商务沟通中存在哪些障碍商务沟通存在哪些障碍及如何消除这些障碍，商务沟通过程中存在哪些障碍?如何消除沟通障碍? _睿知

试论商务沟通存在哪些障碍及如何消除
有效沟通的意义不仅在于信息的传递，还在于信息的有效接收和理解。然而，在现实生活中，经常会遇到各种各样的障碍，导致人际冲突。应该说，人际冲突是一个普遍的问题。在工作环境中，人际冲突的影响是多方面的。对于企业来说，大多数人际冲突往往会带来负面影响，如组织成员之间沟通障碍、缺乏沟通或沟通不当，导致成员之间关系紧张、互不信任、不团结，从而导致组织凝聚力下降、运营效率低下。然而，一旦组织遇到困难或危机，其成员将很难与组织同舟共济，甚至企业的经营管理可能会受到很大影响。因此，在现实的商务活动中，为了进行有效的沟通，我们必须认识到沟通障碍的存在，以便在沟通中克服和消除这些障碍，最大限度地减少人际冲突的负面影响。首先，感官差异是沟通障碍的主要来源。因为人对事物的认识很大程度上取决于过去的经验。在商务交际中，由于人们的性别、年龄、地位、民族、文化、教育程度、职业、性格等背景不同，每个因素都可能引起不同的感受和对情境的不同认知，而感受的差异往往是许多交际障碍的根源。其次，由于武断而得出错误的结论。现实生活中，人们往往是根据自己的好恶来看待自己想看的、想听的，而不是根据客观事实来判断事物。所以很容易武断地得出错误的结论，进而对人或事产生刻板印象，形成不正确的印象。偏见和不正确的印象是交流的敌人。因此，为了避免对某一类人或事物进行固定而简单的概括和分类所带来的印象不正确的风险，就必须抛弃对交流对象的偏见，勇于接受新事物，才能维持正常的交流。第三，沟通双方缺乏了解，容易导致沟通困难。不同背景的人沟通起来相当困难，尤其是因为沟通双方对所讨论的话题认知程度不同，更容易形成沟通障碍。应该说在这种情况下还是可以进行交流的，只是交流者必须意识到双方知识水平的差异，并根据具体情况进行相应的交流活动。第四，接受者对信息不感兴趣，导致交流难以产生共鸣。在商务交流中，接收者对你的信息缺乏兴趣是交流中需要克服的障碍之一。通常在交流中，人们往往会因为认为自己传递的信息也是别人关心的东西，而忽略了激发别人的兴趣。虽然对方不感兴趣是不可避免的，但一定要尽力增加信息的吸引力，以引起接受者的共鸣。第五，沟通者的情绪影响有效沟通。心理学认为，能满足或符合人的需求的事物，会引起人的积极态度，使人产生某种情绪，如快乐、满足、爱。不能满足人的需求或与人的需求相冲突的事物会引起人的消极态度，使人产生一种消极的情绪，如厌恶、愤怒、仇恨等。人的情绪和感受是强烈两极分化的：情绪高涨时容易冲动，情绪低落时容易自卑。某种激动的情绪会让人很难准确地表达自己的观点、看法和意见。积极的情绪可以激励人们，增强他们的活动能力。情绪低落使得交流缺乏和谐的氛围。在交流过程中，交流者和接受者双方的不良情绪都可能成为交流障碍。应该说，任何强烈的感情都可能以某种形式避免。因此，如果交际者不能有效控制自己的情绪，就会严重阻碍正常的交际，甚至直接导致交际失败。第六，人格倾向明显容易ca
在商务交往中，虽然我们很难改变别人的性格，但我们至少应该考虑自己的性格，通过调整自己的行为，努力与他们建立更好的关系。
如何有效避免跨文化沟通中的障碍
遵循以下步骤可以帮助你更有效地与外国同事交流，增进你与他们的感情。1.认识文化背景的差异跨文化交际的第一步是认识文化差异，跨文化交际从了解其他文化开始。2.尊重文化背景的差异。一旦你意识到文化语境的差异会影响跨文化交际，你要做的就是尊重这些差异。当你遇到不同的沟通方式时，要学会接受差异，积极听取别人的意见。3.仅仅通过了解和尊重差异来调和文化背景中的差异是不够的。你还需要学习如何调和这些差异。相互理解和感同身受可以增进分歧的和解。你还应该学会使用它们来提高同事之间的沟通效率，促进生产力。促进不同文化背景之间交流的方法相互学习通过向你周围的一两个外国朋友学习他们的文化，你可以将你从一个同事那里学到的东西应用到这个国家的所有同事身上。我有几个来自南亚和南美的同事，他们帮助我了解他们的文化，这也让我更加专业。对于程序员来说，我建议请全世界的同行来检查你的代码。这个过程可以让你观察其他文化中的人如何给出反馈，如何说服他人，最后做出技术决策。
商务谈判中有什么沟通技巧

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如何才能更有效的与客户沟通
商务沟通机制建立对企业发展有哪些影响？
在企业发展的过程中，除了自身的成长，有时候还需要和其他企业交流，可能是b2b模式，也可能是跨行业合作。这些都有利于企业的发展，有助于企业进一步扩大市场范围。建立业务沟通机制可以帮助新员工更快更好地熟悉业务流程，更好地与其他企业建立业务联系。

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电子商务主要有哪些模式？其主要内容是什么？
