无资金可以做跨境电商吗做电商为什么要感谢客户，做电商怎么引流客户 _睿知

一、现在做电商还有前途吗？
1.电子商务现状。前段时间在朋友圈看到一个同学分享她的淘宝购物经历：她在一家淘宝店待了四年。收到客服的这条短信后，她感觉自己的心情瞬间低落了。先不说客服为了KPI造成了动作变形。这样的现象恰恰反映了目前电商的市场竞争。如果你还是不能理解，那我再分享一组数据。之前看到过这样一条信息。一位资深电商人士举了一个案例：淘宝上一家皇冠级女装店的成本，30%是产品成本，30%是营销成本，12%是员工办公成本。好像毛利在20%以上。但如果商家除了广告还要买单，成本就要增加10%，整体营销成本超过40% 。所以综合核算下来，这家女装店的产品毛利只有5%-10% 。扣除物流等运营成本，净利润几乎是亏损的。是的，现在电商领域创业最大的困难就是流量。随着获客成本的剧增和商家运营成本的居高不下，在众多卖家中，真正赚钱的只有2% 。现在电商的竞争有多激烈？我不需要再引用任何数据了。我服务的一个网上商城客户能明显感受到这些变化(2017年重新安排了流量频道)，做过电商的人自然能理解。因此，有意识的商家开始做出调整。2.电子商务的本质。为什么曾经让一部分人成功的电商，现在却让无数商家感到无比痛苦？电商不是颠覆了很多行业吗？为什么现在淘宝上很难生存？要回答这个问题，我想从我的经历入手，还原一下电子商务的底层逻辑：我大概八岁的时候，父母赚了点钱，在广州做了几年小生意，就是开杂货店(便利店) 。我记得，他们多次在不同的地方开车，每次都能赚到一些钱。三个地方我记得最清楚：一个在罗冲围，一个在海珠，一个在同德围。每次只要觉得营业额减少了，就会选择转出，然后重新找地段开店，都是在外来人口集中的地区。反复折腾了四五次，确实赚了点钱，不仅赚了转让费，还赚了开新店的钱。为什么？因为零售的底层逻辑是：永远寻找新的流量红利。我爸妈当时也在不断寻找新的地段，其实就是在寻找新的流量红利。可能他们当时不知道商业逻辑，也不知道商业理念。然而，当我开始创业，仔细思考商业的本质后，我发现这是他们给我上的最好的商业课。嗯，电商也是这个逻辑。在实体经济面临产能过剩的时候，淘宝的出现对很多商家来说是一个新的流量红利(过去十年，中国互联网用户的剧增形成了电商的红利期) 。就像线下新开了一个商场，有了新的流量红利。少部分人开始尝试后，惊讶地发现在淘宝上卖东西不需要租金，还能赚钱。比如你是一个卖鞋的，你在淘宝开店，把你的产品放到淘宝上卖。这时候有人想在淘宝买一双鞋，直接在搜索栏搜索。可能只有几个商家出来，他们只是在你的淘宝店下单。因为客户通过搜索找到你的产品，这个订单的获客成本几乎可以忽略不计。也就是说，这个时间属于淘宝卖家的红利期，所以很好办。但商人凭着敏锐的市场嗅觉，感觉到淘宝将是一个巨大的商机，纷纷开始入驻淘宝。因为你赚钱了，而且几乎没有成本，自然会吸引大家来分一杯羹。一时间，淘宝上的商家就像“雨后春笋，嫖后疱疹”一样出现，随便一搜，可能就有上百个。如果你没有信用，没有流量，自然没有顾客会光顾你的店铺。
那么，想要获得流量应该怎么做呢？——“当然是推广。”无论是外部引流还是淘宝广告展示，淘宝商家都开始花钱推广流量。这样，获取流量的成本开始急剧增加，甚至不花钱做宣传也没有流量。运营成本已经和实体店持平。以前是主动搜索流量，现在是被动接受流量，直接导致运营成本增加。运营成本变高以后，利润就减少了，利润减少了，大家就很难做了。所以，这就是现在大家觉得淘宝难做的根本原因。零售的底层逻辑是不断寻找新的流量。过去的传统对很多商家来说是新的流量红利，但是现在的红利几乎已经被抹平了，这也是电商竞争激烈的原因之一。那么，为什么电商流量红利越来越少？