为什么马云说 ， 纯电商将死 ， 新零售时代已来
新零售已经到来 ， 传统零售的劣势越来越明显 ， 主要是流量消失 ， 成本上升 ， 难以为继 。每天逛街都会看到大量店铺被转让 ， 然后又有一批新的店主加入 。所以很多人问 ， 我们都知道开店不容易 。为什么我们还在往前走 ， 不怕赔钱？创业开店当然有风险 ， 但也是快速改变命运的一种方式 。你总要做点什么 。打工开店都是办法 ， 但是做好很难 。有时候除了养家糊口 ， 你别无选择 。就这么简单 。与此同时 ， 线上流量红利期也消失了 。现在淘宝和天猫的流量也很贵 ， 动辄几十上百 。作为个体创业者 ， 小微企业承受不了 。他们可以通过推广和直播获得流量 ， 但这是亏损的 。所以 ， 就有了新零售 。什么是新零售？什么是社交新零售？既然马云说电商这个词将不复存在 ， 大家都信了 ， 但电商还是存在的 。电商只是降低了成本 ， 提高了效率 ， 于是淘宝、天猫、JD.COM等一大批垂直电商平台诞生了 。零售是企业依托互联网 ， 利用大数据、人工智能等先进技术和心理学知识 ， 升级商品的生产、流通、销售流程 ， 进而重塑商业结构和生态圈 ， 将线上服务、线下体验和现代物流深度融合的新型零售模式 。未来电商平台很快会消失 ， 线上线下和物流结合会产生新零售 。线上是指云平台 ， 线下是指卖店或者厂家 。新的物流消除了库存 ， 减少了库存量 。电商平台的消失 ， 意味着现有的电商平台是分散的 ， 每个人都有自己的电商平台 ， 不再进驻天猫、JD.COM、亚马逊这些大型电商平台 。在新零售模式下 ， 线上线下数据的打通 ， 使得精准营销、个性化定制、社交电商更加普及 。零售带来的新革命不仅在于商品销售前端的改变 ， 更在于零售生态的重塑：阿里、腾讯、JD.COM等平台相继对外开放生态 ， 内容电商以内容为纽带触达人群 ， 获得消费者 ， 给出消费建议 ， 引导消费者 。不是微信业务 ， 不做多级分销；不招代理 ， 不压货；线上引流 ， 线下体验 ， 社群转化 ， 存量增量 ， 高频互动裂变 。线上线下深度融合解决成本、效率、体验 ， 这种模式才是渔鸥可持续的、未来的模式 。零售社交电商新的落地和发展趋势是基于社交媒体和社交关系低成本获取客户并最终实现商业变现的电商模式(团加盟、内容分享、分销社区团购)；社交电商是指关注、分享、交流、讨论、互动等社交元素应用于电子商务交易过程的现象 。看好社交电商和社交新零售模式 ， 社交新零售的核心：ip场景内容社区！电子商务解决了什么？与传统零售相比 ， 电子商务解决了成本和效率问题 。既然马云说电商这个词将不复存在 ， 大家都信了 ， 但电商还是存在的 。电商只是降低了成本 ， 提高了效率 ， 于是淘宝、天猫、JD.COM等一大批垂直电商平台诞生了 。但电子商务也有致命的问题 ， 不太可能解决体验问题 。淘宝也有VR ， 但是没用 。毕竟群居动物是需要线下交流和场景的 。体验和社交问题难以解决 ， 这也是阿里的痛 。所以马云提出新零售 ， 可能是电商解决体验的利器 。零售解决了电商体验不足的超级痛点；电商很难解决的另一点是体验 。新零售是要解决这个痛点吗？很有可能 ， 但必须和实体结合 。现在你大概知道马云为什么频繁收购线下零售企业了吧 。因此 ， 我相信未来
