电商运营管理是做什么的 电商运营第一天该干什么,电商运营助理

一、一个运营一天都做些什么?
从两个方面来说,首先要判断自己的情况,了解团队中有多少人进行过线上操作,然后根据工作人员的能力和熟练程度进行合理的安排 。下面将是一些基本操作的内容 。首选是信息发布 。信息发布的重要环节是什么?操作人员需要每天操作 。新品权重比较高 。其次,我们需要定期检查我们产品的排名 。然后对发布质量低的产品进行及时的修正 。每天做一些排名统计,这样不仅可以了解自己,也可以对我们同行有所了解 。发送完产品信息和排名统计后,产品进行了排名后,我们可以通过商业顾问快速做一些数据分析,对我们的产品进行修正 。接下来是阿里后台的一些运营管理,涵盖了很多东西 。熟悉后台管理可以更好的运营我们的店铺 。其次,我们还有一个日活用千牛的操作 。每天至少需要吊几千头牛 。挂的时间越长,接到订单的概率就越高 。接下来重要的是生意朋友圈 。商业不仅能学到很多东西,还能给你带来流量 。最后,要经常注册 。其实阿里有很多活动 。注册活动大大提高了整个店铺的流量,频繁的注册活动对提高产品的排名也有很大的帮助 。总结一下:1 。运营不是单兵作战,要看团队的实力 。2.排名,点击转化分析,店铺装修是核心 。3.排名和数据分析必须每天做 。4.精通阿里的各种运营 。【有空可以去淘宝大学的喜鹊电商学院看课程,免费】

电商运营管理是做什么的 电商运营第一天该干什么,电商运营助理

文章插图
二、亚马逊新手要做什么?
1.在亚马逊开店可以是个人名义的申请,也可以是公司名义的申请,但AM上显示的账户只有收费和不收费两种 。2.在收藏方面,我们现在使用最多的是四种卡,分别是WF卡、P卡、美国银行卡和香港一卡通 。WF卡和P卡的相对费用会高一些,但是各有优势 。也就是说,如果你想开设其他网站,如英国、德国、加拿大或澳大利亚等 。你可以要求P卡或者WF卡的服务商开通这些站点来收款,而且不需要单独申请,这样你的收款会容易很多 。美国银行卡可能涉及缴税;3.申请的时候需要涉及免税 。你需要填写一些表格,比如W8,W9和一些英国的增值税税号 。4.悬浮弹簧男女最佳操作方案:你要根据自己的实际情况,比如自己是什么样的操作水平,自己的财务状况 。如果你的经济状况不是很好,那么我建议你直接用国内身份注册 。用国内信用卡注册卖家帐户 。但是很多人会反思为什么一直注册不了 。首先要避开风险大的地方 。我们注册难的原因之一是我们国家很多卖家在亚马逊上作弊,导致亚马逊审查严格 。最具欺骗性的行业是3C、服装、鞋子等等 。所以在注册的时候可以采取微调方案,先注册一些冷门行业,注册成功后再开始销售,然后慢慢开放其他类别 。当然,花钱找人一下子就能搞定 。市场价一千多到两千 。我选择亚马逊做跨境电商是因为它相对公平公正,不需要太多的人际关系或者社会关系或者办公室政治在里面 。所以我想在这样一个公平的环境下,通过自己的努力得到自己的回报 。5.我们注册成功后,一定要保证账号不能死 。如果帐户被暂停或销售权被取消,我们的帐户有时可以被退回 。首先,看看你的账号被封的原因 。如果不是太严重,你还有机会申诉 。只有一次,如果能把握好,还是有机会的 。要根据自己的实际情况写自己的语句 。我们得写投诉信,所以不能太急 。我们要充分准备好自己的投诉条件,写好投诉信,然后进行投诉,争取一次性拿回自己的账号 。6.侵权必亡 。这是每个人都应该知道的一件事 。所以要考虑如何避免侵权 。最简单的就是品牌查询,去各国商标局查询 。