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电商如何复盘 什么叫电商复盘，电商复盘是什么意思

电商知识

电商运营的复盘方法有哪些？
什么叫电商，想做电商创业，怎么入门？

电商如何复盘 什么叫电商复盘，电商复盘是什么意思

文章插图
什么是电商？
康哥，回答这个问题！什么是电子商务？电子商务的全称：电子商务 。电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动 。也可以理解为交易活动和相关服务是在互联网、内网和增值网上以电子交易的形式进行的，是传统商业活动各个环节的电子化、网络化和信息化 。通俗点可以理解为：“互联网作为交易场所”的商务活动可以称为电子商务 。电子商务是买卖双方不见面，利用互联网平台进行交易的商务活动 。这个问题有点“有趣” 。1998-2018年已经20年了！根据度娘的百科，“电商”一词是业内人士对电子商务的简称 。直观概念，业内把电子商务分为狭义和广义 。狭义的电子商务是指整个贸易过程中所有贸易活动的电子化，而广义的电子商务是指通过网络实现所有业务流程的电子化 。前者侧重于基于互联网的电子交易，强调企业利用互联网与外界进行交易和合作；而后者的覆盖范围扩大了很多，这意味着企业使用各种电子工具从事商务活动 。建议深入学习社交电商！简单来说，电商其实就是一个销售渠道 。就像传统的零售一样，只是通过互联网的电商平台作为第三方担保 。1.有哪些电商平台？淘宝、天猫、JD.COM、唯品会、拼多多、蘑菇街、苏宁、国美等等，都属于电商系列 。只是每个平台的定位会有一点不同 。但基本原理是一样的，都是由第三方担保，充当买卖双方的信任桥梁 。通过物流快递运输，传递给消费者 。2.电子商务一般是怎么运作的？电商必须知道的两个公式销售额=流量*点击率*转化率*客单价这个公式可以说是最简单的了 。一眼就能看出，电商讲究的是流量，点击率，转化率，客单价 。其实这个公式不是我的重点 。因为，你深入了解了，他妈的谁不知道，而且真的太肤浅了 。今天是关于营销的 。是的，营销思维解剖了电子商务的终极公式 。成交=好的产品包装，梳理，流量导入，推广策划，低风险1)，好的产品 。什么是好产品？价格低吗？那你可以买9.9的套餐 。好的产品有这些特点：(1)价格优势(2)品牌优势(3)质量优势(4)创新(5)卖点突出 。站在你所在行业的角度，分析定位你的产品，是否至少有三点 。2)打包打扮 。其实电商是真正的视觉营销，不打扮 。产品再好，也要看它的面值 。(1)产品包装：具有突出卖点的产品名称；主图纸设计；详细页面设计逻辑 。等等 。(2)店铺包装：这个要体现在店铺的装修上 。店铺的名字，包括店铺顶部的横幅，侧边栏和宝贝描述模板，必须看起来专业 。(第一印象对培养顾客的信任感很重要)(3)店铺身份包装：与产品相匹配，做专业的店铺身份；(4)动量包装：策划、设计、展示你的推广 。一切都不会改变，所有的设计都会围绕产品的卖点 。细节是买家逻辑 。3)流程介绍 。15年是移动电商元年 。16年，他妈的直播电商和内容电商在大家面前爆炸了 。现在流量就是钱 。在竞争激烈的年代，如何才能引入流量？平台引入的流量，我们如何引入是电商更重要的一部分 。(1)平台付费推广：直通车、钻展、淘宝客、阿里V团等 。可以针对每个环节分别写文章 。不知道就算了 。以后再说吧 。
