保险公司电商是做什么的
前段时间参加了一个保险行业的沙龙活动 。在场的都是保险行业的高管和电销负责人 。受主办方委托，奇宁网络营销策划对电商网络运营过程进行了分析和分享 。分析了主流行业B2C的运营模式和推广方式 。感觉当时会场的气氛对保险电商很感兴趣 。由于时间关系，没有太详细的网络运营推广内容分享 。今天启宁网络营销打算谈谈保险行业电商销售的一些思路，希望对保险行业的同仁有所帮助 。它是保险行业中的一个特殊行业，它的各种属性和基因造成了销售的瓶颈 。众所周知，保险销售方式单一，主要通过主动销售和电话销售 。我们几乎每个人都被保险代理人或保险电话营销“骚扰”过 。但是，这是没有办法的 。客户对保险的认识参差不齐，保险的多样化给用户选择造成了障碍 。因此，保险行业必须采用这种“硬拉”和“强推”的形式进行销售 。凭借在保险市场清晰的业务和品牌影响力，对消费者产生重要影响 。消费者对保险的认知已经从被动销售逐渐转变为主动了解，这是一个非常好的信号 。所以保险行业的同仁们要尽快布局线上服务销售模式，把服务变成销售机会，把机会变成直接有效的订单 。互联网的普及意味着足够的用户基础，互联网的快速发展意味着用户对互联网的认识更加深入，这也起到了推波助澜的作用 。目前，我们的互联网正处于发展阶段 。在这个阶段，无论什么行业，都应该逐步布局互联网业务 。保险行业也要尽快部署，与互联网共同发展，与用户共同进步 。消费者购买一个产品的逻辑是先知道，再了解，产生购买的销售欲望，最后成为忠实顾客 。通过广告让消费者了解我们的产品或服务 。然后通过网络或者市场公关行为让消费者了解这个产品，产生购买欲望 。然后销售人员会影响他们销售产品 。当消费者觉得产品体验好了，自然就对产品产生了忠诚度 。广告解决知道的问题，公关解决认知的问题，销售解决销售的问题，服务体验解决客户忠诚度的问题 。因此，保险行业的网络电子商务业务或电子商务部门应该按照这个逻辑来部署网络服务或产品 。电商应该怎么做？首先，公司高层要给予足够的支持 。其次，电商部门首先要与公司的市场或产品推广部门站在同一战壕，确定公司的宣传方向和目标 。是做单品，还是做服务销售，还是做品牌影响力，还是两者兼而有之？两个部门相互独立，资源共享，优势互补 。然后，用IT部门“运营”品牌网站，转向品牌和电商销售相结合的网站架构 。然后，产品差异化，完全脱离传统销售 。这有两个好处 。1.可以评价一下保险的B2C销售 。2.产品差异化对消费者销售的影响 。成立自己的线上销售部，主要服务线上客户，也有一些销售职责 。当我们完成基本工作后 。我们需要开始在互联网上推广它 。至于保险行业的网销，齐宁的网络营销方案认为这应该是一个长期的策略 。与其强求一鸣惊人，不如循序渐进 。不断优化流程，找到最后的突破点 。所以，首先要从网站的内功入手 。关于内功，一定要达到“网站产品”体验的最佳状态！网站不是你卖的产品 。而是你的互联网网站体验足够好 。用这个窗口黏住用户 。然后利用网络公关的力量，在某个保险树立权威地位 。重用活动来不断巩固这个职位 。广告将在适当的时间投放并广泛推广
保险行业的口碑是最关键的，需要长期在网上进行口碑宣传和相关公关 。这是影响消费者选择服务的重要环节 。对于寿险等一些长期业务，需要做口碑 。宣传寿险产品的功能性很有必要 。在主要功能和保障方面 。这种产品应该是少而精 。让用户通过网络了解这些产品 。互联网只是这类产品的宣传渠道和知识普及渠道 。对于一些“小而快”的保险产品，没人敢直接卖 。规范同类产品 。最终像卖飞机票一样形成保险 。这类产品可以通过更多的线上活动进行推广 。阅读：【保险】怎么买，哪个好，教你如何避开保险的这些‘坑’ 。
在大地保险工作有没有前途
