一、什么是场景电商?
在一片“剁手”“剁手”声中 , 今年的“双十一”落下了帷幕 。所有的电商都在忙 , 马云背后的“男人”和“女人”一个接一个地出局 。阿里交易额飙升至571亿元 , 再次创造网购神话 。为了面对这场战争 , Suning.cn、亚马逊、奥克斯冰箱旗舰店、科蓝钻石天猫旗舰店等电商机构纷纷推出新举措 , 创新性地采用云到场景的应用抢占用户移动端的信息入口 , 成为电商移动社交营销的生力军 。数据显示 , 自今年双十一活动开始以来 , 消费者在移动端访问双十一会场的流量几乎达到了PC端的两倍 , 而往年这一数字仅占20%左右 。阿里巴巴无线事业部相关负责人谈及:“外人可能还没感觉到 。我们一看这个数据 , 就知道移动时代的双十一要来了 。”作为基于移动互联网的信息连接新方式 , 云到场景的应用成为今年双十一商战中电商布局移动通信的重要环节 。据介绍 , 通过“双十一”场景应用注册申请免费场景应用 , 发布时间3天内 , 云来收到920条应用信息 , 实现200个客户的有效转化 。其高效准确的传播方式不容忽视 。那么 , 场景化应用如何让品牌在今年如此激烈的电商大战中脱颖而出呢?基于移动社交传播 , 瞬间引爆数万流量场景的应用的传播是基于移动社交网络媒体 , 是一种轻量级的信息传播形式 。它不需要下载 , 不需要内存 , 只需要扫描二维码或者点击好友分享的链接形式 , 就可以直接进入应用内容 。在信息碎片化的时代 , “小而美”的场景让人记忆更深刻 。比如奥克斯空调 , 画面火爆 , 有视觉冲击力 。通过微信公众号的传播 , 其3天内总浏览量已突破5万 , 为奥克斯天猫旗舰店带来直接用户流量 。多种互动形式 , 有效提高客户转化率 。目前 , 轻量级的信息传播形式一般是通过简单的图片和文字 , 而场景则是在轻基础上应用 , 实现各种交互形式 。在这次“双十一”活动中 , Suning.cn是充分发挥场景应用的人 。众所周知 , 在今年的双十一大战中 , 苏宁抢走了去年JD.COM的风头 , 开始与天猫展开肉搏战 。当然 , 移动端的入口布局也不会放过 。据了解 , 双十一期间 , 苏宁共发布了四款关于“双十一”的场景应用 , 分别聚焦于“邀请好友”、“家人不冷清”、“美图控”、“高端手机揭秘” 。尤其是在“邀请好友”页面 , 苏宁首次将前几天风靡互联网行业的腾讯WE大会指纹识别邀请码引入电商行业 , 通过指纹识别邀请好友 , 刺激抽奖 。“好玩、好看、好用”已经成为娱乐营销的关键要素 。随着移动互联网的发展 , 移动电子商务已经成为一种趋势 。用户对媒体的使用已经引起了新的关注 。用户的注意力是碎片化的 , 除了睡眠 , 媒体已经覆盖了所有的时间 。这种注意力的转变需要专业媒体专注于优质内容和渠道整合 。场景从移动端渗透传播信息 , 以丰富的交互形式让传播更加生动 。无论是推广还是品牌推广 , 场景化应用都为建立电子商务移动服务平台提供了新的模式 。目前电商在运营过程中首要解决的是流量和店铺口碑 。通过阿里自有平台的引流方式 , 对于电商来说成本非常高 , 尤其是天猫上的店铺 , 需要强大的资金实力来支撑 。场景应用基本做到了零媒体成本 , 达到了每天上万的应用流量 , 对网店的引流起到了重要的作用 。而丰富的互动形式 , 如摇一摇抽奖、指纹识别、点击查看特写图片等新颖的互动 , 都让店铺br
