电商零售是什么意思电商关联销售是什么意思，电商销售

一、亚马逊店铺关联是什么样子
为什么有关联？导致关联的因素不仅很多，账户关联也有很多漏洞，有时候就是因为粗心大意。在账号关联问题上，不仅新手卖家会遇到，老司机也会经常翻车。以前逛论坛的时候见过。大型跨境公司亚马逊的总监，因为网络上的一次误操作，造成了账号关联。一个销量很好的店被封了，亏损十几二十万的公司也表示总监要承担。在这种情况下，我真的很想哭，但是我不能。如何做好账号关联防范也成为卖家头疼的问题。专注于跨境电商多平台多账号关联防范的领购浏览器，给大家分享一些可能导致关联的因素和防范方法：1 。IPIP是卖家遇到的最简单也是最常见的坑。如果使用同一个外网IP登录不同账号，会被亚马逊记录。成为以后确定账号关联的“定时炸弹” 。2.浏览器指纹分为浏览器信息(包括浏览器类型、内核、版本、操作系统等。)、屏幕分辨率、浏览器插件(如flash插件等。)、字体信息(输入法)、浏览器接受类型和时区信息等。3.cookies.保持这张纸条清晰，问题不大。4.邮箱信息很多卖家习惯在同一台电脑上登录，使用同一个外网IP，邮箱绑定不同账号。这也是一个可能被判定有关联的行为。我们可以通过禁用邮件加载功能来避免，也可以通过查看邮件标题然后登录亚马逊查看具体邮件内容来避免。例如，帐户信息，尤其是密码，不应该相同。账号、域名注册人、品牌注册人、营业执照法人信息也尽量以不同身份申请。MAC地址和路由器MAC地址，然后使用不同的电脑和多台路由器进行操作。另一个很多卖家会忽略的产品连接。如果卖家在多个店铺销售同一款商品，标题、描述、图片完全一样，被判定为关联的风险会很大。说了这么多，亚马逊是怎么防止联想的？我们的卖家在日常运营中可以采取哪些防范措施？1.使用独立的IP解决IP问题。方法有很多，比如虚拟主机或者多网线，或者使用一些工具。我用的是领购浏览器，非常安全稳定，而且速度快，省时省力省心，确实帮我解决了很多问题。2.浏览器指纹使用不同的浏览器，不同的插件，不同的版本，不同的电脑操作系统。错开时间处理不同的账户。3.电子邮件不在同一台电脑上登录。禁用邮件加载功能，养成查看邮件标题后在平台后台查看内容的习惯。此外，还有发货地址，也可能导致账户关联。不要使用相同的送货地址。总之，亚马逊认为相关的因素有很多，但没有一个因素会被判定为相关，这可能是多种因素共同作用的结果。在我们的日常操作中，卖家也要更加细心和细心。有了领购浏览器这类安全可靠的软件工具的帮助，我们就不会掉进账号关联的坑里了！

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二、什么叫电商矩阵
从微博时代开始，“矩阵”这个词就被广泛用于营销。构建多个营销账号，通过制作不同的内容，形成“矩阵”覆盖更多不同的目标群体，成为营销公司和自媒体团队规模化营收的运营模式。零售电商一直以单一的中心平台为运营核心，通过品类扩张实现规模化发展。无论是老牌电商平台JD.COM、天猫，还是新兴电商平台拼多多、天天优鲜，都是一样的。但是，品类扩张和平台定位之间总是存在不可调和的冲突。例如，JD.COM长期以来一直在销售3C、天猫服装、拼多多和每日优鲜水果和生鲜。拓展其他品类后，似乎降低了“获客成本”，形成了关联销售。事实上，新品类的销售规模还是有限的。但在PC时代，用户的留存和重新购买是一件非常昂贵的事情，需要平台的努力才能让用户持续“买中买”，所以建立新的商城推广新的品类并不划算。除了品类管理，不同的目标群体对页面展示、服务、购买方式都有不同的需求，一个大而全的集中式电商平台的压力越来越大。新的垂直电商平台根据某一类人群不断涌现，如天天优品、毒app、nice等。当然，除了品类和目标人群，社交网络和分享社区下建立的社交关系和电商平台，在运营模式和内容形式上也存在巨大差异。不同关系的人看直播、刷朋友圈、看微信官方账号、逛分享社区，他们的消费观念和购买行为都值得“重做”一个新的社交电商平台。
三、电子商务要怎么做
1.在前期没有任何优势资源的情况下，学会吸引和留住会员将是关键。2.策划网购平台，网站的框架对于网站的建设至关重要，是整个网站设计、建设、运营的基础。所以设计的时候要想的远，想的细，给以后的拓展留有余地，少走弯路。3.确定目标客户和要销售的产品。知道你卖的是谁，卖的是什么。4.必须给网购平台一个明确的基调。如何推广电子商务：1 。目标客户导向。我们做电商基本上从几个属性来定位客户，年龄，层次，消费水平，地域。根据你产品的属性，定位，然后选择媒体，是好的门户，好的社区，还是好的框架媒体。范围选好了，才能开始下一步，有针对性，有迹可循。2.促销渠道的选择。目前网络推广渠道有多少种？请详细列出。八大网络渠道列举了很多种网络推广方式。不是所有的晋升渠道都一起列出来，完全取决于企业目前的发展状态和资本拥有程度。基本策略是只选最合适的，不选最贵的。以BD为主导，再进行其他推广。3.批准促销预算。很多企业和网络推广负责人在制定网络推广计划时，并不知道自己需要多少资金。而且老板在这个问题上的一贯态度是你先报预算。这就是问题所在。我要的是效果，不知道要花多少钱。如果你从中间开始接手这个