原因很多，产能过剩，网民增速下降，商家增多。但是，背后有一个很多人没有意识到的最重要的本质：互联网做的只是存量市场，并不能解决增量市场。换句话说，在互联网上吃饭的市场将永远是线下未触及的部分，而不是因为新的增长。比如一些大品牌一开始就没有入驻淘宝、天猫等平台。如果你在互联网上创业，它会拿走他们的份额。一旦大品牌入驻，市场份额还是属于他们的。但是，很多传统企业或者想在电子商务领域创业的人，并没有意识到互联网其实就是一个“股市” 。他们头脑一热，就挤进了互联网创业的潮流。3.电商的未来面临着流量(流量红利基本消失)、政策变化(电子商务法出台)、竞争激烈的困境。进入电商领域后有没有觉得没有机会？当然不是。不是没有机会。就像微信官方账号的红利期已经过去了，还有人可以大赚一笔。同样的道理，电商的红利被抹平后，只能说是红海品类更难分一杯羹了。政策的改变意味着企业必须按照正常的方式经营。本来正规的要花很多钱，非正规的需要适应这个过程。不能适应的，最后都被逼出来了。事实上，电子商务仍然是普通人创业的最佳选择。对于大多数缺乏资金、人脉、资源的人来说，只要你给消费者提供真正的价值，让消费者认可你，你就有机会获得流量。未来的电子商务将从“传统电子商务”向“新型电子商务”转变。其实现在已经有人在练了。如前所述，传统电商的流量红利已经被抹去，新的流量红利正在慢慢形成。对于普通人来说，在没有强大团队和资金的情况下，如果想在电商领域创业，未来的方向主要有以下几个
点。1）小众市场未来是小众市场，细分领域越来越多。只要在一个细分领域死磕到底，精心打磨产品，终究会有用武之地。竞争激烈、红利消失，普通人再想进入电商红海领域的话，需要靠的是团队、运营、营销能力。比如说你至少要会付费搜索逻辑。我之前在讲关于如何发现创业机会的文章中提到：如果你在一个成熟的行业创业，发现产品同质化太严重或者竞争太激烈，你该怎么办？放弃让人眼红的大众市场，抓住毫不起眼的小众市场。比如说如果你想在朋友圈或者淘宝卖东西，你不知道卖什么，卖水果卖零食都发现很多人在卖，如果你也选择卖水果卖零食，很有可能你就会变成像大多数保险业务员一样（只做熟人生意），后面就再也无人问津。你不如抓住小众需求的市场，比如说卖地瓜，真有人卖的挺好的，然后你跟朋友说你在朋友圈卖地瓜，如果他很惊讶，那就大胆去做吧。比如说你有什么手工产品，完全可以选择在电商切入。互联网带来最大的变化是什么？打破了地域限制，让信息越来越对称。一些小众产品也许平时很少人需要，但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制，小需求已经可以被迅速的收集起来，一个个小需求最终都会累积成大需求。未来大规模的去做一件有效的小事，才能做大。所有商业的长期成功，都是因为对于一个行业的理解深度，远远超过了同行。什么是行业的理解深度？懂需求。你知道你的市场，有什么样的客户，你知道他们需要什么样的产品。并且，你知道你可以用什么差异化的产品，服务其中的一类客户，这就是理解了一个行业的本质。优秀的创业者，懂得服务小众客户，深入细分领域。2）自建流量放眼看商业世界，所有的变化都是围绕着流量而变化，每一次流量的变化，都暗藏着新机会。比如说近一二十年线下流量的变化：从街边店到购物中心，从传统互联网到移动互联网。但不论怎样变化，每一次流量变化带来的红利逐渐消失之后，都会遇到流量的天花板。因为开店的越来越多，流量自然不够用。所以，商家为了保证自己的顾客不轻易流失，采取会员机制的方式建立流量池。其中，“会员系统”是我们比较熟悉的自建流量池的方式，也是商家建立流量池的重要方式。那么，面对电商的流量困局（虽然现在电商商家基本上都有自己的电子会员卡），应该怎么办？