乱花渐欲迷人眼的电商集体转型中，网易严选坚持以品质化的玩法建设核心竞争力，截胡消费升级新红利，还将继续领跑品质电商。

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四、什么是社交电商？社交电商，是借助社交网站、SNS、微信、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为，并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。说的通俗一点，通过时下流行的社交工具和粉丝做社交互动，来辅助商品的销售，就是社交电商！从2014年开始，智能手机开始普及，移动互联网逐渐取代来PC互联网！人们上网的习惯也发生了很大的改变，人们不再是在电脑前面一坐坐好几个小时，而是拿起手机走到哪里，随时随地都可以上网，上网的时长也不再是一下好几个小时，而是非常碎片化的，上班闲了聊几句微信、中午去吃饭刷一下抖音、做公交上下班路上逛一逛淘宝、晚上有时间了看一会直播、打一把游戏。互联网最本质的功能是什么呢？就是连接，把我们每一个人互相连接起来，所以才叫互联网！当人们不在宅在家里上网，而是走起来、走出去上网以后，这种连接就更多的不再仅仅从线上通过一根网线完成的虚拟社交，而是越来越多的走到了线下、走到了现实之中的现实社交。社交的难度变的越来越低，人们对于社交的需求和欲望，也开始变的空前强烈！无论你是通过微信、抖音、直播、游戏任何一种方式结交认识的人，只要有了现实中的接触，就会很容易的带来真实感、信任感！这就为接下来，社交电商的蓬勃发展奠定了很好的基础！如果你看过马云的演讲，应该会知道马云也是在2016年的10月，提出了新零售的概念，马云说，新零售就是线上、线下、物流相结合！为什么会出现新零售呢？其实也正是因为人们在移动互联网时代，有了更多的社交需求，社交变的更方便，才会开始走到线下去体验产品和服务。总之，在未来的移动互联网时代、5G网络时代来临以后，人本性中社交的需求一定会越来越大，谁能抓住和满足人们的这种需求，并把你的商品结合进去，赚钱就会很容易。现在的社交电商，主要有3种主流的玩法1）社交内容电商我认为，这应该是未来适用范围最广、最值得深挖的电商模式，靠内容来驱动成交，专注某一个领域发表高质量的内容，吸引来有共同兴趣爱好的人，聚合在一起形成社群，然后引导这些人，也就是粉丝进行裂变和成交。现在比较典型的代表：小红书、抖音、火山等！2）社交零售电商通过社交电商平台工具，利用个人社交人脉圈整合产品、供应链和品牌，开自营店，并开发线上分销商，招募大量个人店主分销商、加盟商，进行产品的一件代发，分销裂变。现在比较典型的代表：云集微店、微选商城等3）社交分享电商通过刺激用户从众、占小便宜、炫耀、兴奋的心理特质，通过刺激政策鼓励用户分享，进行商品推广，吸引更多的朋友加入进来，最典型的玩法就是拼团模式和砍一刀。现在比较典型的代表：拼多多、淘宝特价版、京东拼团你会发现，上面这些平台和应用，基本都是在最近这3-5年之内出现和成功的，为什么以前他们没有出现呢？并不是人们想不到，而是当移动互联网带来的社交氛围和基础，给这些社交电商平台提供了适合其成长的土壤后，他们才能成长起来！在这3种主流玩法中，最适合普通人做、潜力最大、难度最低的是第一种！但无论是那种玩法，都是用社交电商的思维取得的成功，他们的销售方式，都不是以产品的包装为中心的，而是以人的心理为中心！第一种是靠有价值的内容吸引粉丝第二种是靠足够大的利益吸引分销代理加盟商第三种是靠刺激占便宜吸引爱占便宜的人通过抓住粉丝、代理商加盟商、爱占便宜的人的心理，利用他们的需求进行裂变，实现道家思想里，一生二、二生三、三生万物的效果！
五、电商是什么？一般是干嘛的？网购得到大众的喜欢，电商也日益发展起来，对于电商的运营主要是干什么的那？电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案。