【电商如何复盘 什么叫电商复盘，电商复盘是什么意思】(2)平台付费活动：性价比高，抢购，(3)平台免费活动：官方活动(很多)其实都一样 。无论做什么平台，引流方式都是这几个方面 。有产品排名，有坑规，也就是产量 。只有持续的输出才能有更好的排名和更多的流量，这才是根本 。任何平台都一样，转型是根本 。否则你卖不出去，别人看了也不会买，平台把你的产品放在第一页，浪费资源 。转型，转型，转型，产品，产品，重要的事情说了6遍 。4)推广策划 。有一天，刘小姐突然对我说：“你的电商怎么天天活跃？” 。嗯，我只能说这不是真的 。门店产品价格分为三四个维度，即价目表、日常促销、店内活动促销、官方促销 。每个等级的推广价格都不一样 。只是一个推动转型的推广而已 。(1)赠品促销(2)降价促销(3)限时 。这些促销是最常用的 。有很多招数 。你每天的销售一定要和促销时间不一样，不然客户还会回来找你 。5.低风险购买 。好吧，我没说零风险承诺 。因为有一些大的家电和产品，没有办法做出零风险的承诺 。即使工厂是好产品，也不能保证物流过程就一定没问题 。但是你可以承诺赔偿，减少客户的顾虑 。根据自己的产品做一个低风险的承诺，让自己的产品卖的更好 。电商是一个渠道 。最后，从1999年开始，他在中国改变了自己的行为：电子商务创业者，互联网电子商务创业者 。现在的电子商务分为：企业家产品，贸易，工具电子产业化 。互联网上重要的电子商务有：电子商务产品开发、电子商务平台社会化、线上线下交易、购物等方式的信息化 。如果你想了解更多的商业信息，我建议你阅读商业经济学的书籍或者通过其他渠道获得更多的答案，你想要的知识和知识 。谢谢你在这个柜子里写东西！3354作者(匿名)电子商务是电子商务的简称，是利用互联网以各种方式销售产品和服务的商业模式 。在我看来，电子商务是一个可以进行交易和购物的互联网商城平台，这也是大多数人的理解 。广义的电子商务是指通过电子交易进行的一系列互联网商务活动，即电子商务 。从电子商务的发展来看，未来的电子商务将从传统的购物交易平台走向共享交易平台 。共享平台是用户之间的平台权益共享，平台的利益与用户的利益相关，从而实现良性循环 。现有的新电商都在往这个方向发展，比如中和zhcc电商平台，就像独家股权转集体股权一样有很多好处 。.商机稍纵即逝，了解不会有坏处 。电子商务在这个时代制约了很多行业，而也给了很多行业更多的机会和发展方向 。未来怎么走？需要我们自己去把握 。我们的生活不会停止 。要在生活中不断学习 。要了解实时新闻，与社会同步 。把所有圈子里的十个号码连接起来的，就是微信 。只有前进，才有未来 。01首先，什么是电子商务？简单来说，电子商务就是电子商务和网购 。但是，电子商务绝对不仅仅是开一个淘宝店或者拼多多店铺 。电子商务的概念很大 。一般来说，只要是在网上销售的产品，都属于电子商务 。所以电子商务可以分为两个方向：1 。综合电商平台：淘宝、JD.COM、拼多多、鲜鱼；2.社交电商模式：如微信商务、淘宝客、直播带货、短视带货、自媒体内容带货等 。想进入电商行业，一定要选好方向 。总的来说，淘宝更适合个人和团队，JD.COM适合有资金和渠道的个人，拼多多和闲鱼更适合产品价格不高的个人或工厂 。
“社交电商平台”门槛低，但更适合网络名人、大V、博主等自带流量的群体 。无论选择什么方向，都要明白，做电商最基本的是做产品 。你的产品直接决定了你面向用户人群的大小，销售情况等 。02如果你是一个什么都不懂的小白，想创业做电商，可以选择以下两种方式 。这两种方式保证你能快速上手，少走很多弯路 。1.去电商公司或团队上班 。从最简单的工作做起，多学习，多提问，多积累 。你必须努力工作，尽你所能学习一切 。2.在一些付费社区花钱，教你开店 。当然，这是一种便捷的方式 。你不仅可以学习别人的经验，还可以认识很多志同道合的人 。但是要警惕加群，不要被韭菜割了 。有很多非正规的小区挂羊肉卖狗肉 。一定要清楚的知道他们在加群 。不要以为我说的是虚的 。这些都是大实话 。如果不去做，不去研究，很多专业知识根本无法了解 。