一个卖家被取消了销售权,但是他在投诉的时候解释说,他在销售之前咨询过亚马逊的客服,说他的产品能不能卖 。客服回邮件说可以,然后他的账号就要被退回来了 。当然最有效最专业的还是相应律师的咨询,但是费用高 。更何况,如果我们和美国品牌有冲突,最好不要和他们有冲突 。毕竟是本地卖家 。7.AM不允许重复加载和开店,但是大家都担心自己的账号会被封,因为这是很多人都会遇到的问题 。所以你可能要有一两个备用账户 。8.我们现在说的,和这一块有关 。亚马逊为什么要捆绑协会?因为它不能让你重复PO货 。按照概率,一个产品会有万分之一的成交率 。如果我有十万件产品,我们的营业额会更多 。所以为了防止你重复上架产品,亚马逊会规定同一个人一次只能上架一个产品 。但是如何判断是不是同一个人,是基于你的真实信息和网上信息 。连接是必然的,最安全的是一个人只有一个账号,然后在自己的网络里卖 。
【电商运营管理是做什么的 电商运营第一天该干什么,电商运营助理】但是亚马逊经常有死账号,所以我们正常都有一两个账号 。为了节约成本,应该如何同时操作多个账户?那我就说说一网多号的运营经验吧 。ADSL网络,两条路由,两个调制解调器和两个机箱 。每台计算机对应一个路由和一个调制解调器 。在你拨号上网之前,IP地址是不同的 。9.ODR超标后,你申诉回来的几率更大 。在ODR重要的不是退货率和差评率,最重要的是你的产品质量,以及你对客户的反馈和你是否能及时做出反应,做好自己的服务 。在这两个方面,ODR超标一般不会出现 。问与答 。答:全球开店申请
请地址是在亚马逊的网站,在上面提出申请就可以了 。个人申请的话,例如你要在美国开始销售,你可以直接去美国方的亚马逊网站提出卖家申请就可以 。申请的成功率在于你申请的行业还有就是你对申请规则的理解程度 。问与答:用香港内地一卡通,因为美金换成港币会有大概百分之三左右的汇损 。内地只有招商银行在办,深圳地区最快的办理方式是到香港去办,不用排队 。12,有了帐号,有了收款的方式后,我们接下来我们要考虑我们要卖什么产品 。第一是我们的产品会不会被人喜欢;第二个是产品的物流方式;第三是怎样描叙关键词等等 。产品之后就是引流的问题,引流之后就是成交率的问题,也就是我们的转化率的问题 。最后就是到我们的服务 。寻找产品的思路,我们要考虑的有这些信息:年龄,性别,文化喜好,收入层次,网购习惯,网购媒介,搜索习惯…….地域性、季节性、市场竞争情况 售后服务需求 我个人总结的一点是与价格越是计较的人,那么他对我们的服务就越是苛刻 。13,产品开发思路有两种:一种是看打市场有热销的产品,然后自己跟着做;还有一种是创造需求 。但是我们是不同的国家,因此,我们很难理解到我们顾客的需求,因此我们很难做到第二点 。14,要是你想把做亚马逊最为自己的一个人生的目标,那么你最好去申请一个美国的商标 。申请一个美国的商标也不贵 。在深圳还有一个政策,你申请一个美国的商标,你还可以向政府的一个部门申请一个五千快的补助 。15,如何引流 。引流分为站内引流和站外引流 。站内引流,你想要更多的流量过来,第一个要看你的产品是否有竞争力 。然后,你的图片是否有吸引力,你的标题是否符合规则 。你的价格和物流方式等等 。你的目标就是要去吸引你的目标客户,让他们产生粘性和重复购买的行为 。另外还有,我们要做的有跟买、促销和广告等 。站外引流可以通过SNS或是其它的广告方式去引流 。这里有一个适合这样的产品的方法,那些别人卖得好,你卖不好,或者原来卖得好,忽然不动了的产品 。