在10月13日的杭州云起大会上 ， 马云提出：纯电子商务的时代已经过去 ， 未来十年二十年都不会有电子商务 。只有新零售 ， 也就是说线上线下和物流必须结合起来 ， 这样才能诞生真正的新零售 。我对电子商务一直持类似的观点 。但从马云嘴里说出这样的观点 ， 还是有点意外 。在很多人眼里 ， 阿里巴巴就是电子商务的代名词 ， 马云也一直在鼓吹电子商务的优越性 。他曾喊出“要么电商 ， 要么无商”的口号 ， 相信电商迟早有一天会超越实体零售 ， 并和王健林打了一个著名的一亿赌：如果2020年中国电商占零售额不到50% ， 他就输给王健林一个亿 。我不觉得马云的观点转变有什么不对 。在瞬息万变的商业世界中 ， 观点的改变是很正常的 ， 这往往反映了企业和企业家的成长 。有一段时间 ， 马云说上述话的时候 ， 阿里巴巴的主营业务是电子商务 。现在除了阿里巴巴 ， 马云还布局了蚂蚁金服和菜鸟网络 。马云的目标不仅限于电商 ， 而是整个商业体系 ， 包括数据、金融、物流 ， 这是零售的三大支柱 。把电商和实体零售二元对立是错误的！对于消费者来说 ， 他关心的是能不能方便地买到质优价廉的产品 。至于这个产品是从电商渠道还是实体渠道购买的 ， 并不是他关心的重点 。这些只是手段而不是目的 。零售企业应充分利用不同渠道的优势进行服务组合 。比如电商渠道的优势在于营销效率 ， 实体渠道的优势在于客户体验 ， 为消费者提供一体化的用户体验 。为什么早些年中国的实体零售被电商打得稀巴烂 ， 日本的实体零售却没有受到太大的电商冲击？我觉得根本原因是日本实体零售的价格和电商渠道差不多 ， 但是用户体验要好很多 ， 所以很多人愿意去实体零售店买东西 。相比国内 ， 大部分实体零售店的用户体验并不好 ， 商品价格也远高于电商同类产品 。用户自然会选择电商渠道 ， 所以实体零售普遍不景气 。但这种情况近年来正在改变 。很多实体零售商开始觉醒 ， 开始意识到用户体验的重要性 ， 努力创造良好的用户体验 ， 以此来吸引和留住客户 。同时致力于提高运营效率 ， 商品价格也向电商看齐 。很多企业的线下和线上价格趋于一致 。与此同时 ， 电商的获客成本持续增加 ， 电商渠道原有的价格优势也被削弱 。实体零售和电商零售的市场份额趋于平衡 。手机行业最能体现这一趋势 。四年前 ， 小米“互联网思维”诞生的时候 ， 他们利用互联网营销和渠道的效率优势 ， 席卷了整个手机行业 。当时给人的感觉是互联网渠道会完全取代实体零售渠道 。但是过了几年 ， 互联网的销售额没有超过20% ， 那些利用线下渠道的品牌越做越好 。OPPO、VIVO、华为、金立都是靠代理渠道崛起的 。相应的 ， 小米开了线下零售体验店 。要分析零售业衰落的原因 ， 零售业的核心能力是什么？我觉得核心竞争力无非两个：客户体验和运营效率 。客户体验关乎价值 ， 包括更多的产品选择、高质量的产品设计和舒适的购物便利性 。运营效率和价格有关 ， 那些有价格优势的零售企业 ， 背后是强大的供应商管理体系和运营效率 ， 以及独特的商业模式 。无论你是电商还是线下零售 ， 都应该把重点放在这两种能力上 ， 甚至利用各自的优势 ， 构建丰富的零售网络 ， 就像苹果和优衣库所做的那样 。
