一、为什么很多小企业电商做不下去?
在新的市场环境下,电子商务已经成为目前大多数企业必须着力的一个营销转型方向,因为这种到家的购买方式越来越成为更多消费者的主要购买方式 。但从目前来看,很多传统企业在短暂接触电子商务后,都失败了 。这些企业的电商为什么不去做?汉聪电商分析主要有以下原因 。一、理解问题企业电商没有做起来的原因有很多 。最根本的一条在于理解问题 。在许多企业中,电子商务业务的发展是迫于外部压力 。管理层对电子商务的发展缺乏深入的认识,只是“为了做电子商务而做电子商务”,缺乏基于企业实际情况的合理的电子商务模式规划 。这样的电子商务尝试自然会失败 。第二,要有做流量的能力 。我们接触电商,接触的不是一个简单的网店或者天猫旗舰店,而是整个复杂的互联网生态系统 。很多企业为了快,盲目把宝放在买流量和曝光上,给企业造成成本压力,却长期看不到回报 。这样的电商尝试也容易失败,更有效的手段是借助社交平台和传播模式为品牌种草 。第三,掌握网上做商品的新能力 。从线下购买到线上下单,不仅仅是购买方式的改变 。指的是消费者心理的变化,从线下的冲动购买到店内的购买环境,再到线上的计划购买 。影响消费者购买决策的不仅仅是商品,还有越来越多的其他因素 。所以很多企业直接把线下的商品体系搬到线上显然是不合适的 。很多企业做店铺包装,不适合电商做家居 。很多企业做网上的时候采取的一些营销手段,尤其是价格手段,并不完全适合电商运营 。第四,要做好电子商务,必须建立新的配送体系 。消费者在网上购买后无法立即接触到商品,只能在商品到家后才能接触到商品;所以,要做好电子商务,发货就成为一个非常重要的环节 。体验是很多品牌在电商运营中容易忽略的一面 。体验是指商品到达消费者手中时,产品的包装能代表基本的品牌形象,直接影响消费者对品牌的印象 。这是能够产生客户留存和复购转化的重要环节 。
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二、为什么每家企业都必须做电商
实体店的销量也叫线下,电商也叫线上 。如果一个产品在这一代完全放弃线上销售和推广,只做线下,你的公司很难慢慢发展 。现在是什么时代?互联网时代,电子商务在线上 。第一,可以做销售 。第二,你可以通过提升品牌的知名度来推广品牌的各种产品 。第三,可以支持线下价格,线下购买 。四线以下想卖的人很多,懂互联网,会在网上搜索你的品牌质量 。可以从论坛、百度、网站或者购物平台了解公司的产品 。如果没有电商,就算客户想要你的品牌,也得买了才知道质量和各方面 。如果有网上的,他们可以通过这个网上的来了解你 。线上做的好,可以给线下带来很大的销量和人气,人气更高 。
三、为什么做电商运营这么难,好多人,做不了多久,又走?