工作，可以先调取以前所有的推广总结，从支出到收录，算每个环节的转化率、从流量到购物车的转化率、从流量到订单的转化率、还有多种媒介的转化率，从中得出平均的转化均值。然后，根据我们所需要的销售量来倒推，大体需要的流量是多少、每个推广渠道占用的推广费用多少、推广渠道带来的流量比。如果你是接受一个新成立的电商，在这个时候应该问公司对于阶段的投资是多少，预计在推广上投资多少钱，然后先拿一点钱去尝试渠道，不要每个渠道一起上。先做一个，得出一个渠道的数据。也就1到3个月的时间，然后把整体的思路盘活，就能开始做总体的预算规划了。每分钱都应该精打细算，高举高打的方式只适合成型的、已经脱离生死线的电商。4、效果监控。数据监测和分析是网络推广中的一个重要工作，如果技术能跟进，最好是每个推广渠道都应该挂代码，要把每个渠道的推广数据分析到各个节点，每种推广方式各带来多少流量，流量的各种转化率是多少。中国电子商务营销网指出：应该形成一个制度，日数据、周数据、月数据、促销总结、季度总结。把这些数据全部进行分析和整合，然后把推广的相关结果反馈到运营部，由运营部开始制定内部优化的工作。如果说，从流量到购物车的转化率和高，而从流量到订单的转化率很低，那就应该要考虑购物车站内优化的事情了。推广更多的考虑应该是如何引进优质、精准的流量，应该与运营、设计部门进行强力的沟通。从网站内部运营、页面体验上多做改进，就算基本流量不变，而站内优化、页面体验进行了提升也完全能带动整体订单的转化率。5、推广优化。最后一个部分我说一说推广优化的事情，我们不管是做免费的推广还是付费的推广，每项工作都应该有记录和分析。一是为了分析渠道的可用性，二是为了分析渠道的持续发展能力。尤其在付费的渠道上更加应该注重渠道优化的工作。推广优化的其他一个重要工作是数据优化，对于我们通过推广引进的数据，比如会员、访客，这也需要有详细的分析渠道。分析会员的行为，更加有助于下一步推广的指导。

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四、什么是垂直类电商垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。这类网站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务，其业务都是针对同类产品的。垂直电子商务(Vertical E-Business，Directinstry E-Business)与多元化电子商务是电子商务的两种模式。中国电子商务在起步阶段孕育了很多多元化的电子商务网站，就像综合类的大百货商店，在初期也只为所有产品提供统一的服务。随着电子商务产业的成熟，垂直化的服务开始受到重视。其实电子商务的垂直化运营在国外早就有比较成熟的发展。美国最大的购物网站亚马逊虽然经营的产品包罗万象，但是各个产品类目都有自己的专业团队独立运营以符合不同用户的需求。垂直领域的优势在于专注和专业，能够提供更加符合特定人群的消费产品，满足某一领域用户的特定习惯，因此能够更容易取得用户信任，从而加深产品的印象和口碑传播，形成品牌和独特的品牌价值，这也是小资本创业企业的必经之路。做电商一定要有互联网的思维：互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题。现在几年过去了，这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可了。但“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。互联网时代的思考方式，不局限在互联网产品、互联网企业。这里指的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等等。互联网思维是降低维度，让互联网产业低姿态主动去融合实体产业。现在也是互联网+的时代，想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实做网站很容易，申请网店也很容易，而最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网站获取流量，那么离不开SEO优化技术，这是掌握整个互联网流量入口的技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转互联网+就要学习SEO这门技术。SEO的核心是互联网思维“SEO”的第一个内涵是“互联网思维+”，传统企业融合“互联网+”的第一步是了解互联网，所以了解互联网思维是一个基础的开始。什么是互联网思维？在互联网商业模式的长期发展中，很多互联网企业积累了大量的案例及数据，足以让他们总结出一套适合自身发展的方法论，这个方法论就可以看作互联网思维。互联网思维是互联网企业总结出来的，更适合线上的商业模式，所以对传统企业在线下经营不会太适合。“互联网+”要求传统企业先了解互联网思维，然后再结合实际情况探索出新的商业模式。