导购员主要做什么 导购是什么意思
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导购,顾名思义,即引导、指导购物 。
在实际上,大部分导购只会引导到与他有关利益的产品上,如果利益不相关,哪怕不符合你的实际情况,对方也会引导到他希冀的产品上 。
就像盲人摸象,许多顾客对产品的认知度都是非常低的 。比如顾客知道他要做米饭,需要买一个煮米饭的锅 。但当他真的去购买时,会被眼前琳琅满目的产品绕晕,是买机械的还是电子版的?是买电饭锅还是电饭煲抑或电压力锅?是买2L/3L/4L的?是买价格低的还是价格高的?是买A品牌的还是B品牌的?是买国产的还是国外的?等等等等 。
是不是让人看着很眼晕,故一般的顾客在挑选商品时,若非有自己的定力和见解,往往会被人给带偏,甚至花了冤枉钱 。
但实际上,我也看到了一个现象,一些顾客,哪怕最后被引导购买了他以为之外的产品,也基本很少找回来 。大抵人都有一套自我纠错机制,即使错了以为没错那就是没错,或者他以为之外的产品确实给他带来了便利,或者他不屑于因为这些琐事而来 。A
【导购员主要做什么 导购是什么意思】但导购,应该也有自己的定力,在自己利益与顾客利益上寻求平衡点 。
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