可以去找淘宝或者是自己的朋友去买自己的产品,这样可以提高的排名,这是很多平台通用的 。关于如何做好服务 。我们一定要跟踪自己的客户的反馈去不断完善自我的服务,最好的服务就是尽量把服务的要求降到最低,提高自己的完美订单率 。16,我现在有一个做客户评价反馈做得比较好的 。首先我们的货物发出的4到5天或者是根据你自己的物流的时间2到3天,我们给我们的顾客发第一封的邮件 。可以写:亲爱的顾客,您的邮件已经发出,邮件号是多少,可以在那里查询您的物流信息,我是某某,如有任何的问题,请随时联系我 。第二封的邮件可以是我们客户收到产品到的第一天或者是第二天 。可以写:亲爱的顾客,很感谢您购买我们的产品,您用的怎样呢?有没有什么问题呢?如果觉得好用是否可以个我们一个好评呢?第三封邮件要根据您自己的自身的情况,要是您对自己产品有信心的话,你可以在第十五天左右就可以去问一些相关的使用的情况 。这样做你的反馈率就可以提高 。如果有顾客邮件回复你的话,那么这些客户就是黄金客户了,你一定要记下这些客户的邮件,然后你就可以在发一封邮件表示你的感谢还有同时可以推荐一下你的产品和店铺了 。思路决定出路,细节决定成败!17,有三个案例可以和大家分享一下 。一个是广州的一家公司 。他们的单量不大但是他们的销售个可以达到一年几千万的美金 。他们做的产品是这样的,在欧洲一带有很多色情的地区,就像我们电影看到了,也就是所谓的红灯区 。色情场所里面有一个铁笼子,里面有一个在热舞的辣妹 。这家公司主要做的就是这种大铁笼,他们的单不多,但是他们的销售额就很多 。因为他们的单价是很高的 。因为他们当初找到的就是一个蓝海 。另一家公司的单每一天也就是只有30到50这样,但是他每年的销售额有几百万的美金 。公司也只有二三十的人,所以每人的工资都是不错的 。他们做的是体育器材,而且所有的器材都是直接通过中国发到国外去的 。每一款产品都是限额销售的 。这两个案例可以说名:产品的选品要有差异化,不管是用途还是销售的方式或是市场的划分 。还有一个就是,我自己当初刚做AM的时候,我们都有跟卖引流,就是看到别人的某件产品做的好,我们也跟着去做 。但是我被有跟卖就被一家比较大型的店铺警告了 。因为我们当时是小公司,所以也没有怎样,就不卖了 。但是过了没多久,发现警告我的这家公司他自己去跟卖LISTING越来越多,而且排位第一的都是那些价格低的 。在后来,那家店铺也就没有了,只有一个可能,那就是被人告后封掉了 。因此可以知道,开始做得好的,到后来不一定能做得好 。现在比别人做得差,只要你一步一步来就可以做的比别人好 。坚持+求稳18,我们可以从传统的行业中去找到适合我们电商的规律 。我们想一下传统的超市做的比较好的有那些,我们能够朗朗上口的有沃尔玛、家乐福 。而在消费者做的比较细分的在我们深圳这边就有百果园 。包括我们身边的的一些小的超市,它们的销售群体的重复购买率是非常高的 。所以在我们的电商中也会出现像小超市这样小而美的店铺,重复购买率会高的惊人 。19,还有就是我们做电商的一定要学会用发展的眼光去看待问题 。例如,我们现在刚刚做AM,当时有几款产品支撑了我们百分之八十的业务,过段时间再回去看,那几款产品我己经不在意了,我有更新的,更有优势的产品来支撑我的发展了 。我们一定要记得我们的社会是在进步的,我们消费的观点也在变,消费的产品也会在变 。所以我们一定要不断的分析思考,现阶段我们的顾客需要什么,那些产品会适合现在的消费趋势,而不是只是安于现状 。也不要纠结于现在的某一个客服问题,难缠客户等等小事上,多做重要但不紧急的事情会创造出更多价值出来!