目前 , 云来对场景应用开放平台进行了全线升级 , 并已正式向场景应用开发者、创作者和企业机构免费开放 , 以帮助更多创新者帮助传统企业机构 , 打造更多小而美的场景应用 。电商机构可以通过这个平台获得自己的免费场景应用 。随着开放平台的发展 , 特别是第三方开发者和创作者的参与 , 场景应用将为移动电子商务提供更多创新模式 。当“场景”越来越重要 , “移动购物”成为一种常态 。明年的双十一可能不再是淘宝或者手机APP电商的主战场 , 而是真正融入每个人的生活 。信息会从每一个小场景进入 , 直接形成线上购买 。场景连接的场景应用将成为新的电商战场 。
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二、什么是互联网金融场景化
随着互联网技术的快速发展 , 互联网金融已经从早期金融产品的搬运工发展到为客户进行资产配置和财富管理 , 进入“场景化”金融时代 。这种“场景化”趋势表现在:一方面 , 在缴费、消费、缴纳水电煤等客户的生活消费场景中 , 金融服务悄然融入每个人的生活;另一方面 , 过去一般通过银行和财务公司购买金融服务 。现在很多金融服务主动“上门” , 通过设置各种场景 , 潜入人们的生活 。即使是同样的金融产品 , 也可以通过不同的场景进入用户的生活 。在目前郭颂互联网金融的案例中 , 有一个合作方是长沙地铁 , 长沙地铁推出了一款名为“购物”的手机app , 通过近场支付让乘客刷手机进站 , 同时将乘客的预存款与货币基金对接 , 相当于地铁公司放弃了这部分沉淀资金 , 用户可以据为己有 。以前地铁卡不是实名的 。这样可以知道很多乘客的信息 , 做衍生业务也很方便 。比如地铁周边的商圈 , 可以通过“购物”支付 。在这种合作中 , 地铁公司提供场景 , 松果提供接口 。只要有场景 , 松果就能帮它连接金融机构 。完成用户界面的封装后 , 流量可以快速变现 。”
【策略模式应用场景 什么是场景化电商模式,手机场景模式怎么设置】三、如何快速看懂场景化营销
如何提高用户的“转化率” , 粘住客户 , 让回头客更容易找到你?这些问题都可以通过线上线下的链接重建场景来解决 。
消除传统传播方式的弊端 , 树立市场地位 , 就很容易为后期发展打开广阔的空间 。然而 , 如果只是一味的研究商业模式 , 不研究产品、客户、技术 , 那以上一切不过都是空谈!关于场景化营销 , 其实生活中大部分时间我们都是活在场景下的 , 如果按过去品牌理论来推导 , 场景就是一种心智影响力 。一个企业或一个品牌通过推广他的“价值”来吸引人们关注从而实现购买消费的持久性 。所采取的方式有很多 , 广告、公关乃至促销行动等不一而足 。这种说法被大多数企业主乃至消费者所熟知 。而移动互联网时代人们不断刷新认知 , 把思维的外延扩大到全新的概念里 , 其实也不是什么新鲜事 。你今天的消费行为本身就是带有一定的场景暗示的 , 比如你谈一场恋爱 , 想要给爱人准备特别有新意的礼物 。正好有人提醒你、告知你 , 你通过各种信息来源“选择”了某个商品或者服务作为你表达爱意的方式 。无论从情感上还是理智上你都是受控于自我意识里的某个心智的共鸣的 。消费理性化乃至情感化都是消费决策的诱因 , 但是在碎片化的移动场景时代 , 人们的这种认知发生了变化 。从传统的广告、线下的商场到线上的熟人引荐乃至某个信息内容的触动提供了你重新选择的机会 , 于是你发生了决策上的改变 , 你不再按照过去既定的路线选择商品或服务 , 而是按照移动场景提供的导购来选择消费 。话说这些是个朴素的认知过程 , 那么问题来了?这么多商品跑到手机端里销售 , 那么多选择受制于社交网络的覆盖信息 , 你有时候会不会觉得似乎盲从了 , 似乎没有你逛街买礼物那么直接方便了?