跟什么样的人学习SEO，决定你成为什么样的人如果我们跟弱者学习，那么我们就会成为弱者，如果我们跟强者学习，我们才能成为强者，所以跟着什么样的人混，决定了你在这个行业的走向，有这么一个男人，他从07年每天晚上都在网上给大家分享SEO的系统知识，还有解决问题的思维，一直到现在已经过了9个年头，在他的培养下，诞生了一大批优秀的SEO主管经理，以及创业人员，他也成为了SEO行业当之无愧的教父级人物，你知道他是谁吗？你想跟他学吗？这不是问题，你只需要付出时间，什么都不不要付出，就可以听到他的课，想听的话，可以加这个群，首先是五四一，然后后边的三位数字：二一四五，最后的两位位数字是：15，按照顺序组合起来，就可以找到我们心中的偶像，让你知道，什么叫SEO牛人的课程，现在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，这也是为了避免让大家学到错误的过时的知识，我想说的是，除非你想学习这方面的知识，让自己获取互联网机会，如果只是凑热闹的话，就不要来了。垂直电商如何塑造品牌价值呢？可以从两个方面着手：1、精准的差异化定位2、独特的品牌附加值产品管理1、产品流通管理垂直平台通过先进模式所有货源统一由供应商供给从源头堵住了零售商卖次品假货的渠道，产品质量问题由供应商承担保障消费者利益，物流体系与传统渠道物流相结合，使产品在物流中的损耗降到最低．2、产品展示管理垂直平台设计产品加商品，产品由供应商统一管理，标准化展示，商品展示由各零售商根据自己需求进行展示，但是产品规格不得更改；一旦同一款产品出现质量问题可以做到立即全部下架，避免产品继续销售，产品评价全部统一计分，一旦评价低于规定就可以全部下架．（1）供应商服务优势为供应商提供网络零售及批发渠道，低成本，高效率，低库存风险，供应商利用平台系统管理平台零售商家，产品价格，库存管理等管理，为供应商品牌营销推广，帮助供应商进行新品市场调研，处理库存等服务，提供第三方物流服务，厂家发货与批发相结合．（2）网络零售商服务优势通过技术实现专卖提前有限展示，比如专营配件的在配件类目优先展示，用技术手段规避配件商家发布大量汽车装饰品及重复铺货等问题，为零售商提供更多消费者信息服务，比如消费者身份年龄，以前消费过的商品倾向哪方面消费，消费能力高低，等不涉及个人隐私的信息为零售商准确了解消费者需求提供支持，对商家店铺营销给予准确的数据分析提出建议，通过与供应链打通解决零库存运营．（3）采购商服务优势为采购商解决一站式采购，商品价格透明，品质有保障，物流费用最低，效率最高，时间更少，物流更快解决采购商库存问题．（4）消费者服务优势为消费者提供供应商直供产品品质有保障，砍掉渠道商及仓储，降低物流费用让利消费者．渠道整合1、供应商整合由于为供应商提供了完整的电子商务解决方案，解决了资金流，物流，信息流及利益分配等问题供应商整理最简单．2、零售商资源整合由于为零售商提供一手批发分销货源，且操作简便，零库存运营，减少打包及人工费用，更符合零售商需求，也是垂直平台商业模式最具竞争力．3、消费者整合垂直平台整合消费者优势是靠专业，品质和服务，平台通过专业化B2C信息展示，专业化营销活动，商家专业服务，厂家保障货源品质来满足各种消费者需求．商家操作便利性1、供应商操作便利性为供应商提供完整的电子商务解决方案，店铺及产品管理方便，提供ERP，SCM，CRM等系统支持，供应商可以通过系统优化产品库存，对于滞销品即时停止生产，使供应商更方便的利用电子商务系统降低运营成本，提高效率．2、零售商操作便利性为零售商提供代销系统为供应商代销操作方便成本降低，为零售商提供更多营销支持，数据分析，消费者信息，营销工具开发等帮助零售商．3、采购商操作便利性由于供应商集中，各种品牌产品性价比标准化展示，支付系统完善，采购商多品采购轻松方便，物流即时方便．4、消费者操作便利性优势垂直化平台售前引入客户可以精准匹配需求，营销推广精准化引入所需求消费者，联合商家为消费者做各种营销活动．垂直化平台在产品陈列分类，搜索实现精准化，细分化展示，符合消费者需求，杜绝重复铺货及错放商品，支付流程顺畅．售后退款及投诉判断更专业，纠纷处理更轻松，如果有实体店进行把关将更容易服务客户减少纠纷．商业模式多元化垂直化平台在行业商家及消费者整合从理论上已经达到巅峰，但是由于只是设计到产业链电子网络上产供销环节，在模式成熟后可以延伸线下服务，通过与当地本行业实体店合作，完成最后配送；此模式优化升级为本地化服务，使客户粘性更改；为实体店带来客源，给实体店增加配送收入（最后客户配送或客户上门自提），实体店也可以通过平台直采降低采购及仓储成本，是双赢模式．注意事项1、放弃对规模的一味追逐对于垂直电商来说，不管是针对垂直人群，还是垂直品类，归根结底面向的都是一个细分市场，满足的是用户的细分需求，因此需要将细分领域做的足够专业和独特，要放弃对规模的一味追逐，更加关注增长的质量和效益。垂直电商首先要确保自己所从事的行业具有足够的市场容量和空间，能够支撑企业未来的发展，而对于发展的速度则更讲求适度。2、深耕供应链综合电商能够覆盖人们对商品的一般需求，垂直电商要做出特色就要把供应链链做得更深、更专业。