手机售后无人理？人民网报道，专家教你如何保护自身权益
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相信很多小伙伴都曾经遇到过手机售后问题 ， 但说实话 ， 无论线上还是线下购买手机 ， 售后都是很麻烦的 ， 总之 ， 手机厂商总会找到各种理由 ， 推卸责任或者要求自费 。 那么 ， 消费者的权益该如何维护呢？
人民网对此进行了报道 ， 专家也提到了几个重点：
其一 ， 新购买的手机遇到产品质量问题 ， 可以要求售后 ， 功能性问题则可以要求退换货 ，
其二 ， 现上平台购买的手机 ， 在不影响二次销售的前提下 ， 可以享受“7天无理由” 。 即使影响了二次销售 ， 同样能够享受“三包服务” 。
其三 ， 消费者售后无门 ， 可以根据《消保法》等投诉解决 。
当然了 ， 在掌握这些方法和技巧的基础上 ， 手机厂商的态度才是关键！但让人欣慰的是 ， 国内手机厂商已经开始重视售后服务了 ， 据人民网报道 ， 包括小米在内的手机厂商 ， 正在积极寻求好的售后解决方案 ， 以满足用户的合理诉求 。
据小米的负责人透露 ， 小米11系列在保障“三包服务”的基础上 ， 还将延长质保期 。 无论小米11系列有没有过保 ， 小米都会继续给用户提供主板维修和更换服务 ， 值得注意的是 ， 这次的质保期的延长并非敷衍消费者 ， 因为其质保期从1年直接延长到了3年 。
对于普通用户来说 ， 一部手机的整个生命周期也只有3年时间 ， 差不多每隔3年就要换新机了 。 小米能够将质保期延长至3年 ， 足以表明积极解决问题的态度 ， 就冲着这一点来说 ， 国产手机厂商的错误也值得原谅了 。
另外 ， 由于主板问题很容易导致手机数据丢失 ， 无法开机 。 小米还给用户提供了200G云服务空间的免费使用权 ， 为期1年 。 就算遇到主板问题 ， 小米11系列的用户也能确保数据不丢失 ， 这样的举动相当于给消费者吃下了一颗定心丸 ， 至少可以看出 ， 小米对消费者是负责任的 。
话说回来 ， 笔者想要劝诫手机厂商一句 ， 售后服务也是服务 ， 甚至比售前服务更影响体验 。 如果想要提升品牌口碑 ， 如果想要提升用户体验 ， 如果想要提高产品的好评率 ， 就应该在售后服务上多下功夫 。
【手机售后无人理？人民网报道，专家教你如何保护自身权益】苹果、三星就是前车之鉴 。 正因为忽视国内消费者的诉求 ， 无视国内消费者的售后投诉 ， 才使得三星手机退出了中国市场 ， 苹果手机的口碑直线下滑 。 国内手机厂商不能再走它们的老路了 ， 国内消费者才是国产手机的“底气” ， 维护好他们的权益 ， 注重他们的需求 ， 才能走得更远！对此 ， 你怎么看呢？欢迎评论留言！
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