实际上，我们熟悉的会员机制不会过时，未来的一个趋势是：会员制电商。比如说“京东PIUS会员”已经开始是试行会员经济。当然，这是平台干的事情（就像是线下商场的会员卡，而不是单个商家的）。对于普通商家来说，一个最重要最有效的方式就是——用会员系统的方式建立自己的流量池，将客户锁定在你的系统内（也就是导流到微信群、自家平台之类的私域流量）。当你把淘宝当作转化端，而不是流量端的时候，你就彻彻底底解脱了。为什么？因为平台属于中心化，平台上的流量永远都是属于平台的。不论你是一开始获得了平台的流量红利，还是付费推广获得了流量，你一定会发现这样一个事实：在众多的卖家当中，消费者很难想起他在哪家买过东西。而且，平台上的流量很容易被竞争对手截流，比如说当竞争对手投了直通车广告之后，很可能消费者就选择了你的对手。而且，每个平台都有流量分配规则，比如说淘宝分配流量的规则是：根据老访客量、复购率等数据进行分配。也就是说，电商平台拥有绝对的流量控制权，要想在一个平台生存，只能去适应平台的规则，永远需要花钱购买流量。或者是不再单纯的依赖平台，建立自己的流量池（也就是前面说的：把平台当作转化端，而不是流量端）。所以，不论你是微博、小红书之类的免费推广还是付费推广，自己辛辛苦苦积攒的客户，如果不懂得留存，不懂的构建自己的流量池，最后一定会举步维艰。为什么？因为现在的趋势已经很明显，将会出现越来越多的“网红经济”，他们可能集中在微信群、小程序，或者是商家自己搭建的平台。未来每一个精明的商家，都将会有自己的客户群体（对电商来说就是新的流量红利）。这也是为什么说小众市场，才是未来的大市场。我的一位客户做农场、餐饮、生鲜、在线商城，去年在进行生鲜店布局的时候，我就建议用微信群的方式积累了第一批用户，因为产品好、也有了自己的渠道，所以很快就开了30家分店。建立属于自己的流量池，最大的好处就是：不受平台的限制，还能及时参与交互，互动之后就能产生购买欲望，购买之后又能产生传播，最后别人看见你购买，那我也购买，然后继续互动、分享。总之，谁能深入切入一个小众市场，谁能有效建立自己的流量池，谁能为用户提供价值，谁就能赢在电商的下半场。

文章插图
二、我想做跨境电商，但却一点都不懂，我自己有工厂，请问有人愿意帮我一把教我整个流程陪我一起探讨吗？感激紧迫的气氛、产品的稀缺，可以缩短客户考虑、犹豫的时间，甚至让客户感觉到已经不能允许自己有任何犹豫了。不过，你的产品或服务在营造紧迫感与稀缺性时，必须具有可信度！
三、我想做想做电商怎么入手?做电商入手可以：从买家做起，了解电商的整个流程、选择具有优势的产品和服务、选择适合自己的电商平台、按照平台规则进行注册开业，详细介绍如下：1、要做电商，学习一些电商方面的知识，从买家做起，了解电商的整个流程。2、选择具有优势的产品和服务。优质的产品和服务可以带来更多的顾客群体和更好的顾客口碑，这是做电商时重要的指标。3、产品和服务之后，选择适合自己的电商平台，分析各平台的优缺点，结合自己的产品和服务，看选择哪个平台更合适。4、按照平台要求，准备相关的开店资料和启动资金，按照流程注册店铺资料，缴纳保证金，符合条件之后，平台商铺就可以开通运营了。注意事项：1、当出现中差评内容的时候，一定要积极解决，能删除的尽量删除，沟通客户无果，删除不掉的，那也要给到诚恳的中差评回复，而不是直接跟顾客产生冲突。2、在上架商品之前可以尝试先测试下款式，测出来相对优质的款式后，再上架销售，这样才会让推广更有效果。

文章插图