电子商务，英文是Electronic Commerce，简称EC 。电子商务通常是指在互联网开放的网络环境下，买卖双方在全球范围内广泛的商务活动中，不见面而进行各种商务活动，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和网上电子支付，以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新的商务运作模式。根据中国网络营销网Tinlu的相关文章，电子商务涵盖的范围很广，一般可以分为两种：企业对企业或企业对客户。此外，还有一种客户对客户的增长模式。随着中国互联网用户数量的增加，使用互联网进行网上购物和银行卡支付变得越来越流行。市场份额也在快速增长，电子商务网站层出不穷。电子商务最常见的安全机制是SSL和SET 。SSL(安全套接字层协议)SET(安全电子交易协议)电子商务的定义：首先，电子商务分为广义电子商务和狭义电子商务。广义的电子商务定义为利用各种电子工具从事商务或活动。这些工具从基本的电报、电话、广播、电视和传真到计算机和计算机网络，到现代系统，如NII(国家信息基础设施-信息高速公路)、GII(全球信息基础设施)和互联网。而商业活动都是从泛商品(实物与非实物、商品与非商品生产要素等)的需求活动出发的活动。)到泛商品除典型生产过程外的合理合法消费。狭义的电子商务定义为主要利用互联网从事商务或活动。电子商务是在科技和经济高度发达的现代社会中，掌握信息技术和商业规则，系统地使用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的人的总称。这种分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出了它应达到的水平和效果。它是对电子商务更严格的定义，反映了时代的要求。从系统的角度来看，它强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机联系起来，用系统的目标和组成来定义电子商务，从而使其具有生产力。【编辑本段】【分类】B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七类电子商务模式等。B2B=企业对企业。企业对企业的电子商务是指企业之间通过互联网交换产品、服务和信息。通俗的说法是，电子商务交易的供方和买方都是商家(或企业、公司)，他们利用互联网技术或各种商务网络平台完成商务交易过程。这些流程包括：发布供需信息、订购和确认订单、支付流程、票据的签发、传递和接收、配送方案的确定和配送过程的监控等。有时把B写成B，但为了简单起见，干脆用它的谐音B2B(2就是二) 。典型的B2B模式有中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网、赢商网、电商学习吧等。B2B按服务对象可分为外贸B2B和内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B 。B2C=Business to CustomerB2C模式是中国最早的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。即B2C企业通过互联网为消费者提供新的购物环境，——家网上商店，消费者通过互联网在线购物和支付。这种模式为客户和企业节省了时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。典型的B2C网络包括卡当、当当、绮优等。使用电子方式提交个人纳税申报表。这种活动虽然还没有达到真正的电子报税，但是已经走上了消费者到行政的电子商务的雏形。人们。
也是电子商务的宏观管理者，对电子商务起到支撑和规范作用。在发达国家，电子商务的发展往往依赖于民营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展中国家企业规模小，信息技术落后，偿债能力低。政府的参与有助于引进技术，扩大企业规模，提高企业的偿债能力。(4)消费者对消费者应用系统(C to C)这个应用系统主要体现在网店的建立上。现在有许多在线交易平台，如淘宝和易贝。这些交易平台为很多消费者提供了网上开店的机会，使得越来越多的人进入这个体系。据调查，到2006年12月，淘宝注册会员超过3000万，2006年成交额超过169亿，远超2005年中国网购市场总额。根据Alexa的评价，淘宝是中国访问量最大的电子商务网站，全球排名第22，中国排名第7 。(5)业务-职业经理人应用系统(B to M)，一个应用系统，正在逐步完善其管理模式、交易模式等细节。与传统电子商务相比，B2M已经有了很大的提高。除了所面对的用户群体有本质区别，B2M还有一个更大的特色优势：电商的线下发展！传统电商的上述三个特点：商品或服务的买卖双方只能是网民，而B2M模式完全可以把互联网上的商品和服务信息拿到线下。企业发布信息，管理者获取商业信息，向所有人提供商品或服务，无论是线上还是线下。以中国市场为例，传统的电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对14亿中国公民。【编辑本段】【实际问题】1 。网络本身也有局限性。一位消费者在网上订购了一款新的女式背包。虽然质量不错，但是款式不如网上的。