举个简单的例子：你知道各大电商平台的基本规章制度，各种产品的竞争程度，如何上架产品，如何优化标题，如何选择关键词，如何设计主图和详情页，有哪些引流和推广渠道，比如设计推广方案，如何看业务顾问，如何设置优惠券等？03开展电子商务业务非常困难 。现在电商行业竞争非常激烈，品牌很多 。新加入的小微电商基本很难有生存的机会 。所以如果你想在巨头的领域生存，你必须灵活创新 。在这里，我简单的告诉你经营一个电商店铺需要做的事情 。希望你能先知道自己在做什么，然后按照下面的流程去学习和理解 。如下：第一步：选择平台，注册店铺(注册流程平台会教)；第二步：后台了解平台规则(每个后台都有相关信息，一定要看完)；第三步：熟练掌握后台入口和基本操作；第四步：选择产品，通过商业顾问、阿里指数、百度指数等分析市场 。(这一步最关键)；第五步：选择可靠的供应商，可以一件一件配送，也可以少量配送(可以考虑1688等网站)；第六步：学习基础ps，排版，或者买个店铺装修模板(创意很重要)；第七步：根据不同的市场需求确定产品价格；俗称主推、辅助、盈利等 。第八步：设计标题、主图、详情页等 。即突出每个产品的优势，突出差异化竞争力(卖点设置)；第九步：设置好售前售后的语音引导、发货物流、促销打折等基本操作；第十步：选择合适推广手段(直通车、演练、展览等 。)根据自己的条件和产品特点；第十一步：学会分析优化数据，学会发现不同的问题并找到解决方案(复习很重要)；第十二步：持续学习，免费和付费；并找到一个有价值的圈子与人讨论交流 。电子商务狭义直观的解释就是网购 。如淘宝、JD.COM、拼多多、唯品会、楚楚街、蘑菇街等电商平台在网上买东西 。不同的平台有不同的优势 。比如淘宝，相对于其他平台真的是无所不能 。因为其他平台能买到的东西，淘宝上几乎都能找到 。这和JD.COM淘宝不一样 。淘宝更注重提供平台，JD.COM更注重自营，有第三方进入者进入市场 。拼多多是近两年非常火爆的平台 。这里面有好有坏 。对于消费者来说，很容易买到，不用现在打开 。50元以下的东西不用输入支付密码 。第二，拼多多里面的东西直接相当于厂家直销的价格 。如果工厂直接在上面开店，还是可以盈利的 。但如果是批发市场，价格优势就没那么明显了 。
在拼多多买一些日常用的小东西就不错了 。比如4.1元包邮可以买10支圆珠笔 。但是实体店没有1.5元，买不到笔 。如果你在JD.COM买电器，它是非常好的 。售后服务很好，现在JD.COM可以送货到村 。买它们很方便 。如果你不喜欢，你可以退货 。关键是要在家里收到，不考虑退货的成本 。如果你是在淘宝上买的，那就很麻烦了，因为你找到的快递必须送到快递 。一般农村不在家接待 。最重要的是JD.COM很多家电180天内只能换或者不修，体验相当不错 。淘宝，只要你想要，基本上什么都能在上面找到 。不信你可以试试 。对于农村来说，电商意味着你可以买到更多更好更实惠的东西 。你的问题意思不清楚 。的确，你想问什么基本不清楚 。电子商务是电子商务的简称，是指企业利用各种电子工具从事商务活动 。
活动运营怎么做——《我在阿里做运营》第五章感悟
运营的9字原则：能落地，少花钱，不打胎！这是策划网易云音乐评测列车的吴在策划活动时的9字原则 。1.为什么电商平台都爱做活动？活动的高峰往往是“在预热期间压制购买力，在活动结束后透支购买力，从而人为形成成交的高峰” 。这个峰值前后的数值往往低于店铺不活跃时的平均销售额 。每次活动都要耗费商家大量的精力 。那么，活动对于平台方、商家、消费者的意义是什么？活动，真的能打动消费者的心吗？1.对于平台来说，做活动是对整个团队的锻炼，也是对团队士气的鼓舞和提升 。阿里对此尤其深信不疑 。很多问题(包括系统稳定性、产品体验、业务配合、运营效率等 。)在没有大流量水的情况下是不能暴露的 。对于运营人员来说，在活动过程中处于高度紧张状态 。