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六、社群电商的本质是什么？最近社群电商一词愈演愈烈，火爆程度可以与去年的“互联网+”相提并论，感觉社群无所不能，以至于出现了“社群+”的新概念。小到路边水果店、大到传统知名品牌纷纷踏入社群经济之中。也正是因为社群的无边界、超连接、价值共享等因数，让社群的在商业中的地位日趋明显。那么在社群电商中，不得不提的就是品牌社群（也可以理解成产品型社群）。品牌社群能够培养和强化消费者与各方面的关系，与产品的关系、与品牌的关系、与营销人员的关系以及公司的关系，这些关系的和谐与稳固对于增强其对品牌和产品的忠诚具有不可估量的作用。这样的社群需要具有核心的内核，而不是单纯的品牌故事，卖卖情怀那么简单。需要围绕体验进行一系列的深度创新挖掘，进而培育出自己独特的社群文化并通过可供识别的品牌要素将其显像化，以便于产生符合消费者的内容从而得到更好的传播，也能够使得社群发展延续，展现生生不息活力的是消费者的积极参与和互动。所以对于产品方想要培育出一个品牌社群，需要具备有吸引力的品牌，做好内部营销团队管理，以逐渐提升消费者的品牌社群融入程度。下面我就对作为品牌社群基础的内容进行一些探讨，以便于大家更好的对自己的品牌社群进培育。其一，塑造人格化的品牌故事。对于消费者而言，品牌不再是一个毫无声息的事务，它是一个有形象、有个性的鲜活实体，它是情人受到消费者的喜爱，它是伙伴可以和人性相投的消费者交往。所以，消费者可以通过对它的消费来表达自己、展现自我，也可以通过对它的消费来体味归属感，获得精神上的满足。从这里我们可以看出，如果产品想吸引消费者，使他们积极地参与到品牌的各种活动之中，那么品牌就应该具有生动的故事或神话，以使消费者可以识别并和自己联系起来。因为这种品牌神话不仅使品牌显得更加真实，而且可以使消费者通过对其消费来表达自己真实的情感。其二，培育一种独特的文化。建立品牌社群的一大好处是增进企业和消费者之间的互动，企业可以及时获得反馈。而且，品牌社群为企业与消费者共同创造的价值奠定了长期基础。因此，企业应当培养一种独特、开放的文化，使其能够和消费者的需要及价值观产生共鸣。这样在丰富消费者品牌体验的同时，也增强了其对品牌的忠诚。其三，提供可识别的品牌要素。任何品牌社群都要为其成员提供独特、可识别的品牌要素，如独特的交流语言或行话、仪式和象征性的表达方式等。这些品牌要素不仅使品牌可以和其他品牌相区别，更重要的是为社群成员提供了认同品牌及其他消费者的工具。同时，企业应当注意这些品牌要素风格的一致性，并要与整体的品牌个性保持一致。其四，做好连接点管理。能够激发消费者或潜在消费者与品牌或企业建立情感关联的场景被称为接触点。在这一点上，消费者可以获得正面或负面的情感体验，这将影响或决定消费者将来对品牌的态度和行为。持续不断的正向情感体验将有助于消费者建立与品牌之间的情感关联并对品牌产生依恋和忠诚；相反如果连续出现几次不愉快的连接经历，也可能促使消费者就此断绝与企业或者品牌的关系，而选择其他品牌。其五，逐渐提升顾客融入程度。顾客融入是指消费者在情感和行为上对品牌、公司和其他同类消费者所表现出的理性关切和积极互动。它可以由消费者自发形成或由公司驱动，在现实场景和虚拟场景均可呈现。在消费者与品牌的长期互动中，品牌情感关联将随着正面消费体验的丰富而强化。当消费者对品牌或公司正向的情感融入越多时，他就越有可能发展成为品牌的真正忠诚者。最后我想说的是：产品因品牌而聚合，人因连接而聚合，如何在品牌与人之间产生连接，这就是我们每一个企业必须深度挖掘的。
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