三、2018拼多多运营技巧和经验在拼多多新店开张的初期阶段,卖家起码每天要上一次新,保持持续不断的曝光 。发布商品前一定要测款,择优保留 。想找称心的货源,首先要了解市场行情,某宝的热销排行可以做个参考 。另外可以用电客辅助宝查询类目热销前百名的宝贝信息参考下,利用这些拼多多辅助软件,商家也可以更好地去了解自身经营类目的具体情况,包括拼多多热卖前100名的产品信息、价格区间等,这样选品定价就能做到心中有数了 。不少卖家连拼多多商家管理后台还没摸透熟练就急哄哄地开车,虽然想做好店铺推广,直通车是一个不错的途径 。但是开直通车的时候要慎用大词,新手卖家想用大词和大卖家们竞争无异于以卵击石,竞争太大了!那怎么办?其实小卖家可以从长尾词入手,这些词对大卖家们来说可能还看不上,而且词所对应的人群更精准,竞争也比较小 。设置完关键词后接下来你的任务就是每天观察拼多多数据了 。相关的拼多多查询工具不少,可以用电客辅助宝查看关键词的排名,然后对关键词进行更换调整,剔除排名靠后的关键词,通过优化直通车来提升转化率!总之先搞清楚,你在拼多多卖货,开车目的是什么?就是为了把商品推出去让消费者都能看到,进而进店选购 。你的宝贝一定要经得起市场考验,前期做好宝贝的基础销量和好评晒图很重要的 。商家还要注意的一点就是提高成团率,有人开团后一定要在24小时内成团,不然就会流失未成团的订单 。为应对这种情况,卖家可以用电客辅助宝开启开团提醒的功能,把未成团的订单分享到朋友圈或群里促进订单的转化,提升成团率 。如果商家在初期就能把细节之处都做好,那么以后经营起来也会比较轻松,在这里也祝各位新的一年开工大吉,万事顺利!
电商运营管理是做什么的 电商运营第一天该干什么,电商运营助理

文章插图
四、学习怎么去运营一个淘宝店铺,怎么才能刚开始接触淘宝的,或者是正在做淘宝的,都感觉很迷茫,最迷茫的一点肯定就是流量,也就是说根本不知道怎么去给自己单品宝贝做一个持续流量上涨的规划呢 。但是其实我们在刚接触淘宝的时候就一定要清楚,我们店铺现在是什么阶段,阶段不同做的事情肯定也都不同的 。比如刚开始上新品,不可能拿新品直接去做钻展的 。刚开的店铺,也不能上活动(官方活动) 。如果阶段分清楚了,把每个阶段的事情都做好,后面自然也不会差,那么今天我就给各位朋友分段式的去讲下每个阶段应该做什么,让大家都明白自己目前的情况,应该怎么去调整 。第一阶段:宝贝上架前,应该准备工作是什么?(很多朋友都在这方面有些差误,看看我说的是不是你没做,才会导致后面越做越难)1.了解到店铺和产品的一个基本定位:上新产品的时候,要和店铺的定位是相同的,一定要是同类型的宝贝,这样店铺的关联才会更高,淘宝系统也会根据你店铺的关联度给你推荐精准人群,打标签 。假如你店铺是主推 卫衣 的,店铺突然上了一个韩版的连衣裙,那么淘宝系统会觉得店铺不精准,人群不精准,当然也不会给你展现太多 。2.选款:选出目标关键词:关键词转化不错的(上篇神圣也说到标题优化的选词方面,深入的话可以回看历史文章),产品客单价要参考同行客单价接近的,产品款式要相似 。通过能够找到我们关键词的转化怎么样,目标关键词的竞争强度 。这样我们在后面才知道我们宝贝的一个潜力,不能瞎做,瞎做等于白费 。二:在前期准备测款的时候,可以先在朋友圈或者熟悉的朋友发下淘口令,让需求的人先购买下单几笔,然后基础销量出来了 。这样上直通车会更好 。上直通车后,我们先需要考虑的就是养计划 。单品的标题有权重,单品有权重,那么直通车肯定也是有权重的 。我们前期先要提升直通车账户的权重 。在这个阶段的时候,一定要非常清楚的知道我们开车的目的是什么,我们不是为了引流,我们为了的是测款,我们可以用100块直通车测试出我们宝贝的潜力,就没必要花费1000块去做 。