手术每天应该做什么?首先,在思考这个问题之前,我们不妨换个身份 。如果你不是经营者,这个店是你自己的,你每天会做什么?如果我们自己开店卖东西,是不是首先要考虑的就是商品的问题?你是卖货的,每天都要去市场拿货 。那么作为老板,你是不是应该知道你的哪些产品有货,哪些产品快断货了,哪些需要补货,哪些卖的不好不需要补货呢?所以早上:一、判断数据是否达标每天早上第一件事就是看数据 。根据之前的计划,实现月销售量或日销售量 。这时候做一个简单的判断:销售是否达标?判断之后会有一个整体的思考分析:如果达标,好的地方在哪里?不达标又有什么区别?分析各种情况,找出背后的原因 。二、店铺分析对于店铺分析,目前主要看业务人员,然后结合促销的日常记录和客服的日常记录进行综合分析 。以客服主管的日常记录为例 。需要分析什么?首先总销售额是衡量标准之一,然后我们精确到几个大项 。一般来说有三个核心:流量、转化率、客单价 。客单价几乎不变,一定时间内转化率相对均衡 。最重要的是什么?分析访客数量,访客流量的来源在哪里?如果达标,哪一块流量增加了?投入成本是多少?哪一块流量不达标是因为减少了?为什么会减少?这些都要做到明明白白 。三、关注同龄人“关注同龄人” 。这个词太宽泛了 。关注同龄人是什么意思?我们来分解一下 。首先,关注几个同行?我不建议关注太多,不然会乱七八糟的 。小雨建议关注3-5个同行,尽量做风格相近的同行 。我个人是这样分配的:关注两个比我们卖的好的大店,比如行业顶尖的店;注意另外两个像我们这样卖的 。我的建议是直接把他们店铺的四个首页的链接加到这个位置:这样,你就可以随时进入同行的店铺 。那么你关注哪些数据呢?在回答这个问题之前,我先说一个很多运营大神都会犯的错误 。对时间节点的控制不到位!同样的衣服,如果早睡,测出来的数据可能会很差!一个钱本身的点击率可能是4%,但是互联网上的时间节点不对 。实测点击率只有2%,收藏和购买也很差 。而且,更重要的是,新品期浪费了!如果你作为一个小白操作,不知道如何控制时间节点,我教你一个很简单的方法:先去找你刚才看的四个同行,看看他们最新的衣服是不是春装 。如果你的同行之前已经穿过一批春装,但是没怎么动,此时可以观望一下情况;如果他们已经穿上了一批春装,而且春装卖的不错,这个时候你差不多可以穿上春装了 。四 。付费推广分析 。我把自己的店和对手的店整体分析了一下,然后开始 。
细化自己付费流量的合理性 。比如直通车,可以挑选热销单品,分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等 。如果点击率偏低,该如何换图?分析词语的去留,怎么加新词,追加哪些词的价格,降低哪些词的价格,删除哪些词,观察哪些词等,运营一定要心里有谱,心中有数 。五、活动活动一直都是引大流量的手段,并且是引流新顾客的利器,一定要尽可能地创造条件多多参与,早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何 。如果没有可参与的活动,那么自己也可以单独策划活动,比如服装上新的卖家,可以在每次上新的前三日做一个折扣价,之后恢复原价,这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、微信、手机等把活动信息传播出去 。六、同款、差评我建议,运营每天打开自己流量前5的款,检查一下链接首先,要检查的第一个地方,就是同款全标题复制,在淘宝首页搜一下点同款然后看到各种价格的,这些同行一定是会分你的流的,他们卖出去的订单,就是你损失掉的订单所以,每天检查一遍主推款是否有同款,如果有人盗图,直接投诉就行了 。第2个要检查的地方,是主推款的中差评每天点击去看一下,主推款有没有出现差评,如果有差评,你就要想办法解决了,越快越好,如何解决?细节层面的东西我不去讲,总之,解决问题越快越好 。问:只有主推款要去检查连接吗?其他款呢?其他款不用管,你没那么多时间的,重点放主推款就行了,其它款即便有差评也可以不用去管 。问:如果不去管同款链接,不去管中差评会怎么样?