湖北，女子花273.8买条品牌裤子，洗完后，她把裤子翻了过来懵了
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【湖北，女子花273.8买条品牌裤子，洗完后，她把裤子翻了过来懵了】
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湖北武汉 ， 女子花273.8买条品牌裤子 ， 洗完后 ， 她把裤子翻了过来懵了 ， 裤子里面竟然写着“贱” ， “死”等脏话 ， 女子气坏了 ， 这太侮辱人了 。 杨女士是个讲究人 ， 从不买杂七杂八的服饰 ， 认准一个品牌 ， 从里到外都选这个牌子 ， 她也是某个服饰品牌的忠实客户 。
这天 ， 她又来到这家品牌店 ， 选来选去 ， 选了条休闲裤子 ， 打完折也不贵 ， 才273.8 ， 她试了一下 ， 穿着很舒服 ， 平时散步遛弯穿挺好的 ， 她就付款回家了 。 回家后的杨女士剪掉吊牌 ， 用清水洗了一遍 ， 这是她多年的习惯 ， 买来的新衣服 ， 不管是外套裤子还是内衣 ， 都用清水洗一遍再上身 。 等裤子晾晒干 ， 杨女士准备把裤子叠起来 ， 她平时整理衣服也有个习惯 ， 那就是无论外套还是裤子 ， 都是里朝外收纳 ， 害怕挂在衣柜里吸灰 ， 可能是心理作用 。 等她把裤子翻过来后 ， 一下子瞠目结舌 ， 只见裤子里写着多个侮辱人的文字“贱”、“死”等 。
杨女士买裤子时 ， 检查了裤子有没有污渍 ， 破损 ， 开线之类 ， 但没有检查里面 ， 谁会想到里面竟然用黑色的记号笔写了字 ， 还是侮辱性极强的字 。 现在 ， 自己把吊牌剪了 ， 裤子过水了 ， 一般这样商家就不给退了 ， 可不找商家讨个说法 ， 杨女士又过不去心里那道坎 ， 如果里面仅仅是脏 ， 也无所谓 ， 反正穿在里面也看不到 ， 可里面写的是带有侮辱zhuzhou字眼的 ， 还有几个不太容易辨认的字 ， 一共四处 ， 这让她无法接受 ， 她决定去找商家理论 。 杨女士用手机拍下这几个字 ， 留作证据 ， 跟品牌店打去电话 ， 反应了这个情况 。 客服说她们会处理的 ， 让杨女士等电话 ， 当天下午 ， 服饰门店打来电话 ， 表示可以进行退货退款 ， 为了表达歉意 ， 一张门店的代金券 ， 还有送她一条没有任何瑕疵的同一款式的裤子 ， 这两样让她二选一 。
杨女士对此表示不接受 ， 如果裤子里面有污渍没问题 ， 这样的解决方法没问题 ， 但这些字迹已经对自己上升到侮辱的层面 ， 这次不愉快的购物经历 ， 已经让她对这个品牌的好感荡然无存 ， 她不会再做这个品牌的客户 ， 也对这个品牌产生了阴影 ， 所以 ， 代金券自己用不着 ， 送裤子她也不会穿 ， 她希望品牌方能给自己道歉 ， 并给予赔偿 ， 因为这件事情 ， 已经对她造成了侮辱性 。
可品牌服饰店认为 ， 自己的商品有质量问题 ， 才在他们的赔偿范畴 ， 杨女士提出的要求不符合自己的规定 ， 品牌服饰店毫不犹豫的拒绝了 。 经过双方的协商 ， 品牌服饰店给杨女士进行了退一赔一的补偿 。 我国《消费者权益保护法》第十四条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时 ， 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 ， 享有个人信息依法得到保护的权利 。 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为 ， 造成严重精神损害的 ， 受害人可以要求精神损害赔偿 。 该案例中 ， 如商家不是故意为之 ， 该商品属于有瑕疵的商品 ， 消费者可要求退货退款 。 关于人格尊严权的损害赔偿诉求 ， 若没有造成明显的精神损害 ， 可要求商家赔礼道歉 。 法律没有赔偿金额的规定 。 如消费者遇到人身权益受损的行为 ， 可向属地消协 ， 2315投诉 ， 或向法院起诉 。
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