网购平台最怕投诉哪里京东电商怕什么投诉，电商最怕什么投诉 _睿知

一、投诉京东打12315投诉有用吗
2315投诉有用，不只是3月15日，每天都有用。“12315”是全国工商行政管理机关的一项重要工作，依托“12315”热线，受理消费者投诉和举报，调解消费权益纠纷，查处侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品等经济违法案件，并对市场进行监督管理和行政执法。

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二、阿里卖家最怕什么投诉？
最怕投诉成功。淘宝的负面评论对淘宝店铺的卖家影响很大。有些人收到差评后可能会心碎，因为太在乎，必须在乎。如果你的产品不错，就考虑一下。在其他都做好的情况下，如果有几个差评，会直接影响到店铺吗？消费者不会买该买的，甚至回头客也会一个个离开。不是说你的产品不好，但是差评确实对消费者心理影响很大。淘宝规则——卖家违反承诺：1及以下承诺之一的，应当向买家支付商品实际成交金额的5%作为违约金，最低不低于1元，最高不超过30元。如果卖家在买家发起投诉后未能在淘宝上人工干预，且在确认投诉前主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。2.除特殊情况外，买方付款后，卖方未能按约定的交货时间交货(双方另有约定的除外) 。
【网购平台最怕投诉哪里京东电商怕什么投诉，电商最怕什么投诉】三、为什么商家怕黑猫投诉
黑猫投诉是新浪旗下的一个消费者服务平台，用户可以通过它对商家的不规范行为进行投诉，同时还有一个企业信誉列表，帮助消费者进行消费行为选择，以供参考。如果他真的有用，那就要看信誉榜了。如果一个企业有产品质量问题，就会被上市，然后接受舆论监督。目前官方渠道对于投诉还是比较有用的。毕竟官方有执法权，其他第三方有舆论监督。3.15现在商家已经形成了应对套路，我不太看好第三方媒体的舆论监督。从老罗的西门子冰箱到苹果更换后盖，保修只有一年，再到三星的爆炸门，联想的断轴门，以及各种汽车行业的全球召回中中国的缺席，这些都是很大的舆论，最后花了很长时间才解决。这些也证明了所有在资本面前不能真正害他的东西都是纸老虎。所以，我不看好黑猫投诉。这些问题建议第一时间寻求官方机构的支持。他们有执法权，可以对企业进行处罚。企业只有怕处罚，才能解决问题。第三方舆论监督总是只针对大面积的质量问题，很多企业可以装死很久才引起重视。毕竟大家都健忘，过几天就买了。只有行政或民事处罚才能防止企业再次犯罪。

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四、外卖商家最怕什么投诉？
在餐厅工作过的人都知道，你最不想遇到的就是客人投诉。外卖最不想收到的“礼物”就是差评。差评也是一把双刃剑，对商家有利也有弊。个人认为客观的差评可以更好的提醒和反馈问题，也可以帮助我们发现问题，及时改进。所以要正确乐观的对待差评。分享几种应对差评的方法。收到差评的时候，要勇于面对第一，直面客户。就是找到差评客户的订单，直接电话联系客户(现在隐藏客户电话也是可行的，正常两天内的订单可以通过转号，自己试试)，让客户帮我们删除或者修改评价，通过方法让客户有机可乘，比如把这个订单退给他，下次送他同等价值的产品等等！只要有利可图，一般情况下，客户不会难为商家。面对皮厚嘴甜的客户，不要怕拒绝。死马当活马医，至少还能再死一次。与顾客面对面删除差评成功率最高。第二，总有一些客户会用平台工具直接不给面子拒绝你，所以我们要用另一种方法。美团有一个新功能，就是当客户留言回复率达到90%时，可以在客户的差评处联系客户(客户只能发五条才回复) 。这个功能还是不错的。只要客户愿意和你沟通，就成功了一半。这个功能对于一些等待两天以上的客户评估很有帮助。如果是饿了么，平台没有这个功能，最好通过第一种方法面对客户。第三，手段强硬，投诉的部分肯定是客户恶意差评，同行差评，敲诈差评等等！这就需要利用平台赋予的商家的一些权利进行投诉。投诉过的商家都觉得投诉成功率很低。投诉人个人认为方法正确，成功率相当高。记住，如果你是饿了么，上诉成功的概率比美团高。如果是饿了么，系统在判断是否恶意时会比美团更偏向商家。如果美团尽量多收集证据，上诉成功率会高很多。商家再怎么努力，还是会有差评，或者有些顾客不愿意删。恶意差评也有投诉不成功的。还是那句话，死马当活马医，至少你还能再死一次。试着去做，你会有机会的。餐饮人一定要保持良好的心态。回复差评也是有技巧的。不要在评论区和客户争论和回复。评价是宣传店铺的展示面。
五、12315投诉华为手机质量问题有用吗
当然有用。不过12315一般处理消费纠纷。比如你觉得华为手机有质量问题，但是华为不给你退款，你可以打12315 。

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六、淘宝网买东西被骗了该如何投诉？
1、
在购买官方平台进行投诉在购买平台进行投诉，无论你是在天猫、京东，还是在国美、苏宁上购买，只要你买的东西有质量方面的问题，就可以上投诉专区按照分类进行投诉举证，不过在双十一这天的反馈速度可能没那么快，客服也忙不过来吧。2、网络不良与垃圾信息举报受理中心在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心网站上进行投诉，这里还上线了移动端安卓版本的APP，你可以将自己的举报信息发到这网站上面去，可以通过短信，电话，邮件，APP等方式。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心为工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息举报受理、调查分析以及查处工作。3、在新浪微博上进行反馈曝光经常玩微博的人都知道在新浪微博的媒体属性很强，有不少大公司都在上面进行口碑的传播，还可以进行危机公关。这是因为新浪微博这个平台，活跃度高，覆盖范围广，传播速度快等特点。那么，如果你网购受骗了，无疑在微博上进行反馈曝光是一个不错的选择。至少在别人不怎么搭理你的时候，只要你在微博上反馈一下，相信商家会以最快的速度来回答你的问题。不过你的问题必须保证在140个字以内说清楚，并@一下平台的官方微博，可以在微博前加一个#电商投诉#话题，然后可以找几个朋友帮忙转发一下，那官方平台就会很快看到信息并回答你。4、在中国电子商务投诉与维权公共服务平台进行投诉中国电子商务投诉与维权公共服务平台是由中国电子商务研究中心推出的，它以自身独有的客观公正性、中立性、公益性，稳居为全国最大、最具影响力与公信力的 “第三方电商投诉维权服务平台”，年累计受理量逾10万次，甚至超过了全国各地消保委(消协)全年累计网购受理量;并有十余名电商行业资深律师常年开展坐镇咨询与维权服务，平台投诉纠纷解决率在80%以上，深受全国各地网购用户信赖。