烧钱计算了,还没有任何的意义价值 。每一次测款都好,如果数据出来之后觉得不是太理想,我们就要修改宝贝主图、详情页、标题,看哪一块不足就修改哪一块(新店或者新品修改这些,不影响的) 。你在宝贝上架这些没有做好,等到测试数据不好了再去改,这来浪费的是自己的时间呢 。所以说阶段很重要,该做好宝贝基础基本功的时候,就不要着急先去推广引流,心急吃不到热豆腐 。在宝贝上架之前就要做好所有的基础,而不是测款之后发现数据不行再一处一处的改 。第三阶段:根据数据,调整需要调整的地方 。(第一周)宝贝上架第一天,测款也开始了之后,实时监控直通车的各个关键词展现,根据实时监控去调整自己的出价:展现多,就看点击率,展现太少,就加价 。晚上的时候要看一下点击率怎么样,如果点击率差,可以准备策略明天更换主图创意基础测试 。第二天的时候,换了创意主图,继续测试和第一天一样 。宝贝增加小权重,宝贝这个时候一定要开始破零了,如果有老客户就找老客户破零(上面说到如果发朋友圈和站外推广有购买过的,也算老客户了) 。老客户发一个优惠券或给礼品继续让老客户回购,老客户回购对单品和店铺的权重都是有很大的提升,但是不能随便找人破零 。老客户进店浏览一下,如果可以把控的话,让老客户明天再下单购买,这样的效果是最好的 。让老客户从他的手机淘宝点击- 我的淘宝进入,这样就是最好的 。直接参考行业的粒度,我们看后台可以看到近期一个月内的数据飙涨曲线 。通过数据分析流量来源,我们可以找到几个流量入口,按照这些入口去丰富我们的流量来源,那么你的自然流量肯定会上涨 。因为淘宝是一个系统,系统觉得你这个宝贝各方面的表现数据都很不多,必然会给予你的一些展现 。这里,我也说多一个题外话:很多朋友都想着直通车带动自然搜索,但是都没做到 。其实很大部分是因为你的直通车耗费占比全店营业额60%以上,而且时间也不短了 。所以各方面淘宝会觉得你这个单品是否自然搜索或千人千面展现的消费者不喜好,从而一直没有给予展现,这个时候你就应该降低你的直通车花费,去做一波老客户营销,让淘宝系统觉得你的宝贝是各方面不错的,自然搜索排位自然会起来一点,不说多,上涨肯定会有 。这个时候,流量已经开始每天上涨,也有流量进来了,我们就要让宝贝具有成交转化的能力了 。那么在各方面的联系上,让老客户评价、晒图,买家秀和问大家 。都是我们必须要做好的 。真实流量进来了之后,你宝贝的评价、图片、问大家、买家秀,都具备了成交的能力了,就可以放手去大力推广 。第四阶段:宝贝调整及维护,降低车子花费,注重老客户维护(第二周)根据一周的数据,第二周我们要做的就是宝贝的调整和维护了 。宝贝的调整主要看的是包包的停留时间,和收藏加购 。为什么收藏加购的客户多,但是转化率低,这个时候就要对比同行,看同行的促销活动是不是比自己更加打动人心 。还有一个点,如果展现和流量都稳定,但是没法上涨的话,大家可以修改一下标题,但是这里是小幅度的修改,在自然下架后的一个小时内进行修改,修改的时候不要超过五个字,幅度太大的话,标题含有的权重都会没有的 。所以这个标题优化,还是看宝贝现状和一周的数据再去决定是否要修改的 。宝贝的停留时间,是直接影响转化率的重大因素 。优化停留时间,可以从详情页中加上活动,让活动把停留时间降低 。因为第一周我们是通过直通车带动我们自然搜索,当有了一定的流量之后,我们就要通过活动来提高我们的销量和转化率了 。在第二周的时候,数据维护成为了一个关键,一定要店铺数据稳定下来,稳定小增涨的状态下,淘宝系统会觉得给你的流量和展现你都能够承受,也能够得到不错的转化率及销量,让系统认为你的产品是有价值的,那么将会给予你更多的展现机会的了 。