首先要从供应链的高度去设计自己的产品和服务，加强对企业上下游资源的影响和把控，从源头上控制产品和服务的质量;其次要不断的优化供应链上的每一个节点，提升运作的效率，实现成本与效益的最佳配比。总之，垂直电商要通过对供应链的重塑和完善，要么能够提供独特的产品和服务，要么具有更高的供应链效率，只有这样才能实现与综合性电商的差异化。3、注重精细化运营能力的提升精细化的运营能力是今后摆在所有电商面前一道永恒的命题，一个企业的成与败，很大程度上决定于运营、管理等方方面面的细节上。不过与百米冲击不同，这是一个慢功夫，效果的显现的来自于经年累月的积累。互联网也好，互联网思维也罢都只能加快企业成长和品牌塑造的速度，但无法从根本上改变这一过程。电子商务归根结底是一个有着浓厚传统色彩的实体经济，供应链很长，涉及采购、销售、仓储、配送以及客户服务等诸多环节，每一个环节以及环节与环节之间都涉及到很多细节性的东西需要不断地优化。所谓精细化管理就是要不断地精益求精，把任何事情都做到最细，在相同投入的情况下产生最大的效益，带来最好的用户体验。4、密切关注用户转化率、留存率和粘性三个指标用户对一站式购物有着天然的诉求，因此流量越来越向综合性的电商平台集中。而且在流量价格如此之贵的情况下，综合性电商平台可以通过品类间的关联销售来实现流量成本效益的最大化，而垂直电商则不具备这样的优势。因此，垂直电商一定不能与综合电商拼流量和资源，而应该拼专业化和差异化，以及在此基础上的用户转化率、留存率和粘性，这才是垂直电商的核心。对于垂直电商而言，一定要非常关注用户的转化率、留存率和粘性，而且在这三个指标上一定要体现出相比综合性电商的优势，如此才能说明发挥了垂直电商针对性强和专业化的特点，这样也才意味着企业会有越来越多的自然流量，最大化了营销费用的价值，从而避免落入高营销成本的怪圈。事实上，目前比较成功的垂直电商也都在这些指标上具有良好的表现。5、谨慎看待垂直电商的扩张垂直是与专业化相伴而生的，且不说这种能力的打造需要很长时间的积累，即便是已经做出了特色，也往往是为某一类人群量身定制的，一旦要踏出这个圈势必会产生很大的困难。我们已经看到有不少的垂直电商在一个领域做的很成功，但在开始扩张后不久，就不得不又重新退回到原来的领地。当然也不是说垂直电商一定不能去考虑扩张，只是要非常的慎重，比较稳妥的做法是慢慢寻求在关联性强的品类或者人群上的扩张机会。6、全网分销垂直电商除了独立建站外，也可以结合品类和目标消费群体的特点考虑进行全网分销。一方面，综合性电商平台的规模化效应愈发明显，不仅自身的平台上已经汇集了大量的消费者，而且流量购买的回报率(ROI)也比较高，这就形成了价值的洼地。相比独立的站点，垂直电商在B2B、B2C等电商平台上的销售费用更低;另一方面，B2B、B2C等电商平台经过多年的发展，已经围绕电子商务交易建立起了一套比较完善的生态体系，可以很好的为入驻的商家提供包含物流、支付、数据服务以及资金支持等在内的各项配套服务，便于商家将主要的精力集中在商品的交易和服务上，从而提升企业整体的运作效率。因此，尤其在我国特殊的情况下，垂直电商与综合性电商平台的合作预计将会越来越多。未来国内的垂直类电子商务网站犹如雨后春笋，户外用品类、箱包类、化妆品类和保健品类的电子商务站点层出不穷，各家的产品线都体现了垂直化的特点。但仅仅是垂直化的产品却不一定能满足顾客多方位的需要，顾客的需求不仅仅是希望看到某类产品的集中展示和更低的价格，同时还需要更多专业化的服务。以提供户外用品的极限户外商城为例，如何提供更加专业化的服务体现在很多细节：首先，由于所提供的产品关系到客户的安全，所以安全性是重中之重，是生命线。因此，在货源管理上，极限户外商城创新性地把人力资源中的360度KPI考核运用到供应商管理中，从产品真伪、产品质量和产品新旧等20多个因素对供应商进行定期考核，对于分数不达标的供应商，坚决从供应商队伍中剔除。同时，在产品描述中把产品的认证和厂家的资证都在明显位置展示，接受消费者监督。其次，售后服务方面，则在三包基础上，推出了15天无理由退换货政策，并且切实落实不走过场，赢得了顾客的一致好评，在极限户外商城的评价页面上每天都留下了顾客们的真诚感谢和评价。
五、B2C，C2B，B2B，C2C，O2O，O2P分别是什么意思1、B2C，企业对消费者B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“商对客” 。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。2、C2B，消费者对企业C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。C2B的核心是以消费者为中心，消费者当家做主。站在我们平时作为消费者的角度看。C2B产品应该具有以下特征：第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌握定价权（消费者平等)；第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）；第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）；第四：供应链透明（品牌共享）。