四、现在来义乌做电商还行吗?本人没有任何做电商的经验，谢谢还算可以吧，就看如何做推广1）不要急于实现网站搜索：小微初创企业不用急于实现搜索功能，如果你的产品类目一开始就很窄，用户没什么可搜索的，所以你能做的就是优化网站浏览性能。最好不要过早推出跳转外部链接这样的搜索功能。当浏览的作用发挥到极致，你的网站最终会有成千上万的产品，这时你就需要搜索功能来弄明白消费者怎样找到他们想要的商品。2）完善产品分类系统：在建立电商网站的最初阶段应该集中建设网站的分类系统，以便将不断增加的产品归类。这最终有益于提供良好的用户体验，而且也无需陷入建立外部搜索的复杂过程中。Tindie在建立了综合分类系统后，不仅更容易找到商品清单，还能知道消费者是如何找到他们想买的东西的，这需要多次数据迭代和重复分类产品。Tindie发现导流的最好办法是立足于消费者画像。3）精确定位目标用户：你的用户定位常常不是顾客自己认为的那样。给产品分类的方法绝非按照高级用户和初级用户那么简单，因为它们的界限很模糊，有太多产品同时符合两者的需求。4）重视用户反馈：Tindie非常重视用户反馈，尤其是人们如何使用或评论网站的导航系统。如果你给消费者很多互动选项，就能根据他们对网站社区的参与情况将用户分层——比如，给某个商品点赞的是低门槛用户，写评论的是中级门槛，给你发私信或提出新的产品分类建议的则是忠诚用户。最重要的是让用户有参与感。给你的用户提议改善网站导航系统的权利，但是对你真正听从建议的用户设置高门槛。5）如果您需要更好的后台系统可以联系木兰之乡商城客服
五、电商运营需要哪些能力?一个电子商务运营总监要具备能力的有以下几个方面：首先，从宏观方面来说的具有：1、规划能力：首先需要对商业具有敏感度，否则无法明确市场定位，这一点是灵魂。商品线构建、市场推广、网站ui以及用户的会员规则，都是根据这个来做。2、产品策划能力：熟悉主流的b2c网店体系和流程，具备产品策划经验，在网站的版块设置、界面、订单、会员、商品等子系统有个人见解和实操经验。3、成本意识和监控能力：b2c网站，运作的主体是商品、客户和网站，运营总监的市场意识一定要敏锐，主打什么产品、促销商品、走量产品和利润产品，要能监控运营成本，实现总体的利润率控制4、市场推广：网站建好了，商品线规划好了，网站要跑起来，那重点就是推广了。知道客户是谁，分布在哪些渠道，通过什么样的方式能够到达，什么样的方式成本较低，运营总监，总会有点市场资源，这是“干货” 。5、数据分析能力：结果为导向，数据告诉我们最真实的一面，数据才能指引我们提升。其次，从职业素养来看的具有：1、一份“务实的心态”，抗压能力要强，前景都是美好的，可路途都是艰险的，没有一份打持久战的心态，很容易成为匆匆过客，这样华丽丽飘过的已经太多。2、宽容的心：撇开那种nb哄哄的所谓正规军，真正闷声挣钱的b2c或者是淘宝皇冠，目标导向、市场意识是最强的，小团队的配合也是最好的。但别忘了，这些主力军，大部分都是80，甚至90后，他们具有自己的主见，他们在乎自己的声音，一个运营总监，很大的一个责任，是给他们创造一个激情、创造的氛围，你对他们宽容的心有多大，他们会给予你意外的回报3、管理能力：无规则不成方圆，氛围是宽容的，可纪律同样是需要严明的。围绕目标，围绕组织架构，设置合理的中层权限、设置合理的低层员工流动性，设置合理的激励机制，也是运营总监的一个主要职责。4、一颗“事无巨细”的心。这不代表你没有授权，不代表你很操心。细节决定成败，关注而不干预，同样很关键。总结：运营总监，作为一个b2c运营的轴心，目标的制定与导向、团队的管理与激励、个人的人格与魅力，缺一不可。个人认为，市场型的人比较适合但当这个职位。最后，总监还要具有以下几个战略能力，很重要。1、视野匹配：做为一个电商公司的总监，视野一定要比团队里的其他人要开阔一些，在移动互联的时代，跨界打劫已经成为了大概率事件，很多企业不是被同行打死的。典型的微信与短信、余额宝与银行等等。2、格局匹配：企业与个人一样，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局决定了一个企业发展的速度和规模，后面详细聊。3、能力匹配：沟通能力、分析能力、策划能力、管理能力等等。不一定这几个能力都非常出色，匹配就好。