这两个地方会直接影响你转化率,你说会怎么样店铺页面检查我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题我们一般是通过数据来看页面有没有问题页面问题主要关注哪些数据?主要有三点1.主打款客单价与全店客单价2.跳失率3.访问深度其中,第2点和第3点和你的流量来源关系比较大,不能完全反应就是页面问题,如果你老访客多,那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀 。我们就单从页面上来讲,这三个数据怎样才算健康?1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上,当然越高越好,如果没达到这个数据,说明你页面就需要调整了 。我们主打款客单价是238元,从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍,这样全店动销就会比较高,主打款带动了全店动销 。2.跳失率和访问深度一起讲跳失率:一般来讲跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于这个数字,就有点难做了 。访问深度:至少要在2.5以上 。上面两个数据,如果达不到,你首先要做的不是加大推广,而是调整页面 。看清楚了,我给的两个数据只是及格的数据!我相信绝大部分店铺都能达到,只有部分小卖家,他们以为他们最缺的是流量,但他们不知道,他们不管怎么推都会亏钱 。这三个数据,一般每隔一周观察一次,也就是每周去调整一次页面,尽量做到如下数据:跳失率小于60%访问深度大于3.5如果数据能做到这样了,基本上就不用再调了 。这两项数据本身跟你流量来源有关的,一般老访客多的店铺,跳失率会在50%以下,访问深度会在4.0以上 。下午:一、规划、分解上午把所有情况都梳理了一遍,下午开始针对问题进行规划,然后分解出来:哪块需要哪个部门来处理协调 。到这里可能有人会问,所有事情都是我一个人在做,我没有帮手,怎么分解啊?别着急,职能还是可以分解的,你不过是一人做了多个职位的工作而已,比如有的运营做了推广,还有的做了客服 。如果运营和推广重复了,那就是先以运营的身份找到原因,再以推广的身份去解决这个问题 。二、交流如果是周例会,就一起召开 。平时可单独一对一地沟通交流,把大致问题说出来,并让推广、美工、客服分别说出自己的看法和解决方案 。三、推广(流量运营)推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路 。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚 。切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大 。四、美工(转化运营)美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性 。五、客户(转化运营、会员运营)客服身兼二职,第一是转化 。对于转化的要求,第一步可以用转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求 。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客户之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法 。客服的另外一个作用是会员营销 。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上最好的阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具 。六、内容运营寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强买家与卖家之间的黏性 。关于“运营的一天”基本上到这里就结束了!现在,你应该已经大致清楚按照时间流程具体需要做哪些事儿,以及每个运营版块需要把握好什么核心点等等了 。当然,这并不是绝对一成不变的公式,你可以根据自己的实际情况做局部的调整和优化,让具体的工作方式和你的店铺匹配得更加高效!现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:五二四,中间的几位数字是:244,最后的几个数字是:一四二,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了