当然 , 你可以说 , 我习惯网上购物搜索东西 , 习惯等着快递上门 , 这样也没错了 。但是下一次你要消费的时候 , 除了你特别有印象或者已经养成了购买(地址)的习惯 , 你才能有二次消费的欲望与冲动 。这种消费固化行为 , 我们可以等同于品牌忠诚度 , 而有了这些 , 商家就可以标注为回头客 。做生意自然最需要的就是回头客 。一锤子买卖的事情不是没有 , 但是商家花大量力气吸引你来消费当然不想你就来一回 。而持续的购买行为可以让消费者真正的“粘”在你的品牌上 。这是除了风靡电商圈的“转化率”问题外 , 所有商业所锁定的“客户沉淀”问题 。如果不是因为这些“固化”用户习惯的需要 , 人们没有必要花费大量精力去思考在一个线下渠道不断坍缩的市场和一个线上传播不断碎片的市场里如何实现真正的O2O 。貌似我们看到双十一的疯狂购物 , 也看到微信大张旗鼓的扩张 , 但是我们要思考的是 , 无论是淘宝、天猫、京东作为固化的网上购物入口 , 还是微信朋友圈、公众号大量的微商经营 , 都没有绝对的自信可以完成相对固化的消费场景 。如同你知道买生活用品去超市 , 买衣服逛商城 , 现在你知道了这些都可以选择在网上完成 , 比如一号店、比如淘宝 。可是与传统线下行为比起来 , 你在网上选择的消费是很容易被干扰或引诱的 , 透过手机网络 , 透过熟人转介绍 , 透过网络推广信息你很容易转移注意力 。当然也不是说过去线下传统的消费不容易被干扰或引诱 , 只是过去的方式相对单一化 , 商家最主流的方式那就是通过广告来引导你购物 。如果把时间轴拉大 , 长一点来看问题 , 过去几十年传统线下商业繁荣的根基是透过渠道的不断分流和占领来实现的 。所以过去店铺很重要 , 商业地产才有了很长时间的发展 。如果在讲一下商业业态的变革 , 从批发市场到商业街到商品集贸到品牌商城到购物中心到大型商业综合体 , 这些年商业业态进行了不少于6次的迭代更新 , 从低端到高端彻底迎合了消费层次的不断提升 。这样说起来 , 其实线上也一样有着同样路线 , 从淘宝C2C的集市发展到天猫B2B2C的线上MALL模式 , 再到现在一直都在喊口号的C2B的未来(基于大数据时代的定制消费) , 重新整合了上下游产业链的F2C乃至跨境直邮都是应需而生 。O2O之所以在这个发展过程中横插一杠 , 是因为大家发现线上的流量红利已经越发局限了 , 成本越发高昂了 。垂直落地变得更为接地气 , 也更能够绑架“用户习惯” , 线上不断渗透到线下的目的是为了在多个维度锁定用户习惯 , 让你无论在线下还是线上都可以被标注 , 被锁定 。这是O2O的本意 。真实的碎片化趋势是让人焦虑的 。但是 , 这是现实状况 , 瓦解了传播链条 , 也完结了渠道中介 。商品与人之间的距离越来越短 , 却越来越显示出分散和不稳定的态势 。这种持续的“闪聚”购物方式虽然有新鲜感 , 却没有持续的后劲 。也可以说 , 商家并没有真正意义上捕捉到用户 , 吸引是做了不少功 , 但是固化一直成为大家需要耐着性子在时间上赛跑的苦差事 。如果纵观大部分的企业 , 可能都会在这一点长久的消耗长跑里跑没了 。所以这样也能说明最后剩下的可被我们瞻仰的企业不多 , 比如小米的成功可以说是被成功 , 其实是大多数手机企业不作为乃至无法洞若观火而拱手让出来的市场空间 。过去五年间线上交易已经大量摧垮了各类行业的既有渠道版图 , 以前大面积开店铺设管道的市场瞬间被瓦解 , 变成了跨越空间地域 , 用脚投票的物流世界与用鼠标点击的电商世界 。