电商小二是什么意思
一般电商的老二指的是客服 。Clientele Services是指客户服务工作(接受客户咨询 ， 帮助客户解惑) ， 或承担客户服务工作的机构 。不同的行业 ， 客服回答问题的范围是不一样的 。比如游戏客服 ， 就是接受游戏会员向玩家或者其组织本身咨询的工作 。客服基本可以分为人工客服和电子客服 ， 其中人工客服又可以细分为文字客服、视频客服和语音客服 。客服是指以打字、聊天等形式为主的客户服务 。客服是指以语音和视频形式为主的客户服务；语音客服是指以手机为主要形式的客户服务 。基于腾讯微信的快速发展 ， 微信客服作为一种全新的客服方式 ， 已经出现在客服市场 。微信客服依托其高超的技术条件 ， 集文字客服、视频客服、语音客服的所有功能于一体 ， 具有无可比拟的优势 ， 因此备受市场推崇 。在商业实践中 ， 客户一般分为三类 ， 即售前服务、售中服务和售后服务 。售前服务一般是指企业在销售产品之前向顾客提供的一系列活动 ， 如市场调研、产品设计、提供使用说明书、咨询服务等 。销售服务是指销售者在产品交易过程中向购买者提供的服务 ， 如接待服务、商品包装服务等 。售后服务是指与已售产品相关的服务 ， 如产品质量保修、产品使用反馈等 。
淘宝小二指谁 ， 具体是做什么的
淘宝小二是阿里巴巴集团Taobao.com服务客服群的总称 ， 一般称为淘宝小二和淘宝店主 。淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二：机器智能小二是淘宝智能问答系统 ， 根据用户输入的关键词 ， 从数据库中搜索匹配的内容 ， 提供给用户 。人造小二是淘宝公司的在职员工 。很多时候 ， 我们接触到两种小二：一种是负责不同官方活动和服务的小二 ， 比如负责无线卖家运营的小二 。阿里旺旺标有橙色logo 。另一种是在线人工客服 。可以在淘宝服务中心-联系客服-联系在线客服处 ， 接入客服 。二胎不是指某个特定的人 ， 而是淘宝内部管理部门从事这个服务类别的工作人员的名字 。每个二胎的具体工作无法深入了解 。
店小二是什么梗
文章插图
店小二是什么梗
投诉卖家不发货以后卖家会受到什么惩罚
【电商小二是啥 店小二是什么电商，电商店小二是做什么的】没有影响 。最多是动态分数略有下降 ， 但也是平均分 。比如100个客户 ， 99个没有投诉 ， 1个是0 。影响非常轻微 。而且现在动态分数已经没有意义了 ， 就像幼儿园的红花一样 。所以还是直接申请退款比较好 。
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