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四、京东商城是中国最大的自营式电商企业,马云为什么不做?主要一个就是资金问题,做自营式电商企业投资是很大很大的,而且需要有做够的仓库等条件,马云不做是之前的电商模式影响,以前没有几个人在网上买东西,后来马云弄了阿里巴巴,弄了淘宝才普遍下去的,后来电商起来了,马云也没有那么多的精力和时间去做了,快递公司不做很大的因素也是这个,自己的业务都还没有很好的搞定,还怎么去开展其他的?
五、腾讯为什么电商做不起来电商平台的模式其实就是基于用户提供服务,我QQ网购支持了支付宝是一个很大的进步(之后再分析),也是其开放心态的一个体现 。腾讯用户资源,而苏宁有强大的供应链和仓储能力,以后用户的关注会成为稀缺资源,因此我更看重用户资源,只要加紧布局仓储和物流等布局,超越苏宁只需假以时日,所以真正的对手是淘宝和京东 。腾讯电商分拆后提出五年内QQ网购要2000亿的规模,我个人开来有些夸张,我查阅相关数据,去年腾讯的收入在250亿到300亿,急切的想把电商作为下一个增长点的心情可以理解 。电商用户的培养是一个漫长的过程,不可操之过急 。首先,针对商家而言,要让他们知道,不能单独押注于淘宝,除了流量获取成本越来越大等客观因素外,商家被淘宝牵着鼻子走,如若在多个平台上进行,则商家才有更多的话语权 。针对用户而言,要完善商品种类和数量,做到真正的“有货”,在此基础上再提升购物体验 。一、入口1、不走淘宝的老路:一淘网正在努力成为网购消费的入口,但是传统的网购人群的习惯难以改变,所以效果并不明显 。QQ网购、拍拍等都不是很成功,如果走淘宝的老路不可能胜出,因为淘宝已经足够优秀 。腾讯是有足够的流量,但是转化率才是最重要的 。对策:分析用户来源 。对于从各个入口进入QQ网购的用户应该仔细分析,从搜索、导航页、引导购物等渠道进入的转化率如何,应该了解用户从哪来,他们的付款的比例,隔天再购买的比例等,从中找出转化率不高的具体原因 。同时有针对的投放广告或购买关键字 。另外,可以针对新老用户设置相对有差异的页面,新用户宣传网站;老用户,直接刺激消费 。2、用户粘性不足:第一,腾讯不差钱;第二,腾讯不差流量;缺少的就是服务和像淘宝一样忠诚的用户 。服务可以通过收购易讯弥补,后者才是最大的问题 。腾讯不愁流量,但是百度与乐酷天合作失败的案例足以敲醒警钟,光有流量及不停的弹窗推送优惠信息是不够的 。对策1:收购美丽说 。可供选择的有蘑菇街和美丽说,蘑菇街更更偏向导购网站,而美丽说偏向社区,腾讯运营社区驾轻就熟,另外,美丽说在QQ空间的分享量是蘑菇街的数倍,所以我选择美丽说 。对策2:把微卖场迅速发展成类蘑菇街和美丽说的类似产品 。微卖场也是腾讯运营微博+电商的作品,也是国内唯一可以做成的,但是我认为尚需考虑一点本质:用户是来这里找朋友的,并不是买东西的 。腾讯的强关系社交网络,相对于新浪微博的媒体属性,腾讯更倾向于人与人的沟通,我想这也是Facebook试水电商失败的根本原因,虽然最近Facebook的GIFT功能很火,但也是基于社交,而不是电商 。我认为维棉网失败的原因也是如此,没有认清问题的本质,大家是来买袜子的,只可能买衬衣时随手买几双袜子,不可能买袜子是随手买几件衬衣 。因此凡客成了,维棉败了 。相比之下我喜欢对策1.二、用户体验 。腾讯的用户体验一直都是我相对满意的,但有几个地方我觉得不解,(1)微卖场首页中现实的活动已经结束,对用户造成了错觉,没有其他活动了,实际上还有,未充分利用网页的E字区域;(2)微信网页版登录,需要经过以下过程:点击登录网页版-开始扫描-等待扫描-确认登录-退出登录 。非常麻烦,影响体验,完全可一键登录,我想以后会的 。