导游如何对待游客的需求导游如何对待游客，导游如何对待游客不参加项目问题

导游在对待游客方面的技巧与方法
导游员如何真诚待人？
如果你是一个导游，你要如何对待你的游客？
1.坐在前排喜欢在公交车上抢座位的客人，都有个性很强，什么都想争的特点。对于这样的客人，如果发生争执，最好不要说太多，也不要解释，等他冷静下来再和他们沟通。2.坐在中间位置的客人，一般都是带着选对的性格出现的。他们凡事中庸，不随意吵架，为人友善。这样的客人不会轻易和你吵架，只要你不要太过分。相处起来应该不难。3坐在后排的客人喜欢看热闹。一旦公交车上出了事，他们很容易会一起嘘嘘评论。不要轻易得罪这样的客人，不然他们会吵个没完！需要注意的事项

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【导游如何对待游客的需求导游如何对待游客，导游如何对待游客不参加项目问题】对待难伺候型游客，导游该怎么办
导游应该怎么对待难缠的游客？导游首先要严格按照旅游接待计划的内容开展活动。导游服务要规范，操作顺序要合理。提供服务时，态度不卑不亢，工作认真细致。当遇到一些不如意的事情和问题时，面对游客的批评和指责，导游既不能针锋相对，针锋相对，也不能陷入无意义的争论，更不能情绪化，更不能用自己的“特权”给游客下“药” 。相反，我们应该以更大的热情和毅力为游客服务，让他们在心里真正感受到导游的宽宏大量。难伺候游客的“克星”是“正义” 。导游只要公平、公正、热情周到，就不怕游客的批评和指责。同时，他也应该相信，旅行团里的大多数游客都是讲道理的，完全可靠的。根据大多数人领导一个团体的经验，只要我们互相关心，就没有解决不了的问题。
导游服务工作中应该怎样接待老年游客
导游工作中接待老年游客要注意以下几点：1 。合理安排时间表。导游应根据老年游客的生理特点和身体状况，合理安排行程。首先，日程不能太紧，活动量不能太大，项目数量不能太多。在不减少项目数量的情况下，尽量选择便捷的路线和有代表性的景观。最好仔细看，慢慢说。其次，要适当增加休息时间。游览过程中，可以安排上午和下午休息。晚餐和看节目前，要安排回酒店休息。晚上活动不要太晚回酒店。最后，有资深游客的团不能使用挑衅、诱导等方式，以免体力消耗，发生危险。2.做好老年游客的提醒工作。由于年龄和记忆力下降，导游首先要每天反复讲解第二天的活动安排，并提醒注意事项。比如预报天气情况，提醒增减衣服，带雨具，穿旅游鞋等。进入游客较多的景点，要提醒游客提高警惕，随身携带物品。因为外国游客对人民币不熟悉，而且年纪大了，视力不好，很难使用。为了使用方便或者不被骗，要提醒他们准备适量的小面值人民币。另外，由于饮食习惯和生理原因，要适当增加上厕所的次数，带一批老年游客。3.注意放慢速度。大部分的资深游客腿脚都不是很灵活，有时甚至会力不从心。导游带团时，一定要注意放慢行走速度，照顾好行走缓慢或掉队的老年游客，选择台阶少的平坦地方，避免摔倒受伤。导游在给资深游客讲解时，也要放慢语速，提高音量，单词发音清晰，必要时重复几遍。4.耐心回答问题。老游客在游览过程中喜欢问问题，而且问得很透彻。另外，因为年纪大了，记忆力差，往往一个问题反复问好几次。在这种情况下，导游不应该表示厌恶，而应该有耐心，不厌其烦地给予解答。通过导游扩大信息，让游客了解一个国家(地区)，从而扩大一个国家(地区)的传统文化和现代文明的影响；通过良好的生活服务，游客可以了解一个国家(地区)人民礼貌待客的美德，以及他们的精神面貌和道德水准。做好旅游生活服务，可以让游客相信有这样的导游，他们的旅游活动会很顺利，从而产生信任感，逐渐消除第一眼的陌生感。提供良好的生活服务可以使游客的生活丰富多彩，轻松愉快，娱乐性强，游客与导游的关系融洽，有利于游客集中注意力，认真听导游讲解，使讲解服务取得良好效果。高质量的讲解服务可以加深游客对旅游地和自然人文景观的了解，从而增长见识，获得更多的愉悦和精神享受。高质量的讲解服务在一定程度上可以弥补生活服务的一些不足，消除生活服务不尽如人意带来的不快。总之，导游不仅要努力提高导游讲解服务的质量，还要全心全意地照顾游客的旅游生活，提供更具吸引力和针对性的服务，使游客在旅游中获得最大的享受。

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导游人员怎样给游客留下美好的第一印象
良好的第一印象并不意味着导游可以一劳永逸地做好所有的事情。希望导游能始终保持良好的形象，自始至终为他们提供优质的服务。导游如何在101北考导游证考试中保持甚至升华自己的良好形象？1.导游应该始终主动、热情地对待每一位游客。2.善于与游客沟通感情，建立友谊。3.为游客提供微笑服务和无微不至的服务，让游客对导游有亲切感。4.多做实事，少说空话，说到做到。5.做事冷静、果断、利落，给游客安全感。6.善于弥补服务缺陷，细致做好送人工作。7.导游讲解景点的方法