C2B新商业文明的人类即将踏入的新大陆包含了O2O商业模式在里面。3、B2B，企业对企业B2B是指企业对企业之间的营销关系，它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展(Business Development) 。近年来B2B发展(B2BDevelopment，DirectinstryB2B)势头迅猛，趋于成熟。4、C2C 消费者对消费者C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。5、o2o 线上线下O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O 。6、O2P营销模式(即Online To Place),是本地化的O2O营销模式O2P模式的商业模式包括三个P：即Platform（平台）、Place（渠道/本地化）和People（消费者）三个方面。扩展资料：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。一、关联对象电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：1、交易平台第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；2、平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；3、站内经营者第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。二、支付系统支付系统（Payment System）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（Clear System）。三、盈利模式1、网上目录盈利模式2、数字内容盈利模式3、告支持盈利模式4、广告—订阅混合盈利模式5、交易费用盈利模式6、服务费用盈利模式系统结构7线上销售盈利模式四、物流与仓储1、物流管理根据电子商务物流行业的特点，电子商务物流系统的基本功能包括：（1）订单管理：包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订单的调整、订单处理流程。（2）客户管理：包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。（3）供应商管理：包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供应商绩效管理。2、仓储管理包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。（1）运输管理：包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。（2）计费与结算管理：包括计费管理、结算管理。（3）数据分析管理：包括报表管理、BI报表分析管理。参考资料：百度百科-电子商务

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六、淘宝怎么运营因为自建独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。淘宝运营第一步制定整体项目策略规划在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。淘宝运营第二步组建运营团队当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。淘宝运营第三步：规划装修好店铺取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。淘宝运营第四步：策划包装产品这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。淘宝运营第五步：商品促销运营商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。淘宝运营第六步：推广运营淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。淘宝运营第七步：客服销售客服销售是实现销售的关键环节，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。淘宝运营第八步：数据分析数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
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