运营人员对流程、细节的把握，对危机事件的处理，都是对人的考验和锻炼，他们能取得很大的进步 。对于平台来说，活动还可以提升用户活跃度，增加销量，提升品牌影响力 。但对于阿里这样成熟的平台来说，一次又一次的培养团队意义深远 。正是流量的峰值一步步推高了整体运营水平和平台体量，奠定了阿里在电商领域当之无愧的老大地位 。2.对于商家来说，做活动是获取新用户最高效的方式 。这里指的是新用户而不是新客户 。这两者是有区别的 。顾客指的是下单购买的人，而用户则包括对商品感兴趣的如下单、浏览、收藏、加入购物车的人！现在的商家越来越意识到消费者是需要培养的！“拿出一些盈利点，和平台其他商家的盈利点一起包装成更大的盈利点，共同努力吸引潜在用户(这样，你可能还会享受到流量补贴(免流量)或者红包补贴(平台发给消费者的红包或者津贴在某个店铺使用)”总比“平时一点点积累”要好！即使这个活动利润不大甚至出现一点点亏损，但从长远来看，如果接触到更多的潜在客户，他们以后会再次购买，或者有一部分客户会因为一个微淘内容或者其他活动而在以后购买商品 。阿里的算法会记住某一类人喜欢的商品，进行多次自动机器推荐 。这些正面影响远大于活动当天的实际效果，不容小觑！3.对于消费者来说，给自己一个买东西的理由，是一种永不厌倦的情感需求 。电商应该为这种需求提供更新鲜的理由，更酷的商品，更超值的价格，让消费者高高兴兴地“挑手” 。每次觉得不可能达成活动目标，努力之后基本都能达成，下次一定会超越！团队和我们自己都在成长！那种感觉很奇妙很神奇，也很充实！二 。活动操作的定义和能力要求 。活动的定义：指不同性质(通常包括转化取向和交流取向) 。通俗地说：卖商品或者做调性)，针对不同目的而进行的运营工作(包括：增加交易额、增加新用户、增加日活、增加UGC量、增加客单价、提升品牌好感度等 。)，包括计划、准备、实施和恢复 。相比内容运营和用户运营，活动运营更具爆发力，能在短时间内提升某项指标 。每项活动都有一个优先目标 。这项活动的目的是为运营战略服务 。制定KPI的智慧是：不要什么都要，盯一个指标一段时间 。这样运营商就不会无所适从 。活动的能力要求 。活动通常是普通外部用户最容易感知的操作手段 。形式丰富，整合资源广泛，声势浩大，反馈即时，容易有成就感，因此成为年轻运营者更愿意尝试和喜欢的岗位 。
小红书母婴类的活动运营岗和摩拜单车的活动运营岗的区别在于，前者偏线上活动，后者是线上线下结合的活动；前者主要负责销量和转化率，后者主要负责用户增长 。结合其他公司的活动要求和运营能力，可以提炼出关键词：创意、策划、整合资源、数据分析、沟通能力、抗压能力 。对于自有流量大的公司，可以利用现有用户和自媒体传播来运营活动，但对于初创公司，运营活动还需要引渡的能力 。没钱或少钱的引渡通常在社交媒体上进行 。活动与市场部的关系 。在日常工作中，活动运营往往作为运营部门的接口，与市场部共同参与活动策划 。运营人员是和市场部关系最密切，最有可能跳槽的人 。它们的主要区别如下：1 .不同层次的活动，不同的领导 。天猫有活动分级制度，从大到小分为S、A、B、C级 。天猫市场部的整合营销团队只承担S级和部分A级活动，其他常规活动由各种目的活动的运营者对接，市场部分配的流量资源通过活动评级获得 。2.你擅长的不同类型的活动 。运营市场部整合营销团队擅长在活动中将流量转化为购买力，特别注重数据，目标明确，大部分活动在线；市场部品牌营销组更注重传播和口碑的活动和事件营销 。活动阵地包括线上和线下，纯活动占比越来越大 。营销部门负责长期的品牌价值，并不断创造、传递和推广这些无形的价值 。阿里越来越追求产品和效果的结合 。当品牌在外发声引入流量时，一般会配备站内活动承接转化，两者结合紧密 。大部分人对市场部做什么的认知比较明显 。这些安全问题更容易在社交媒体上传播，也更容易看到线下地标建筑或繁华街区的真实价值 。