淘宝用了多年的时间终于让人们固化了一个线上消费的习惯 。而这些是以牺牲掉大量行业的中间渠道利润为代价的 。那么下一个周期呢 , 我们已经预见手机世界的传奇 , 微信以最大规模的连接形成了人们沟通的全新习惯 。这是一个改变通信方式与信息传递路径的革命 , 这意味着原先单向性的传播变成了多维多元的交叉传播 。如同一张大网照在皮肤上勒出一块块不同的痕迹 。在深入下去 , 这张网将撕碎商业的表层皮肤 。我们突然发现市场不是切蛋糕的游戏了 , 用刀的时代已经远远不足以强化商业效率 , 现在改用网撕碎市场 。这一轮彻底打碎了原有的市场格局 , 如果说淘宝让商品没有了空间距离 , 那么微信是让我们没有时间距离 , 这就是我们常提起的“降维打击” 。这种破坏时空维度的方式力量是巨大的 , 对固有市场的摧毁也是巨大的 。但是我们知道无论是否采取降维战略打击对手 , 刷新市场格局 , 我们光拆不建的话将永久迷失在这个时空碎片的态势里 。信息的发展目前还受制于智能化的普及速度 , 我们还无法做到完整意义上的随时随地的接入任何人、物、信息 , 这是个浩大的连接工程 。需要漫长的时间 。可以说智能化是未来 , 但是回看当年硅片技术的普及与芯片的发展就可以明白 , 一个新技术从创造诞生到普及到繁荣快速发展的周期是超过十年的 。那么处于夹层中的我们如何准备对接好未来 , 又同时不过度超前而沦陷于目前的市场泥沼?无论如何“做市” , 你都需要明白商品的流通、信息的传递是一个固有的十字架 。在这个矩阵里 , 你需要明白的是市场不是一个单一场景的单元 , 而是个存在多种可能性的场景集成 。在线上做传播或者做网店都是你接触用户的界面 , 而线下的界面更为直接却跟不上用户的思维 , 我们需要做的事是将线上线下链接起来重新构建场景 , 这是个形成共振效应的场景 , 亦可以是个互相传递信息和商品的耦合体系 。人必将成为中介和载体 , 也必将是最大的场景体验者、消费决策者 。接触用户的界面体系需要大量的吸引力才能粘住客户 。这诞生了无数以微营销为说法的“装逼指南”“粉丝秘籍” , 在造噱头这方面“节操”已经不算什么了 。那么肉麻的表白乃至滑稽的幽默不都是为了搏得眼球或者最好让你心甘情愿的掏钱买单以示“真爱” 。这是互联网思维下最直接直观的营销战术 。除此之外 , 我们也当然需要知道用什么工具可以连接到用户 , 可以锁定他们的去向或者分析他们是不是够优雅还是太重口味 。再然后呢 , 再然后就没有了 。这是多数疲于奔命的互联网思维下大多数企业的思考 , 如果运气够好 , 你们也可以杀出一条类似小米的血路 。只是血量估计要耗不少 , 不到最后KO , 你还可能有几条命再来一遍?有砖家拍砖子说 , 这个时代谁谈战略谁死 , 产品为王 。也是不错的说法 , 但是我只能当吆喝 。产品的确应该是为王 , 但是战略部署一样不能缺 , 否则你活的过现在 , 活不过未来 。很多人说活过现在比较重要 , 谁还看未来有多远 。天天变化太快 , 谁能看清楚未来?我们不需要想太远 , 但是需要想的清楚现在的节奏 。从一个耕牛的状态到一个有理有据的作战计划不是不可能 , 而是必须要有 。盲目跟随只是小孩子的游戏 , 大人从来不玩这一套 。无远虑有近忧 , 看眼前不见得你就能看到明天的太阳 。不看眼前只顾明天也是荒唐 。我们要的是看当下绸缪明天的到来(当然这是废话 , 但是往往废话太多人脑子就没有这根筋 , 最简单的事情往往被人藐视) 。回来说说正题 , 流量、技术、产品都不能缺 , 缺了你用户从哪里来?