文章插图
六、怎样才能做好电子商务呢？合作社发展电子商务营销是一种新的营销形式，目前在全国各地都只是起步阶段，但也不乏成功案例。国外经验表明，合作社借助电子信息平台开展农产品营销是大有作为的，很值得合作社结合各自特点进行有针对性的探索。目前，合作社电子商务营销主要有如下三种形式：一是合作社自办网站。通过网络与客商进行产销对接，将产品销到国内外。例如，北京市已有200多家合作社建立了自己的网站或网页。北京大兴区建立电子商务交易体系营销模式，初步建立“网上交易，网下配送”架构，2009年，农副产品电子商务成交额达到1000余万元，做出了创新性探索。二是网上开店。合作社可以进驻阿里巴巴、淘宝等网上交易平台，实现合作社农副产品的网上营销。相比合作社自办运营网站，入驻成熟电子商务平台的成本相对较低。三是网上联合社营销模式。例如，2008年，北京房山区依托“房山农合网”构建了“网上联合社”，网上联合社开通运营两年来，为120家合作社建立网店，推介会员产品562种，涉及成员及带动农户20059户，累计实现经营收入1700万元。网站设立合作社简介、产品展厅、管理建设、技术服务等栏目，为合作社进行产品宣传，为成员提供技术服务，树立合作社文化形象，加强合作社对外交流。“网上联合社”信息服务平台的开通，为合作社成员拓宽了收入渠道，提高了成员的收入。合作社在发展电子商务时，需要解决如下问题：一是人才短缺，特别是专业的电子商务人才，而吸引优秀的电子商务专业人才对单个合作社来说成本很高，对销售人员进行电子商务专业培训可能更适合目前合作社的发展实际；二是资金困难，要运营好网站需要有持续的资金投入，很多合作社在发展电子商务初期会有投入，而在后期往往荒废，导致前功尽弃；三是合作社品牌推广存在一定难度，尤其是规模不大的合作社，其生产的农副产品不具备规模效应或品牌效应，进行电子商务时的投入产出比很低。案例：海宁市长安镇城东村三联果蔬专业合作社浙江省海宁市长安镇城东村三联果蔬专业合作社是一家专业从事葡萄生产及销售的合作社，基地面积3000亩，年产葡萄6600吨。2011年3月合作社花费约2万元开设网站，致力于宣传和推广“圣优”葡萄，由城东村的大学生村官提供照片、新闻等资料，提高市场知名度，同时构建一个完整的信息平台，便于供需双方沟通，扩大销售。网站建立之后，不断受到批发商和消费者的关注，近来日均点击量有四五百人次，来自山东、江西和广州、杭州、金华等地的批发商都前来采购葡萄，加上零售，有些品种的葡萄供不应求。合作社与“某网站”合作，参与搜索排名。按点击付费，每一点击8角钱，每天需要三四百元。虽然费用不低，但是考虑到“某网站”覆盖了九成以上的中国网民，能给合作社的葡萄品牌带来巨大的客户流量，转为商机和收益，当时合作社断定这还是物有所值的。而到网站运营之后，合作社很快就意识到这不是“物有所值”，而是“物超所值” 。合作社负责人介绍，采取网络营销之后，品牌知名度上去了，销售量和销售价格同比去年增加了20%以上。如今整个销售收入中，经由网络平台获得信息渠道并带来的收入占了30%，据初步估算，这笔收入有100万元左右，比起建设网站所需的2万元和后期维护费用，无疑是大巫见小巫。
【无资金可以做跨境电商吗做电商为什么要感谢客户，做电商怎么引流客户】