我们看到的很多很酷的案例也是由市场部牵头，甚至花了很多钱聘请外部的创作团队或者活动执行团队来完成 。如果你在创业公司从事活动运营，建议你先脚踏实地，从线上或线下转型活动入手 。那些刷屏案例可以作为参考(但现实中工作量巨大，不要轻易尝试刷屏案例) 。举办一场活动的四大基本要素(在任何公司，只要做活动运营就需要掌握这些内容):活动节奏、活动噱头、活动兴趣点、活动玩法 。三 。活动节奏：不只是当天发布活动，任何活动都做不了 。即使是传统的线下活动，也会提前发布传单或短信，宣布即将开展的活动 。资深操作人员有节奏感 。——操作艺术之一 。操作就像铺一个局 。前几招看不到效果，最后会开花结果，收到掌声和鲜花 。但是外人很难看到这个过程中的每一个细节 。活动节奏通常分为：造势期(非必要)、热身期、正式期、发酵期(非必要)、结束/回归/恢复期 。每个阶段都有文章可做，每个活动运营者都有自己的职责，而不是走流程 。竞选期：通常是热身期开始前的5到10天 。工作重点：揭示活动的一些亮点，把完整的预测放在下一阶段，吊起用户的胃口，也让活动升温，引起用户的猜想和关注 。如果公司没有那么大的号召力，一般可以弱化去年这个阶段 。毕竟在网络世界，信息量太大，用户的耐心有限 。预热时间：
对于其他类型的活动，这个阶段可能会以报名和售票的形式，争取全方位的曝光 。越是重要的赛事，越会在热身期发力 。正式期：一般1~3天，重点是提高转化率 。对于电商网站来说，控制商品的选择，让购物过程顺畅，有助于最大化的将流量转化为销售额 。对于品牌传播的线下活动，主要是让用户“路转粉”，让现场体验的效果超出预期 。注：不是符合预期，而是超出预期，以此刺激在场的人在社交媒体上宣传 。线下活动从来都不是只针对那个区域在场的几十个或者几百个嘉宾，而是希望通过这个活动，传播到线上，形成二次传播 。发酵期：电商活动通常没有发酵期 。做事件营销的时候，特别注重发酵期 。和一般的活动相比，营销和事件最大的区别就在于能不能是巨大的努力，一点点火起来，低成本造成大传播 。官期刚点了一把火 。如果火势不蔓延，影响就太有限了 。所以这期间会邀请很多意见领袖和评论媒体，对官方时期值得传播的方面进行包装，从各个角度进行展示 。网络声音大概比现场活动更有力量，这个时候目的就达到了 。End:活动将于正式期在深石举行！就算没有发酵期，也该有个尽头！后记的意义不容忽视！是对内复盘的总结，借鉴经验，对外宣布活动圆满结束，是整个包装活动中的亮点和爆点，是一场漂亮的公关 。天猫的“双11”做得很棒 。既有足够的亮点，又利用站内剩余流量做了一次回访推广 。在阿里，除了S级和A级活动，其他常规活动一般只有4天的热身期和3天的正式期，一周就能完成 。正式会议安排在周三到周五网站流量最大的时候 。4.噱头和兴趣点：他们是天生一对，总是一起行动 。但是分两个字：后续和兴趣点，主要是想提醒大家，活动主题一定要“软硬兼施”！噱头就是“软”的部分，是活动吸引眼球的头部 。比如：节日(情人节)、纪念日(纪念日)、里程碑(100万注册用户)、热点事件(世界杯)等 。积分是“硬”的部分，表示用户可以享受的福利 。比如：打折、返现、两人同行、一人免单、增加用户权益等 。兴趣点要在不违法的范围内足够吸引人！在阿里，这本书的作者小马哥经常做一件事：把预算拿出来，召集相关的人一起头脑风暴，这个预算怎么花，特别有水平，足够吸引人 。我们经常面临的选择是：每个人都能享受的小利益，以及很少人能享受的大利益 。虽然有些朋友会说，前者会让人觉得自己有实实在在的好处，而后者太低级，不能参与 。但是通过很多实验发现，在大多数情况下，后者更能吸引人 。举例：“全场9折”不如“0.1元秒杀”，“100元减10元”不如“最高消费人群iPhone 8 Plus” 。