快递在代收点被拿走了怎么赔 快递被别人拿走了怎么办
快递驿站服务质量不好的话 , 是很容易出现丢件的情况的 。如果快递在快递驿站被弄丢 , 首先要确认下快递驿站是否有入库记录 。
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快递驿站老板服务态度不好 , 丢件不处理该咋办?
一、确认是否在驿站丢件
包裹入库之后 , 用户来快递驿站取件时 , 快递驿站是需要核对手机号 , 取件码等个人信息的 。如果随随便便就让人把快递拿走了 , 大概率是没核实好信息 , 这属于驿站失职 。
如果是入库之后丢失的 , 比如说被别人取走找不到了 , 你就需要和快递驿站去协商赔偿事宜 。一般是快递驿站联系发货方来重新补发 , 或者是直接赔偿货款 。
二、快递驿站拒绝赔付怎么处理
如果快递驿站拒绝赔付 , 首先 , 你可以去找快递员 , 因为快递员有义务将快递包裹送到你手上 , 确认是你本人签收 。现在出现快递弄丢的情况 , 快递员有责任去沟通协商怎么进行赔偿 。至于到底是快递员自己来赔付 , 还是快递驿站来赔付 , 这就看他们之间是怎么进行归责的了 。
【快递在代收点被拿走了怎么赔 快递被别人拿走了怎么办】其次 , 你可以找快递驿站上面的快递网点 , 或者公司协商赔偿 。直接投诉到上面 , 网点对于旗下快递驿站都有一定的监管机制 , 也有相应的投诉罚款措施 , 确认问题属实会及时处理的 。
如果这都没作用的话 , 你就可以直接到当地的邮政管理部门进行投诉 , 也可以找消费者协会反映情况 。假如说这个快递是快递员在运输途中弄丢的 , 那就不关快递驿站的事了 。你可以直接找快递员 , 再参照联系快递网点 , 快递公司 , 邮管局等流程来维护个人权益 。
三、建议尽早取件
快递驿站每天都要代收和代发大几百甚至上千数量的快递包裹 , 如果快递丢在快递驿站的时间比较长 , 就成了滞留件 。滞留件混合在一起 , 你去找自家快递时就比较麻烦了 。
所以友情提醒大家 , 如果快递到了快递驿站 , 一定要尽早去拿 。而且包裹放快递驿站的时间越久 , 丢件的概率也越大 。快递逾期未领取的话 , 还有可能将包裹退回 。
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