回顾2012年马云和王健林的对赌 ， 你会发现问题已经不存在了 。纯电商或者纯实体零售真的很难 。电子商务和线下零售不是替代关系 ， 而是融合关系 ， 这种关系被称为“新零售” 。“新零售”不是电商渠道和实体零售的简单叠加 ， 而是零售和金融的结合 ， 利用各种渠道寻找新的利润来源 ， 最大化客户体验和运营效率 。近两年在国内非常火爆的名特优品 ， 就是一种典型的“新零售”商业模式 。这个品牌在不到3年的时间里已经在全球15个国家开了1500家店 ， 并计划未来3年在全球100多个国家开7000家店 。这种扩张速度是惊人的 ， 而且吸引了大量的模仿者 。外行人根本无法理解他们的商业模式 ， 模仿他们毫无意义 。其实 ， 关于名品 ， 并没有什么秘密 。无非就是重新做两件事：提升用户体验 ， 提升运营效率 ， 真正做到优质低价 。在用户体验方面 ， 它的位置集中在商业中心 ， 商店设计风格与无印良品相似 。其产品设计日式简约 ， 让人很容易联想到无印良品 。从运营效率来看 ， 他们的供应链管理能力很强 ， 采购成本很低 ， 明确提出拒绝暴利 。类似无印良品设计的产品价格不到后者的三分之一 。知名产品也重塑了他们的商业模式 。除了零售 ， 他还通过金融赚钱 。名品通过渠道优势以极低的价格向买家采购产品 ， 同时借给一些现金流紧张的优质企业 ， 利用供应链金融获利 。况且他们的微信官方账号已经有2000万微信粉丝 ， 做消费金融 ， 通过给消费者做小额贷款来赚钱 。以及零售和金融双轮驱动 ， 这将是未来新零售的“标准配置” 。它的起源 ， 无论是电商渠道还是实体零售 ， 大家都在达成同一个目标 。零售的本质和基本原理没有变 ， 只是形式和手段多种多样 。零售企业要想取胜 ， 必须同时提升用户体验和运营效率 ， 利用零售和金融双轮驱动 。这是未来的趋势 。
【为什么马云说纯电商】为什么马云会说纯电商时代已经过去？
因为现在的电商市场已经饱和了 ， 人太多了 ， 如果只单独做电商 ， 不发展线下等渠道 ， 很容易死掉 。现在如果电商不是大企业 ， 小企业基本都会衰落 。
文章插图
为什么马云说“纯电商将死”
电子商务的发展仍然需要依靠传统产业作为支撑 。与其说纯电商时代还没有到来 ， 不如说纯电商时代还没有到来 。既然没到 ， 又怎么谈“有未来”呢？未来的零售业态是渠道、客户体验、商业效率(物流)的竞争 ， 其中任何一个环节都离不开与传统行业的赛道接触 。其实就好比人的“身”和“灵”的关系 ， 身体 。
为什么马云说纯电商没有未来
电商冲击了实体店 ， 新零售即将冲击纯电商 。未来十年不会有纯电商 ， 未来十年传统零售很快会被颠覆 。未来十年 ， 线上线下一定是紧密结合的 。所有营销和业务的核心都是围绕客户的需求 。谁能以更大的价值满足客户的需求 ， 谁就是未来的赢家 。传统的淘宝电商时代和移动商城时代可以解决信息不对称的问题；为了降低客户的价值 ， 他们购买了同样质量的产品 ， 为购买产品提供了很多便利的需求 。所以纯电商时代冲击了很多只靠赚取商品差价的商业模式 。但是纯电商的发展给客户带来了价格优惠的产品 ， 但还是有缺陷的 。这个缺陷才是客户在购买产品时需要的真实体验 。比如有的人 ， 出门购物 ， 需要超市购物 ， 商场购物时的体验 ， 现场消费时的愉悦心情 。这时 ， 他需要一个方便快捷的网购 ， 以及优惠的价格 。因为纯电商时代 ， 下单体验的很多环节是割裂的 ， 无法满足各类人群更大价值的需求 。新零售既满足了线上需求 ， 又弥补了线下实体购物带来的体验 。两者结合才是未来真正的“赢家”！那么这个时候 ， 两者的结合就构成了未来的新零售购物时代 。
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