《出埃及记》2:微博中，网络名人博主经常发奖品吸引粉丝转发 。发送方式不同，效果也不同 。答：转发到微博，随机抽取100个品牌的幸运儿送一支名品口红 。b:转发到微博，抽取幸运粉丝，终身承包你的口红，100支名牌口红全部送 。b往往效果更好 。有话题性，容易吸引更多围观 。软硬结合也是做旗帜的金科玉律！我们在网页上看到的横幅基本上是两者的结合 。汕头兴趣点的爆款图片是banner点击率的保证 。五、活动玩法：是噱头和兴趣点的纽带，也是活动的放大器 。好的玩法应该是：新颖、好玩、易操作！事实上，游戏玩法显示了“影响力六要素之一”——“稀缺性”和
玩法举例：逛品牌街、抓猫狗、红包雨、收集五福、收集赞、知识竞赛.其实很多活动都是新瓶装旧酒，并不是特别有新意和原创性的玩法 。只是对以往的视觉效果和文案进行了逻辑上的改变，让用户更容易上手 。前几年天猫“双11”不玩“逛品牌街”抽优惠券的游戏 。当时它把优惠券放在页面上随便收藏 。现在，“逛品牌街”几乎成了天猫双11的标配 。其实当时提出这个游戏的人压力很大：一方面“双11”需要新的增长点、亮点和游戏；另一方面，他们又担心这款游戏会流失一部分用户 。结果如何？这个效果出奇的好！后来天猫开发了很多小游戏，让商家在自己的店里打电话 。原理是一样的：用户参与互动活动后，才发放优惠券和红包 。这样不仅和同一个人玩的次数更多，还可能分享给身边的人，极大的调动了用户在热身期的积极性 。用户付出劳动果实后得到的优惠券，在官方时期更容易使用 。6.BD合伙人BD(业务拓展)本身就是一个和运营并列的职位 。但由于活动运营需要整合各种资源，“BD”合伙人在这里也被视为活动运营的重要技能之一 。有了前几个要素，活动基本成型，但有时候还是觉得缺乏资源(也许是缺乏吸引人的奖品，缺乏好的创意，缺乏完善的场地，或者是缺乏丰富活动的内容)，最常见的就是：缺乏触达目标群体的能力！要知道，BD里面的东西越多越好 。事情太多也可能导致活动主线不清，注意力分散 。所以，你要用自己的最强来换取别人的最强、最强的联盟 。初创企业主要是用创意和内容来换取其他用户 。P113-P114举了一个例子：小马鱼加入了雇主APP(匠人手工作品电商平台) 。其资源有：匠人作品、匠人故事、匠人现场展示等 。)然后它就可以通过BD达到目的(快速获取精准用户 。它需要有钱、有闲、有品味、有经验、对生活品质有要求的用户) 。BD的核心技能：双赢！去谈合作之前，提前了解对方的KPI是什么，以及提议对双方KPI是否有帮助；提前预设好对方会问的问题，团队角色扮演，模拟场景练习；把自己的资源列一个清单，虽然不多，但是很真诚 。七 。活动中的杠杆效应：关键人物营销 。实施阶段需要强调“关键人物营销” 。在活动的各个阶段，都需要关键人物来放大效果，这也是四种思维运作模式中“杠杆思维”最深刻的场景之一 。说到关键人物，很多人很容易想到KOL(关键意见领袖) 。这里用关键人物代替KOL，扩大了这类人的范围 。KOL多指已经很热，已经在商业上变现，需要花钱的人，而重点人群则更广泛，包括正在上升、有潜力、正在成型的人，也包括忠实用户、明星员工等 。对于没钱没资源的公司来说，做活动时不花钱打动关键人物就显得尤为重要 。关键人物主要有三个作用：1 。邀请关键人物试用产品或探店，制作体验报告；2.邀请关键人物参与品牌的线下活动，与媒体和普通用户互动，分享经验；3.邀请重点人群和品牌共同发放福利，扩大影响力(比如用户购买时输入重点人群专属折扣码，即可享受折扣或福利) 。为什么关键人物愿意免费做这个？任何合作都是双赢！那些关键人群愿意在空档期通过资源置换免费参与一些品牌活动 。首先，如果他们愿意成为商业KOL，就需要内容积累，积累内容是要花钱的 。