有了用户如何留住?这是重要的部署 。用快钱烧 , 烧到用户来不是不可以 , 关键是如果只靠这个手段那是必然要死的 。如果只维系商品销量而不搞客户关系 , 或者只懂得搞客户关系无法成交 , 这些都是坑 。线下的店铺、活动、体验只是一环 , 离心力好大 , 线上的店铺吃流量、社交网络耗时间 , 离心力也不小 。你需要做一道可口的菜 , 选一点线下的料、选一些线上的调味 , 唯一你需要做到的就是客户满意吗?让客户满意是几个意思?他做决定快速吗?他要再次消费找到你方便吗?他要花多少时间才能找到你?找到你以后你可以让他多长时间决定多买一些或者让他决定推荐给同类人?他会持续在你这里停留多长时间?一年还是N年?你凭什么可以让他被你吸引?凭什么可以让他习惯依赖你?他还能不能跟你好好过下去了?让用户习惯固化下来 , 你需要形成一个持续方便的消费固化入口 。这个入口也许是店铺 , 也许是网店 , 也许是公众号 , 也许是朋友圈 。总之 , 任何一种可能让你觉得客户想起你或者发现你是没有压力的 。是不需要太长的步骤的 。你告诉我搜索不重要?你告诉我官网不重要?或者你告诉我开淘宝没用?或者你跟我说线下开店不靠谱?NO , 是你不懂怎么搭配使用 , 你不严谨 , 你不研究你的产品、你的消费者喜欢怎么消费 , 消费过程是如何开展的 。你的所有锁定可以依靠销售数据 , 当然也可以依靠高大上的云端大数据 , 坦白说这大数据离很多企业还有段距离 。除非你今天看到的不是一个小小的市场 , 而是一个大大的市场 。一个产品的视野可以是销售 , 也可以是一群人 , 一群人的生活圈 。一个企业的定位决定了他们对大数据捕捉用户乃至锁定用户的理解能力 。如果你不懂怎么把存量变增量的数据游戏 , 那么建议你了解一下如何让牙膏销量翻倍的故事或者让烟草卖多的故事或者如何让的士司机喊停前面一辆你要追的的士车的故事 。实在是不能提示太多了 , 这初级教程应该至少让你们入门一下吧 。商业可以是情操 , 也可以说精工作业 。研究那么多互联网思维的大道理 , 你还是过不好 , 对吧?那是因为你不研究产品、客户、技术 , 你太爱研究商业模式 , 完全颠倒了商业应需而存在的本质 。最贱的道理才是最有逼格的商业真理 。因为所有的商业最终都是用时间来换空间 , 而所有的战略支点都是用空间来换时间 。场景有营销的核心要点有三 , 一是明确消费者需求;二是优质的入口;三是方便的应用 。毋庸置疑 , 运用好场景营销你的产品营销就成功了一大半 。
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四、如何让你的电商APP做好场景化营销?1.选好场景营销节点要做营销活动 , 总要有一个理由 , 而节日就是做活动的一个契机 , 比如说 , 过年这么喜庆的节日 , 得买年货吧 , 衣服总要买吧 , 天猫APP、京东APP等电商APP每到过年的时候就会推出年货节营销活动 , 为顾客营造浓浓的过年气氛 。2.根据用户分类进行场景营销在对用户进行营销的时候 , 需要对用户进行分类 , 对于潜在用户 , 可以通过发放优惠券、低价购买等方法 , 将潜在用户变成自己的新用户 。对于还在观望中的用户 , 可以用日常打折活动的形式 , 吸引用户下单 。对于已经下单的用户 , 可以设置些小游戏 , 发放优惠券 , 促进用户的复购 , 也可以推荐垂直类商品 , 促进用户复购 。3.根据地点进行场景营销在场景营销中 , 地点的精确性其实也是非常重要的 。具体的可以了解一下小灵灵APP是怎样做场景化营销的!