事实上，你在迪达保险公司工作是没问题的 。如果做的好，还是很有前途的 。我的朋友在迪达保险公司工作 。他发展的很好，现在是部门经理 。虽然迪达保险不如平安保险、太平洋保险、PICC等大公司有名，但迪达保险还是不错的 。相比那些大公司，他们的保险价格还是有一定优势的 。而且，要求其他车险理赔也很好 。如果迪达保险公司的所有车辆发生碰撞，你可以直接向修理厂赔付 。我希望你能在迪达保险公司努力工作，争取更好的发展 。希望我的回答对你有帮助！
保险公司电商客服经理主要是搞什么
解决客户的问题(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等 。)，处理交易、售后服务中的纠纷以及订单异常或缺货时与客户的沟通协调 。了解客户的实际需求：1 。有哪些快递需求；2.什么是隐含需求；3.了解顾客是否满意；4.了解客户的期望(我们的服务是否超出了客户的期望？);5.随访和服务升级(如何提升个性化服务，接下来的服务可以做哪些改进？) 。客服的意义(1)塑造公司形象对于一个电商公司来说，客户看到的产品都是图片和文字描述 。他们看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，所以往往会产生距离感和怀疑感 。这个时候，客服就显得尤为重要 。通过客户和客服的沟通，可以逐渐了解商家的服务和态度，让公司在客户心中逐渐树立起店铺的良好形象 。(二)提高成交率通过客服的良好指导和服务，客户可以更顺利地完成订单 。电商有一个很重要的意义，就是可以提高订单的成交率 。(3)提高客户回头率 。当买家用好的客服完成一笔好的交易时，买家不仅理解了卖家的服务态度，也对卖家的商品和物流有了亲身体验 。当一个买家需要再次购买同样的产品时，他会倾向于选择自己熟悉的卖家，从而增加客户再次购买的概率 。(四)更好的用户体验电商客服有一个非常重要的作用，就是它可以成为用户在网购过程中的导火索 。当用户网购有疑惑和问题时，客服会给用户更好的整体体验 。据我所知，大多数电子商务客服主要是那些发布在互联网上的业务电话 。呵呵，别看这么简单的接电话工作 。你需要知道的事情太多了 。之前做过客服工作，感觉要下大力气了解以下知识：1 。接电话的一些基本要领：大方，得体，不多问也不少问；2.尽快了解自己的产品知识 。越专业越好 。3.了解整个公司的业务流程，什么是找项目，什么是找车间等 。这些必须在短时间内熟悉，否则效率会变慢；4.既然你的公司设立了那个部门，说明老板已经认识到了那个部门的重要性，你的一举一动都会被老板注意到 。所以当你做一件事的时候，遇到问题就去找老板或者其他人征求意见 。一是说明你很谦虚，二是能感受到他们对你工作的认可 。5.你对你服务的客户了解得越详细越好 。比如他什么时候下的单，下了多少单，金额和型号等等，这些都要知道(从相关业务员那里) 。每个客户最好为他单独建立一个文件夹 。然后让他的文件夹信息越来越丰富；6.注重解决客户问题是你的本质工作，主动了解客户问题也是你的本质工作；7.如果能和客户的使用部门取得联系，做好日常沟通，你的工作可以事半功倍 。往往很多信息可以比业务员先知道，这样业务有时候就会靠近你 。同时，车间也会想让你了解情况，比如这个月准备多少原材料等等；8.最后也是最重要的一点是，把顾客当成朋友，而不是顾客 。有时候你会遇到非常棘手的问题 。你可以随时和客户沟通你的困难，因为你的公司不是世界500强，服务上肯定有不足之处 。所以沟通是最重要的，所以把沟通关系放在朋友的层面上是最合适的 。1.电商需要客服吗？答：是的 。目前还处于电子商务发展的萌芽阶段，有些工作还需要人工干预 。