如果没人邀请，就需要自己花钱去体验产品 。如果这个时候恰好有品牌赞助产品，自然就省钱了 。其次，他们需要和同调性的品牌呆在一起，互相借鉴，增加曝光度 。通过线下活动，他们也可以认识一些圈内人，扩大人脉 。最后，当他们拥有一些粉丝的时候，为了维持粉丝的粘性，需要给粉丝一些利益刺激，把品牌方给的折扣和粉丝分享，从而增强粉丝的粘性 。与关键人物的合作要点：鼓起勇气，找到需求点！关键人物营销四步法：第一步：找到关键人物；第二步，直接接触推广体验；第三步：激发分享；第四步：放大事件 。第六章将介绍关键人物的挖掘和维护 。关键人物如此重要，我们在日常工作中要注意维护，把他们当成金字塔尖的一小撮用户 。8.活动恢复报告怎么写？什么是恢复？就是对已经完成的项目进行重新解读，从而对这件事情有更深入的了解 。评审报告的结构通常可以分为六个部分：活动背景、活动目标、过程评审、活动数据、经验总结和后续计划 。阿里对复盘特别重视，甚至可以把复盘做成个人品牌曝光 。团队内外，老板们需要看到运营者为活动付出了什么，有什么亮点，数据结果如何，影响力如何，有什么独特的价值 。一般来说，复盘报告要特别注意活动数据 。1.复试报告包含的内容：一般没有固定的模板，每个人都有自己的结构 。但结构化数据报表可以沉淀，便于下次查阅或横向对比 。本书作者小马宇有一张Excel表，专门用于历次活动关键指标的对比 。当有几十个活动的数据时，慢慢就能看出一些规律 。比如：浏览转化率(IPV_UV/UV，活动页面独立访客与宝贝详情页的比例，反映活动页面的吸引力)、购买转化率(购买UV/IPV_UV，宝贝详情页独立访客与交易的比例，反映商品的吸引力)等 。解释：UV:店铺每个页面的访问量 。一个IP在24小时内多次访问商店，仅算作一次PV 。可以累计24小时内店铺所有页面的总浏览量 。IPV:指买家在你店里找到宝贝后，点击进入宝贝详情页的次数，可以累计 。IPV_UV是一个浏览过商品详情的独立访客 。注：IPV紫外线也不是累积的 。以销售为导向的电商活动，在复盘时通常包含以下数据：(1)绘制活动期间的流量曲线，标注活动期、热身期、正式期、结束期 。看流量是否符合预期节奏 。(2)与游戏性相关的数据 。比如：有多少人参与，有多少人中奖，有多少人分享，发放了多少优惠券/红包，正规期用户占比，使用优惠券/红包的订单总金额等 。(3)正规期的流量，浏览转化率，购买转化率，客单价，GMV(商品总成交量)，比平时增加了多少(一般取月均和日均)，哪个渠道的流量越来越精准等 。(4)把握典型树标杆 。在商品层面，畅销和增长最快有什么区别？同样的，GMV排名和最大的进步是什么？(5)优秀的横幅展示 。每个活动都会在资源站点放几组banner，你也可以看到每个banner的点击量 。当游戏恢复时，将显示点击率高的横幅创意，试图找出它们的共同点 。(6)与传播有关的数据 。关键人物带来了多少曝光和转发，下次还能继续和哪些关键人物合作？一份好的复盘报告不仅是你亮相的好机会，也是下一次活动和业务拓展的筹码 。有些难做的生意通常会看以前的活动案例 。一些有代表性的成果数据可以做成H5，作为stro使用
我们需要学习的是：由面到点的数据展示逻辑和数据展示的刁钻角度 。同样的结果，人们从不同的角度看数据，感受是不一样的 。可以利用不同的数据展示角度，扬长避短，抓住案例中最突出的点，效果会非常明显 。九 。高级：学习用阿里做活动 。运营——阿里的活动经过长期高频率的打磨和进化，领先于大多数公司 。活动推进的三个方向：活动系列化3354活动产品化——活动品牌化 。1.系列活动代表作品：全球至尊全民周、神奇聚划算、万能淘宝等 。活动系列化就是：策划活动的时候，想想你的活动能不能做成系列？还有可能继续吗？相比那些零散的活动，系列化的活动可以得到更多资源的支持，更有声势，也更容易被用户记住 。2.活动产品化代表作品：聚划算、中国智造、天猫国际国家馆 。