许多消费者反应，他们实际上得到的商品并不是他们在网上看中的。这是怎么回事？实际上，在把一个三维物体还原成平面图片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；计算机输入的只是人工选择的商品的部分信息，人们无法从网上获得商品的全部信息，尤其是商品最生动的视觉印象。2.搜索功能还不够完善。在网上购物时，用户面临的一大问题是如何在众多的网站上找到自己想要的东西，并以最低的价格购买。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎根据关键词搜索数据库，返回最合适的网页链接。然而，根据NEC研究所和Inktomi公司最近的研究结果，互联网上至少有十亿个网页需要被索引。现有的搜索引擎只能索引5亿个网页。仍然有一半不能被索引。这主要不是因为技术原因，而是因为网商希望保护商品价格的隐私。因此，当用户在网上购物时，他们不得不从一个网站到另一个网站进行搜索，直到找到价格满意的商品。3.用户的消费观念跟不上电商和传统商业方式。一个很大的区别就是交易双方不见面，交易的虚拟性强。这就需要全社会有一个良好的信用环境，信用消费的理念要深入人心。电子商务在西方国家发展势头良好。其中一个重要原因就是西方市场秩序较好，信用体系健全，信用消费的观念已经被人们普遍接受。但在中国，一方面，人们的信用消费意识非常薄弱，信用卡的使用远未普及；另一方面，人们去商场都怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道多远的网上？4.交易的安全性无法保证。电子商务的安全性仍然是影响电子商务发展的主要因素。随着互联网的迅速普及，电子商务引起了广泛关注，并被公认为年IT行业最具潜力的新增长点
然而，在一个开放的网络上进行交易时，如何保证数据传输的安全性成为电子商务普及的最重要因素之一。调查公司对电子商务的应用前景进行了一次网上调查。当被问及为什么不想在网上购物时，大多数人的问题是害怕被黑客攻击，导致信用卡信息丢失。因此，一些人或企业因担心安全而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展的最大障碍。5.电子商务的管理不够规范。电子商务的多样性给世界带来了全新的商业规则和方式，这就要求管理更加规范化。这种管理的理念应该涵盖业务管理、技术管理、服务管理等多个方面。因此，不可能同时在这些方面实现令人满意的标准化。另外，电商平台的前后一致也很重要。前端Web平台直接面向消费者，是电子商务的门面。后台的内部管理制度是电子商务完成的必要条件，关系到前台承担的业务最终能否很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电商公司的综合实力，因为它将最终决定为用户提供什么样的服务，对电商的管理是否有效，以及电商公司最终能否实现盈利。6.税收问题税收(包括关税和税款)是一个国家的重要财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境中进行的，国家很难对电子商务进行控制和征税。7.标准。各国国情不同，当然电子商务的交易方式和手段也有一些差异。而且我们要面对无国界的、全球性的贸易活动，需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际标准，解决电子商务的互操作性问题。目前中国电子商务的问题是概念不清晰。一边搞商业，一边搞电子商务，这是一种离散的、无序的、局部的状态。8.付款。由于金融手段落后，信用体系不完善，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易很少，国民购物基本都是用信用卡支付。此外，出于财政、税收和公共安全的原因，国家鼓励使用信用卡来减少现金的流通。完善的金融体系和便捷、安全、放心的支付手段是B to C电子商务发展的基本条件。不难看出，影响中国电子商务发展的不仅仅是网络带宽窄、上网成本高、人才短缺、配送滞后，更重要的原因是信用体系的不完善和人们的生活习惯。9.配送问题配送对于商家和消费者来说都是一个伤脑筋的问题。网上消费者经常会遇到送货延迟的现象，送货成本很高。业内人士指出，国内缺乏系统性、专业性、全国性的商品配送企业，配送销售机构没有形成高效完整的配送管理体系，这无疑影响了人们的购物热情。10.知识产权问题在电子商务引发的法律问题中，知识产权的保护首当其冲。随着信息以数字形式在计算机网络上传播，版权保护问题在知识产权(专利、商标、版权和商业秘密等)领域尤为突出。).1.电子合同的法律问题在电子商务中，传统商务交易中采用的书面合同已不再适用。一方面，电子合同容易伪造，难以证明其真实性和有效性；另一方面，现有法律没有规定电子合同中数字印章和签名的法律效力。12.电子证据的鉴定。信息网络中的信息是不稳定的或易变的，这使得锁定侵权人极其困难