当然我想这样的登录过程和推广二维码有关 。1、一站式购物 。比如搞活动期间,或者微卖场购物,点击购买后会跳转到商铺的拍拍网店或官网购买,未能提供一站式购物,影响了购物体验 。因此要把电商的生态圈打造完善首先要把网站上的流程理顺 。2、结合二维码的流畅体验 。一旦用户习惯了二维码的生活,二维码便可以成为电商入口,我想以后肯定会做成一键登录,甚至可以做成类似iTunes的电脑授权,当用户在本机打开购物页面登录时不用扫描,只需要按下手机即可 。当然如果扫描我的二维码可以读取我已授权的信息登录其他网站,会比现在的点击+输入有更好的体验 。当然二维码推广还有障碍:消费习惯不易被改变、推广费用大、手机终端未普及等 。三、支付 。1、丰富支付方式 。用户的关注度成为了稀缺资源,所以用户体验更加重要,所以我对腾讯电商支持支付宝持绝对赞成意见,因为好乐买、易迅等之前都已经接入了支付宝,再加上开放的需求,外部合作者也都支持支付宝,这一举措将为腾讯电商业务降低吸入更多用户的门槛 。QQ网购和淘宝的差距仍然很大,因此不用担心数据被阿里掌握,用户还是用户,只是为用户提供了更多的支付选择而已 。而电商的本质就是服务用户 。2、结合二维码的支付方式 。不能走淘宝的老路,可以选择大胆创新 。因此我设想结合二维码以后的购物方式如下:在QQ网购选择好商品(数量、尺寸等),扫描商品二维码,系统读取用户资料(姓名、电话、收获地址)、跳转支付(二维码信息包含的用户信息、绑定的支付宝、财付通、甚至银行卡等)、确认购买 。此外,做平台不但要服务买家,同样要服务买家,有以下几个问题也是ECC在发展过程中需要考虑的:1、如何保证流量的持久性,光弹窗可不行;2、不要给淘宝培养用户,像美丽说、蘑菇街等每月几百万流量都去了淘宝,如何截断流量又不影响买卖双方的交易体验;3、淘宝一直在找买家和买家的沟通工具,像淘江湖等产品都不尽人意,ECC可以吗?4、当平台一步步做大,相应的后台数据分析工具是否可以跟上;5、社交+电商真的走的通吗?移动购物是未来发展的趋势,面对不同的消费人群(快速购买、比价、逛),如何进行定位 。另外新的移动支付方式究竟如何选择,运营商支付?NFC?刷卡?应用内支付?二维码?也都需要慎重布局 。
【做跨境电商哪些公司好 为什么企业电商没有做起来,电商好做吗】
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六、现在做电商还有前途吗?1、电商的现状前段时间,我在朋友圈看到一个同学分享了她的一次淘宝购物经历:她在淘宝一家店铺消费了四年,收到了客服的这条短信后,感觉瞬间拉低了在心目中的地位 。先不说客服为了KPI导致了动作变形 。这样的一个现象,恰恰反应了现在电商的市场竞争 。如果你还不能体会,那我再分享一组数据 。之前我看到过这样一个信息,一位资深电商人士举了个案例:淘宝上一家皇冠级女装店,30%的成本是产品成本,30%的成本是营销成本,人员办公等成本是12%,看上去毛利有20%多 。但是,商家如果在营销方面除了做广告还要刷单的话,成本会增加10%,整体营销成本就超过了40% 。因此,综合核算下来,这家女装店的产品毛利只有5%-10%,再扣除物流等运营成本,净利几乎为亏损 。是的,现在在电商领域创业,最大的难点就是流量 。获客成本的急剧增加,商家的经营成本太高,导致众多卖家当中,真正赚钱的只有2% 。现在电商的竞争有多激烈,已经不用我再例举数据,我服务的一个在线商城客户也能明显感到到这些变化(2017年开始重新布局流量渠道),做过电商的人也自然懂 。所以,有所意识的商家都开始进行调整 。2、电商的本质为什么曾经让一些人大获成功的电商,现在反而变的让无数商家感到无比煎熬?电商不是颠覆了很多行业吗?为什么现在很难在淘宝生存下去呢?为了回答这个问题,我想先从身边的经历开始说起,还原一下电商的底层逻辑:在我大概八岁左右的时候,我的父母就赚了一些钱,在广州做小生意做了好几年,就是开士多店(便利店) 。我记得,他们在不同的地方开过很多次,每次都能赚到一些钱 。我记得最清楚的三个地方:一个是在罗冲围、一个是在海珠、一个是在同德围 。