但是那些需要人工干预的工作呢？就淘宝而言，我个人认为淘宝客服的主要工作应该是售后 。2.需要很多客服吗？答：不多 。多了就失去了电商的优势 。它说是否有必要 。下面是多少的问题 。总看到有人说客服不够 。电子商务需要大量客服吗？我个人多了就失去了电商的优势 。3.怎么才能少用客服？答：每个产品上线时都可能有产品描述 。可能已经做的很详细了，但是在后续的销售中，还需要更新吗？需要它 。非常喜欢 。因为一个新产品上线后会有人购买，客户在购买的同时也在不断的通过各种方式咨询这个产品 。这时候我就纳闷了，为什么我把产品描述的这么详细 。为什么还有人咨询？这时候我们可以收集客户对这款产品的疑问，然后对比我们对这款产品的描述 。我们是否在产品中引入了客户咨询的问题？如果介绍为什么还有客户来咨询，是我们的描述不够贴近还是不够突出？如果没有介绍，那就马上补充 。然后通过客户的提问，在产品描述下做一个FAQ 。这样，如果一个产品有10个客户的咨询，我们就可以总结出来 。我们需要再次对这个产品的描述工作，美工和文案一起工作 。这样可以大大减少客户咨询的次数 。虽然没有客服是做不到的，但是也可以大大提高效率 。总结一下：1 。从介绍的产品中总结客户服务 。2.让客服做产品的售后工作 。3.让图片、文字、视频向客户介绍 。4.产品的详细描述是有针对性的不断更新的，不要一蹴而就 。在产品说明下面做一个FAQ！这个客户的问题可能下一个客户会进一步看：【保险】怎么买，哪个好，教你如何避开保险的这些‘坑’ 。
文章插图
中国大地保险山西分公司农险岗干啥
在大地保险做电话销售怎么样啊？
【大地保险电商岗做什么工作 大地保险电商岗做什么，大地保险电商岗做什么的】第一，迪达车险电销工作不靠谱 。虽然待遇还可以，但是频繁打电话很累 。第二，具体来说：如果你在北上广深，工作环境还好 。主要工作内容是通过电话提高客户的续保率 。每天电话不会少，平时还有演讲技巧的训练和练习，所以表演压力挺大的 。但是如果能熬过前期的沉淀，以后就好办了，尤其是主管这个职位 。三、车险的销售：(1)概念：车险的销售是一种购买车险的方式，属于一种新的营销模式 。以电话为主要通讯手段，辅以网络、传真、短信、邮件、投递等辅助手段，是购买车险(商业险、强制险)的便捷方式 。接线员通过电话咨询用户的信息 。用户告知相关信息后，保险公司通过专用电话直接联系客户，完成保险产品宣传、咨询、报价、保单条件确认等主要营销流程 。(二)电动车险的优缺点：1 。优点1)成本便宜一般电话车险的价格可以比线下购买便宜几百甚至上千元 。2)办理方便，客户只需要在电话里明确自己的车型和期望，发送订单，支付费用等手续 。所有这些程序都将由销售人员来处理 。2.缺点1)理赔复杂 。因为电话车险是车主和保险公司直接办理的，出险后没有专门的业务员为理赔的车主服务，车主还得去保险公司办理相关业务 。一旦发生纠纷，则处境无力，无处诉说 。2)限定范围合同规定了驾驶员、行驶区域甚至行驶里程 。这一规定无疑限制了权利要求的范围 。在很多事故中，保险公司都以此为借口拒绝对车主进行赔偿 。3)容易掉坑，金额不足也是造成理赔麻烦的重要因素 。为了吸引客户，很多电话销售人员会想尽办法通过降低保险费来吸引客户 。通过降低第三者责任险的保额，部分险种不免除保险或购买等 。这样算出来的保费确实能省不少，但是金额不够的时候，车主就只能自掏腰包了 。四 。扩展信息——迪达保险：1 。中国迪达财产保险股份有限公司，由中国再保险(集团)股份有限公司作为投资者和主要发起人控股的全国性财产保险公司 。公司成立于2003年10月15日，注册资本为人民币15115918986万元，总部位于上海 。作为中再集团公司旗下唯一一家直属保险财产保险公司，中国迪达保险成立18年，实现了跨越式发展，创造了令业界刮目相看的“大地现象” 。公司设立了36个分公司、1个营业部、5个层级2000多个机构，形成了覆盖全国的服务网络 。纽约代表处成功成立 。2.中再保险的业务范围涵盖非寿险业务的各个领域，包括企业财产保险、机动车辆保险、工程保险、责任保险、信用保险、保证保险、家庭财产保险、货物运输保险、船舶保险、农业保险、短期健康保险和意外伤害保险等 。3.2007年12月27日，中再保险经保监会批准获得机动车商业保险电话销售专用产品资格，成为中国保险市场上获准经营车险电销全国专用产品的保险公司之一 。
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