所以很多人的宝贝突然会有一波流量进来持续5天,但是5天后就没有了,这个就是淘宝正在测试你的产品是否符合、值得淘宝去推,5天中没有得到好的转化率,上涨,那么展现机会和流量肯定也都没了 。有人的地方,就有淘宝,有淘宝的地方,就有你,老铁们,现在有这么一个群,会免费提供给大家技术交流,不能说100%有用,我只想告诉你,100%肯定不会没用,百余位运营大咖指导授课,每天更新视频教程期待能够帮助你们! 如果你真心想做好,来这个群里,每天晚上都有课,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习扣扣群,首先开始的几位数字是:482,中间的几位数字是:565,最后的三位是:742 。店铺没有流量和转化的朋友可以多来学习一下 。【如果你只是想进来凑热闹的话就别加了,我们进群不磨叽直接甩链接,免费诊断一波店铺,直接就是干,把店铺给做起来!】我们做单品也好,做新品也好,一定都需要一步一步来 。因为都不是大卖家,永远没有一步登天的说法,数据一步一步做上去,确保自己的每一步都做好才能让宝贝的数据平稳增长 。做淘宝,靠的不单单是努力,重点还是有没有用对方面,正确的方法才能够让你、让店铺有更好的提升 。
五、亚马逊新手要做什么,要学什么1,在亚马逊开店可以是个人或公司名义申请,但AM上只有显示收费和不收费两种帐户 。2,在收款上,我们现在用到最多的是四种卡,分别是WF卡、P卡、美国银行卡还有香港内地一卡通 。WF卡和P卡相对的费用会高一点,但是它们有自己的优点 。就是说你要去开通其它站点的,比如说英国、德国、加拿大或是澳洲等等,你可以让P卡或WF卡的服务供应商去开通这些站点即可用来收款了,不需要另外申请,这样你的收款就会容易很多 。美国银行卡可能会牵扯到缴税的问题;3,在申请的时候,你要涉及到免税问题,你要填写一些表格,如W8、W9以及英国一些VAT税号 。4,吊丝男女最佳操作方案:你要根据自己的实际情况,如你是什么样的操作水平和你自己的经济情况 。如果你的经济情况不是很好,那么我建议直接用自己国内的身份去注册就行了 。用国内的信用卡去注册一个卖家帐号 。但是很多的人会反映为什么一直都是注册不下来 。首先我们要避开有风险的地方 。我们注册困难的一个原因是我们国内很所卖家在亚马逊上面骗人,导致亚马逊要严格审查 。骗人行业最多的就是3C类、服装、鞋等等 。所以注册时可以采用微调方案,先注册一个偏冷门的一些行业,注册成功后,在我们开始销售了,再慢慢去开通其它的品类 。当然花钱找人就可以一下就搞定了,市面上的价格就是一千多到两千 。我做跨境电商选择亚马逊是因为它是相对比较公平和公正的,在这里面不需要太多的人际关系或者是社会关系还是办公室政治什么的 。所以我想通过在这样公平的环境中,通过自己的努力得到自己的回报 。5,我们注册成功之后,我们要保证自己的账户不能死掉 。要是帐号被暂停或是销售权被移除了,我们的帐号有时候可以要回来 。首先要看一下你帐号被封的愿因,要是不是太严重的话,你会有一次申诉的机会 。只有一次,要是能把握好,还是有机会的 。我们要根据自己的实际情况去写自己的申述信 。我们要写好我们的申诉信,因此我们不能太急,我们要把我们的申诉条件准备充分、申诉信写好然后在提出申诉,争取把我们的帐号一次性的申请回来 。6,侵权必死,这是大家都要知道的一件事 。因此我们要考虑如何避免侵权 。最简单的就是品牌查询,到各国的商标局去查询 。有个卖家被移除了销售权,但是他在提出申诉的时候,说明了自己在卖之前有咨询过亚马逊的客服说自己的产品能不能卖,客服回了一封邮件说可以,然后自己的帐号就要了回来 。当然最有效和最专业的是相应的律师的咨询,但是费用高 。还有就是要是我们和美国本土的品牌发生冲突的话,我们最好不要和他们发生冲突,毕竟他们是本土的卖家 。