电子商务三包法电商的三包政策是什么，商品三包指的是什么 _睿知

一、三包指的是什么
“三包”是零售商业企业销售的商品“包修、包换、包退”的简称。是指在商品进入消费领域后的一定时期内，卖方采取的一种信用担保方式，卖方对买方购买的商品负责。三包政策为不是由于用户使用和存放不当，而是由于产品质量问题而导致的故障提供这项服务。国家三包法关于修理、更换、退货部分商品责任的规定第一条为了保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者修理、更换、退货部分商品(以下简称三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定，制定本规定。第二条本规定所称部分商品是指列入《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)的产品。该目录由国务院产品质量监督管理部门会同工商主管部门制定和调整，并由国务院产品质量监督管理部门发布。第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供应商、销售者与修理者之间订立的合同，不免除本规定的三包责任和义务。第四条《目录》规定的指标是履行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录的产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于已列入目录产品三包责任的责任。延伸信息：出现以下情况，消费者有权要求经销商承担三包责任。1.不具备产品要求的性能，但未事先说明；2.不符合明确采用的产品标准的要求；3.不符合产品说明、实物样品等表明的质量条件。4.产品经技术监督行政部门和其他法定部门检验不合格的；5.该产品两次维修后无法正常使用。参考：国务院-《工业产品质量责任条例》百度百科-三包政策

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二、商品不满意可以退货吗？
网购商品不满意可以退货。现在一般电商平台都有7天无理由退货政策。当然，这一政策不适用于特殊产品(如内衣) 。如果买了之后发现商品不满意，要第一时间找店家客服协商退换货。一般来说，如果理由正当，商家会允许你退货。退货的时候要注意协商邮费谁来承担。另外，很多商家要求在不影响二次销售的情况下支持退货，注意不要暴力拆快递，保持产品包装和标签完好。
三、国家关于家电退换有什么规定
在《国家家电三包规定细则》中，对家电产品的退货规定如下：第九条产品自销售之日起7日内出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货、修理。退货时，销售者应当按照发票价格一次性退还货款，然后依法向生产者、供应商追偿或者按照购销合同处理。第十条产品自销售之日起15日内出现性能故障的，消费者可以选择更换或者修理。销售者在换货时，应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品，然后依法向生产者、供应商追偿或者按照购销合同处理。第十一条对在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，销售者应当负责为消费者免费更换同型号、同规格的产品或者按照本规定第十三条的规定予以退货，然后依法向生产者、供应商追偿或者按照购销合同处理。第十二条在三包有效期内，生产者未提供零配件，自修理之日起超过90日未修理的，修理者应当在修理状态中注明，销售者应当根据该信息为消费者免费更换同型号、同规格的产品。然后依法向生产者、供应商追偿或者依据购销合同处理。因修理者自身原因造成修理期限超过30日的，修理者应当为消费者免费更换同型号、同规格产品。费用由修理者承担。第十三条在三包有效期内，商品符合更换条件，因没有同型号、同规格的产品，销售者要求退货，消费者不愿意调换其他型号、规格的，销售者应当退货；有同型号同规格产品，消费者不愿意调换并要求退货的，销售者应当予以退货，并按本规定收取旧商品折旧费。折旧费的计算应从发票日期起至退货日期止，其中应扣除修理和待修理所占用的时间。第十四条换货时，不得向消费者提供全部次品、不合格品或者修理品。更换后的三包有效期从更换之日起重新计算。卖方应在发票背面加盖更换章，并提供新的三包凭证或在三包凭证背面加盖更换章一栏。第十五条在三包有效期内，修理者应当免费修理产品(含材料费、工时费)，但因消费者使用、保管不当导致产品不能正常使用的除外。修理者应当为需要三包的大件产品提供合理的运输费用，然后依法向生产者或者销售者追偿，或者按照合同约定处理。延伸信息：如何判断商品的完整性，如何界定是否会影响二次销售，经营者和消费者之间往往有不同的解读。一些电商企业瞄准法律的灵活性，对消费者退货设置各种苛刻条件，导致消费者难以行使退货权。比如，还有一些电商对包装、配件、发票等做出明确要求。一项不符合标准的，不是“商品包装完好”就是“商品不退换”；消费者不打开商品外包装，不试用，很难判断商品是否有问题，让消费者进退两难。为落实新《消法》中的相关规定，国家工商行政管理总局(《侵害消费者权益行为处罚办法》)配套措施自2015年3月15日起实施。明确规定“未开封”不得作为商家拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家将被处以最高50万元的处罚。国家工商行政管理总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称
打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这就意味着，产品开箱不再能够成为电商拒绝7天无理由退货的理由。参考资料来源：百度百科—三包政策

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四、无条件退换货什么意思无条件退货是为增强顾客购买信心，让顾客买后放心产品质量，商家或者厂家给用户承诺的购买条款。在规定时间内，无论何种原因，均可以允许顾客退货。无条件退货分为原件无条件退货和纯粹无条件退货。原件无条件退货要求用户将产品保持完好方可退货。纯粹无条件退货则很简单，无论顾客是否使用，使用多少，有无损坏，均可退货。无条件退货一般都有时限要求。淘宝的七天无条件退货以及国家三包法规定的家电如果有质量问题7天内可换可退，15天内可换同型，而且必须有厂家质量鉴定单，均属此列。扩展资料：7天无理由退换货”指商家使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请售后退换货。如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请，则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。参考资料来源：百度百科-无理由退货
五、
快手电商不履行鞋类三包政策该怎么办？
摘要
若商家未按照规范履行三包服务的快手小店，将依照快手小店商品推广管理规则中的违背承诺，违规情形处理
【电子商务三包法电商的三包政策是什么，商品三包指的是什么】咨询记录 · 回答于2021-11-24
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快手电商不履行鞋类三包政策该怎么办？
若商家未按照规范履行三包服务的快手小店，将依照快手小店商品推广管理规则中的违背承诺，违规情形处理
商家不履行三包规定，建议拨打12315进行投诉，根据我国产品质量法的规定，如果商家有违反三包规定，您可以及时到消协投诉要求赔偿全部损失

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六、小米之家支持7天无理由退货吗？小米之家是小米公司成立的直营客户服务中心，我们在小米购买商品后，有时可能因为质量问题或者其他问题需要退换货，很多用户想在小米之家退换商品又不知道其退换货政策，本期视频就来为大家告诉大家小米之家的退换货政策，一起来看看吧。经查询小米之家官网售后服务政策，收到商品之后7天之内无理由退换货，如商品有质量问题15日之内包退换，一年之内可以保修哦。因产品质量问题，可享受7日内退货，手机类15天换货，电视30日内换货。