五、社交电商是什么?具体有哪些模式?按照流量获取方式和运营模式的不同 , 目前社交电商可分为拼购类、会员制、社区团购以及内容类四种典型的商业模式 。拼购类:以拼多多为代表 , 聚集两人及以上的用户 , 以社交分享的方式进行组团 , 组团成功后可以享受更大的优惠 , 通过低价的方式提升用户参与积极性 , 让消费者自行传播 。会员制:个人微商的升级版 , 指在社交的基础上以S2b2c的模式连接供应商与消费者实现商品流通的商业模式 , 优势在于分销裂变带来的获客红利 。社区团购:社区团购模式也是S2b2c的一种 , 平台提供仓储、物流、售后支持 , 由社区团长负责运营 , 主要包括社群运营、需求收集、商品推广及货物分发 。用户通过微信小程序或APP下单 , 平台将商品统一配送至团长处 , 消费者上门自取或由团长完成最后一公里配送 。内容类:指通过形式多样的内容引导消费者进行购物 , 实现商品与内容的协同 , 从而提升电商营销效果的一种电商模式 。
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六、现在做电商 , 赚钱的趋势是什么?早期做电商的人都知道 , 流量为王 。平台的流量分发规则是大家追逐的目标 , 只有全面迎合平台风向和喜好 , 获得充足的流量 , 就能获得电商的成功 。所以早期电商赚钱的人主要两个流派 , 一个是实力派 , 他们花大价钱购买流量 , 占据各主要流量入口 。另一个是技术派 , 它们强调运营 , 把平台流量的算法规则摸了个透 , 装修、展示、信用、评价都很对平台胃口 , 所以店铺权重较高 , 流量有保障 , 赚钱较多 。现在这两个流派都不行了 , 因为整个电商的趋势发生了变化 。出现了社交引流、私域流量、下沉市场、爆款营销等新物种 , 以社交和内容为主的视频、短视频、直播成为网络零售的主战场 。碎片化的时间和场景 , 使花钱买流量变得困难 , 靠技术迎合单一平台的运营策略 , 也失去了威力 。那么 , 现在做电商 , 赚钱的趋势是什么呢?笼统地说 , 新零售是个系统工程 , 赚钱方法和趋势很复杂 。但一个根本的变化 , 抓住了通常就能赚到钱 , 这里跟大家分享 。目前叫电商也好 , 新零售也罢 , 一个最大特点就是场景化 。就是过去在网购平台实现的销售 , 现在已经分散到不同的场景 。通俗点解释 , 就是随网络商业进步 , 之前要到商场去买东西 , 现在随时随地都可以买 。在社交群、朋友圈、追剧、玩短视频、自媒体、游戏等所有碎片化场景 , 都能实现销售 。这就是新趋势 , 这个趋势给很多人带来一个做电商的新机会 。销售的关键是信任 , 从前很多无法到电商平台去建立信任的人 , 自然无法完成销售 。而现在他们只要在自己熟悉和能力范围的场景建立起信任 , 就能完成销售 。对很多人来说 , 这蕴藏着赚钱机会 。比如说 , 有人打球、唱歌或跳舞很好 , 但从来不会卖东西 。现在你只需在网络打球、唱歌或跳舞的场景 , 谈谈心得 , 发发视频、分享些专业知识 , 可能很容易就成为这个场景的主角之一 , 建立起信任关系 。这时候不用吆喝 , 你挂在场景的商品 , 就能获得不错的销量 。这只是个例 , 本质上说 , 目前电商的趋势是场景化 。网络上有成千上万个动态场景 , 任何人当觉得自己有专业、有能力、有魅力在某个场景获得影响力 , 建立起信任时 , 就存在不错的电商赚钱成功机会 。这个场景可以某些大平台 , 也可以是某个小小群 , 直播间 。现在做电商 , 赚钱趋势用最精炼的话总结就是 , 你能HOLD得住多少场景 , 就能赚到多少钱 。
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