7,AM不允许重复上货,不允许重复开店,但是大家都担心自己的帐号被封,因为这是很多人都会遇到的问题 。所以大家可能要有一两个备用的帐号 。8,现在讲的是有关关联这一块的 。亚马逊为什么要绑起关联?因为它不能让你重复PO货 。一款产品,按概率来讲,它会有万分之一的成交率, 如果我有十万款产品的话,我们的成交数就会比较多了 。因此亚马逊为了防止你重复上架产品,会规定同一个人只能上架一款产品一次 。但是如何判断你是否为同一个人,就根据你的现实的资料和网络的资料 。关联是不可避免的,最保险的是一个人只有一个帐号,然后在自己的网络中进行销售 。但是亚马逊经常会死帐号,因此我们大家都很正常拥有一两个帐号,为了节省成本,我们应该如何同时操作多个帐号呢?那么我就说一下一网多号的操作经验 。ADSL网络,两个路由,两个modem再加两个机箱 。每一台电脑对应一个路由,一个modem 。上网之前你拨号一次,IP地址就会不一样了 。9, ODR超标之后,你能申诉回来的机会是比较高的 。ODR中重要的不是退货率、差评率,最重要的是你的产品的质量还有就是你对客户的反馈还有咨询能否做出及时的回应,做好自己的服务 。这好这两方面,ODR超标一般就不会出现的了 。问与答: 全球开店申请地址是在亚马逊的网站,在上面提出申请就可以了 。个人申请的话,例如你要在美国开始销售,你可以直接去美国方的亚马逊网站提出卖家申请就可以 。申请的成功率在于你申请的行业还有就是你对申请规则的理解程度 。问与答:用香港内地一卡通,因为美金换成港币会有大概百分之三左右的汇损 。内地只有招商银行在办,深圳地区最快的办理方式是到香港去办,不用排队 。12,有了帐号,有了收款的方式后,我们接下来我们要考虑我们要卖什么产品 。第一是我们的产品会不会被人喜欢;第二个是产品的物流方式;第三是怎样描叙关键词等等 。产品之后就是引流的问题,引流之后就是成交率的问题,也就是我们的转化率的问题 。最后就是到我们的服务 。寻找产品的思路,我们要考虑的有这些信息:年龄,性别,文化喜好,收入层次,网购习惯,网购媒介,搜索习惯…….地域性、季节性、市场竞争情况 售后服务需求 我个人总结的一点是与价格越是计较的人,那么他对我们的服务就越是苛刻 。13,产品开发思路有两种:一种是看打市场有热销的产品,然后自己跟着做;还有一种是创造需求 。但是我们是不同的国家,因此,我们很难理解到我们顾客的需求,因此我们很难做到第二点 。14,要是你想把做亚马逊最为自己的一个人生的目标,那么你最好去申请一个美国的商标 。申请一个美国的商标也不贵 。在深圳还有一个政策,你申请一个美国的商标,你还可以向政府的一个部门申请一个五千快的补助 。15,如何引流 。引流分为站内引流和站外引流 。站内引流,你想要更多的流量过来,第一个要看你的产品是否有竞争力 。然后,你的图片是否有吸引力,你的标题是否符合规则 。你的价格和物流方式等等 。你的目标就是要去吸引你的目标客户,让他们产生粘性和重复购买的行为 。另外还有,我们要做的有跟买、促销和广告等 。站外引流可以通过SNS或是其它的广告方式去引流 。这里有一个适合这样的产品的方法,那些别人卖得好,你卖不好,或者原来卖得好,忽然不动了的产品 。可以去找淘宝或者是自己的朋友去买自己的产品,这样可以提高的排名,这是很多平台通用的 。关于如何做好服务 。我们一定要跟踪自己的客户的反馈去不断完善自我的服务,最好的服务就是尽量把服务的要求降到最低,提高自己的完美订单率 。16,我现在有一个做客户评价反馈做得比较好的 。首先我们的货物发出的4到5天或者是根据你自己的物流的时间2到3天,我们给我们的顾客发第一封的邮件 。