每一次,只要他们觉得营业额有所下降之后,就会选择转让出去,然后重新寻找地段开店,开的店都是选择在外来人口的集中地段 。反反复复折腾了有四五次,确实也赚了一些钱,既赚了转让费,也通过开新店赚了钱 。为什么?因为零售的底层逻辑是:永远要不断的寻找新的流量红利 。我的父母当时在不断寻找新的地段,其实就是在寻找新的流量红利 。也许他们当时并不清楚这个商业逻辑,也不了解这个商业概念 。但是,当我开始创业以后,仔细思考商业的本质之后,我发现这是他们给我上过最好的一次商业课 。嗯,电商也是同样的逻辑 。当实体经济面临产能过剩的时候,淘宝的出现,对于很多商家来说,就是新的流量红利(过去十年,中国网民的急剧增加,形成了电商的红利期) 。这就像是线下新开了一家购物中心,有新的流量红利 。一小部分人开始尝试之后,他们惊奇的发现:在淘宝卖东西,竟然不用租金,而且还能赚到钱 。比如说你是一个卖鞋的,你在淘宝开了一家店铺,把自己的产品上架到淘宝出售 。这时候,有人想在淘宝买一双鞋子,直接在搜索栏进行搜索,出来的商家可能就那么几家,而且刚好就在你的淘宝店下单 。因为顾客是通过搜索找到你的产品,所以这个订单的获客成本几乎可以忽略不计,也就是说,这个时候属于淘宝卖家的红利期,所以好做 。然而,商人凭借敏锐的市场嗅觉,觉得淘宝会是一个巨大的商机,就纷纷开始进驻淘宝 。因为你赚钱了,而且几乎没有成本,自然会吸引大家来分一杯羹 。一时间,淘宝上的商家如“雨后之春笋,嫖后之疱疹”般的出现,随便一搜可能都会有几百家,如果你没有信用没有流量,自然不会有顾客光临你的店铺 。那么,你想获得流量该怎么办呢——“当然是推广 。”不论是外部引流还是淘宝广告展示,淘宝商家为了流量都开始花钱宣传 。这样一来,你获取流量的成本开始急剧增加,甚至不花钱宣传就没有流量,经营成本已经和实体店持平 。以前是主动搜索的流量,而现在是被动接受的流量,这就直接导致了经营成本的上升 。经营成本变高之后,利润就减少,利润减少,大家就觉得难做 。所以,这就是为什么现在大家觉得淘宝难做的根本原因 。零售的底层逻辑是不断的寻找新的流量,过去的传统对很多商家来说就是新的流量红利,而现在的红利几乎已经被抹平,这就是导致电商竞争激烈的一个原因 。那么,为什么电商的流量红利会越来越少?原因有很多,比如说产能过剩、网民增速下降、而商家又增多等原因 。但,背后有一个最重要的本质很多人没有意识到:互联网做的只是存量市场,无法解决增量市场 。也就是说,在互联网吃的市场永远是线下没有触及的部分,而不是因为产生了新的增长 。比如说一些大的品牌,一开始并没有入驻淘宝、天猫之类的平台,你在互联网创业,也就是占了他们的份额,一旦大品牌入驻,市场份额还是属于他们的 。然而,很多传统企业或者想在电商领域创业的人,并没有意识到互联网其实是一个“存量市场”,头脑一热就挤进了互联网创业的潮流 。3、电商的未来面对流量的困局(流量红利基本消失)、政策的变化(电商法的出台)、激烈的竞争,是不是感觉进入电商领域之后没有机会了?当然不是 。并不是说没有机会,就像公众号的红利期过了,依然有人可以做成一个大号 。同样的道理,电商的红利抹平之后,只能说想在红海类目分得一杯羹的难度加大了 。而政策的变化,就是让商家不得不按照正规化经营 。原来正规的,该花的钱一分不少,而不正规的,需要去适应这个过程,适应不了的,最终也已经被迫出局 。实际上,普通人创业,电商依然还是属于最好的选择 。对于缺少资金、人脉、资源的大多数人来说,只要你给消费者提供真正的价值,让消费者认可你,就有机会获得流量 。未来的电商,将会由“传统电商”变成“新电商”,其实现在已经有人在实践了 。前面说了,传统电商的流量红利已经被抹平,而新的流量红利正在慢慢形成 。对于普通人而言,在没有强大团队和资金的情况下,想要进入电商领域创业,未来的方向主要做好以下两点 。1)小众市场未来是小众市场,细分领域越来越多 。只要在一个细分领域死磕到底,精心打磨产品,终究会有用武之地 。竞争激烈、红利消失,普通人再想进入电商红海领域的话,需要靠的是团队、运营、营销能力 。比如说你至少要会付费搜索逻辑 。