聚划算是活动还是产品？对于商家来说，大多会认为聚划算是一个流量很大的活动；但对于阿里内部人士来说，聚划算已经是一个成熟的产品了 。早期是一系列一期活动页面，运营人员招商，筛选商品，逐一填写页面 。现在基本可以脱离人工操作，机器可以完成一系列工作 。活动系列化通常是活动产品化的前身 。运营首先通过活动进行测试，这是一种开发成本相对较低的尝试 。如果效果好，就有可能做出产品 。经过多次尝试，小马鱼之前负责的全球至尊全民周等一系列活动沉淀成了一个渠道 。3.事件品牌化代表作品：“双11”和超级品牌日 。每个公司都想创造自己的节日 。天猫已经抢了双11，淘宝抢了双12，JD.COM抢了“618”年中，苏宁抢了“818”购物节 。如何打造一个属于自己的王牌活动，是每个初具规模的公司都应该设想的问题 。2017年天猫“双11”分析见下篇 。十、为新人写的项目管理 。项目管理，其实是一种无所不在，涉及面很广的知识 。我们的日常工作和每一项任务都可以看作是一个项目 。因为活动参与的人多，通常时间紧，任务重，项目管理的精髓最能体现在活动中 。经过多次活动，我们会发现，活动最难的不是创意，而是项目管理 。尤其是当你成为PM(项目经理)的时候，压力和挑战是不可想象的 。1.1的责任和权利 。PM: (1)计划、组织、领导和控制项目；(2)建立、团结和激励项目团队；(3)被赋予管理项目的责任和权力；(4)确定在整个项目中使用的项目管理程序 。从PM那一刻起，我们就应该知道：如果项目成功，PM将获得最大的功劳；当项目失败时，PM承担最大责任 。风险与收益并存，PM没有保护伞，不能在缝隙中得过且过，必须站出来做团队的主心骨 。当你真的忍无可忍的时候，你需要把老板搬出去，坦白自己的难处，寻求支持，不要大脸看胖！如果你在纠结，也许老板会错过最好的介入时机，无能为力 。2.PM沟通机制：(1)一定要沟通好确认的三个关键时间节点：定义阶段、计划阶段、实施阶段 。不要做未经证实的事 。确认后，火力将全面开火 。(2)沟通形式：哪些需要见面沟通，哪些需要邮件确认，哪些可以电话沟通，哪些可以口头确认，最晚回复截止时间是什么 。(3)沟通对象：老板、兄弟部门、客户等人应该知道什么；哪些内容应该让项目团队的所有成员都知道？3.PM沟通误区：(1)不要假设对方的想法和我们一样，不要假设对方事先知道 。(2)不要觉得自己人弱到不敢说话 。(3)不要用同一种沟通方式与不同风格的人沟通 。(4)不要被动等待
(5)不要轻易认为对方会认为自己啰嗦 。双重确认总比省略好 。4.PM必备工具——甘特图：可以看到大项、子项、责任人、时间线等信息 。在一张图上，清晰明了 。广泛应用于项目管理，尤其是涉及复杂问题的执行阶段，比如跨部门，很多子任务是同时进行的复杂场景 。PM需要让每个分项的负责人知道自己的起止时间，上下衔接的人，督促负责人在截止日期前完成任务，推动项目向前发展 。5.PM项目总结报告：主要部分与之前的复盘报告类似，但增加了对项目成员表现的评价 。(1)确定项目设定的目标是否已经实现 。(2)评估参与项目的个人和团队的表现 。(3)编写正式的项目总结报告，包括：完整的项目计划、成果、主要经验教训、亮点和建议等 。新运营商需要注意：1 。那些光鲜亮丽的活动，背后一定有血泪史，谁都不容易！2.在过程中追求完美主义，但不要对结果要求太高 。大型活动从策划到最后呈现，能达到预期的70%到80%就已经很不错了 。3.一手策划网易云音乐乐评直通车的吴，策划活动时有9字原则：能落地，少花钱，不流产！没有别的原因！4.平时用小活动练手 。熟悉流程后，要刻意去参加大的活动，在活动中可以突破自己，也可以分开成长 。这也是升职跳槽的必经过程！

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