可以写:亲爱的顾客,您的邮件已经发出,邮件号是多少,可以在那里查询您的物流信息,我是某某,如有任何的问题,请随时联系我 。第二封的邮件可以是我们客户收到产品到的第一天或者是第二天 。可以写:亲爱的顾客,很感谢您购买我们的产品,您用的怎样呢?有没有什么问题呢?如果觉得好用是否可以个我们一个好评呢?第三封邮件要根据您自己的自身的情况,要是您对自己产品有信心的话,你可以在第十五天左右就可以去问一些相关的使用的情况 。这样做你的反馈率就可以提高 。如果有顾客邮件回复你的话,那么这些客户就是黄金客户了,你一定要记下这些客户的邮件,然后你就可以在发一封邮件表示你的感谢还有同时可以推荐一下你的产品和店铺了 。思路决定出路,细节决定成败!17,有三个案例可以和大家分享一下 。一个是广州的一家公司 。他们的单量不大但是他们的销售个可以达到一年几千万的美金 。他们做的产品是这样的,在欧洲一带有很多色情的地区,就像我们电影看到了,也就是所谓的红灯区 。色情场所里面有一个铁笼子,里面有一个在热舞的辣妹 。这家公司主要做的就是这种大铁笼,他们的单不多,但是他们的销售额就很多 。因为他们的单价是很高的 。因为他们当初找到的就是一个蓝海 。另一家公司的单每一天也就是只有30到50这样,但是他每年的销售额有几百万的美金 。公司也只有二三十的人,所以每人的工资都是不错的 。他们做的是体育器材,而且所有的器材都是直接通过中国发到国外去的 。每一款产品都是限额销售的 。这两个案例可以说名:产品的选品要有差异化,不管是用途还是销售的方式或是市场的划分 。还有一个就是,我自己当初刚做AM的时候,我们都有跟卖引流,就是看到别人的某件产品做的好,我们也跟着去做 。但是我被有跟卖就被一家比较大型的店铺警告了 。因为我们当时是小公司,所以也没有怎样,就不卖了 。但是过了没多久,发现警告我的这家公司他自己去跟卖LISTING越来越多,而且排位第一的都是那些价格低的 。在后来,那家店铺也就没有了,只有一个可能,那就是被人告后封掉了 。因此可以知道,开始做得好的,到后来不一定能做得好 。现在比别人做得差,只要你一步一步来就可以做的比别人好 。坚持+求稳18,我们可以从传统的行业中去找到适合我们电商的规律 。我们想一下传统的超市做的比较好的有那些,我们能够朗朗上口的有沃尔玛、家乐福 。而在消费者做的比较细分的在我们深圳这边就有百果园 。包括我们身边的的一些小的超市,它们的销售群体的重复购买率是非常高的 。所以在我们的电商中也会出现像小超市这样小而美的店铺,重复购买率会高的惊人 。19,还有就是我们做电商的一定要学会用发展的眼光去看待问题 。例如,我们现在刚刚做AM,当时有几款产品支撑了我们百分之八十的业务,过段时间再回去看,那几款产品我己经不在意了,我有更新的,更有优势的产品来支撑我的发展了 。我们一定要记得我们的社会是在进步的,我们消费的观点也在变,消费的产品也会在变 。所以我们一定要不断的分析思考,现阶段我们的顾客需要什么,那些产品会适合现在的消费趋势,而不是只是安于现状 。也不要纠结于现在的某一个客服问题,难缠客户等等小事上,多做重要但不紧急的事情会创造出更多价值出来!
电商运营管理是做什么的 电商运营第一天该干什么,电商运营助理

文章插图
六、试工一天半,辞职 。当天后悔了 。还回得去吗?试工一天半就辞工了 。后来回去当天就后悔了 。还回得去吗?这么说吧有句老话说得好,好马不吃回头草,你试工一天半就辞职了,那么如果你在回去做的话你认为老板会怎么看你呢?老板会觉得你这个人做事不行,又怕苦,毕竟你只做了一天半就辞工不做了 。所以就算你再回去做,那么你在哪个公司也根本不会有前途的 。有什么好事儿怎么会想着你,有什么烂的东西都堆到你那里 。所以呢我劝你不要再回去 。

    推荐阅读