保险电商是什么意思
保险电子商务的定义
电子商务正在成为保险行业的核心渠道，其发展有三个驱动因素：1 .客户驱动 。当你发现客户能有这样一个上网或者电话购买的习惯，这个渠道一定是有生命力的 。2.市场规模在电商渠道 。如果保险公司抢占的市场是一个小众市场，它永远不会成为一个非常核心的渠道，市场规模相当重要 。3.政府支持电子商务 。近年来，政府尽一切努力提倡它 。2008年，保监会也发布了《保险业“十一五”发展纲要》，对电子商务的发展，包括近几年的发展，都有非常具体的支持 。我想也印证了这个道理 。保险产品可分为两类：一类是短期保险产品，如机动车辆险、意外险、家财险等 。条款规范，消费者熟悉，可以自行购买，非常适合网上直销；另一类长期缴费产品，如健康险、分红险、万能险、投连险等 。应根据客户的实际情况合理规划，客户需要在保险顾问的协助下购买 。好的保险电商平台要兼顾这两种产品的销售，前者可以直接在网上销售；后一类应提供一个在线平台，以支持保险顾问的销售和服务 。保险产品网上交易平台可以为前一类保险产品提供网上查询、签单、支付、交易等服务 。客户可以直接在网上完成购买保险的全过程 。由于网上交易的成本相对较低，保险客户可以获得更多的利益 。1.采用统一通信，将电子商务网站与呼叫中心系统无缝连接；2.将客户服务代理服务扩展到Web客户端；3.通过数据整合建立统一的客户观；4.通过接口实现实时数据交互 。
文章插图
保险公司电商是做什么的
前段时间参加了一个保险行业的沙龙活动 。在场的都是保险行业的高管和电销负责人 。受主办方委托，奇宁网络营销策划对电商网络运营过程进行了分析和分享 。分析了主流行业B2C的运营模式和推广方式 。感觉当时会场的气氛对保险电商很感兴趣 。由于时间关系，没有太详细的网络运营推广内容分享 。今天启宁网络营销打算谈谈保险行业电商销售的一些思路，希望对保险行业的同仁有所帮助 。它是保险行业中的一个特殊行业，它的各种属性和基因造成了销售的瓶颈 。众所周知，保险销售方式单一，主要通过主动销售和电话销售 。我们几乎每个人都被保险代理人或保险电话营销“骚扰”过 。但是，这是没有办法的 。客户对保险的认识参差不齐，保险的多样化给用户选择造成了障碍 。因此，保险行业必须采用这种“硬拉”和“强推”的形式进行销售 。凭借在保险市场清晰的业务和品牌影响力，对消费者产生重要影响 。消费者对保险的认知已经从被动销售逐渐转变为主动了解，这是一个非常好的信号 。所以保险行业的同仁们要尽快布局线上服务销售模式，把服务变成销售机会，把机会变成直接有效的订单 。互联网的普及意味着足够的用户基础，互联网的快速发展意味着用户对互联网的认识更加深入，这也起到了推波助澜的作用 。目前，我们的互联网正处于发展阶段 。在这个阶段，无论什么行业，都应该逐步布局互联网业务 。保险行业也要尽快部署，与互联网共同发展，与用户共同进步 。消费者购买一个产品的逻辑是先知道，再了解，产生购买的销售欲望，最后成为忠实顾客 。通过广告让消费者了解我们的产品或服务 。然后通过网络或者市场公关行为让消费者了解这个产品，产生购买欲望 。然后销售人员会影响他们销售产品 。当消费者觉得产品体验好了，自然就对产品产生了忠诚度 。广告解决知道的问题，公关解决认知的问题，销售解决销售的问题，服务体验解决客户忠诚度的问题 。因此，保险行业的网络电子商务业务或电子商务部门应该按照这个逻辑来部署网络服务或产品 。电商应该怎么做？首先，公司高层要给予足够的支持 。其次，电商部门首先要与公司的市场或产品推广部门站在同一战壕，确定公司的宣传方向和目标 。是做单品，还是做服务销售，还是做品牌影响力，还是两者兼而有之？两个部门相互独立，资源共享，优势互补 。然后，用IT部门“运营”品牌网站，转向品牌和电商销售相结合的网站架构 。然后，产品差异化，完全脱离传统销售 。这有两个好处 。1.可以评价一下保险的B2C销售 。2.产品差异化对消费者销售的影响 。成立自己的线上销售部，主要服务线上客户，也有一些销售职责 。当我们完成基本工作后 。我们需要开始在互联网上推广它 。至于保险行业的网销，齐宁的网络营销方案认为这应该是一个长期的策略 。与其强求一鸣惊人，不如循序渐进 。不断优化流程，找到最后的突破点 。所以，首先要从网站的内功入手 。关于内功，一定要达到“网站产品”体验的最佳状态！网站不是你卖的产品 。而是你的互联网网站体验足够好 。用这个窗口黏住用户 。然后利用网络公关的力量，在某个保险树立权威地位 。重用活动来不断巩固这个职位 。广告将在适当的时间投放并广泛推广
保险行业的口碑是最关键的，需要长期在网上进行口碑宣传和相关公关 。这是影响消费者选择服务的重要环节 。对于寿险等一些长期业务，需要做口碑 。宣传寿险产品的功能性很有必要 。在主要功能和保障方面 。这种产品应该是少而精 。让用户通过网络了解这些产品 。互联网只是这类产品的宣传渠道和知识普及渠道 。对于一些“小而快”的保险产品，没有人敢直接销售 。规范同类产品 。最终像卖飞机票一样形成保险 。这类产品可以通过更多的线上活动进行推广 。阅读：【保险】怎么买，哪个好，教你如何避开保险的这些‘坑’ 。
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