我之前在讲关于如何发现创业机会的文章中提到:如果你在一个成熟的行业创业,发现产品同质化太严重或者竞争太激烈,你该怎么办?放弃让人眼红的大众市场,抓住毫不起眼的小众市场 。比如说如果你想在朋友圈或者淘宝卖东西,你不知道卖什么,卖水果卖零食都发现很多人在卖,如果你也选择卖水果卖零食,很有可能你就会变成像大多数保险业务员一样(只做熟人生意),后面就再也无人问津 。你不如抓住小众需求的市场,比如说卖地瓜,真有人卖的挺好的,然后你跟朋友说你在朋友圈卖地瓜,如果他很惊讶,那就大胆去做吧 。比如说你有什么手工产品,完全可以选择在电商切入 。互联网带来最大的变化是什么?打破了地域限制,让信息越来越对称 。一些小众产品也许平时很少人需要,但是互联网和智能手机的普及打破了地域限制,小需求已经可以被迅速的收集起来,一个个小需求最终都会累积成大需求 。未来大规模的去做一件有效的小事,才能做大 。所有商业的长期成功,都是因为对于一个行业的理解深度,远远超过了同行 。什么是行业的理解深度?懂需求 。你知道你的市场,有什么样的客户,你知道他们需要什么样的产品 。并且,你知道你可以用什么差异化的产品,服务其中的一类客户,这就是理解了一个行业的本质 。优秀的创业者,懂得服务小众客户,深入细分领域 。2)自建流量放眼看商业世界,所有的变化都是围绕着流量而变化,每一次流量的变化,都暗藏着新机会 。比如说近一二十年线下流量的变化:从街边店到购物中心,从传统互联网到移动互联网 。但不论怎样变化,每一次流量变化带来的红利逐渐消失之后,都会遇到流量的天花板 。因为开店的越来越多,流量自然不够用 。所以,商家为了保证自己的顾客不轻易流失,采取会员机制的方式建立流量池 。其中,“会员系统”是我们比较熟悉的自建流量池的方式,也是商家建立流量池的重要方式 。那么,面对电商的流量困局(虽然现在电商商家基本上都有自己的电子会员卡),应该怎么办?实际上,我们熟悉的会员机制不会过时,未来的一个趋势是:会员制电商 。比如说“京东PIUS会员”已经开始是试行会员经济 。当然,这是平台干的事情(就像是线下商场的会员卡,而不是单个商家的) 。对于普通商家来说,一个最重要最有效的方式就是——用会员系统的方式建立自己的流量池,将客户锁定在你的系统内(也就是导流到微信群、自家平台之类的私域流量) 。当你把淘宝当作转化端,而不是流量端的时候,你就彻彻底底解脱了 。为什么?因为平台属于中心化,平台上的流量永远都是属于平台的 。不论你是一开始获得了平台的流量红利,还是付费推广获得了流量,你一定会发现这样一个事实:在众多的卖家当中,消费者很难想起他在哪家买过东西 。而且,平台上的流量很容易被竞争对手截流,比如说当竞争对手投了直通车广告之后,很可能消费者就选择了你的对手 。而且,每个平台都有流量分配规则,比如说淘宝分配流量的规则是:根据老访客量、复购率等数据进行分配 。也就是说,电商平台拥有绝对的流量控制权,要想在一个平台生存,只能去适应平台的规则,永远需要花钱购买流量 。或者是不再单纯的依赖平台,建立自己的流量池(也就是前面说的:把平台当作转化端,而不是流量端) 。所以,不论你是微博、小红书之类的免费推广还是付费推广,自己辛辛苦苦积攒的客户,如果不懂得留存,不懂的构建自己的流量池,最后一定会举步维艰 。为什么?因为现在的趋势已经很明显,将会出现越来越多的“网红经济”,他们可能集中在微信群、小程序,或者是商家自己搭建的平台 。未来每一个精明的商家,都将会有自己的客户群体(对电商来说就是新的流量红利) 。这也是为什么说小众市场,才是未来的大市场 。我的一位客户做农场、餐饮、生鲜、在线商城,去年在进行生鲜店布局的时候,我就建议用微信群的方式积累了第一批用户,因为产品好、也有了自己的渠道,所以很快就开了30家分店 。建立属于自己的流量池,最大的好处就是:不受平台的限制,还能及时参与交互,互动之后就能产生购买欲望,购买之后又能产生传播,最后别人看见你购买,那我也购买,然后继续互动、分享 。总之,谁能深入切入一个小众市场,谁能有效建立自己的流量池,谁能为用户提供价值,谁就能赢在电商的下半场 。
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