如何保证网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。13.其他细节。最后，还有一些不规则的细节。比如，目前网上商品价格参差不齐，主要交易品类价格最大相差40%；网店服务的地域差异大；网购发票有很大问题；网店对订单的响应速度参差不齐；关于电子商务的法律没有对交易各方的权利和义务作出明确和详细的规定。【编辑本段】【电子商务的作用】电子商务也可以指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不见面就进行各种商务活动。一般可以在网站上获取供求信息的行为(如化工、服装行业的产品信息等。)从而达成交易的可称为电子商务。比如各种产品的具体供求信息网站，也可以称为电子商务网站。不是所有的模型都必须完全相同。真正的目的是双方从未谋面，从而以低成本的电子通信成功从事各种商业活动。模式不一样。电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。互联网本身具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的固有特征，大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值。它不仅会改变企业自身的生产经营管理活动，还会影响整个社会的经济运行和结构。1.电子商务使传统的商业过程电子化和数字化。一方面用电子流代替了实体物流，可以大大减少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2.电子商务具有开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。3.电子商务使企业以相近的成本进入全球电子市场，使中小企业拥有与大企业一样的信息资源成为可能，提高了企业的竞争力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行模式。电子商务一方面打破了时间和空间的壁垒，另一方面提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能性，这将影响社会的经济布局和结构。电子商务也有助于现代物流的发展：1 .电子商务在现代物流发展中起着至关重要的作用。电子商务的产生和兴起对现代物流的发展和物流企业的运营产生了深远的影响：1.1电子商务为物流企业提供了良好的运营平台，大大节约了社会总交易成本。1.2电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递。2电子商务对现代物流业发展的影响。2.1信息化，2.2自动化，2.3网络化，2 。4智能化，2.5灵活性。3.1多功能——物流业的发展方向。3.2一流的服务。3354物流企业的追求。3.3信息化，3354现代的东西。电子政务，行业的必由之路，也是在电子商务的背景下发展起来的：电子政务的出现有利于政府职能的转变和运行效率的提高。政府可以在网上办事，实现全天候电子政务，比线下办事效率要高得多。建立向公众开放的非保密信息资源库。对于网上办税、网上政府采购等简单的办公业务，各相关部门可以协同工作。电子政务的实施有利于提高政府管理的透明度。由安全认证和其他技术保证，它具有
【商务沟通中存在哪些障碍商务沟通存在哪些障碍及如何消除这些障碍，商务沟通过程中存在哪些障碍?如何消除沟通障碍?】部门内部的办公自动化是电子政务的基础，但绝不是简单地将传统的办公模式照搬到互联网上。而是要优化需求，实现政府内网的连接，资源共享，建立政府内部的信息资源库。综上所述，电子商务的作用可以分为两部分：直接作用和间接作用。电子商务的直接作用有：一是可以极大地节约商务成本，尤其是商务沟通和非实物交易的成本；第二，大幅提升业务效率，尤其是在广大区域内交易规则相同的业务效率；第三；有利于商业(经济)的宏观调控、中观调整和微观调整。它可以连接政府、市场、企业甚至个人，把“看得见的手”和“看不见的手”连接起来，既可以克服“政府失灵”，也可以克服“市场失灵”，既服务于政府，也服务于企业和个人。电子商务的间接作用包括：一是促进整个国民经济和世界经济的效率、经济性和协调性；第二，推动一大批新产业的发展，如信息产业、知识产业、教育等；第三；物尽其用，保护环境，有利于人类社会的可持续发展。作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场前所未有的革命。它对社会经济的影响将远远超过商业本身。除了这些影响，还会对就业、法制、文化、教育产生很大影响。电子商务将真正把人类带入信息社会。【编辑本段】【网络营销与电子商务】从时间上来说，电子商务的概念比网络营销出现的早。电子商务最早产生于20世纪60年代，90年代发展迅速。电子商务产生和发展的重要条件是：计算机的广泛应用。随着现代科技的发展、消费者价值观的变化、激烈的市场竞争等诸多因素，网络营销出现并迅速兴起。网络营销发展最重要的条件是消费者价值观的变化。从字面上讲，网络营销的概念比电子商务的大。电子商务通常是指在互联网这一开放的网络环境中，买卖双方不见面进行广泛的商业贸易活动，重点是从网上销售中获取商业利润的一种新型商业运作模式。网络营销是指网上营销。